目 录
1总论篇
1.1企业
1.1.1企业的含义
1.1.2企业目的及社会责任
1.1.3企业经营权
v 1.1.4社会主义企业特征
1.1.5企业的类别
1.1.6企业素质
1.2管理
1.2.1管理的概念和特征
1.2.2管理一重性
1.2.3管理的职能和作用
1.2.4管理的基本原理
1.2.5西方管理理论的发展
1.3企业经营机制
1.3.1企业经营机制概述
1.3.2企业动力机制
1.3.3企业约束机制
1.3.4企业决策机制
1.3.5企业风险机制
1.4管理哲学
1.4.1企业的管理观念
1.4.2企业成功秘诀
1.4.3企业家的素质
1.5企业管理基础工作
1.5.1企业管理基础工作的体系
和特点
1.5.2企业标准化工作
1.5.3企业定额工作
1.5.4企业计量工作
1.5.5企业信息工作
1.5.6企业规章制度
1.5.7企业人员培训
1.6现代管理理论
1.6.1社会系统理论
1.6.2西蒙的决策理论
1.6.3管理科学学派
1.6.4系统管理理论
1.6.5权变原理
1.6.6管理过程理论――孔茨理论
1.6.7德鲁克理论
1.6.8斯隆理论
1.6.9经理角色理论
1.6.10Z理论
2 组织篇
2.1组织设计
2.1.1组织设计的制约因素
2.1.2组织设计的原则
2.1.3组织设计的程序
2.2组织分工
2.2.1组织的水平分工
2.2.2组织的垂直分工
2.2.3组织的一体化
2.3组织结构
2.3.1集权型的组织结构
2.3.2分权型的组织结构
――事业部组织
2.3.3动态型的组织结构
2.4股份有限公司的组织制度
2.4.1股份有限公司的组织机构
2.4.2股东大会
2.4.3董事会
2.4.4监事会
2.4.5经理
2.5人员任用
2.5.1人员的选拔和配备
2.5.2人员考核
2.5.3人员培训
2.5.4人员的激励
2.6信息沟通
2.6.1信息沟通的功能
2.6.2信息沟通的程序
2.6.3信息沟通的途径
2.6.4信息沟通网络
2.6.5信息沟通的障碍
2.6.6信息沟通的改善
2.7组织变革
2.7.1组织变革的起因
2.7.2组织变革的模式
2.7.3组织变革的内容
2.7.4组织变革的阻力
3 领导篇
3.1领导结构
3.1.1领导的个体结构
3.1.2领导群体结构
3.2领导方式与模型
3.2.1领导的连续统一体
3.2.2管理方格理论
3.2.3领导权变理论
3.2.4领导方式自我测定
3.3领导的方法与艺术
3.3.1领导者决策的方法与艺术
3.3.2权力运用艺术
3.3.3借助智囊
3.3.4用人艺术
3.3.5激励
3.3.6领导处理与下属关系的艺术
3.3.7合理运筹时间
3.4领导者的自我发展
3.4.1测验经理
3.4.2如何增进记忆力
3.4.3具有创造力的领导者
3.4.4工作处理方法模式
4 人力资源管理篇
4.1人力资源管理概述
4.1.1管理就是管人
4.1.2对人的管理是一门学问
4.1.3人力资源管理是一种基本
管理职能
4.1.4人力资源管理职能的执行者
4.1.5人力资源管理政策
4.1.6人力资源管理的演进趋势
4.2职务分析
4.2.1职务分析的基本概念及术语
4.2.2职务分析的用途与内容
4.2.3职务分析的方法
4.2.4职务说明与职务规范的编写
4.2.5职务分析的程序
4.2.6职务分析的执行者
4.3人力资源规划
4.3.1人力资源规划的意义和作用
4.3.2人力资源规划的制定程序
与过程
4.3.3人力资源需要预测
4.3.4人力资源规划信息系统
4.3.5人力资源的供应来源
4.4职工的招募与选拔
4.4.1招募与选拔计划的制定
4.4.2招募与选拔的方法
4.4.3选拔的过程
4.4.4录用选拔中的效度与
信度问题
4.5管理干部的评估
4.5.1管理干部评估工作概述
4. 5.2心理测量
4.5.3工作情景模拟测试
4.6绩效考评与控制
4.6.1绩效考评概述
4.6.2绩效考评的方法
4.6.3绩效考评的实施过程
4.7企业人力资源的开发
4.7.1人力资源开发概述
4.7.2企业职工的导向活动
