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出版者:上海外语教育出版社

作者:齐伟钧

出品人:

页数:244

译者:

出版时间:1998-8-1

价格:11.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787810464437

丛书系列:

图书标签:

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好的，这是一份关于《商务英语口语教程》的图书简介，内容详实，不含该书本身的内容，力求自然流畅： --- 职场沟通的艺术：跨文化商务交流必备指南 《职场沟通的艺术：跨文化商务交流必备指南》，是为所有渴望在全球化商业环境中提升自身沟通效能的专业人士、商务人士、以及高等院校商科学生量身打造的权威指南。本书深刻洞察当代商务交流的复杂性与即时性需求，摒弃了传统口语教材中生硬、脱离实际场景的教学模式，转而聚焦于如何构建高效、得体且具有说服力的跨文化对话。 【核心理念：从“能说”到“会说”的飞跃】 在信息爆炸和国际合作日益紧密的今天，商务英语不再仅仅是词汇和语法的堆砌，它更是一门关于情境感知、文化敏感度和战略性表达的艺术。本书的核心理念在于，帮助读者实现从“机械性地使用英语”到“策略性地运用英语进行商务活动”的根本性转变。我们相信，真正的商务沟通高手，不仅能准确传达信息，更能有效地管理听众情绪、构建个人品牌，并在谈判桌上占据有利地位。 【内容结构与特色解析】 本书共分为六个核心模块，每一模块都紧密围绕现代商务活动的核心场景展开，并融入了最新的商业趋势和跨文化交际的最新研究成果。 模块一：构建坚实的商务沟通基础——语境与语气的精准拿捏 本模块专注于打牢读者的基础，但切入点并非枯燥的语法点。我们首先探讨“语境驱动的语言选择”，强调在不同的商务场合（如高层会议、内部头脑风暴、非正式午餐会）中，哪些词汇和句式是得体且高效的。 语气管理大师课： 深入分析“正式度”与“亲和力”之间的平衡点。学习如何使用委婉语（Hedging）和强调语（Intensifiers）来精准控制对话的强度和意图。例如，在提出异议时，如何用恰当的语气将“批评”转化为“建设性反馈”。 非语言线索的解读与运用： 商务口语的成功，50%取决于“怎么说”而非“说什么”。本章详细解析了肢体语言、眼神交流、以及会议空间布局对口头交流效果的影响，特别关注东西方文化中对非语言信号的不同解读。 模块二：高效会议与演示的掌控力 会议是商务活动的核心战场。本模块旨在将读者塑造成会议的组织者、积极参与者和有影响力的发言人。 主席的艺术： 学习如何有效地开场（Setting the Agenda）、引导讨论（Facilitating Dialogue）、应对跑题（Handling Diversions），以及确保决策的有效形成（Consolidating Outcomes）。提供了大量的会议动词和句型，确保指令清晰、不含歧义。 引人入胜的演示技巧： 抛弃传统的“流水账”式报告，本书侧重于“故事化叙事（Storytelling for Impact）”。教授如何构建引人入胜的开场白、运用数据可视化语言进行解释，以及如何自信、流畅地回答尖锐的提问（Q&A Session Management）。我们提供了应对突发技术故障或观众冷场时的即时应对策略。 模块三：谈判与冲突解决的语言策略 谈判是创造价值的关键环节。本模块深入探讨了高风险商务对话中的语言博弈。 构建锚点与让步的艺术： 详细剖析不同谈判风格（合作式 vs. 竞争式）下的语言习惯。学习如何设置“语言锚点”来影响对方的感知价值，以及如何通过“框架重构（Reframing）”来化解僵局。 建设性冲突管理： 冲突在商业中不可避免。本章提供了处理分歧、表达不同意见时既坚定又尊重的表达方式。重点讲解了如何使用“我信息”（I-Statements）来表达感受而非指责，以及如何将负面反馈转化为双方都能接受的改进方案。 模块四：客户关系与跨文化交流的敏感性 在国际商务中，客户关系往往建立在文化理解之上。 情景驱动的问候与寒暄（Small Talk）： 提供了针对不同国家/地区（如北美、欧洲、东亚）的“安全话题”与“禁忌话题”清单，并教授如何将寒暄自然地引导至商务核心。 建立信任的对话模式： 探讨了在“高语境文化”与“低语境文化”中，建立信任所需的沟通速度和信息详略差异。如何通过恰当的赞美、致谢以及对对方文化的尊重，迅速拉近专业距离。 模块五：电话、视频会议与即时通讯的口语规范 数字化沟通对口语表达提出了新的挑战，即时性要求更高，但也更容易产生误解。 “声音”的品牌塑造： 在电话沟通中，语速、音调和清晰度是唯一的品牌标识。本模块提供了一系列练习来优化读者的“声音形象”，确保信息传递的效率。 远程协作的有效性： 针对Zoom、Teams等平台，教授如何确保发言权（Ensuring Turn-Taking in Virtual Settings），如何应对网络延迟带来的沟通中断，以及如何使用视觉辅助工具（如共享屏幕）时，口头描述的准确性。 模块六：职业场景的精细化模拟与反馈 本书的最后一章提供了大量的“高保真”模拟场景，鼓励读者进行角色扮演和录音自测。 职业发展访谈（Career Development Interviews）： 涵盖了从内部晋升到外部招聘的全过程口语应对，重点训练自我推销的技巧。 项目汇报与风险预警： 学习如何用简洁、清晰的语言汇报项目进度，并在出现风险时，如何以专业且不恐慌的方式向上级或客户发出预警。 【学习者收益】 通过系统学习《职场沟通的艺术：跨文化商务交流必备指南》，您将能够： 1. 提升自信心： 在任何国际商务场合中，都能以从容不迫的姿态进行高质量的口头交流。 2. 实现目标最大化： 无论是销售、采购还是内部协调，都能通过精准的语言运用，确保商业目标得以实现。 3. 避免文化失误： 显著降低因文化差异导致的沟通障碍和潜在的商业损失。 4. 建立专业声誉： 您的表达将体现出逻辑的清晰性、态度的专业性，并树立起跨文化沟通专家的形象。 本书不仅是一本工具书，更是一份助您在瞬息万变的全球商业环境中，实现职业生涯腾飞的“沟通加速器”。现在开始，将您的商务交流提升到战略高度。 ---

