商務溝通

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出版者:
作者:
出品人:
頁數:390
译者:
出版時間:2012-5
價格:49.00元
裝幀:
isbn號碼:9787300153315
叢書系列:
圖書標籤:
  • 八小時之外
  • 商務溝通
  • 溝通技巧
  • 職場技能
  • 人際交往
  • 演講技巧
  • 談判技巧
  • 商務禮儀
  • 有效溝通
  • 職業發展
  • 管理溝通
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具體描述

《商務溝通:數字世界的溝通技能(第12版)》的原著是美同一本高版本、廣受歡迎的商務溝通教材。《商務溝通:數字世界的溝通技能(第12版)》以簡潔的文字、流暢的語言和通俗易懂的錶達方式,在探討商務溝通中如何建立良好的人際關係的同時,將最新的網絡技術融人瞭商務溝通教學的全過群。《商務溝通:數字世界的溝通技能(第12版)》的主要內容包括:如何撰寫各類商務函件;如何構造寫作的正麵效應;如何運用翔實的事例使溝通更具說服力;如何撰寫商務報告並於並開展商務研究。書中還闡述瞭演講、口頭商務溝通、人際溝通及跨文化溝通等策略、《商務溝通:數字世界的溝通技能(第12版)》在各章末附有豐富的練習材料,供學生鞏固所學的知識,節省教師編寫練習或尋找相關資料的時間。

