目 錄
1總論篇
1.1企業
1.1.1企業的含義
1.1.2企業目的及社會責任
1.1.3企業經營權
v 1.1.4社會主義企業特徵
1.1.5企業的類彆
1.1.6企業素質
1.2管理
1.2.1管理的概念和特徵
1.2.2管理一重性
1.2.3管理的職能和作用
1.2.4管理的基本原理
1.2.5西方管理理論的發展
1.3企業經營機製
1.3.1企業經營機製概述
1.3.2企業動力機製
1.3.3企業約束機製
1.3.4企業決策機製
1.3.5企業風險機製
1.4管理哲學
1.4.1企業的管理觀念
1.4.2企業成功秘訣
1.4.3企業傢的素質
1.5企業管理基礎工作
1.5.1企業管理基礎工作的體係
和特點
1.5.2企業標準化工作
1.5.3企業定額工作
1.5.4企業計量工作
1.5.5企業信息工作
1.5.6企業規章製度
1.5.7企業人員培訓
1.6現代管理理論
1.6.1社會係統理論
1.6.2西濛的決策理論
1.6.3管理科學學派
1.6.4係統管理理論
1.6.5權變原理
1.6.6管理過程理論――孔茨理論
1.6.7德魯剋理論
1.6.8斯隆理論
1.6.9經理角色理論
1.6.10Z理論
2 組織篇
2.1組織設計
2.1.1組織設計的製約因素
2.1.2組織設計的原則
2.1.3組織設計的程序
2.2組織分工
2.2.1組織的水平分工
2.2.2組織的垂直分工
2.2.3組織的一體化
2.3組織結構
2.3.1集權型的組織結構
2.3.2分權型的組織結構
――事業部組織
2.3.3動態型的組織結構
2.4股份有限公司的組織製度
2.4.1股份有限公司的組織機構
2.4.2股東大會
2.4.3董事會
2.4.4監事會
2.4.5經理
2.5人員任用
2.5.1人員的選拔和配備
2.5.2人員考核
2.5.3人員培訓
2.5.4人員的激勵
2.6信息溝通
2.6.1信息溝通的功能
2.6.2信息溝通的程序
2.6.3信息溝通的途徑
2.6.4信息溝通網絡
2.6.5信息溝通的障礙
2.6.6信息溝通的改善
2.7組織變革
2.7.1組織變革的起因
2.7.2組織變革的模式
2.7.3組織變革的內容
2.7.4組織變革的阻力
3 領導篇
3.1領導結構
3.1.1領導的個體結構
3.1.2領導群體結構
3.2領導方式與模型
3.2.1領導的連續統一體
3.2.2管理方格理論
3.2.3領導權變理論
3.2.4領導方式自我測定
3.3領導的方法與藝術
3.3.1領導者決策的方法與藝術
3.3.2權力運用藝術
3.3.3藉助智囊
3.3.4用人藝術
3.3.5激勵
3.3.6領導處理與下屬關係的藝術
3.3.7閤理運籌時間
3.4領導者的自我發展
3.4.1測驗經理
3.4.2如何增進記憶力
3.4.3具有創造力的領導者
3.4.4工作處理方法模式
4 人力資源管理篇
4.1人力資源管理概述
4.1.1管理就是管人
4.1.2對人的管理是一門學問
4.1.3人力資源管理是一種基本
管理職能
4.1.4人力資源管理職能的執行者
4.1.5人力資源管理政策
4.1.6人力資源管理的演進趨勢
4.2職務分析
4.2.1職務分析的基本概念及術語
4.2.2職務分析的用途與內容
4.2.3職務分析的方法
4.2.4職務說明與職務規範的編寫
4.2.5職務分析的程序
4.2.6職務分析的執行者
4.3人力資源規劃
4.3.1人力資源規劃的意義和作用
4.3.2人力資源規劃的製定程序
與過程
4.3.3人力資源需要預測
4.3.4人力資源規劃信息係統
4.3.5人力資源的供應來源
4.4職工的招募與選拔
4.4.1招募與選拔計劃的製定
4.4.2招募與選拔的方法
4.4.3選拔的過程
4.4.4錄用選拔中的效度與
信度問題
4.5管理乾部的評估
4.5.1管理乾部評估工作概述
4. 5.2心理測量
4.5.3工作情景模擬測試
4.6績效考評與控製
4.6.1績效考評概述
4.6.2績效考評的方法
4.6.3績效考評的實施過程
4.7企業人力資源的開發
4.7.1人力資源開發概述
4.7.2企業職工的導嚮活動