4.7.3职工培训中的教学
原理与方法
4.7.4职工职业发展道路的开发
4.8奖酬管理
4.8.1奖酬管理概述
4.8.2企业工资制度的设计
4.8.3奖励制度的设置与管理
4.8.4职工福利制度
4.9职工纪律与惩戒
4.9.1职工纪律的意义与作用
4.9.2职工违纪原因的分析
4.9.3违纪的处理原则与惩戒
的程序
5 战略篇
5.1国民经济和社会发展战略
5.1.1工业赶超战略
5.1.2满足基本需要战略
5.1.3平衡发展战略
5.1.4不平衡发展战略
5.1.5进口替代战略
5.1.6出口导向战略
5.2企业总体战略
5.2.1企业使命
5.2.2战略目标
5.2.3战略重点
5.2.4战略阶段
5.2.5战略对策
5.2.6企业总体战略的一般类型
5.3企业发展战略
5.3.1密集性发展战略
5.3.2一体化发展战略
5.3.3多角化发展战略
5.4市场竞争战略
5.4.1产品差异化战略
5.4.2低成本战略
5.4.3行业领先企业的竞争战略
5.4.4非行业领先企业的竞争战略
5.4.5竞争屏障
5.5产品战略
5.5.1产品组合战略
5.5.2产品分类管理
5.5.3新产品开发战略
5.5.4新产品的储备与投放
5.6市场营销战略
5.6.1市场细分化
5.6.2市场定位战略
5.6.3市场定时战略
5.6.4市场进入战略
5.6.5产品寿命周期战略
5.6.6产品定价战略
5.6.7市场促销战略
5.7资源战略
5.7.1资金筹措战略
5.7.2人才开发战略
5.7.3物资采购战略
5.8企业国际化经营战略
5.8.1国际化经营发展战略
5.8.2国际化经营投资战略
5.8.3国际化经营技术战略
5.8.4国际化经营组织发展战略
5.9战略管理
5.9.1战略制订
5.9.2战略实施
5.9.3战略控制
5.9.4战略修订
6 计划篇
6.1计划、策划与规划
6.1.1计划
6.1.2企业策划
6.1.3企业规划
6.1.4规划与控制
6.2计划方法
6.2.1综合平衡法
6.2.2滚动计划法
6.2.3网络计划法
6.2.4投入产出法
6.3生产计划
6.3.1生产计划的重要指标
6.3.2生产能力
6.3.3生产作业计划
6.4目标管理
6.4.1目标管理的含义
6.4.2目标体系
6.4.3目标的确定
7 决策篇
7.1决策与决策科学化
7.1.1什么是决策
7.1.2决策的分类
7.1.3决策的准则
7.1.4决策的程序
7.1.5决策的技术
7.2最简单的决策问题――单目标
确定型决策分析方法
7.2.1价值系数法
7.2.2盈亏分析法
7.3影子价格在确定型决策中
的应用
7.3.1影子价格
7.3.2影子价格的经济含义
7.3.3影子价格在企业决策
中的应用
7.4在不确定环境中如何决策
――单目标不确定型决策
分析方法……………
7.4.1小中取大原则
7.4.2大中取小原则
7.4.3折衷原则……
7.4.4后悔值原则
7.4.5等可能原则
7.5风险下的决策问题――单目标
风险型决策分析方法
7.5.1期望值准则
7.5.2信息的价值
7.5.3马尔可夫分析
7.6多目标决策分析
7.6.1目标的确定
7.6.2评价函数法
7.6.3层次分析法
7.6.4目标规划法
7.7多阶段决策分析
7.7.1确定型多阶段决策分析
7.7.2随机型多阶段决策分析
7.8竞争型决策分析
――对策理论与方法
7.8.1单纯策略竞争型决策
7.8.2混合策略竞争型决策
7.8.32×n（或n×2）对策
7.9系统模拟
7.9.1系统模拟的作用
7.9.2系统模拟的工具
7.9.3系统模拟的步骤
7.9.4系统模拟的应用实例
7.10 战略性决策
7.10.1战略决策的特点
7.10.2战略决策的内容
7.10.3战略决策的程序
7.11风险分析
7.11.1风险的概念
7.11.2风险的度量
7.11.3投资决策中反映风险的
估评模式
7.12 效用理论及其对决策的影响
7.12.1效用的含义
7.12.2效用对决策的影响
7.12.3效用曲线的测定
8 管理信息系统篇
8.1基本知识
8.1.1管理的实质