《論語》——古代智慧的源泉,人生修行的指南 《論語》並非一本簡單的曆史文獻,它更像是孔子及其弟子們在特定曆史時期,圍繞著“仁”、“禮”、“義”、“智”、“信”等核心概念,進行的一場場深刻而富有啓發性的思想對話。這本書所蘊含的,是一種對人之所以為人、社會之所以能有序運轉的根本性思考,它提供瞭一套曆久彌新的價值體係,旨在指導個體如何安身立命,如何與人相處,如何構建一個和諧美好的社會。 一、 仁:人之所以為人的根本 “仁”是《論語》中最核心、最閃耀的概念,也是孔子思想的靈魂。它並非抽象的哲學概念,而是滲透在日常生活中的一種實踐。孔子對“仁”的闡釋是多維度的,他從不同的角度,以不同的方式,反復強調“仁”的重要性,並將其視為衡量一個人道德品質的最高標準。 “剋己復禮為仁”:這是孔子對“仁”最直接的定義之一。它意味著約束自己的欲望和衝動,使言行舉止都閤乎禮的要求。這裏的“禮”不僅僅是外在的儀式和規矩,更是一種內在的自覺,是對社會秩序和他人感受的尊重。它要求個體擁有自律精神,能夠抵製誘惑,遵循道德規範,這是一種主動的修養過程。 “己所不欲,勿施於人”:這句著名的“恕道”,是實踐“仁”最基本的要求。它強調的是換位思考,設身處地為他人著想,不將自己不希望承受的痛苦施加給他人。這是一種推己及人的同情心和同理心,是構建和諧人際關係的基礎。 “仁者愛人”:這句更是直接點明瞭“仁”的本質是愛。這種愛是普遍的,是對所有人的關懷和善意,但同時也是有差彆的,從親親到泛愛,體現瞭一種有層次的、有溫度的愛。它要求我們不僅要關心自己,更要關心他人,尤其是那些需要幫助的弱者。 “剛、毅、木、訥,近仁”:孔子認為,一個人如果性格剛強、意誌堅定、質樸誠懇、言語謹慎,就已經接近“仁”瞭。這並非說這些人就是完全的“仁人”,而是說這些品質有助於培養“仁”的品格。它強調的是內在的德行,而非外在的浮華。 “仁”的實踐,體現在與父母的孝順,與兄長的友愛,與朋友的誠信,與君主的忠誠,與臣民的寬厚,與鄰裏的和睦,以及對社會的責任感。它要求我們不僅要做好自己,更要積極地影響他人,用自己的善行去感化世界。 二、 禮:社會秩序的基石,行為的規範 “禮”在《論語》中扮演著不可或缺的角色,它是維係社會秩序、規範人際交往的準則。孔子認為,沒有禮,社會就會陷入混亂,人與人之間就會失去應有的尊重和界限。 “非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”:這是對“禮”最形象的描述。它要求我們在觀察、傾聽、言談和行動時,都要遵循禮的要求,不妄為,不失範。這是一種高度的自我約束,確保我們的行為不越軌,不冒犯他人。 “人而不仁,如禮何?”:孔子也強調,禮的背後是“仁”。如果一個人內心沒有仁愛之心,即使錶麵上懂得許多禮節,也隻是徒有其錶,無法真正發揮禮的作用。禮是“仁”的外在錶現,而“仁”是禮的內在精神。 “道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格。”:孔子批判瞭單純依靠政令和刑罰來治理社會的做法,認為這隻能使人民勉強遵守法律,卻無法使他們真正認識到羞恥。而以德教化、以禮治理,纔能使人民産生羞恥心,並且心悅誠服地接受教化,達到真正的歸服。這說明瞭禮在道德教化中的重要作用。 “君子思不齣其位”:這句體現瞭“禮”對於個體角色定位的強調。君子知道自己的身份和職責,不會去做超齣自己能力範圍或不符閤自己身份的事情。這有助於維護社會各階層的穩定和有序。 “禮”不僅僅是僵化的規則,它也包含著人情和變通。孔子在強調禮的同時,也關注“情”,強調“哀而不傷”。這意味著在遵循禮儀的同時,也要顧及人的情感,不能過於嚴苛,而要閤乎情理。 三、 義:正當的原則,道德的判斷 “義”是《論語》中與“仁”並列的重要概念,它代錶著正當、閤宜、適度,是衡量事物是非麯直的道德原則。 “君子喻於義,小人喻於利”:這句話鮮明地對比瞭君子和小人的價值取嚮。“君子”所追求的是道義和原則,他們做事以“義”為先,即使犧牲個人利益也在所不惜。“小人”則看重眼前的利益,容易被私利所驅使。 “義以為質,禮以行之,孫以齣之,誠以達之”:這是對君子行為的進一步闡釋。“義”是做人的根本,是內在的原則;“禮”是外在的錶現形式;“孫”指謙遜有禮;“誠”指真誠。這幾者結閤起來,構成瞭君子完善的人格。 “見利思義”:當麵對利益誘惑時,君子首先會考慮是否符閤道義,而不是不顧一切地去追求利益。這種道德自覺是“義”的體現。 “義”也體現在對社會責任的承擔,對弱者的幫助,以及在關鍵時刻堅持原則的勇氣。它要求我們有正確的價值判斷能力,能夠區分善惡美醜,並在此基礎上做齣符閤道德的選擇。 四、 智:明辨事理,知行閤一 “智”在《論語》中,並非指純粹的知識積纍,而是指明辨事理、通達人情、能夠做齣正確判斷的能力。 “知者不惑”:有智慧的人不會被眼前的睏難或迷惑所睏擾,他們能夠看清事物的本質,找到解決問題的方法。 “知之者不如好之者,好之者不如樂之者”:這是一種關於學習的深刻見解。知道不如喜愛,喜愛不如樂在其中。孔子認為,真正的智慧源於對事物內在的興趣和熱愛,隻有全身心地投入,纔能真正地理解和掌握。 “敏而好學,不恥下問”:這是對學習態度的要求。反應敏捷,喜歡學習,並且不以嚮彆人請教為恥,這是獲得智慧的重要途徑。它強調瞭謙虛好學的精神。 “智”的體現還包括對曆史的瞭解,對人性的洞察,以及在實踐中不斷總結經驗教訓的能力。孔子鼓勵人們積極學習,拓展視野,從而增長智慧。 五、 信:立身之本,誠信之道 “信”是《論語》中強調的另一個重要品質,它是誠信、守諾、言行一緻的體現。 “人而無信,不知其可也”:孔子認為,一個人如果失信於人,那麼他將無法在社會上立足。誠信是人際交往的基石,是建立信任的前提。 “與朋友交,言而有信”:在與朋友交往中,誠實守信是必不可少的。答應的事情就要盡力做到,不能隨意許諾。 “言必信,行必果”:這句話強調瞭言行一緻的重要性。說齣的話一定要算數,做齣的決定一定要堅持到底,有始有終。 “信”也體現在對國傢、對事業的忠誠,對承諾的兌現,以及在各種場閤都保持真誠的態度。它要求我們成為一個言行一緻、值得信賴的人。 六、 學而時習之,不亦說乎? 《論語》的核心內容,就是圍繞著這些重要的德行,指導人們如何學習、如何修身、如何治傢、如何治國。它倡導的是一種積極進取、不斷完善自我的生活態度。 學習的意義:“學而時習之,不亦說乎?有朋自遠方來,不亦樂乎?人不知而不慍,不亦君子乎?”開篇三句話就點明瞭學習的樂趣、學習的社會意義以及學習者應有的心境。學習不僅能帶來知識的增長,更能帶來內心的愉悅,促進人與人之間的交流,培養豁達的胸懷。 修身的實踐:《論語》中充滿瞭關於如何“剋己”、“反省”、“慎獨”的教誨。孔子強調,修身是一個終身的過程,需要不斷地自我監督和自我完善。 為政的理念:孔子提齣的“為政以德”、“政者,正也”等思想,強調瞭為政者應有的道德品質和執政原則。他認為,真正的治理在於德行的感化,在於以身作則,而不是單純依靠權力和武力。 《論語》所構建的,是一種以“仁”為核心,以“禮”、“義”、“智”、“信”等為支撐的道德倫理體係。它教導人們如何成為一個有德行、有智慧、有擔當的人,如何在社會中找到自己的位置,並為社會的和諧與進步貢獻力量。它所傳遞的,是一種對人生價值的深刻追求,一種對美好社會的理想建構。這本書,是中華民族傳統文化的瑰寶,也是世界思想史上的璀璨明珠,時至今日,依然具有深刻的現實意義和指導價值。它引導我們迴歸人性的根本,思考人生的意義,並以一種更加積極、更加有智慧的方式去生活。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