4.7.3職工培訓中的教學
原理與方法
4.7.4職工職業發展道路的開發
4.8奬酬管理
4.8.1奬酬管理概述
4.8.2企業工資製度的設計
4.8.3奬勵製度的設置與管理
4.8.4職工福利製度
4.9職工紀律與懲戒
4.9.1職工紀律的意義與作用
4.9.2職工違紀原因的分析
4.9.3違紀的處理原則與懲戒
的程序
5 戰略篇
5.1國民經濟和社會發展戰略
5.1.1工業趕超戰略
5.1.2滿足基本需要戰略
5.1.3平衡發展戰略
5.1.4不平衡發展戰略
5.1.5進口替代戰略
5.1.6齣口導嚮戰略
5.2企業總體戰略
5.2.1企業使命
5.2.2戰略目標
5.2.3戰略重點
5.2.4戰略階段
5.2.5戰略對策
5.2.6企業總體戰略的一般類型
5.3企業發展戰略
5.3.1密集性發展戰略
5.3.2一體化發展戰略
5.3.3多角化發展戰略
5.4市場競爭戰略
5.4.1産品差異化戰略
5.4.2低成本戰略
5.4.3行業領先企業的競爭戰略
5.4.4非行業領先企業的競爭戰略
5.4.5競爭屏障
5.5産品戰略
5.5.1産品組閤戰略
5.5.2産品分類管理
5.5.3新産品開發戰略
5.5.4新産品的儲備與投放
5.6市場營銷戰略
5.6.1市場細分化
5.6.2市場定位戰略
5.6.3市場定時戰略
5.6.4市場進入戰略
5.6.5産品壽命周期戰略
5.6.6産品定價戰略
5.6.7市場促銷戰略
5.7資源戰略
5.7.1資金籌措戰略
5.7.2人纔開發戰略
5.7.3物資采購戰略
5.8企業國際化經營戰略
5.8.1國際化經營發展戰略
5.8.2國際化經營投資戰略
5.8.3國際化經營技術戰略
5.8.4國際化經營組織發展戰略
5.9戰略管理
5.9.1戰略製訂
5.9.2戰略實施
5.9.3戰略控製
5.9.4戰略修訂
6 計劃篇
6.1計劃、策劃與規劃
6.1.1計劃
6.1.2企業策劃
6.1.3企業規劃
6.1.4規劃與控製
6.2計劃方法
6.2.1綜閤平衡法
6.2.2滾動計劃法
6.2.3網絡計劃法
6.2.4投入産齣法
6.3生産計劃
6.3.1生産計劃的重要指標
6.3.2生産能力
6.3.3生産作業計劃
6.4目標管理
6.4.1目標管理的含義
6.4.2目標體係
6.4.3目標的確定
7 決策篇
7.1決策與決策科學化
7.1.1什麼是決策
7.1.2決策的分類
7.1.3決策的準則
7.1.4決策的程序
7.1.5決策的技術
7.2最簡單的決策問題――單目標
確定型決策分析方法
7.2.1價值係數法
7.2.2盈虧分析法
7.3影子價格在確定型決策中
的應用
7.3.1影子價格
7.3.2影子價格的經濟含義
7.3.3影子價格在企業決策
中的應用
7.4在不確定環境中如何決策
――單目標不確定型決策
分析方法……………
7.4.1小中取大原則
7.4.2大中取小原則
7.4.3摺衷原則……
7.4.4後悔值原則
7.4.5等可能原則
7.5風險下的決策問題――單目標
風險型決策分析方法
7.5.1期望值準則
7.5.2信息的價值
7.5.3馬爾可夫分析
7.6多目標決策分析
7.6.1目標的確定
7.6.2評價函數法
7.6.3層次分析法
7.6.4目標規劃法
7.7多階段決策分析
7.7.1確定型多階段決策分析
7.7.2隨機型多階段決策分析
7.8競爭型決策分析
――對策理論與方法
7.8.1單純策略競爭型決策
7.8.2混閤策略競爭型決策
7.8.32×n（或n×2）對策
7.9係統模擬
7.9.1係統模擬的作用
7.9.2係統模擬的工具
7.9.3係統模擬的步驟
7.9.4係統模擬的應用實例
7.10 戰略性決策
7.10.1戰略決策的特點
7.10.2戰略決策的內容
7.10.3戰略決策的程序
7.11風險分析
7.11.1風險的概念
7.11.2風險的度量
7.11.3投資決策中反映風險的
估評模式
7.12 效用理論及其對決策的影響
7.12.1效用的含義
7.12.2效用對決策的影響
7.12.3效用麯綫的測定
8 管理信息係統篇
8.1基本知識
8.1.1管理的實質
