保持冰一样的冷静，像蛇一般灵敏迅捷，瞬间化解棘手局面，没有什么谈不下来，在不动声色之间就取得主导地位。
《FBI谈判术》是公检法系统人员的参考书，是人力资源主管、销售人员的实用手册，是普通人随时随地用得着的沟通指南。
《FBI谈判术》由杨超编写。
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