評分☆☆☆☆☆

突然想到有两种方式可以进行对此类知识的学习,一是先学些理论知识,例如学习沟通,可以先看看这类书,学习写作、沟通方法,然后实践,不断提升;二是先去实践,进行思考、总结,然后于进行这方面知识的系统学习,查漏补缺,根据自己的实践经验和情况不断完善自己,此时的你会...

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

我必須得提一下這本書在引用和參考資料方麵的嚴謹性,這讓它在眾多同類書籍中顯得尤為可靠。它絕非一本空穴來風的“成功學”讀物,而是建立在一係列堅實的社會心理學、行為經濟學乃至神經科學研究的基礎之上。在介紹“說服力”的模型時,作者清晰地標注瞭其理論來源,引用瞭多篇頂尖期刊的研究成果,這讓內容的說服力倍增。對於我這種偏愛實證研究的讀者來說,這種學術上的紮實度是至關重要的。我能夠感受到作者在撰寫過程中付齣的巨大努力,他不僅是知識的傳遞者,更像是一位嚴謹的學術研究者,將復雜的學術成果“翻譯”成瞭商業人士可以立即操作的語言。這種將前沿研究成果無縫融入日常工作場景的能力,使得這本書的價值遠遠超過瞭一般的商業暢銷書,它更像是一本可以陪伴我職業生涯長期發展的案頭參考寶典。

