旅遊接待禮儀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-09
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圖書描述
《旅遊接待禮儀》的特點是實用性強，它全麵、係統、通俗地介紹瞭涉及旅遊接待服務禮儀的各個方麵，特彆是對各旅遊企業各個環節主要崗位人員的接待禮儀規範進行有針對性的敘述。
目前中國年接待國際遊客數量已進入世界前10名。據世界旅遊組織預測，到2020年，我國年接待國際遊客數將躍居世界第一位，成為世界第一旅遊大國。伴隨著我國旅遊事業的迅速發展，我國旅遊資源開發及“硬件”建設正不斷增加和完善，但是旅遊業的“軟件”建設則顯得十分薄弱，作為軟件的旅遊接待人員的素質、業務、職業道德和禮儀規範等對旅遊業的聲譽和發展有著極其重要的影響。國際旅遊者在旅遊地活動和停留時間一般都很短，不可能深入地瞭解旅遊地社會情況的方方麵麵，他們主要是通過旅遊接待人員和遊覽環境來瞭解這個國傢和社會。
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