总序
信息时代的商业风险营理
前言
第一章商业风险管理
整体性方案的优点
构建综合风险管理框架
商业风险中的信息技术
报告的结构
研究方法
结论概括
结论
第二章信高技术与商业风险
信息技术与商业战略的连接
与信息技术相关的商业风险的界定
哪种风险最为棘手？
计算机2000年问题
结论
第三章信高技术风险的组织化管理
发展一种理解风险的共同语言
构造一个有效的组织化的控制结构
集中与分散的信息技术控制
过程观念的培养
结论
第四章信息技术风险管理框架的建立
商业风险管理程序
识别、探究和衡量与信息技术相关的商业风险
信息技术风险管理
战略和政策的制定
配置的管理
事态的监测
技术结构的界定
框架的“展开”
结论
第五章案例研究
BOC澳大利亚气体公司（BOCGasesAustralia)
资本Ｉ号金融公司（CapitalOneFinancial)
ERG
FMR
J.P.摩根公司J.P.Morgan)
微软公司（Microsoft)
三菱（Mitsubishi)
三井（Mitsui)
皇家银行金融集团（RoyalBankFinancialGroup)
特斯科（Tesco）
附录1统计图示
附录2信息技术风险的定义
走向2000年的全求电信
前言
第一章引言
第二章电信的战略重要性
电信和IT管理的融合
当前和预期的电信支出
替代的声讯方案
公司如何运用网络
结论
第三章传息技术的战略区重要性
IT战略：开发和实施
目前和预计的IT支出
公司如何使用IT
对IT结构的相关使用
采购硬件和软件
外购不断扩展的作用
结论
第四章变革和融合：商业用户如何反应
选择新技术
已感受到的电信管制影响
开展业务
来自竞争性实主的电信和IT方案
结论
第五章使用信高技术和用信销售产品的公司
案例研究：联合航空公司（Unitedairlines)
案例研究:国民威斯敏斯特集团（NatWestGroup)
案例研究:施乐公司（Xemx）
案例研究:英特尔公司（Intel）
案例研究:麦克凯森公司（Mckesson)
第六章开发电信和信息技术一体化战略的公司
案例研究：3M公司
案例研究：航空及化工产品公司（AirProducts&Chemicals)
案例研究:加拿大奥肯铝业公司（AlcanAluminium)
案例研究:希巴-盖吉公司（Ciba-Geigy)
案例研究:DHL公司
案例研究:邓莱利公司（R.R.Donnelley)
案例研究:古尼斯公司(Guinness)
案例研究:奥吉维-马修公司（Ogilvy&Mather)
案例研究:斯文斯卡纤维制品公司（SvenskaCellulosaAktiebolaget)
案例研究:富豪集团（volvo）
结束语
附录被调查公司和回答香概况
· · · · · · (收起)