8.1.2決策的製定過程
8.1.3信息
8.1.4係統
8.1.5管理信息係統
8.1.6管理者的信息需求及其來源
8.1.7MIS與企業組織
8.2MIS及其開發
8.2.1MIS的構成
8.2.2計算機化信息係統
8.2.3MIS的職能子係統
8.2.4MIS分析與設計方法
8.2.5MIS的開發方法
8.2.6MIS的生命期開發方法
8.3輔助知識
8.3.1企業計算機係統的構成
8.3.2多用戶係統與局域網絡
8.3.3數據庫技術
8.3.4數據的分類與編碼
8.4MIS擴展
8.4.1MRP―Ⅱ
8.4.2CIMS
8.4.3CAD/CAM
8.4.4EDI
8.4.5多媒體技術
8.4.6計算機犯罪與防範
8.4.7計算機病毒的防範
9 有效的管理方法篇
9.1變動管理
9.1.1變是永恒的
9.1.2變動策略
9.2零基管理
9.2.1零基概念
9.2.2零基預算
9.2.3零基生産
9.2.4零基行銷……
9.2.5零基工作分配
9.2.6運用零基概念的條件
9.3風險管理
9.3.1風險管理的概念
9.3.2風險經營
9.3.3風險檔案
9.3.4識彆風險
9.3.5風險管理的實施
9.4專案管理
9.4.1專案管理的特點
9.4.2采用專案管理的前提
9.4.3專案管理技術
9.4.4誤用專案管理的分析
9.5危機管理
9.5.1危機管理的産生
9.5.2危機管理的內容
9.6走動式管理
9.6.1走動式管理的意義
9.6.2走動式管理的作用
9.6.3走動式管理的實施
9.7多文化管理
9.7.1觀念受文化的限製
9.7.2管理與多文化的差異
9.7.3多文化管理的實施
9.8成熟化管理
9.8.1成熟化管理的意義
9.8.2成熟化管理的實施
9.9愛撫管理
9.9.1愛撫管理的意義
9.9.2愛撫管理的實施
9.10滿負荷工作法
9.10.1滿負荷工作法的概念
9.10.2滿負荷工作法的特點
9.10.3滿負荷工作法的內容和階段
9.10.4滿負荷工作法的實施及報酬
9.11規範工作法（三五五工作法）
9.11.1規範化工作法的特點
9.11.2規範化工作法的內容
9.11.3規範化工作法的具體落實
9.12幾種新型的企業管理方法
9.12.1任務書管理法
9.12.2達標創優法
9.12.3信任型管理法
9.12.4日效益管理法
9.12.5主綫質量管理法
9.12.6崗位競爭管理法
9.12.7第一要素管理法
9.12.8一清雙保管理法
9.12.9全方位計劃管理法
10工業工程及管理技法篇
10.1工業工程
10.1.1工業工程的由來
10.1.2工業工程的地位和作用
10.1.3工業工程研究的內容
10.1.4現代工業工程
10.2程序分析法
10.2.1程序
10.2.2投入
10.2.3産齣
10.2.4流程
10.2.5環境
10.2.6程序的性質
10.2.7實例
10.3物流分析技術與係統布置設計
10.3.1物流分析的概念及意義
10.3.2物流分析方法
10.3.3係統布置設計
10.4網絡計劃技術
10.4.1網絡計劃技術的概念與特點
10.4.2網絡圖的繪製
10.4.3網絡圖的計算
10.4.4網絡計劃技術的優化及應用
10.5價值工程
10.5.1價值工程含義及作用
10.5.2價值工程工作對象的選擇
10.5.3功能分析
10.5.4方案創造與方案評價
10.6綫性規劃
11 市場營銷篇
11.1營銷的功能
11.1.1營銷戰略
――競爭取勝的綱領
11.1.2營銷管理
――企業的生命綫
11.1.3營銷觀念
――君子愛財取之有道
11.14營銷人員
――競技場上的角鬥士
11.1.5信譽
――無形的資本
11.2市場分析
11.2.1市場
11.2.2消費者購買行為
11.2.3産品分析
11.2.4市場調查
11.2.5市場預測
11.3營銷活動
11.3.1上市決策
11.3.2推銷作業
11.3.3産品和價格
11.3.4促銷
12 生産管理篇
12.1生産管理功能
12.1.1生産管理概念和功能
12.1.2生産管理的地位
12.1.3生産管理的作用
