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出版者:北京大学出版社

作者:奥罗克

出品人:

页数:271

译者:

出版时间:2002-1

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787301054260

丛书系列:

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《跨越边界：信息共享与协作的艺术》 在信息爆炸的时代，企业内部的壁垒和部门间的隔阂，如同无形的墙，阻碍着创新与效率的流动。《跨越边界：信息共享与协作的艺术》，并非一本关于管理沟通技巧的泛泛之谈，而是深入剖析信息如何在组织内部高效传递、知识如何被充分挖掘，以及不同团队如何摒弃藩篱、实现协同共赢的实操指南。 本书将带领读者踏上一场关于“连接”的探索之旅。我们聚焦于那些被忽略却至关重要的组织肌理——信息流动的通畅与否，以及协作的深度与广度。在这里，你找不到空洞的理论说教，取而代之的是一系列经过实践检验的案例分析、系统性的方法论和可操作的工具。 第一部分：解构信息壁垒，重塑信息生态 我们首先要做的，是识别并拆除那些阻碍信息有效流通的“信息孤岛”。书中将深入探讨，为何传统的信息传递模式往往效率低下，甚至导致误解和资源浪费。我们将从信息源头入手，分析信息在采集、整理、分发和接收过程中的各个环节，找出症结所在。 案例研究： 剖析某大型制造业企业，因部门间数据格式不统一、沟通流程僵化，导致产品研发周期延长、返工率居高不下的具体案例。我们将详细解读企业内部信息共享平台建设的失败与成功经验，总结出构建统一信息标准、优化数据接口的关键要素。 方法论： 提出“信息生命周期管理”模型，指导读者如何系统地规划和管理企业内信息的产生、使用、存储、归档和销毁。这包括建立清晰的信息分类体系、设定信息共享的权限和责任、以及设计信息反馈机制，确保信息的准确性和及时性。 工具解析： 详细介绍并评估不同类型的信息共享工具，例如协作文档平台、知识库管理系统、内部社交网络等。本书并非推荐某一款特定的产品，而是提供一套评估标准，帮助企业根据自身需求选择最适合的技术解决方案，并避免盲目投资。 第二部分：赋能协作，激发组织潜能 信息得以畅通，是实现高效协作的基础。本书的第二部分，将聚焦于如何通过优化流程、改进工具和塑造文化，让跨部门、跨团队的协作真正发挥效能。我们认为，协作并非简单的任务分配，而是需要共同的目标、开放的心态和有效的互动。 案例研究： 详述一家互联网公司，如何通过敏捷开发方法和跨职能团队协作，快速响应市场变化，推出多款爆款产品。我们将深入分析其团队组建、沟通模式、决策机制以及冲突解决策略，揭示其成功的内在驱动力。 方法论： 提出“协作流程再造”框架，引导读者审视现有协作模式，识别低效环节，并设计出更具流动性和响应性的协作路径。这包括跨部门项目管理的最佳实践、虚拟团队的协作技巧，以及如何利用技术手段打破时空限制，实现无缝协作。 文化塑造： 强调协作文化的建设是实现持续性高效协作的关键。我们将探讨如何通过领导者的榜样作用、鼓励开放反馈的环境、以及建立共同的愿景和价值观，来培育一种“乐于分享、勇于协同”的组织氛围。 第三部分：构建知识网络，驱动持续创新 当信息自由流动，协作日益紧密，组织就具备了孕育创新的沃土。本书的第三部分，将探讨如何将零散的信息和经验转化为组织智慧，构建一个能够持续学习和创新的知识网络。 案例研究： 分析一家传统行业的企业，如何在数字化转型过程中，通过建立企业大学、鼓励员工分享最佳实践、以及引入外部专家智库，成功实现了技术革新和商业模式的升级。我们将重点关注其知识沉淀、传播和应用的全过程。 方法论： 引入“知识图谱构建”和“学习型组织”的理念，为读者提供构建企业内部知识体系的路径。这包括如何设计有效的知识获取和分享机制，如何利用数据分析挖掘潜在的创新机会，以及如何建立一套持续学习和知识迭代的循环。 实践指导： 提供一套“创新种子孵化”的实操指南，帮助企业识别和培养内部的创新想法，提供必要的资源和平台，将零散的知识转化为具有市场竞争力的产品或服务。 《跨越边界：信息共享与协作的艺术》，旨在帮助每一个渴望突破组织瓶颈、释放团队潜能的管理者和从业者，找到实现业务增长和可持续发展的有效路径。它不是提供万能的解决方案，而是提供一套思考框架和一套工具箱，让您能够根据自身企业的实际情况，设计出最适合的信息共享与协作模式，最终实现“连接”的力量，驱动组织的飞跃。

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这本书的作者显然是一位经验丰富的实践者，他的文字中充满了对职场沟通的深刻洞察。我最喜欢的部分是关于“说服”的艺术。作者没有教你那些虚头巴脑的技巧，而是从“理解听众”和“构建信任”这两个根本点出发，娓娓道来。他详细分析了不同类型听众的心理需求和顾虑，以及如何根据这些特点来调整自己的说服策略。例如，对于那些注重数据和事实的听众，就需要准备充分的证据和逻辑；而对于那些更看重情感和关系的听众，则需要更多地运用同理心和共情。书中的“向上沟通”章节，也让我受益匪浅。在工作中，如何有效地向上级汇报工作、提出建议，是一门大学问。作者提供的沟通模板和注意事项，让我能够更自信、更从容地与领导进行交流，避免了许多不必要的误解和冲突。这本书的语言风格非常平实，没有华丽的辞藻，却字字珠玑，每一句话都饱含着作者的心血和智慧。

