目录
前 言
第一章 物业管理的概念
第一节 物业的概念
第二节 物业管理的概念
第三节 房地产的特性
第二章 物业管理的目的与作用
第一节 物业管理的目的
第二节 物业管理的类别
第三节 物业管理的作用
第三章 城市物业管理的状况和政策
第一节 城市房地产
第二节 传统城市房产管理
第三节 房产管理的现状与发展
第四章 物业管理的原则及要点
第一节 物业管理的宗旨
第二节 物业管理的原则
第三节 物业管理的要求
第四节 物业管理公司与业主的权利和义务
第五节 房屋接管验收
第六节 房屋产权与产籍管理
第五章 房地产交易市场
第一节 房地产交易市场概述
第二节 房地产转让市场
第三节 房地产抵押市场
第四节 房产买卖市场
第五节 房产租赁市场
第六节 房产调换市场
第七节 房产典当市场
第八节 房产按揭市场
第六章 物业管理的主要对象及办法
第一节 住宅小区管理
第二节 公寓住宅管理
第三节 高层楼宇管理
第四节 平房住宅管理
第五节 售后住宅管理
第六节 公共商业楼宇管理
第七章 房屋维修管理
第一节 房屋维修管理的意义和内容
第二节 房屋维修的原则与范围
第三节 房屋修缮的特点及工程分类
第四节 房屋完损等级评定
第五节 房屋维修的技术管理
第六节 房屋维修工程技术经济指标
第八章 房屋设备管理
第一节 房屋设备的概述
第二节 房屋设备分类
第三节 房屋设备维修的分类
第四节 房屋设备管理的方式及发展
第五节 房屋设备的经常性保养
第六节 房屋给排水设备的维修
第七节 房屋供电设备的维修
第八节 房屋供暖设备的维修
第九节 房屋电梯设备的运行和维修
第九章 物业管理的基本方法
第一节 建立企业化管理机制
第二节 建立科学管理制度
第三节 开展综合性有偿服务
第四节 推行经营承包责任制
第五节 物业管理的现代化
第十章 物业管理机构
第一节 物业管理机构及职能
第二节 物业管理企业的机构设置
第三节 从业人员培训及服务准则
第四节 物业管理企业经理的领导艺术
附录一 海内外物业管理简介和实例
香港物业管理简介
新加坡物业管理简介
美国物业管理简介
深圳市海丽大厦物业管理实例
深圳市莲花二村小区物业管理实例
广州市五羊村小区物业管理实例
北京市翠微住宅小区物业管理实例
常州市红梅西村住宅小区物业管理实例
长春市北安住宅小区物业管理实例
大同市振华南街等住宅小区物业管理实例
附录二 房地产有关重要政策法规
中华人民共和国城市房地产管理法
（1995年1月1日）
中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行
条例（1990年5月19日）
国务院关于加强国有土地使用权有偿出让收入管理的
通知 （1989年5月12日）
国务院关于印发在全国城镇分期分批推行住房制度改
革实施方案的通知（1988年2月25日）
国务院住房制度改革领导小组关于在全国城镇分期分
批推行住房制度改革的实施方案
（1988年2月15日）
国务院关于继续积极稳妥地进行城镇住房制度改革的
通知（1991年6月7日）
国务院办公厅转发国务院住房制度改革领导小组《关于
全面推进城镇住房制度改革的意见》
（1991年10月17日）
城市新建住宅小区管理办法 （1994年4月1日）
关于贯彻建设部《城市新建住宅小区管理办法》实施
意见的通知（1994年4月25日）
关于建设部城市住宅小区建设试点单位 贯彻建设部
第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的通知
（1994年7月1日）
城市公有房屋管理规定（1994年4月1日）
城市异产毗连房屋管理规定（1990年1月1日）
城市危险房屋管理规定（1990年1月1日）
城市住宅小区竣工综合验收管理办法
（1993年12月1日）
关于加强房屋接管验收工作的通知
（1991年11月26日）
房屋接管验收标准（1991年7月1日）
公有住宅售后维修养护管理暂行办法
（1992年7月1日）
城市房屋修缮管理规定（1991年8月1日）
关于加强城市公房管理工作的意见
（1980年7月19日）
关于禁止将房管部门统一经营管理的非住宅用房划拨给
使用单位自管的通知（1987年1月24日）
建设部关于在全国开展住宅小区管理试点工作的通知
（1990年9月4日）
关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的
通知 （1992年4月15日）
建设部关于加强商品房屋产权产籍登记管理的通知
（1992年4月21日）
建设部关于印发《全国房地产经营、维修、管理企业升级
实施办法》（试行）的通知（1989年4月1日）
建设部关于印发房地产经营、维修管理行业经济技术指标
（试行）的通知 （1988年10月15日）
深圳经济特区住宅区物业管理条例
（1994年11月1日）
常州市市区住宅区物业管理暂行办法
（1994年8月1日）
常州市物业管理企业经营资质审批与管理的规定
（1993年11月5日）
· · · · · · (收起)