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出版者:

作者:高海生 编

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2002-1

价格:20.60元

装帧:

isbn号码:9787040116175

丛书系列:

图书标签:

• 秘书学
• 办公技能
• 职场入门
• 办公软件
• 沟通技巧
• 商务礼仪
• 职业发展
• 行政管理
• 文件管理
• 效率提升

职场生存指南：高效能人士的必备技能 本书聚焦于现代职场环境对个体提出的核心要求：效率、沟通、执行力与自我管理。 在信息爆炸、节奏飞快的商业世界中，仅仅依靠专业知识已不足以保证职业生涯的持续成功。本书旨在提供一套系统、实用的方法论，帮助职场人士，无论身处哪个行业、担任何种职位，都能迅速提升个人效能，成为团队中不可或缺的关键力量。 第一部分：效率的基石——时间与任务的掌控 本部分深入剖析了时间管理的本质，强调效率并非延长工作时间，而是优化决策与执行的质量。我们将探讨如何科学地识别“重要不紧急”的任务，并将其纳入日常规划，而非被“紧急不重要”的琐事牵着鼻子走。 1. 告别“瞎忙”：深度工作与精力管理 现代人最大的陷阱是沉浸于低价值的“忙碌感”。我们首先会拆解深度工作的核心要素，包括如何设置无干扰的工作环境、如何利用番茄工作法优化专注周期，以及如何根据生物钟安排高难度任务。更重要的是，本书将讨论“精力预算”的概念，教你如何像管理财务预算一样管理你的生理和心理能量，确保在关键时刻拥有最佳状态。我们将介绍一套实用的“精力日志”记录方法，帮助你找出自己的高效时段和精力黑洞，从而实现真正意义上的事半功倍。 2. 任务的解构与优先级排序的艺术 抛弃那些僵硬的待办清单，学习构建动态的任务管理系统。本书详细介绍了基于“艾森豪威尔矩阵”的进阶应用，侧重于如何根据业务目标动态调整优先级。我们将引入“最小可行性任务（MVT）”概念，教导读者如何将宏大目标分解为可在短时间内完成的、具有明确产出的最小步骤，以消除拖延症的心理障碍。此外，针对跨部门、多线索的项目，我们将提供一套结构化的任务流可视化工具，确保所有进行中的工作都有清晰的责任人、截止日期和衡量标准。 3. 数字化工具的取舍与整合 效率工具层出不穷，但工具的堆砌只会增加认知负担。本章将指导读者如何根据自身的工作流，选择并精简高效的数字化协作工具（如项目管理软件、笔记系统）。重点不在于学会所有功能，而在于建立一套个人化的“信息中枢”，确保所有待办、参考资料和沟通记录都能在一个稳定、可搜索的体系内流转，避免信息孤岛的产生。 第二部分：沟通的艺术——构建清晰、有影响力的桥梁 职场中至少有百分之六十的效率损失源于沟通不畅。本书将沟通视为一种可学习的技能，而非天赋。我们关注的重点在于“有效性”与“目标达成”。 1. 会议效率的革命：从时间黑洞到决策引擎 低效会议是职场时间的巨大黑洞。本书提供了一套“会前、会中、会后”的标准化流程。会前，强调明确议程、限定参与者和准备必要材料；会中，教授如何引导讨论不跑题，以及如何有效记录“决策点”而非仅仅是“讨论内容”；会后，强调快速分发会议纪要、明确行动项（Action Items）及责任人，并设定跟进节点。你将学会如何礼貌但坚定地打断离题发言，确保时间投入产出比最大化。 2. 邮件与即时通讯的规范化 面对海量的邮件和即时消息，如何确保关键信息不被淹没？我们将设定“信息层级”标准：紧急、重要、通知、参考。重点指导如何撰写“一目了然”的主题行，如何使用“倒金字塔结构”组织邮件内容，确保收件人能在三十秒内抓住核心诉求。对于即时通讯，则侧重于界限的设定，避免碎片化沟通对深度工作造成持续干扰。 3. 有效的反馈与冲突管理 反馈是成长的催化剂，但往往处理不当。本书提供基于事实、而非基于判断的“SBI（情境-行为-影响）”反馈模型，帮助管理者和同事提供建设性意见。同时，针对职场中不可避免的意见分歧，我们将教授结构化的冲突解决框架，引导双方从情绪对抗转向共同目标导向的解决方案探索。 第三部分：执行力与责任感——将承诺转化为成果 “知道”与“做到”之间，存在着执行力的鸿沟。本部分着重于培养坚实的责任心和将计划完美落地的能力。 1. 项目的生命周期管理与风险预估 对于任何一项任务，无论大小，都需要进行初步的项目化管理。我们将介绍如何进行基础的“四象限风险评估”（高影响/低概率、低影响/高概率等），并在任务启动之初就预留出应对突发状况的缓冲时间（Buffer Time）。学会识别“范围蔓延（Scope Creep）”，并懂得在不影响核心目标的前提下，如何礼貌地重新谈判项目范围和交付时间。 2. 跨部门协作中的“主动性报告” 被动等待被询问是执行力低下的体现。本书倡导“主动报告”机制。这意味着定期、主动地向关键利益相关者同步项目进度（即使是遇到了障碍）。我们将指导你如何根据受众的需求，定制化你的报告频率和深度，构建透明度，从而赢得信任，并在需要支持时获得及时的资源倾斜。 3. 建立个人问责制（Self-Accountability） 最强大的驱动力来源于内部。本章将引导读者建立强大的“自我问责”循环。这包括设置清晰的“完成标准”，在任务结束后进行简短的“复盘”（What went well? What could be improved?），并将这些经验固化为下一次行动的优化点。通过持续的小胜利，建立起对自身能力的坚实信心。 结语：持续优化的职业生涯 本书提供的不是一套僵硬的规则，而是一套可以根据个人特质和组织文化灵活调整的工具箱。真正的职场高手，是那些能够持续学习、迭代自身工作方法的实践者。掌握这些基础技能，你将能更从容地应对职场挑战，将精力集中在创造真正的价值上，而非陷于流程的泥潭。