8.1.2决策的制定过程
8.1.3信息
8.1.4系统
8.1.5管理信息系统
8.1.6管理者的信息需求及其来源
8.1.7MIS与企业组织
8.2MIS及其开发
8.2.1MIS的构成
8.2.2计算机化信息系统
8.2.3MIS的职能子系统
8.2.4MIS分析与设计方法
8.2.5MIS的开发方法
8.2.6MIS的生命期开发方法
8.3辅助知识
8.3.1企业计算机系统的构成
8.3.2多用户系统与局域网络
8.3.3数据库技术
8.3.4数据的分类与编码
8.4MIS扩展
8.4.1MRP―Ⅱ
8.4.2CIMS
8.4.3CAD/CAM
8.4.4EDI
8.4.5多媒体技术
8.4.6计算机犯罪与防范
8.4.7计算机病毒的防范
9 有效的管理方法篇
9.1变动管理
9.1.1变是永恒的
9.1.2变动策略
9.2零基管理
9.2.1零基概念
9.2.2零基预算
9.2.3零基生产
9.2.4零基行销……
9.2.5零基工作分配
9.2.6运用零基概念的条件
9.3风险管理
9.3.1风险管理的概念
9.3.2风险经营
9.3.3风险档案
9.3.4识别风险
9.3.5风险管理的实施
9.4专案管理
9.4.1专案管理的特点
9.4.2采用专案管理的前提
9.4.3专案管理技术
9.4.4误用专案管理的分析
9.5危机管理
9.5.1危机管理的产生
9.5.2危机管理的内容
9.6走动式管理
9.6.1走动式管理的意义
9.6.2走动式管理的作用
9.6.3走动式管理的实施
9.7多文化管理
9.7.1观念受文化的限制
9.7.2管理与多文化的差异
9.7.3多文化管理的实施
9.8成熟化管理
9.8.1成熟化管理的意义
9.8.2成熟化管理的实施
9.9爱抚管理
9.9.1爱抚管理的意义
9.9.2爱抚管理的实施
9.10满负荷工作法
9.10.1满负荷工作法的概念
9.10.2满负荷工作法的特点
9.10.3满负荷工作法的内容和阶段
9.10.4满负荷工作法的实施及报酬
9.11规范工作法（三五五工作法）
9.11.1规范化工作法的特点
9.11.2规范化工作法的内容
9.11.3规范化工作法的具体落实
9.12几种新型的企业管理方法
9.12.1任务书管理法
9.12.2达标创优法
9.12.3信任型管理法
9.12.4日效益管理法
9.12.5主线质量管理法
9.12.6岗位竞争管理法
9.12.7第一要素管理法
9.12.8一清双保管理法
9.12.9全方位计划管理法
10工业工程及管理技法篇
10.1工业工程
10.1.1工业工程的由来
10.1.2工业工程的地位和作用
10.1.3工业工程研究的内容
10.1.4现代工业工程
10.2程序分析法
10.2.1程序
10.2.2投入
10.2.3产出
10.2.4流程
10.2.5环境
10.2.6程序的性质
10.2.7实例
10.3物流分析技术与系统布置设计
10.3.1物流分析的概念及意义
10.3.2物流分析方法
10.3.3系统布置设计
10.4网络计划技术
10.4.1网络计划技术的概念与特点
10.4.2网络图的绘制
10.4.3网络图的计算
10.4.4网络计划技术的优化及应用
10.5价值工程
10.5.1价值工程含义及作用
10.5.2价值工程工作对象的选择
10.5.3功能分析
10.5.4方案创造与方案评价
10.6线性规划
11 市场营销篇
11.1营销的功能
11.1.1营销战略
――竞争取胜的纲领
11.1.2营销管理
――企业的生命线
11.1.3营销观念
――君子爱财取之有道
11.14营销人员
――竞技场上的角斗士
11.1.5信誉
――无形的资本
11.2市场分析
11.2.1市场
11.2.2消费者购买行为
11.2.3产品分析
11.2.4市场调查
11.2.5市场预测
11.3营销活动
11.3.1上市决策
11.3.2推销作业
11.3.3产品和价格
11.3.4促销
12 生产管理篇
12.1生产管理功能
12.1.1生产管理概念和功能
12.1.2生产管理的地位
12.1.3生产管理的作用
