本書是關於2000版IS09000族標準在信息行業的實踐指南，全書分8章進行闡述。第1章簡單介紹信息産業狀況及特點。包括：信息産業的相關概念、內容及特點，信息産業在國民經濟中的地位和作用，信息業的組成和發展趨勢以及我國信息行業所麵臨的問題及條件。第2章概略介紹瞭2000版ISO 9000族標準，涉及到有關概念、基礎知識、ISO 9000結構和特點、GB／T19000族標準的研究與修訂、2000版ISO 9000族標準的作用和意義。第3章是對質量體係的內容進行解析，包括：質量體係的相關介紹、信息行業如何建立和實施質量體係、內部質量體係審核、2000新版和1994版的區彆、標準轉換和過渡。第4章主要介紹瞭質量管理原則及體係基礎，分彆對八項原則和12項質量管理體係原理進行瞭具體闡述。第5章按照2000版IS09001《質量管理體係——要求》逐條逐款的對其進行瞭具體的說明，詳細地描述瞭條款的理解要點及實施指南。第6章的內容是如何在信息行業實施ISO 9000認證，涵蓋質量體係認證基礎知識、認證的步驟和要求、認證後怎麼處理、認證需注意的問題、機構的選擇等。第7章比較詳細地論述瞭如何編寫信息行業質量管理體係文件，從質量手冊、程序文件、質量計劃、作業指導書、質量記錄幾個方麵敘述瞭質量體係文件的編寫過程和注意要點。第8章是案例學習，以某公司為背景，詳細描述瞭質量體係文件的內容，包括：質量手冊、程序文件、作業指導書和記錄錶格。
本書敘述詳盡、通俗淺顯、側重於基礎，非常適閤企業管理者參考、藉鑒，也適用於自學。可作為信息行業管理的參考依據，認證部門、企事業單位認證的參考材料。
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