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出版者:华夏出版社

作者:韩之俊

出品人:

页数:413

译者:

出版时间:2003-6-1

价格:30.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787508028699

丛书系列:

图书标签:

• 生产管理
• 运营管理
• 管理咨询
• 供应链管理
• 精益生产
• 流程优化
• 效率提升
• 企业管理
• 工业工程
• 项目管理

资源优化与决策科学：现代企业高效运营的基石 聚焦于企业内部资源配置、流程再造与持续改进的深度实践指南 本书旨在为企业管理者、战略规划师以及致力于提升运营效率的专业人士，提供一套系统化、实战化的资源优化与决策科学工具集。在当前竞争日益激烈、市场变化莫测的环境下，企业生存的关键不再仅仅依赖于产品或服务的创新，更在于其内部运营体系的弹性、效率与智能性。本书摒弃了宏观的理论说教，专注于可落地执行的精益方法论、供应链的敏捷化重构，以及数据驱动的运营决策模型。 第一部分：运营基础与效率重塑 本部分深入剖析了现代企业运营活动中的核心痛点，并引入了一系列经过全球顶尖制造和服务企业验证的效率提升框架。 第一章：精益思维的深化与文化植入 超越“消除浪费”： 深入探讨精益（Lean）理念在知识工作与服务交付流程中的应用。我们将详细解析如何识别和消除隐藏在审批链、信息传递和跨部门协作中的“非增值活动”，而非仅仅关注物理库存的削减。 价值流映射（VSM）的动态升级： 介绍如何构建“未来状态价值流图”，着重于可视化延迟（Lead Time）的构成，并针对性地设计流程改进的“脉冲点”（Pull Signals）。讨论如何利用数字化工具对复杂服务流程进行价值流的实时追踪与分析。 安灯与标准化工作的基石： 详细阐述如何设计适应性强的作业标准（Standard Work），确保在不同产品组合或服务需求下，核心流程的稳定性和可预测性。探讨如何将安灯（Andon）系统从生产车间扩展到IT服务、客户支持等领域，实现异常的即时暴露与响应。 第二章：流程能力与质量管理的新范式 流程绩效指标体系（PPIs）构建： 探讨如何从战略目标反推建立一套全面、平衡的流程绩效指标体系，区别于传统的财务指标，侧重于交付速度、合规性与首次通过率（First Pass Yield）。 六西格玛的集成应用： 重点介绍DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论在解决复杂、多变量运营问题时的具体应用案例。书中将提供如何精确确定“关键质量特性”（CTQ）以及建立稳健的测量系统的实战指导，尤其关注在非制造环境中如何量化“质量”。 福岛与防错机制（Poka-Yoke）： 分析如何设计具有内在鲁棒性的流程，通过物理或逻辑上的限制来杜绝人为失误。本书将展示如何通过对作业环境的重新设计，使错误发生的可能性趋近于零，而非仅仅依赖于事后的检查。 第二部分：供应链的韧性与敏捷集成 本部分将供应链管理提升到战略风险管理的高度，探讨如何在波动性日益增大的全球市场中，构建一个既成本可控又具备快速响应能力的供应链网络。 第三章：需求驱动的计划与预测精度提升 S&OP/IBP（集成业务计划）的深度实施： 重点解析如何打破销售、运营和财务之间的信息孤岛，建立跨职能的月度计划同步机制。书中提供了一套量化评估S&OP成熟度的框架，并指导企业如何从基础的销售与运营计划迈向更高级的集成业务规划。 预测误差的分解与归因： 教授如何利用统计方法将预测误差分解为“随机波动”和“系统性偏差”，并针对系统性偏差（如趋势、季节性或促销影响）设计专门的修正模型，以持续提高预测的可靠性。 安全库存的优化模型： 介绍在考虑服务水平目标和供应延迟不确定性基础上，动态计算最优安全库存水平的方法，避免过度缓冲带来的资金占用，同时保证关键物料的供应连续性。 第四章：物流网络的设计与数字化转型 端到端物流成本透明化： 阐述如何构建一个能够追踪和量化运输、仓储、订单履行等环节总成本的结构，以便进行更精准的成本效益分析。 仓库运作的自动化与集成： 探讨如何评估自动化技术（如AS/RS、AGV）的投资回报率，并确保自动化系统与企业资源规划（ERP）及仓库管理系统（WMS）的无缝集成，实现信息流与实物流的同步。 风险导向的采购策略： 讨论如何从传统的基于价格的采购转向基于风险和韧性的多源策略。介绍供应商绩效的平衡计分卡（BSC）应用，侧重于供应商的财务健康度、合规性与交付可靠性。 第三部分：服务交付与资产绩效管理 本书超越了传统的产品制造范畴，延伸至高价值服务的交付效率以及关键固定资产的生命周期管理。 第五章：服务运营的设计与客户体验的量化 服务蓝图（Service Blueprinting）的应用： 详细指导如何绘制服务蓝图，清晰界定前台（客户可见）与后台（支持流程）的交互点，识别导致客户等待和不满的关键瓶颈。 服务容量规划的动态调度： 针对呼叫中心、维修部门等依赖人力资源的服务场景，介绍如何利用排队论模型（Queuing Theory）来匹配高峰时段的需求，优化人员配置和技能组合。 “最后一公里”的交付优化： 针对B2C和B2B的配送环节，分析路线优化算法的应用，并探讨如何利用物联网（IoT）技术对在途资产进行实时监控，实现对交付状态的精确预警。 第六章：资产全生命周期管理（TPM/RCM） 可靠性中心维护（RCM）的实施路径： 介绍如何系统性地评估关键设备的潜在故障模式及其对运营目标的影响，从而设计出最经济、最有效的预防性维护计划，从“被动维修”转向“主动维护”。 维护的数字化升级： 探讨如何利用预测性维护（PdM）技术，通过传感器数据分析，在设备故障发生前进行干预，显著减少意外停机时间，并优化备件库存策略。 资本支出（CapEx）的效益评估： 提供一套严谨的框架，用于评估大型设备升级或购置项目的长期运营成本节约和效率提升潜力，确保资本投入与企业战略方向保持一致。 结语：构建学习型运营组织 本书的最终目标是帮助企业建立一个持续改进（Kaizen）的文化和机制。我们将强调数据分析能力在运营决策中的核心地位，并指导管理者如何通过跨职能的“运营卓越中心”来固化这些新的方法论和工具，确保效率的提升是可持续的，而非一次性的项目成果。通过优化内部流程和资源配置，企业将能够更敏捷地响应市场变化，实现更稳健的盈利增长。