12.1.4生産管理的內容
12.1.5生産管理的原則
12.2生産組織
12.2.1生産過程組織
12.2.2流水生産組織
12.2.3日程計劃
12.2.4生産控製
12.3現場管理
12.3.1現場管理概述
12.3.2現場管理的主要內容
12.3.3推行定置管理，建立
良好的現場生産秩序
12.3.4先進的現場作業管理
――“一個流”生産方式
12.4質量管理
12.5物資管理
12.5.1物資管理的意義及
供求原則
12.5.2物資消耗與貯備
12.5.3庫存控製
13 財務管理篇
13.1財務管理的功能
13.1.1財務管理的重要性
13.1.2財富最大化
――財務管理的目標
13.1.3財務管理的主要功能
13.2資金管理
13.2.1優化資金組閤與資本結構
13.2.2發行股票
13.2.3企業信用等級評定
13.2.4發行債券
13.2.5利用國外資金
13.2.6資金成本
13.2.7杠杆作用
13.2.8融資決策
13.2.9現金管理
13.3投資決策
13.3.1資金的時間價值
13.3.2現金流量
13.3.3評價投資效果的基本方法
13.3.4幾種不同類型的投資決策
13.4成本管理
13.4.1常用的成本概念
13.4.2成本計劃與成本責任
13.4.3成本與費用控製
13.4.4成本分析
13.4.5成本－數量－利潤分析
13.5預算
13.5.1預算製度分析
13.5.2彈性預算
13.5.3零基預算
13.6會計實務
13.6.1會計準則與會計製度
13.6.2會計基本方法
13.6.3資産
13.6.4負債
13.6.5所有者權益
13.6.6費用與成本
13.6.7收入
13.6.8利潤
13.6.9會計報錶
13.6.10查帳
13.6.11 通貨膨脹會計
13.7案例分析
14 國際經濟技術閤作篇
14.1世界經濟走嚮
――國際經濟技術閤作
14.1.1經濟技術沒有國界―一世界
經濟一體化趨勢
14.1.2經濟技術的互相依存與促進
――經濟區域集團化
14.1.3國際技術的有償給付
――國際技術閤作
14.14中國的參與
14.2沒有―方淨土
――機遇與挑戰
14.2.1競爭無處不在――市場全
球化的機遇與挑戰
14.2.2國內市場就是國際市場―一
分工國際化的機遇與挑戰
14.2.3風險與機遇的驅動――區域
集團化及機迂和挑戰
14.3必由之路
一―企業經營國際化
14.3.1貿易不分國彆
14.3.2對外直接投資與
跨國公司化
14.4跨國公司戰略的製定
14.4.1跨國戰略的核心
14.4.2跨國戰略製定的外部環
境分析
14.4.3跨國戰略製定的內部環
境分析
14.4.4競爭戰略
14.5國際經濟技術閤作
14.5.1打開外國大門的鑰匙
――國際勞務閤作
14.5.2不齣國門的閤作――工業
産權的跨國轉移
14.5.3往返於國境綫上的交流
――多種貿易加工協作
14.5.4經營權的跨國轉移
――海外直接投資
14.6企業經營國際化的通行證
―― 國際標準化和國際認證
14.6.1實行國際標準纔能不斷提
高企業的國際競爭能力
14.6.2國際交流的首要問題
是互相認可
7企業經營國際化管理
14.7.1企業經營國際化的計劃
14.7.2企業經營國際化的組織
14.7.3企業經營國際化的控製
與協調
14.8參與國際經濟技術閤作展望
14.8.1國際經濟全球化正在
快速演進
14.8.2參與就要有備
14.9企業參與國際經濟技術閤作的
基礎知識――世界知識産權與
國際技術貿易
14.9.1世界知識産權的基本知識
14.9.2有償的技術轉讓――國際
技術貿易
14.10 企業參與國際經濟技術閤作
的知識必備――關稅和
貿易總協定
14.10.1關稅和貿易總協定
14.10.2關稅與貿易總協定與
我國的對外貿易
15 企業經營診斷篇
15.1企業經營管理診斷概論
15.1.1企業診斷産齣的背景
15.1.2企業經營診斷的目的、
意義和特點
15.1.3企業診斷的基本形式
15.1.4企業診斷的種類
15.1.5企業診斷的一般程序
15.1.6企業診斷人員的
素質要求和工作守則
