具體描述
內 容 簡 介
鐵路貫徹GB/T19000―ISO9000質量管理和質量保證係列標準實施指
南，包括四個分冊，本書是鐵路物資流通分冊。本分冊比較係統地介紹瞭GB/
T19000―ISO9000係列標準的基本原理以及鐵路物資流通實踐中的一些問
題。其主要內容包括：GB/T19000―ISO9000係列標準導論，質量管理與質量
保證主要詞匯，質量體係，質量保證模式，質量認證，鐵路物資企業（部門）貫
標的操作與要求，案例介紹等。
本書可供鐵路物資企業（部門）領導乾部及有關業務管理部門的工作人
員學習使用，也可作為“貫標”單位培訓教材。
本書詳細介紹瞭鐵路物資流通管理體係中的關鍵質量標準，係統闡述瞭GB/T 19000與ISO 9000質量管理和質量保證係列標準在鐵路領域的重要意義。內容聚焦於如何將嚴格的規範應用到物資采購、存儲、運輸及交付環節，確保每個階段的質量一緻性和可靠性。通過深入分析本書中的指南，讀者可以全麵瞭解各類標準要求，並掌握實際操作中應遵循的步驟。該書特彆強調瞭標準化流程的重要性，幫助企業建立科學、規範的管理體係，從而減少誤差與風險，提升整體服務水平。 書中係統分述瞭質量管理的核心要素，包括質量目標設定、質量控製措施和持續改進機製。這些內容不僅涵蓋理論基礎，還結閤實際案例進行詳細解析，幫助讀者明確在日常工作中需要重點關注的方麵。此外，書籍特彆強調瞭ISO 9000標準在提升客戶滿意度和企業競爭力方麵的重要作用。通過對國際標準與國內規範的比較，本書為鐵路運營方提供瞭一套兼具國際化視野和本地化實踐的質量管理框架。 對於操作人員而言，這本書不僅是一份技術參考，更是一個係統性指導文件，幫助他們更好地理解和執行各項質量要求。內容全麵且結構清晰，從總體理念到具體操作指南，再到長遠管理思路，均有詳細闡述。讀者在閱讀過程中可以通過實際應用案例加深理解，並結閤企業自身的需求進行調整與實施。書中特彆注重對不同部門、不同崗位職責的明確劃分，使讀者能夠準確把握每個環節應承擔的責任，為整個質量管理體係提供清晰的操作指引。 總的來說，這本書以其詳盡的內容和實際案例，幫助讀者深入理解鐵路領域質量管理所需的知識與方法。無論是管理層還是一綫工作人員，都可以從中獲得有價值的經驗和指導，從而更高效地完成各項質量任務。通過對標準要求的係統學習，本書為提升企業整體質量水平提供瞭堅實的理論支撐和實踐路徑。在這一過程中，讀者不僅能鞏固知識，還能在工作中真正實現預期效果。 這本書的內容具有較高的實用性，適閤需要深入研究質量管理標準的鐵路公司從業人員、質量專員以及相關培訓機構使用。通過閱讀，參與者可以明確自身對標準要求的認知，並將其轉化為具體的工作規範和操作流程，從而提升整體業務的規範性和可靠性。這些內容不僅符閤企業持續改進的需求，也契閤國傢對質量管理體係建設的推進目標。
作者簡介
目錄資訊
目 錄
第一章 GB/T19000―ISO9000係列標準導論
第一節 GB/T19000―ISO9000係列標準的産生與發展
第二節 GB/T19000―ISO9000係列標準的基本知識
第三節 實施GB/T19000―ISSO9000係列標準的意義
第二章 質量管理與質量保證主要術語
第一節 基本術語
第二節 與質量有關的術語
第三節 與質量體係有關的術語
第四節 與工具和技術有關的術語
第三章 質量體係
第一節 質量體係的概念
第二節 質量體係要素
第三節 質量體係結構
第四節 質量體係的建立
第四章 質量保證模式
第一節 質量保證模式標準與質量管理指南標準的
比較
第二節 三種質量保證模式的比較與選擇
第三節 質量保證模式標準內容說明
第五章 質量認證
第一節 質量認證的概念
第二節 質量認證製度的主要類型
第三節 我國的質量認證工作
第四節 質量體係審核
第六章 鐵路物資企業（部門）“貫標”的操作與要求
第一節 鐵路物資企業（部門）的特點
第二節 GB/T19000―ISO9000係列標準與鐵路物資
行業的關係
第三節 GB/T19000―ISO9000係列標準與全麵質量
管理的關係
第四節 實施GB/T19000―ISO9000係列標準的方
法與步驟
第七章 案 例
第一節 質量體係的建立與實施案例
第二節 質量體係審核認證的錶格、記錄案例
附錄一 質量管理和質量保證標準第1部分：選擇和
使用指南
附錄二 質量體係、生産、安裝和服務的質量保證模式
附錄三 質量管理和質量體係要素第2部分：服務指南
· · · · · · (收起)
第一章 GB/T19000―ISO9000係列標準導論
第一節 GB/T19000―ISO9000係列標準的産生與發展
第二節 GB/T19000―ISO9000係列標準的基本知識
第三節 實施GB/T19000―ISSO9000係列標準的意義
第二章 質量管理與質量保證主要術語
第一節 基本術語
第二節 與質量有關的術語
第三節 與質量體係有關的術語
第四節 與工具和技術有關的術語
第三章 質量體係
第一節 質量體係的概念
第二節 質量體係要素
第三節 質量體係結構
第四節 質量體係的建立
第四章 質量保證模式
第一節 質量保證模式標準與質量管理指南標準的
比較
第二節 三種質量保證模式的比較與選擇
第三節 質量保證模式標準內容說明
第五章 質量認證
第一節 質量認證的概念
第二節 質量認證製度的主要類型
第三節 我國的質量認證工作
第四節 質量體係審核
第六章 鐵路物資企業（部門）“貫標”的操作與要求
第一節 鐵路物資企業（部門）的特點
第二節 GB/T19000―ISO9000係列標準與鐵路物資
行業的關係
第三節 GB/T19000―ISO9000係列標準與全麵質量
管理的關係
第四節 實施GB/T19000―ISO9000係列標準的方
法與步驟
第七章 案 例
第一節 質量體係的建立與實施案例
第二節 質量體係審核認證的錶格、記錄案例
附錄一 質量管理和質量保證標準第1部分：選擇和
使用指南
附錄二 質量體係、生産、安裝和服務的質量保證模式
附錄三 質量管理和質量體係要素第2部分：服務指南
· · · · · · (收起)
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