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读完这本书，我感觉自己像是获得了一套全新的“职场沟通武器库”。作者的语言风格非常流畅，没有那种枯燥乏味的理论堆砌，而是将复杂的沟通原理融入到一个个引人入胜的故事和案例中。我印象最深刻的是关于“反馈”的章节，它不仅仅教你如何给予反馈，更重要的是教会你如何“接收”反馈，以及如何根据不同的反馈对象和情境，采取不同的沟通策略。书中举的那个关于“拒绝不合理要求”的例子，简直是教科书级别的指导，让我茅塞顿开。我以前总觉得直接拒绝显得生硬，但作者通过一些委婉而坚定的表达方式，以及事先铺垫和事后弥补的技巧，让我看到了另一种可能。还有关于“冲突管理”的部分，更是让我大开眼界。原来冲突并非都是负面的，如果处理得当，反而可以成为促进团队成长的催化剂。作者详细阐述了从回避、竞争、迁就到妥协、协作等不同冲突解决模式的优劣，并给出了一系列实操性的建议，让我在面对团队争执时，不再手足无措，而是能冷静地分析原因，找到最优的解决方案。总的来说，这本书的内容非常丰富，而且都是可以直接应用到实际工作中的，实用性极强。

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这本书给我带来的最直接感受是，沟通不再是“碰运气”的事情，而是可以有方法、有章可循的。作者以一种非常系统化的视角，将管理沟通分解成一个个可操作的环节。我尤其欣赏他对“信息传递效率”的探讨，他不仅仅停留在“说清楚”的层面，而是进一步分析了不同传播渠道的优缺点，以及如何选择最适合的渠道来传递不同类型的信息。比如，对于重要的指示，他建议使用书面形式并辅以口头确认；而对于需要集思广益的头脑风暴，则强调营造开放、自由的讨论氛围。书中关于“非暴力沟通”的理念，也让我深受启发。它提醒我在表达自己的需求和想法时，要聚焦于事实和感受，而不是对他人的行为进行评判和指责。这一点，对于改善我与家人和朋友之间的关系，也起到了意想不到的积极作用。总而言之，这本书的内容涵盖了从个人沟通技巧到团队协作，再到组织内部信息流动的方方面面，而且作者的逻辑清晰，条理分明，读起来毫无压力，却又能收获满满。

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这本书的封面设计着实吸引了我，那种沉静而又不失力量感的蓝色调，配上简洁有力的书名“管理沟通”，让人第一眼就觉得它传递着一种专业与深度。拿到手里，纸张的质感也很棒，触感温润，散发着淡淡的油墨香，这无疑增加了阅读的愉悦感。迫不及待地翻开，我被作者的开篇所吸引，他用一种非常接地气的方式，讲述了沟通在现代管理中所扮演的“粘合剂”角色，比如如何通过有效的沟通来化解团队内部的矛盾，如何让信息在层层传递中不失真，以及如何通过精准的表达来激励士气。书中的案例分析更是生动形象，让我仿佛置身于那些真实的职场场景中，去思考沟通的症结所在，并从中学习到具体的应对策略。我特别喜欢其中关于“积极倾听”的部分，作者并非只是简单地提倡去听，而是深入剖析了倾听背后的心理机制，比如如何识别对方的非语言信号，如何运用提问技巧来引导对方表达，以及如何在倾听中展现出尊重和理解。这让我意识到，很多时候，我们以为自己在沟通，其实只是在“说”和“听”，而真正的沟通，需要更多技巧和心意。此外，书中关于跨部门沟通的章节，也为我解决了不少工作中的难题。

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这本书最让我惊艳的地方在于，它将枯燥的理论转化为了生动有趣的实践指南。作者的笔触轻松幽默，但内容却丝毫不敢马虎。我特别喜欢他对“无效沟通”的拆解，比如“模糊表达”、“被动攻击”和“消极抵抗”等现象，他都通过极其贴切的例子一一呈现，让我忍俊不禁的同时，也深刻反思了自己在过往沟通中的一些不良习惯。更重要的是，他不仅指出了问题，还提供了切实可行的解决方案。比如，对于“模糊表达”，他提供了“SMART原则”等工具来帮助我们更清晰地定义目标；而对于“被动攻击”，他则倡导用直接、尊重的沟通方式来表达真实想法。书中关于“跨文化沟通”的章节，更是为我打开了新的视野。在日益全球化的今天，了解不同文化背景下人们的沟通习惯和偏好，显得尤为重要。作者通过一些生动的案例，讲解了如何避免文化冲突，如何建立有效的跨文化合作关系，这对于我这样经常需要与国际客户打交道的职场人士来说，无疑是雪中送炭。总的来说，这本书的价值在于它既有深度又有广度，既有理论又有实践，真正做到了“授人以渔”。

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