12.1.4生产管理的内容
12.1.5生产管理的原则
12.2生产组织
12.2.1生产过程组织
12.2.2流水生产组织
12.2.3日程计划
12.2.4生产控制
12.3现场管理
12.3.1现场管理概述
12.3.2现场管理的主要内容
12.3.3推行定置管理，建立
良好的现场生产秩序
12.3.4先进的现场作业管理
――“一个流”生产方式
12.4质量管理
12.5物资管理
12.5.1物资管理的意义及
供求原则
12.5.2物资消耗与贮备
12.5.3库存控制
13 财务管理篇
13.1财务管理的功能
13.1.1财务管理的重要性
13.1.2财富最大化
――财务管理的目标
13.1.3财务管理的主要功能
13.2资金管理
13.2.1优化资金组合与资本结构
13.2.2发行股票
13.2.3企业信用等级评定
13.2.4发行债券
13.2.5利用国外资金
13.2.6资金成本
13.2.7杠杆作用
13.2.8融资决策
13.2.9现金管理
13.3投资决策
13.3.1资金的时间价值
13.3.2现金流量
13.3.3评价投资效果的基本方法
13.3.4几种不同类型的投资决策
13.4成本管理
13.4.1常用的成本概念
13.4.2成本计划与成本责任
13.4.3成本与费用控制
13.4.4成本分析
13.4.5成本－数量－利润分析
13.5预算
13.5.1预算制度分析
13.5.2弹性预算
13.5.3零基预算
13.6会计实务
13.6.1会计准则与会计制度
13.6.2会计基本方法
13.6.3资产
13.6.4负债
13.6.5所有者权益
13.6.6费用与成本
13.6.7收入
13.6.8利润
13.6.9会计报表
13.6.10查帐
13.6.11 通货膨胀会计
13.7案例分析
14 国际经济技术合作篇
14.1世界经济走向
――国际经济技术合作
14.1.1经济技术没有国界―一世界
经济一体化趋势
14.1.2经济技术的互相依存与促进
――经济区域集团化
14.1.3国际技术的有偿给付
――国际技术合作
14.14中国的参与
14.2没有―方净土
――机遇与挑战
14.2.1竞争无处不在――市场全
球化的机遇与挑战
14.2.2国内市场就是国际市场―一
分工国际化的机遇与挑战
14.2.3风险与机遇的驱动――区域
集团化及机迂和挑战
14.3必由之路
一―企业经营国际化
14.3.1贸易不分国别
14.3.2对外直接投资与
跨国公司化
14.4跨国公司战略的制定
14.4.1跨国战略的核心
14.4.2跨国战略制定的外部环
境分析
14.4.3跨国战略制定的内部环
境分析
14.4.4竞争战略
14.5国际经济技术合作
14.5.1打开外国大门的钥匙
――国际劳务合作
14.5.2不出国门的合作――工业
产权的跨国转移
14.5.3往返于国境线上的交流
――多种贸易加工协作
14.5.4经营权的跨国转移
――海外直接投资
14.6企业经营国际化的通行证
―― 国际标准化和国际认证
14.6.1实行国际标准才能不断提
高企业的国际竞争能力
14.6.2国际交流的首要问题
是互相认可
7企业经营国际化管理
14.7.1企业经营国际化的计划
14.7.2企业经营国际化的组织
14.7.3企业经营国际化的控制
与协调
14.8参与国际经济技术合作展望
14.8.1国际经济全球化正在
快速演进
14.8.2参与就要有备
14.9企业参与国际经济技术合作的
基础知识――世界知识产权与
国际技术贸易
14.9.1世界知识产权的基本知识
14.9.2有偿的技术转让――国际
技术贸易
14.10 企业参与国际经济技术合作
的知识必备――关税和
贸易总协定
14.10.1关税和贸易总协定
14.10.2关税与贸易总协定与
我国的对外贸易
15 企业经营诊断篇
15.1企业经营管理诊断概论
15.1.1企业诊断产出的背景
15.1.2企业经营诊断的目的、
意义和特点
15.1.3企业诊断的基本形式
15.1.4企业诊断的种类
15.1.5企业诊断的一般程序
15.1.6企业诊断人员的
素质要求和工作守则
