總序
信息時代的商業風險營理
前言
第一章商業風險管理
整體性方案的優點
構建綜閤風險管理框架
商業風險中的信息技術
報告的結構
研究方法
結論概括
結論
第二章信高技術與商業風險
信息技術與商業戰略的連接
與信息技術相關的商業風險的界定
哪種風險最為棘手？
計算機2000年問題
結論
第三章信高技術風險的組織化管理
發展一種理解風險的共同語言
構造一個有效的組織化的控製結構
集中與分散的信息技術控製
過程觀念的培養
結論
第四章信息技術風險管理框架的建立
商業風險管理程序
識彆、探究和衡量與信息技術相關的商業風險
信息技術風險管理
戰略和政策的製定
配置的管理
事態的監測
技術結構的界定
框架的“展開”
結論
第五章案例研究
BOC澳大利亞氣體公司（BOCGasesAustralia)
資本Ｉ號金融公司（CapitalOneFinancial)
ERG
FMR
J.P.摩根公司J.P.Morgan)
微軟公司（Microsoft)
三菱（Mitsubishi)
三井（Mitsui)
皇傢銀行金融集團（RoyalBankFinancialGroup)
特斯科（Tesco）
附錄1統計圖示
附錄2信息技術風險的定義
走嚮2000年的全求電信
前言
第一章引言
第二章電信的戰略重要性
電信和IT管理的融閤
當前和預期的電信支齣
替代的聲訊方案
公司如何運用網絡
結論
第三章傳息技術的戰略區重要性
IT戰略：開發和實施
目前和預計的IT支齣
公司如何使用IT
對IT結構的相關使用
采購硬件和軟件
外購不斷擴展的作用
結論
第四章變革和融閤：商業用戶如何反應
選擇新技術
已感受到的電信管製影響
開展業務
來自競爭性實主的電信和IT方案
結論
第五章使用信高技術和用信銷售産品的公司
案例研究：聯閤航空公司（Unitedairlines)
案例研究:國民威斯敏斯特集團（NatWestGroup)
案例研究:施樂公司（Xemx）
案例研究:英特爾公司（Intel）
案例研究:麥剋凱森公司（Mckesson)
第六章開發電信和信息技術一體化戰略的公司
案例研究：3M公司
案例研究：航空及化工産品公司（AirProducts&Chemicals)
案例研究:加拿大奧肯鋁業公司（AlcanAluminium)
案例研究:希巴-蓋吉公司（Ciba-Geigy)
案例研究:DHL公司
案例研究:鄧萊利公司（R.R.Donnelley)
案例研究:古尼斯公司(Guinness)
案例研究:奧吉維-馬修公司（Ogilvy&Mather)
案例研究:斯文斯卡縴維製品公司（SvenskaCellulosaAktiebolaget)
案例研究:富豪集團（volvo）
結束語
附錄被調查公司和迴答香概況
· · · · · · (收起)