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那本《秘书基础》的教材我最近终于读完了，说实话，整体感觉有点像在翻阅一本老旧的工具手册，信息量是足够了，但阅读体验嘛，就差那么一点火候。书里对基础行政流程的讲解非常细致，比如文件归档的ABC原则、会议纪要的规范格式，这些都是工作中立竿见影能用到的知识点。我特别喜欢它里面关于“时间管理矩阵”的那一章，它不是那种空泛的理论，而是直接告诉你如何将任务按轻重缓急划分，并用具体的案例演示了如何避免被突发事件牵着鼻子走。不过，我总觉得它在“人际沟通艺术”这部分写得略显生硬。比如，它强调了“保持微笑”和“使用敬语”，这些固然重要，但对于如何处理办公室里微妙的权力关系，或者如何有效地向上级汇报坏消息，书里似乎没有提供太多可供操作的“灰色地带”策略。很多时候，秘书的工作更像是在高层决策者和日常执行之间做精妙的平衡，这需要极高的情商和对组织文化的深刻理解，而这本书更多的是停留在“标准操作程序（SOP）”层面，对于那些需要临场反应和微妙斡旋的场景，指导性就不那么强了。所以，对于刚入行的菜鸟来说，它是一本合格的入门指南，但要成为一名真正优秀的秘书，光靠这些“规定动作”是远远不够的，还需要大量的实战经验来补充那些书本上无法涵盖的“软技能”。

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坦白讲，这本书的排版和结构设计真的有点劝退。虽然知识点很全，但组织起来非常松散，知识点之间缺乏有逻辑的串联。读起来就像是把一本百科全书的“S”字母开头的词条硬塞进了一个相对狭窄的框架里，导致我在查找特定信息时，需要花费比预期更多的时间去定位。比如，它把“电话礼仪”和“访客接待”放在了两个完全不同的章节，但实际上，这两种场景在实际工作中往往是无缝衔接的，一个优秀的秘书需要整体把握接待流程。这本书更像是对秘书职业范围内的各个细分领域进行了一次全面的“点到为止”，每个部分都碰了一下，但没有深入挖掘任何一个核心技能的“精髓”。例如，在处理涉外业务时，不同文化背景下的商务礼仪差异，书中只是一笔带过，完全没有提供实际案例来展示跨文化交流中的陷阱和应对策略。我个人更倾向于那种结构清晰、层层递进的教材，它能像搭积木一样，让你从最基础的概念稳步构建起复杂的认知体系。这本书的体验更像是拿到了一堆零散的优质零件，但缺少一张清晰的组装说明书。

