E时代办公系统日常维护<急救手册>(附光盘) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:北京科海电子出版社

作者:高萍

出品人:

页数:266

译者:

出版时间:2003-2-1

价格:24.00

装帧:平装（带盘）

isbn号码:9787900107688

丛书系列:

图书标签:

• 办公软件
• E时代
• 办公系统
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• 实用指南

电子时代办公系统的“隐形卫士”：企业IT运维的精细化管理与快速响应 一本聚焦于企业日常IT基础设施稳定运行、问题快速诊断与前瞻性维护的实战指南 在当今高度依赖信息技术的商业环境中，一套稳定、高效的办公系统是企业正常运转的生命线。本书并非一本针对特定软件或硬件的“急救手册”，而是一部旨在构建企业级IT运维（IT Operations & Maintenance, O&M）核心能力的综合性参考书。它深入探讨了现代企业如何从被动救火转向主动预防，如何建立一套全面、精细、可快速响应的日常维护体系，以确保所有支撑业务的关键系统——从网络架构到终端应用——始终处于最佳工作状态。 本书的核心目标是赋能企业IT管理员和技术支持人员，使其不仅能解决突发故障，更能洞察潜在风险，通过系统化的流程和工具，将“急救”转化为“常态维护”。 --- 第一部分：构建企业级运维的基石——从被动响应到主动监控（约 400 字） 本部分将企业IT环境视为一个有机整体，强调“防患于未然”的理念。它首先对现代企业办公系统（涵盖操作系统、服务器集群、存储、虚拟化平台及核心应用层）的拓扑结构进行宏观解构，明确了维护工作的关键触点。 核心内容涵盖： 1. IT资产的标准化清单与生命周期管理： 如何建立并维护一个实时更新的、包含所有硬件、软件许可证、配置基线和供应商联系方式的中央数据库。这不仅是应急的基础，也是容量规划的依据。 2. 日常巡检的“SOP”与自动化： 详述如何设计一套覆盖服务器健康度（CPU/内存/磁盘I/O）、网络延迟与丢包率、服务端口监听状态的标准化巡检流程。重点介绍利用脚本和第三方工具（如Zabbix, Prometheus等）实现关键指标的24/7自动采集与异常告警阈值的设定，将人工依赖降至最低。 3. 日志管理的深度挖掘： 系统性介绍如何集中收集、关联分析来自不同层级（应用、系统、安全设备）的日志数据。探讨如何利用日志聚合平台（如ELK Stack的简化应用）快速定位性能瓶颈的根源，而非仅仅停留在表面现象的记录。 4. 容量规划的初级模型： 讲解如何根据历史数据和业务增长预测，对存储空间、带宽、服务器资源进行预留和扩展规划，避免因资源耗尽导致的系统性能骤降。 --- 第二部分：核心应用与基础服务的精细化维护策略（约 550 字） 本部分聚焦于支撑日常办公的“硬核”应用系统，提供深入的维护技巧和故障预防措施，这些系统通常是业务中断的首要目标。 1. 域服务（Active Directory/LDAP）的健康维护： 复制拓扑的验证与修复： 详细讲解如何使用`repadmin`等工具定期检查域控制器间的同步状态，识别并解决跨站点的复制延迟或失败问题，确保身份认证的一致性。 SYSVOL 共享与组策略（GPO）的审阅： 强调对GPO变动的最小权限原则和定期清理过期或冲突策略的重要性，以保证终端用户配置的稳定性和安全性。 