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这本书的装帧设计非常大气，封面选用了沉稳的深蓝色调，搭配烫金的字体，整体给人一种专业、可靠的感觉，很符合商务人士对品质的追求。内页纸张厚实，印刷清晰锐利，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏它在版式上的用心，信息的层级划分非常明确，重点内容加粗或用不同颜色突出显示，使得在快速翻阅查找特定知识点时，效率大大提高。每一单元的结构都遵循着循序渐进的原则，从基础的问候、介绍，逐步过渡到复杂的商务谈判、危机处理等场景，这种逻辑严谨的编排，让学习者能稳扎稳打地建立起知识体系，而不是被零散的碎片化信息淹没。而且，书中还穿插了一些精美的商务场景插图，虽然只是简单的线条勾勒，却能有效地帮助我们代入情境，让枯燥的语言学习变得生动有趣，这绝对是市面上许多同类教材所欠缺的细节考量。

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这本书的编辑和排版风格，仿佛是邀请了一位资深的商务导师坐在你的身边亲自指导。它没有采用那种密不透风的长篇大论，而是巧妙地运用了大量的图表、思维导图和“快速参考卡”式的总结。我尤其喜欢每章末尾的“即时演练模块”，这些模块通常会设置一个开放性的情景，要求读者立刻组织语言进行口头回应，并提供了多种高分回答范例供对比参考。这种即时反馈和自我校正的机制，极大地激发了学习的内驱力。我发现自己不再是被动地记忆知识点，而是主动地去思考如何在压力下快速组织有效的语言结构。对于那些希望快速提升实战能力的学习者来说，这种直击痛点的设计，比任何冗长的理论灌输都要有效得多，它真正做到了“学以致用，立竿见影”。

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作为一名长期在外企工作的职场新人，我深感传统教科书往往脱离实际应用场景，但这本书完全颠覆了我的认知。它的录音材料制作水准极高，听感完全不输于专业播客。发音纯正、语速适中，非常适合听力训练。更值得称赞的是，配套的音频中不仅仅是标准朗读，还模拟了真实会议中的各种干扰和背景音，比如咖啡杯碰撞声、轻微的打字声，这极大地训练了我们应对真实环境下的听力挑战。我发现，当我们习惯了这种带有“噪音”的听力材料后，在实际的电话会议或现场交流中，专注力和理解力都有了显著提升。另外，书中对不同语气的把握也值得称赞，无论是表达强烈的反对意见，还是委婉地提出拒绝，都有细致的语音示范和情感分析，让人能真正体会到语言背后的力量。

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这本书的价值远超出了单纯的语言学习工具，它更像是一本软技能提升指南。它不仅仅教你“说什么”，更重要的是教你“如何像一个成功的国际商务人士那样去说”。书中对非语言沟通（Non-verbal Communication）的讨论非常深刻。比如，它详细分析了在不同文化中，眼神接触的时长、手势的使用禁忌，甚至是你如何恰当地表达“倾听”的信号（如点头的频率和幅度）。这些微小的细节，往往是决定一次商务接触成败的关键。阅读这些内容，我感觉自己不仅仅是在学习英语，更是在学习一套全球通行的职场礼仪和影响力法则。对于那些准备走出国门或与跨国团队合作的专业人士，这本书提供了宝贵的“文化导航图”，帮助我们在语言流畅的同时，避免因文化差异造成的无谓误解，确保每一次沟通都能达到预期的专业效果。

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这本书的理论深度和实用性达到了一个令人惊叹的平衡点。它不仅仅罗列了一堆死板的句型，而是深入剖析了不同商务文化背景下的沟通差异和潜规则。例如，在介绍跨文化沟通技巧时，作者引用了大量的真实案例和数据分析，而不是空泛的理论说教。我特别关注了关于“高语境”与“低语境”文化在商务邮件往来中的体现，书中的对比分析非常透彻，让我茅塞顿开，理解了为什么有些直接的表达在某些文化中会被视为粗鲁。此外，书中对商务会议主持技巧的讲解也极其到位，不仅涵盖了议程设置、时间控制，还细致地阐述了如何巧妙地引导沉默的与会者发言，以及如何应对‘跑题’的讨论，这些都是我在实际工作中经常遇到的棘手问题，这本书提供的解决方案简直是及时雨，具备极强的可操作性。

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