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我希望从这本书里学到如何成为一个“前瞻性”的秘书，一个能预判老板需求的人。这本书在这方面确实触及了一些皮毛，比如强调“提前准备会议材料”和“了解部门近期重点项目”。但它在探讨如何建立这种“预判能力”时，显得非常保守和被动。它教的是你如何响应已有的指令，而不是如何预见未下达的指令。书中对于如何系统地收集和分析公司内部信息流（比如通过阅读内部通讯、关注高层邮件往来、甚至倾听非正式谈话中的关键信息）以构建自己的信息雷达，几乎没有提及。这种信息敏感度是区分普通行政人员和高级秘书的关键。此外，关于“风险预警”的章节也过于理论化了，它告诉你“要警惕潜在问题”，却没有提供一套可行的框架来识别那些尚未爆发的“灰犀牛”事件。这本书的基调似乎是“不出错就好”，而我更希望它能提供一套更具进攻性的思维模型，教我如何通过主动的信息管理和前瞻性的支持，帮助上级在竞争中抢占先机。它更偏向于防守，而现代秘书工作，需要的防守与进攻并重。

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读完《秘书基础》后，我最大的感受是，这本书对于“职业形象塑造”的探讨，依然停留在二十年前的审美标准上。它详细描述了着装要求——必须是深色套装、保守的发型，以及对妆容的极度克制。这在某些传统、保守的机构里可能适用，但在很多创新型公司或跨国企业，这种“一刀切”的要求显得非常不合时宜。现代职业形象更强调的是“得体性”与“匹配性”，即你的形象需要与你所在行业的文化和你的上级风格相契合，而不是遵守一套僵硬的、千篇一律的教条。书中对于“数字化形象管理”的缺失也让我感到不解，比如如何维护专业的职业社交媒体形象、如何确保在线会议中的背景和灯光专业得体，这些都是构成现代秘书专业形象的重要组成部分，但书中完全没有涉猎。这本书似乎把“秘书”这个职业想象成一个活在固定办公室里的、与外界交流很少的幕后角色，而忽略了现代秘书需要频繁地在各类场合中代表公司和高管对外发声，其“门面”作用日益凸显。因此，它提供的形象指导，更像是历史课本里的范例，而非当下的实用指南。

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我对这本书的期望其实挺高的，毕竟名字听起来就很扎实，想学点硬核的实务技能。看完之后，我的第一印象是，内容过于“学院派”了，仿佛是某个年代的公务员培训教材被重新印刷了一遍。它花了大量的篇幅去介绍不同类型信函的书写规范，从请柬到投诉信，每一个细节都恨不得拆解到标点符号。这固然体现了严谨，但对于现在的数字化办公环境来说，有些内容显得有些滞后了。举个例子，关于电子文档的安全管理，书里只提到了简单的密码设置，对于加密邮件、云端权限管控这些现代职场必备技能，着墨不多。更让我感到遗憾的是，对于如何利用现代办公软件（比如高级Excel函数、自动化日程安排工具）来提升秘书工作效率的探讨，几乎可以忽略不计。秘书现在扮演的角色已经从单纯的“文书处理员”升级为“效率助推器”，本书却似乎把重点还停留在“手工操作”的阶段。它教你的都是怎么把事情做对，但没有太多教你怎么把事情做得更快、更巧妙。如果你想了解如何用技术手段来优化你的工作流，这本书恐怕无法给你太多启发，更像是一本告诉你“规矩是什么”的参考书，而不是一本告诉你“如何跑得更快”的训练手册。

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