2. 邮件与协作平台的持续优化： MTA（Mail Transfer Agent）的性能调优： 探讨邮件队列积压、反垃圾邮件规则更新、以及存储空间的周期性清理策略，确保邮件服务的低延迟。 数据同步与备份验证： 针对企业网盘或协作平台，强调非结构化数据同步冲突的排查方法，以及定期进行小批量数据恢复演练的重要性。 3. 数据库（SQL/MySQL）的日常养护： 索引的碎片整理与重建： 介绍在非高峰时段执行数据库维护计划（Maintenance Plan）的最佳实践，关注索引的有效性对查询性能的直接影响。 慢查询日志的定期分析： 如何设置和解读慢查询日志，识别并协助开发人员优化效率低下的SQL语句，这是预防系统响应变慢的关键一步。 4. 虚拟化环境的底层关注： 资源争抢（Resource Contention）的识别： 针对VMware/Hyper-V环境，重点讲解如何监控CPU Ready Time、内存Ballooning等指标，平衡物理资源的分配，避免“邻居效应”。 快照（Snapshot）的风险控制： 明确规定企业环境中快照的保留时限和清理流程，防止长期快照导致虚拟机磁盘I/O性能恶化甚至数据损坏。 --- 第三部分：安全态势的日常强化与事件响应流程（约 350 字） 日常维护不仅仅是保持系统“开机”，更重要的是确保其“安全运行”。本部分着眼于将安全融入日常维护流程。 1. 补丁管理的闭环控制： 建立一个包含测试、分发、安装、验证和回滚计划的补丁管理生命周期。特别强调针对高危漏洞的紧急响应补丁的快速部署流程，以及如何利用自动化工具实现批量部署后的状态校验。 2. 终端安全基线的维持： 探讨如何通过集中管理工具（如SCCM或同类产品）定期审计终端设备的防病毒软件状态、防火墙配置和操作系统补丁级别，确保它们符合企业设定的最低安全标准。 3. 弱点扫描与配置漂移的检测： 介绍定期的内部漏洞扫描流程，并将扫描发现的配置偏差（Configuration Drift）作为日常维护工单处理，确保所有设备配置符合预设的黄金镜像。 4. “灰箱”测试与恢复演练： 强调备份的有效性必须通过定期、随机的“恢复演练”来验证，而非仅仅依赖备份报告。例如，每月随机选择一台核心服务器进行全量恢复测试，以确保灾难恢复计划的可靠性。 --- 第四部分：运维效率的提升与知识沉淀（约 200 字） 优秀的维护体系依赖于高效的工作流和不断积累的知识库。 1. 工单系统的深度应用： 详细阐述如何有效地使用ITSM（IT Service Management）工具，确保所有维护任务和故障处理都有据可查，并能通过SLA（服务等级协议）指标对运维团队的响应速度和解决效率进行量化评估。 2. 维护知识库（KB）的动态构建： 强调将每一次成功的“急救”经验转化为标准化的“故障排除流程文档”（Troubleshooting Guide）。知识库的价值在于避免重复发现已解决的问题，并将新人的学习曲线大幅缩短。 3. 跨部门沟通机制： 明确IT运维与业务部门之间的沟通界面，确保系统维护的计划变更能被及时、清晰地传达给受影响的用户，从而最大程度地减少因信息不对称造成的不满和干扰。 总结： 本书为IT专业人员提供了一套从宏观架构到微观操作的全面指导，将日常维护提升为一门需要严谨规划和持续优化的工程艺术，最终目标是为企业打造一个“隐形”且“永续”的办公系统支撑平台。

