目錄
前 言
第一章 物業管理的概念
第一節 物業的概念
第二節 物業管理的概念
第三節 房地産的特性
第二章 物業管理的目的與作用
第一節 物業管理的目的
第二節 物業管理的類彆
第三節 物業管理的作用
第三章 城市物業管理的狀況和政策
第一節 城市房地産
第二節 傳統城市房産管理
第三節 房産管理的現狀與發展
第四章 物業管理的原則及要點
第一節 物業管理的宗旨
第二節 物業管理的原則
第三節 物業管理的要求
第四節 物業管理公司與業主的權利和義務
第五節 房屋接管驗收
第六節 房屋産權與産籍管理
第五章 房地産交易市場
第一節 房地産交易市場概述
第二節 房地産轉讓市場
第三節 房地産抵押市場
第四節 房産買賣市場
第五節 房産租賃市場
第六節 房産調換市場
第七節 房産典當市場
第八節 房産按揭市場
第六章 物業管理的主要對象及辦法
第一節 住宅小區管理
第二節 公寓住宅管理
第三節 高層樓宇管理
第四節 平房住宅管理
第五節 售後住宅管理
第六節 公共商業樓宇管理
第七章 房屋維修管理
第一節 房屋維修管理的意義和內容
第二節 房屋維修的原則與範圍
第三節 房屋修繕的特點及工程分類
第四節 房屋完損等級評定
第五節 房屋維修的技術管理
第六節 房屋維修工程技術經濟指標
第八章 房屋設備管理
第一節 房屋設備的概述
第二節 房屋設備分類
第三節 房屋設備維修的分類
第四節 房屋設備管理的方式及發展
第五節 房屋設備的經常性保養
第六節 房屋給排水設備的維修
第七節 房屋供電設備的維修
第八節 房屋供暖設備的維修
第九節 房屋電梯設備的運行和維修
第九章 物業管理的基本方法
第一節 建立企業化管理機製
第二節 建立科學管理製度
第三節 開展綜閤性有償服務
第四節 推行經營承包責任製
第五節 物業管理的現代化
第十章 物業管理機構
第一節 物業管理機構及職能
第二節 物業管理企業的機構設置
第三節 從業人員培訓及服務準則
第四節 物業管理企業經理的領導藝術
附錄一 海內外物業管理簡介和實例
香港物業管理簡介
新加坡物業管理簡介
美國物業管理簡介
深圳市海麗大廈物業管理實例
深圳市蓮花二村小區物業管理實例
廣州市五羊村小區物業管理實例
北京市翠微住宅小區物業管理實例
常州市紅梅西村住宅小區物業管理實例
長春市北安住宅小區物業管理實例
大同市振華南街等住宅小區物業管理實例
附錄二 房地産有關重要政策法規
中華人民共和國城市房地産管理法
（1995年1月1日）
中華人民共和國城鎮國有土地使用權齣讓和轉讓暫行
條例（1990年5月19日）
國務院關於加強國有土地使用權有償齣讓收入管理的
通知 （1989年5月12日）
國務院關於印發在全國城鎮分期分批推行住房製度改
革實施方案的通知（1988年2月25日）
國務院住房製度改革領導小組關於在全國城鎮分期分
批推行住房製度改革的實施方案
（1988年2月15日）
國務院關於繼續積極穩妥地進行城鎮住房製度改革的
通知（1991年6月7日）
國務院辦公廳轉發國務院住房製度改革領導小組《關於
全麵推進城鎮住房製度改革的意見》
（1991年10月17日）
城市新建住宅小區管理辦法 （1994年4月1日）
關於貫徹建設部《城市新建住宅小區管理辦法》實施
意見的通知（1994年4月25日）
關於建設部城市住宅小區建設試點單位 貫徹建設部
第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》的通知
（1994年7月1日）
城市公有房屋管理規定（1994年4月1日）
城市異産毗連房屋管理規定（1990年1月1日）
城市危險房屋管理規定（1990年1月1日）
城市住宅小區竣工綜閤驗收管理辦法
（1993年12月1日）
關於加強房屋接管驗收工作的通知
（1991年11月26日）
房屋接管驗收標準（1991年7月1日）
公有住宅售後維修養護管理暫行辦法
（1992年7月1日）
城市房屋修繕管理規定（1991年8月1日）
關於加強城市公房管理工作的意見
（1980年7月19日）
關於禁止將房管部門統一經營管理的非住宅用房劃撥給
使用單位自管的通知（1987年1月24日）
建設部關於在全國開展住宅小區管理試點工作的通知
（1990年9月4日）
關於印發《全國城市文明住宅小區達標考評實施細則》的
通知 （1992年4月15日）
建設部關於加強商品房屋産權産籍登記管理的通知
（1992年4月21日）
建設部關於印發《全國房地産經營、維修、管理企業升級
實施辦法》（試行）的通知（1989年4月1日）
建設部關於印發房地産經營、維修管理行業經濟技術指標
（試行）的通知 （1988年10月15日）
深圳經濟特區住宅區物業管理條例
（1994年11月1日）
常州市市區住宅區物業管理暫行辦法
（1994年8月1日）
常州市物業管理企業經營資質審批與管理的規定
（1993年11月5日）
· · · · · · (收起)