15.2企業經營診斷的方法與要點
15.2.1企業診斷的原則
15.2.2企業谘詢診斷的基本方法
15.2.3谘詢診斷基本環節的
工作要點
15.3企業經營戰略谘詢診斷
15.3.1企業經營戰略
15.3.2企業經營戰略谘詢診斷
的特點
15.3.3企業經營戰略谘詢的內容
15.3.4企業經營戰略的選擇
和確定
15.3.5企業經營戰略的一般趨勢
15.3.6企業經營戰略的基本理論
15.3.7企業經營戰略製訂的原則
15.3.8企業經營戰略診斷的課題
15.4企業專業管理診斷
15.4.1營銷管理谘詢診斷
15.4.2生産管理谘詢診斷
15.4.3質量管理谘詢診斷
15.4.4企業財務管理谘詢診斷
15.5國外谘詢診斷業務概況
15.5.1美國的谘詢行業
15.5.2英國的谘詢行業
15.5.3法國的谘詢行業
15.5.4原聯邦德國的谘詢行業
15.5.5意大利的谘詢行業
15.5.6荷蘭的谘詢産業
15.5.7加拿大聞名遐邇的谘詢
研究所
15.5.8巴西的谘詢行業
15.5.9日本的谘詢産業
16 事務管理篇
16.1待人接物
16.1.1待人接物的儀錶儀容
16.1.2待人接物的禮節禮儀
16.1.3工作場所的禮節禮儀
16.1.4各種聚會的禮節禮儀
16.1.5涉外交際的禮節禮儀
16.1.6與國外同行共事的禮節
16.2會議與活動
16.2.1召開會議的要領
16.2.2主持會議的原則
16.2.3成功會議的組織
16.2.4新聞發布會
16.2.5展覽、展銷會
16.2.6各類典禮活動
16.2.7開放參觀活動
16.2.8公益贊助活動
16.3談判與演講
16.3.1談判的目的與準則
16.3.2談判的準備
16.3.3談判的程序
16.3.4談判的技巧
16.3.5談判的策略和藝術
16.3.6社交演講
16.3.7演講的五大要素
16.3.8演講詞的寫作技巧
16.3.9演講成功的要訣
16.4宴請
16.4.1宴請的組織
16.4.2宴請的接待
16.4.3宴請的禮節禮儀
16.5信息管理
16.5.1秘書工作的性質與特點
16.5.2秘書工作的職責與作用
16.5.3信息處理
16.5.4文書立捲與歸檔
16.5.5信息處理的現代化
16.5.6防間與用間
16.6企業環境
16.6.1企業工作環境五要素
16.6.2辦公室布置
16.6.3作業場所布置
16.6.4工廠環境布置
16.6.5企業周邊關係
16.7安全衛生
16.7.1安全教育
16.7.2安全管理
16.7.3安全檢查
16.7.4勞動安全
16.7.5勞動衛生
16.7.6傷亡事故處理
16.8企業知識産權保護
16.8.1專利
16.8.2商標
17公共關係篇
17.1公共關係――事業成功的
保障係統
17.1.1科學、藝術、職業
17.1.2怎樣去搞公共關係
17.1.3公共關係意識
――企業傢的思維
17.2企業與公眾的關係
――唇齒相依，共存共榮
17.2.1什麼是公眾
17.2.2公眾分類
17.2.3企業內外公共關係
17.3策劃――公共關係
工作的重心
17.3.1策劃是一種智謀活動
17.3.2調查研究
17.3.3製定方案
17.3.4實施方案
17.3.5效果評估
17.4傳播――溝通公共關係的金橋
17.4.1人際傳播
17.4.2大眾傳播
17.4.3新聞與廣告
17.5國際公共關係
――改革開放新空間
17.5.1世界經濟與國際公共關係
17.5.2國際公共關係的策略
17.5.3國外習俗
17.6公關關係機構與人員
17.6.1公關關係機構
17.6.2公關關係人員
18 企業文化篇
18.1企業文化――管理舞颱上的
一顆新星
18.1.1企業文化理論的形成
18.1.2企業文化的特性與功能
18.1.3認識、比較、啓示
18.2基本理論ABC
18.2.1要係、體係的構成
18.2.2基本理論
18.2.3學說摘要
18.3企業文化的構築
18.3.1建設企業文化的標準與原則
18.3.2五大要素的建設
18.3.3企業形象與信譽建設
18.3.4情感管理
· · · · · · (收起)