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从解决问题的角度来看，这本书的“急救”能力似乎停留在非常基础和表面的层次。它列举的常见问题清单似乎是基于十年前最常见的那几类系统崩溃事件，对于那些更微妙的、与性能劣化或权限漂移相关的、难以复现的间歇性故障，书中几乎没有提供任何深入的诊断思路或高级工具的使用技巧。它提供的解决方案往往是“重启服务”或者“检查日志文件”，然后就没了，并没有引导读者如何去分析日志的深层含义，如何利用系统监控工具进行趋势分析，或者如何通过内存转储来定位更深层次的内存泄漏问题。这本书似乎预设了读者是一个初级IT支持人员，只需要知道“按哪个按钮”就能让系统恢复运行，却完全忽略了高级管理员对系统底层原理的探究需求。我感觉它更像是一个入门级的“常见问答集”，而不是一本能让你真正提升故障排除能力的“手册”。

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这本书在“附光盘”这一点上的处理也让人非常不解和失望。光盘内容本身，我试着去浏览了一下，发现它更像是这本书印刷内容的简单数字化备份，几乎没有包含任何额外的、具有时效性的资源。比如，它没有提供任何最新的补丁包链接，没有可供直接导入测试环境的配置文件模板，甚至连一些关键的脚本文件都没有提供可执行的版本，很多代码片段仍然以纯文本的形式存在，需要读者手动复制粘贴并自行修正格式。对于一个声称是“急救手册”的资料来说，光盘理应是提供即时行动支持的地方，但这里提供的似乎只是一个静态的、无法立即投入使用的电子档案库。这种“有而等同于无”的做法，让我对整本书的实用价值产生了深深的怀疑，它似乎只是为了满足一个技术书籍必须附带某种“媒体”的僵硬要求而存在的。

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这本书的排版布局简直是一场灾难，对于提高阅读效率来说，它起到了反作用。页边距的处理非常不合理，导致文本区域过于狭窄，密密麻麻的文字堆砌在一起，缺乏必要的留白来帮助眼睛进行休息和定位。更糟糕的是，那些关键的代码示例或者错误日志截图，它们的字体大小和颜色对比度设置得极差，很多关键的命令参数被淹没在背景中，根本无法清晰地分辨大小写和特殊符号。我尝试着去寻找一些图形化的流程图来辅助理解复杂的故障排除流程，但收效甚微，书中偶尔出现的示意图也绘制得极其粗糙，线条模糊，标注不清，完全无法起到清晰导向的作用。如果我需要在压力下快速定位一个错误的配置文件路径，我宁愿在搜索引擎里碰运气，也不愿意在这本书里用放大镜去辨认那些模糊不清的字符。这已经超出了“朴素”的范畴，简直是故意为难读者。

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我花了点时间研究了一下这本书的理论深度，坦白说，它给人的感觉更像是一本教科书的边角料集合，而不是一本真正意义上的“急救手册”。它的叙事风格异常冗长和学术化，每一个操作步骤的描述都要先铺垫一大段背景理论，似乎生怕读者不了解这项维护工作背后的所有历史渊源和设计哲学。对于我这种需要快速解决服务器宕机、网络连接中断这种燃眉之急的实战派来说，这种慢节奏简直是致命的。书中充斥着大量的专业术语缩写，但是对于这些缩写的首次出现，它并没有给予清晰的、方便查阅的脚注或名词解释，导致我不得不频繁地在页码之间来回跳跃，试图拼凑出完整的语境。更别提它对现代云计算和虚拟化环境的适应性了，书中的很多案例和配置路径似乎还停留在传统的物理机部署阶段，对于我们现在普遍使用的容器化和微服务架构，这本书的指导价值非常有限，仿佛它是在描述一个已经退役的旧系统如何运作，而不是当下正在使用的系统。

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这本书的装帧和设计真是一点都不吸引人，封面那种老旧的蓝色配上粗糙的字体，简直就像是上个世纪九十年代的产物。拿到手里沉甸甸的，感觉像是在捧着一块砖头，而不是一本能解决实际问题的技术手册。内页的纸张质量也让人不敢恭维，油墨印得深浅不一，有些地方甚至能看到纸张纤维的粗糙纹理，阅读体验非常糟糕。而且，随书附带的光盘，那小小的塑料壳放在一个不起眼的侧袋里，接口和封条看起来都像是随便用胶带粘上去的，我甚至怀疑这光盘的读取可靠性有多高。翻开目录，内容结构显得非常僵化和刻板，所有的章节都按照严格的系统版本和功能模块来划分，缺乏那种循序渐进的引导感，更像是一份官方的、冷冰冰的配置清单。如果你期待的是一本能让你在手忙脚乱时快速找到答案的“急救包”，这外观和初步印象给我的感觉是：它可能更偏向于某种官方认证培训机构才会使用的、沉闷的参考资料，而不是一个真正为一线运维人员量身定制的实用工具书。光是看着它放在桌面上，我就感觉一股强烈的年代感扑面而来，让人很难提起兴趣去深究里面的具体内容。

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