目 录
序
第二版前言
第一版前言
第一章 概述
第一节 电力系统
第二节 营业管理工作的地位和作用
第三节 营业管理工作的特点
第四节 营业管理工作的范围
第五节 营业管理工作的基本职责
复习题
第二章 电能计量装置
第一节 电能计量装置的一般概念
第二节 感应系电能表结构和工作原理
第三节 测量用互感器与倍率
第四节 电能计量装置的接线
第五节 计量装置的误差及更正
第六节 其他常用电工仪表的使用
第七节 磁卡表
复习题
第三章 电价
第一节 电价的重要作用
第二节 电价的制定
第三节 电价制度和电价分类
第四节 现行电价的执行
复习题
第四章 节约用电与安全用电
第一节 节约用电
第二节 安全用电
复习题
第五章 业务扩充及用电变更与调查工作
第一节 业务扩充的必要性
第二节 业务扩充的工作内容
第三节 业务扩充登记书的运行
第四节 用电变更工作
第五节 用电调查及违章 窃电处理
第六节 各项费用的计算 收取与管理
第七节 表格的作用与填写要求
复习题
第六章 抄表工作
第一节 工作范围
第二节 抄表例日
第三节 抄表卡片与登记书
第四节 抄表有关计算
第五节 抄表
第六节 抄表审核工作
复习题
第七章 核算工作
第一节 工作范围
第二节 电费帐与登记书
第三节 电费核算与发行
第四节 电费收据的审核与应收电费发行表
复习题
第八章 收费工作
第一节 工作范围
第二节 电费收取
第三节 电费管理
复习题
第九章 营业工作质量管理与提高
第一节 质量管理的目的与要求
第二节 质量管理的方法
第三节 质量管理的基础
第四节 统计与统计分析工作
第五节 计算技术
第六节 电子计算机
复习题
参考文献
· · · · · · (收起)