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这本书的封面设计很有意思，采用了深邃的蓝色调，搭配金色的字体，给人一种既专业又富有内涵的感觉。当我拿到实体书时，首先被它的分量所吸引，这厚度，着实让人对内容充满期待。翻开第一页，作者的序言便直击人心，他并非高高在上地传授理论，而是像一个经验丰富的老朋友在分享他的职业生涯中遇到的种种挑战与突破。阅读过程中，我发现作者的叙述方式非常贴近实战，他没有过多地纠缠于枯燥的数学模型或晦涩的学术术语，而是通过大量的案例分析来阐述复杂的管理思想。尤其是一些关于供应链优化和精益生产的章节，作者的见解深刻且极具操作性，让我仿佛置身于生产现场，亲身感受着每一个决策带来的连锁反应。整本书的行文流畅，逻辑清晰，即便是初次接触这个领域的读者，也能循着作者的思路，逐步建立起对生产运营全局的宏观认知。我特别欣赏作者在书中穿插的一些小故事，它们不仅调剂了阅读的节奏，更重要的是，让那些原本冰冷的管理原则变得有血有肉，更容易被理解和内化。读完后，我感觉自己的思维模式被重塑了，对如何看待和解决企业运营中的实际问题，有了一种全新的、更加系统化的视角。