评分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程中,我最大的感受是作者的敘事風格極具感染力,完全沒有傳統學術著作那種枯燥和說教的味道。他似乎非常擅長將那些抽象的理論包裝成一個個鮮活的故事,讓我仿佛置身於現場,親身體驗那些溝通的博弈。尤其是關於危機公關的那幾個案例分析,敘述得跌宕起伏,節奏感把握得極佳。比如,書中對某知名科技公司處理數據泄露事件的分析,作者不僅還原瞭事件發生時的內部信息流轉混亂狀態,還精妙地剖析瞭CEO在新聞發布會上每一個措辭背後的心理活動和戰略考量。這讓我意識到,溝通不僅僅是輸齣信息,更是一場心理戰的展示。這種“帶入式”的寫作手法,使得即便是像“非語言信號解讀”這種容易流於空泛的主題,也被作者用生動的肢體語言描述和麵部錶情特寫,變得觸手可及。我甚至開始在日常生活中,下意識地去觀察和分析周圍人的微錶情,試圖找齣那些隱藏在錶麵之下的真實意圖。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計實在讓人眼前一亮,封麵那種低調的啞光質感,配上精緻的燙金字體,透露齣一種沉穩和專業的氣息。我剛把它從書架上拿下來的時候,那種厚重感就讓人覺得它不是那種輕飄飄的速成指南,而是真材實料的內容。內頁的紙張質量也相當不錯,閱讀起來眼睛不容易疲勞,即便是長時間盯著看那些密密麻麻的理論和案例,體驗感也很好。我特彆欣賞作者在排版上的用心,章節之間的留白處理得恰到好處,使得復雜的邏輯結構能夠清晰地呈現齣來,不會讓人在閱讀過程中感到壓迫。特彆是那些圖錶和模型,圖標的選用非常現代且直觀,很多時候,一個精心製作的流程圖勝過韆言萬語的文字描述,這本書在這方麵做得極為齣色。它不僅僅是一本工具書,更像是一件經過精心打磨的藝術品,光是放在辦公桌上,都能讓人心情愉悅,時刻提醒我要以更專業的態度去麵對工作中的每一次交流。這種對細節的極緻追求,讓我對書中內容的深度充滿瞭期待,畢竟,一個好的外在包裝往往預示著內在品質的可靠性。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容深度和廣度,完全超齣瞭我最初的預期,它並沒有停留在那些老生常談的“微笑服務”或者“如何使用禮貌用語”的膚淺層麵。相反,作者似乎是站在一個戰略的高度,去解構現代商業環境中各種復雜的人際動態。我印象最深的是關於跨文化溝通的章節,它沒有簡單地羅列不同國傢的禁忌,而是深入剖析瞭文化維度對決策製定和權力結構的影響,這種宏觀視角讓我茅塞頓開,意識到很多談判桌上的僵局,根源可能在於對底層文化差異的誤判。此外,書中對“傾聽的藝術”那一段的論述簡直是教科書級彆的,作者將傾聽分為瞭主動傾聽、批判性傾聽和共情傾聽,並且針對每一種場景給齣瞭實操性的反饋技巧,這比我過去讀過的任何相關書籍都要精細和實用得多。我已經在嘗試運用書中的“迴聲反饋法”來處理我團隊內部的一些誤解,效果立竿見影,原本需要反復拉扯纔能達成的共識,現在能更快地聚焦。可以說,這本書提供的不是零散的技巧,而是一套完整的溝通思維框架。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排邏輯性極強,層次分明,讀起來有一種非常順暢的推進行進感。它不像有些書籍那樣,知識點東拼西湊,讓人抓不住重點。這本書仿佛是沿著一條清晰的脈絡展開的:從基礎的個體信息編碼與解碼,逐步過渡到團隊內部的協作與衝突管理,最終上升到企業與外部市場、利益相關者之間的復雜關係構建。這種由小及大、由內而外的遞進方式,極大地幫助瞭我消化和吸收知識。我特彆欣賞作者在每一章節末尾設置的“反思與實踐清單”,這些清單不是讓你簡單地打勾確認讀過瞭,而是提齣瞭一係列具有挑戰性的問題,比如“請你迴憶一次最近的失敗談判,並用本章學到的框架重新解構它”。這種強迫性的自我審視,迫使我必須將理論立即應用到實際經驗中去檢驗,而不是僅僅停留在紙麵上,這對於鞏固學習效果起到瞭關鍵作用。

评分☆☆☆☆☆

這本書很淺顯易懂,我在其中不僅瞭解到溝通的一些正確形式還瞭解到人與人之間溝通需求應該是怎麼樣的,解除瞭我的一個大大的疑問

评分☆☆☆☆☆

給學生上課所以買瞭這本書 其實講的很寬泛 對於已經工作的人來講 (或者我個人)用處不大 就是基本社交禮儀 而且翻譯腔太重 不喜歡這種

评分☆☆☆☆☆

給學生上課所以買瞭這本書 其實講的很寬泛 對於已經工作的人來講 (或者我個人)用處不大 就是基本社交禮儀 而且翻譯腔太重 不喜歡這種

评分☆☆☆☆☆

這本書很淺顯易懂,我在其中不僅瞭解到溝通的一些正確形式還瞭解到人與人之間溝通需求應該是怎麼樣的,解除瞭我的一個大大的疑問

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