15.2企业经营诊断的方法与要点
15.2.1企业诊断的原则
15.2.2企业咨询诊断的基本方法
15.2.3咨询诊断基本环节的
工作要点
15.3企业经营战略咨询诊断
15.3.1企业经营战略
15.3.2企业经营战略咨询诊断
的特点
15.3.3企业经营战略咨询的内容
15.3.4企业经营战略的选择
和确定
15.3.5企业经营战略的一般趋势
15.3.6企业经营战略的基本理论
15.3.7企业经营战略制订的原则
15.3.8企业经营战略诊断的课题
15.4企业专业管理诊断
15.4.1营销管理咨询诊断
15.4.2生产管理咨询诊断
15.4.3质量管理咨询诊断
15.4.4企业财务管理咨询诊断
15.5国外咨询诊断业务概况
15.5.1美国的咨询行业
15.5.2英国的咨询行业
15.5.3法国的咨询行业
15.5.4原联邦德国的咨询行业
15.5.5意大利的咨询行业
15.5.6荷兰的咨询产业
15.5.7加拿大闻名遐迩的咨询
研究所
15.5.8巴西的咨询行业
15.5.9日本的咨询产业
16 事务管理篇
16.1待人接物
16.1.1待人接物的仪表仪容
16.1.2待人接物的礼节礼仪
16.1.3工作场所的礼节礼仪
16.1.4各种聚会的礼节礼仪
16.1.5涉外交际的礼节礼仪
16.1.6与国外同行共事的礼节
16.2会议与活动
16.2.1召开会议的要领
16.2.2主持会议的原则
16.2.3成功会议的组织
16.2.4新闻发布会
16.2.5展览、展销会
16.2.6各类典礼活动
16.2.7开放参观活动
16.2.8公益赞助活动
16.3谈判与演讲
16.3.1谈判的目的与准则
16.3.2谈判的准备
16.3.3谈判的程序
16.3.4谈判的技巧
16.3.5谈判的策略和艺术
16.3.6社交演讲
16.3.7演讲的五大要素
16.3.8演讲词的写作技巧
16.3.9演讲成功的要诀
16.4宴请
16.4.1宴请的组织
16.4.2宴请的接待
16.4.3宴请的礼节礼仪
16.5信息管理
16.5.1秘书工作的性质与特点
16.5.2秘书工作的职责与作用
16.5.3信息处理
16.5.4文书立卷与归档
16.5.5信息处理的现代化
16.5.6防间与用间
16.6企业环境
16.6.1企业工作环境五要素
16.6.2办公室布置
16.6.3作业场所布置
16.6.4工厂环境布置
16.6.5企业周边关系
16.7安全卫生
16.7.1安全教育
16.7.2安全管理
16.7.3安全检查
16.7.4劳动安全
16.7.5劳动卫生
16.7.6伤亡事故处理
16.8企业知识产权保护
16.8.1专利
16.8.2商标
17公共关系篇
17.1公共关系――事业成功的
保障系统
17.1.1科学、艺术、职业
17.1.2怎样去搞公共关系
17.1.3公共关系意识
――企业家的思维
17.2企业与公众的关系
――唇齿相依，共存共荣
17.2.1什么是公众
17.2.2公众分类
17.2.3企业内外公共关系
17.3策划――公共关系
工作的重心
17.3.1策划是一种智谋活动
17.3.2调查研究
17.3.3制定方案
17.3.4实施方案
17.3.5效果评估
17.4传播――沟通公共关系的金桥
17.4.1人际传播
17.4.2大众传播
17.4.3新闻与广告
17.5国际公共关系
――改革开放新空间
17.5.1世界经济与国际公共关系
17.5.2国际公共关系的策略
17.5.3国外习俗
17.6公关关系机构与人员
17.6.1公关关系机构
17.6.2公关关系人员
18 企业文化篇
18.1企业文化――管理舞台上的
一颗新星
18.1.1企业文化理论的形成
18.1.2企业文化的特性与功能
18.1.3认识、比较、启示
18.2基本理论ABC
18.2.1要系、体系的构成
18.2.2基本理论
18.2.3学说摘要
18.3企业文化的构筑
18.3.1建设企业文化的标准与原则
18.3.2五大要素的建设
18.3.3企业形象与信誉建设
18.3.4情感管理
· · · · · · (收起)