具体描述
本书以商业公共关系为核心主题，为读者提供了一系列系统性的知识与实用工具。它深入剖析了在现代市场中，企业如何有效地管理其与公众、媒体和利益相关者之间的互动。通过详细的理论分析和案例研究，本书帮助读者理解公共关系在品牌建设、危机应对、利益沟通及社会责任中的关键作用。 书中内容涵盖了从战略层面到具体操作的各个方面，探讨了如何制定科学的公关策略，以提升公司形象和市场影响力。这部分章节还介绍了有效利用现代传播工具，如社交媒体、新闻稿和媒体关系管理的重要性。读者可以通过这些内容，学会如何在实际运营中灵活应用公关方法，与受众建立长效信任。 同时，本书强调公共关系不仅是沟通的过程，更是一种战略性的思维方式。它鼓励读者从多角度理解组织与社会之间的动态平衡。通过真实案例和实际情境分析，读者可以直观地感受到商业公共关系在危机中如何发挥积极作用，以及在日常运营中如何持续优化沟通效果。 书中还特别关注企业社会责任（CSR）的重要性，详细探讨了其对品牌价值的提升和公众信任的增强。这部分内容帮助读者认识到，现代企业不仅需要追求商业利益，还需积极承担社会责任，以实现可持续发展。 此外，本书对不同类型公共关系活动进行了系统梳理，包括媒体关系、内部沟通、员工参与等方面，强调了全面的公关体系建设的重要性。这些内容为初学者和从业者提供了宝贵的参考，使他们能更好地把握商业公共关系的发展脉络和实际应用场景。 通过这本书的学习，读者不仅能够提升自己的专业知识，还能在实践中灵活应对各种沟通挑战，为企业创造更大的价值。这是一套既理论扎实又富有实战经验的参考手册，适合各行各业的人士使用和学习。 全书结构合理、内容丰富，旨在帮助读者全面提升商业公共关系的能力。每一章节都经过精心设计，以确保信息的透达性与实用性。这本书不仅是对公关知识的梳理，更是一份系统性的战略指南，为希望在市场竞争中脱颖而出的个人和企业提供有力的支持。
作者简介
目录信息
目录
第一章 公共关系学概述
第一节 公共关系的起源和发展
第二节 公共关系在西方国家的发展
第三节 公共关系在中国的应用及其前景
第四节 公共关系的定义、职能和目的
第二章 商业公共关系
第一节 商业企业的基本特点
第二节 商业公共关系的基本特征
第三节 学习商业公共关系的意义
第三章 商业企业公共关系的一般过程
第一节 寻找和确定公众
第二节 调查研究
第三节 制订计划
第四节 策动传播
第五节 评价结果
第四章 商业企业常见的公共关系
第一节 职工关系
第二节 消费者（货源供应者）关系
第三节 社区关系
第四节 新闻媒介关系
第五章 商业企业公共关系的技术和技巧
第一节 公共关系和人际关系
第二节 公共关系宣传
第三节 公共关系广告
第四节 商业企业公共关系活动的常见形式
第六章 商业公共关系工作人员的素质要求
第一节 思想道德、政策水平、职业敏感方面的要求
第二节 多学科的知识积累和兴趣广泛的要求
第三节 组织能力的要求
第四节 交际能力的要求
第五节 创造能力的要求
第六节 表达能力的要求
第七节 心理素质要求
第八节 工作形象
第七章 商业公共关系中的若干礼仪
第一节 日常售货礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 会见的座位安排
第四节 会见和会谈的几项具体工作
第五节 宴请和舞会的礼仪
第六节 签字仪式的礼仪
第八章 谈判
第一节 谈判的性质
第二节 谈判的特点
第三节 谈判的原则
第四节 谈判的程序
第五节 谈判的若干技巧
· · · · · · (收起)
第一章 公共关系学概述
第一节 公共关系的起源和发展
第二节 公共关系在西方国家的发展
第三节 公共关系在中国的应用及其前景
第四节 公共关系的定义、职能和目的
第二章 商业公共关系
第一节 商业企业的基本特点
第二节 商业公共关系的基本特征
第三节 学习商业公共关系的意义
第三章 商业企业公共关系的一般过程
第一节 寻找和确定公众
第二节 调查研究
第三节 制订计划
第四节 策动传播
第五节 评价结果
第四章 商业企业常见的公共关系
第一节 职工关系
第二节 消费者（货源供应者）关系
第三节 社区关系
第四节 新闻媒介关系
第五章 商业企业公共关系的技术和技巧
第一节 公共关系和人际关系
第二节 公共关系宣传
第三节 公共关系广告
第四节 商业企业公共关系活动的常见形式
第六章 商业公共关系工作人员的素质要求
第一节 思想道德、政策水平、职业敏感方面的要求
第二节 多学科的知识积累和兴趣广泛的要求
第三节 组织能力的要求
第四节 交际能力的要求
第五节 创造能力的要求
第六节 表达能力的要求
第七节 心理素质要求
第八节 工作形象
第七章 商业公共关系中的若干礼仪
第一节 日常售货礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 会见的座位安排
第四节 会见和会谈的几项具体工作
第五节 宴请和舞会的礼仪
第六节 签字仪式的礼仪
第八章 谈判
第一节 谈判的性质
第二节 谈判的特点
第三节 谈判的原则
第四节 谈判的程序
第五节 谈判的若干技巧
· · · · · · (收起)