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这是一本需要反复品读，并随时翻阅的案头宝典。它的价值不在于一次性的读完，而在于它能陪伴你的整个职业成长周期。书中的附录部分，虽然篇幅不大，但信息密度极高，包含了大量实用的评估清单和流程诊断工具，这些都是作者多年咨询经验的结晶。我尝试将书中提到的“流程瓶颈识别模型”应用到我目前负责的一个项目上，发现它能非常精准地定位到我们此前一直忽略的效率洼地。作者的语言风格在专业性和易读性之间找到了一个极佳的平衡点，即便是在讨论如“库存的动态优化策略”这般技术性强的议题时，他也能用生动的比喻和清晰的图表辅助说明，使得复杂的概念变得触手可及。更让我受益匪浅的是作者对于“持续改进文化”的构建哲学，他认为任何流程的优化都不是终点，而是一个永无止境的螺旋上升过程，这种理念的植入，对我团队的工作心态产生了积极的影响。这本书无疑是近年来我阅读过的，最具实践指导意义和理论深度的一本运营管理著作。

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这本书的排版和纸张质量都相当出色，阅读体验非常舒适，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏作者在论述每一个管理工具或方法时所采取的“解构式”分析法。他不是简单地介绍“是什么”和“怎么做”，而是深入挖掘“为什么会这样”以及“在什么条件下最有效”。例如，在讨论质量管理体系时，作者没有停留在ISO标准的表面介绍，而是花了大量篇幅去剖析不同文化背景下企业对质量认知的差异，以及这种差异如何影响最终的实施效果。这种深度挖掘，使得书中的内容摆脱了教科书式的僵硬感，充满了鲜活的生命力。我感觉自己更像是在跟随一位资深的行业顾问进行一对一的深度辅导，他总能在我即将产生疑惑时，恰到好处地抛出一个反例或者一个极端的场景，引导我去思考那些更深层次的管理哲学。作者的语言风格成熟而老练，字里行间透露着对制造业深厚的感情和对运营复杂性的深刻洞察。这绝不是一本可以快速浏览的书籍，它需要你沉下心来，带着批判性的思维去品味，才能真正领悟到其中蕴含的智慧。

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这本书的结构设计非常巧妙，它没有采用传统的章节线性推进，而是围绕几个核心的“管理困境”展开论述，每一个困境都对应着一套完整的解决方案和思考路径。这种结构极大地增强了阅读的代入感和问题的针对性。比如，书中花了整整一部分来探讨“成本黑洞”——那些看似微小却不断吞噬利润的运营环节，作者用近乎侦探小说的笔法，一步步揭示了这些隐藏成本的来源和消除路径。我特别喜欢作者在分析不同管理流派（比如福特主义、丰田生产系统、以及新兴的平台化管理模式）时所展现出的客观与平衡。他既肯定了前辈们的伟大贡献，也毫不留情地指出了他们在面对当前全球化和碎片化市场时的局限性。这种不偏不倚、实事求是的态度，使得整本书的观点极具说服力。对于那些在实际工作中面临复杂决策的企业中高层管理者来说，这本书提供的不是现成的答案，而是一套行之有效的、能够帮助他们自己找到答案的“元认知工具”。它教会我如何提问，比教会我如何回答问题更为重要。

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坦率地说，这本书的深度远超我的预期。我原本以为会是一本偏向入门介绍性质的工具书，没想到它更像是一部关于现代工业体系构建的“思想史”。作者巧妙地将历史的演变、技术的迭代与管理理论的发展串联起来，形成了一幅宏大的运营图景。书中对信息技术，特别是数字化转型在生产流程再造中的作用有着非常前瞻性的论述，这在很多同类书籍中是比较少见的，通常它们更侧重于传统流程的优化。我花了很长时间去消化关于“敏捷制造”与“大规模定制”交叉点的章节，作者构建了一个非常精妙的分析框架，帮助读者理解如何在追求效率的同时，不牺牲对市场需求的快速响应能力。这种平衡的艺术，正是现代企业运营的核心挑战。此外，书中对人力资源在运营管理中的角色定位也进行了深刻反思，强调了“人”作为不可替代的知识载体，在自动化浪潮下的价值重塑。读完这些内容，我深切地感受到，优秀的运营管理不再仅仅是关于机器和流程的优化，更是关于组织结构、文化和人才战略的综合艺术。

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