具體描述
內 容簡介
本書根據現代市場上的消費現象，客觀地分析瞭消費者在購買商品或
勞務過程中特有的心理活動規律，就企業怎樣更好地滿足消費者的需求，
怎樣引導消費者的消費行為使之有利於本企業，進行瞭具體闡述。全書共
14章。前半部分講述消費者消費行為過程中帶有普遍性的心理過程，包括
感覺、知覺、學習、需要、動機、個性、態度以及購買決策；後半部分講
述外在因素對消費者消費活動的影響，重點分析企業如何更好地進行市場
營銷。本書理論聯係實際，應用性強，可作為大中學校經濟管理類專業的
教材和工商企業營銷人員培訓用書，也可供其他一般讀者閱讀參考。
作者簡介
目錄資訊
第一章 緒論
一、消費心理學的研究對象
二、研究消費心理學的必要性
三、消費心理學的發展
四、曆史上的消費心理學與企業經營管理
理論的對應
五、消費心理研究的特點
第二章 有關消費者的幾個基本概念
一、消費與消費行為
二、消費的對象
三、消費使用者、購買倡導者、購買影響者、
購買決策者、購買者、評價者――購買、消費
過程中不同的角色
第三章 消費者的知覺
第一節 知覺及其特性
一、消費者的感覺
二、消費者的知覺
三、知覺的特性
四、知覺的解釋
五、認識的發展階段
第二節 消費者對消費對象的知覺概述
第四章 消費者的需要與動機
第一節 需要
一、概述
二、解釋需要的幾種理論
三、消費需要的種類
四、消費需要的特點
五、消費者對商品和服務的需要概述
第二節 動機
一、定義
二、消費者動機的劃分
三、消費者動機的特徵
第三節 興趣與購買行為
一、興趣的本質與特點
二、消費者的興趣與購買行為
第四節 信念、期望和預測
第五章 消費者的學習
第一節 學習的基本概念
第二節 學習理論
一、條件聯係學習理論
二、認知學習理論
三、學習的進程
四、消費者學習的方法
第六章 消費者的個性
第一節 消費者的個性概述
一、個性的內容和結構
二、個性的特點
三、個性在消費中的作用
第二節 消費者的氣質、性格、能力與購買行為
一、消費者的氣質與購買行為
二、消費者的能力與購買行為
三、消費者的性格與購買行為
第三節 自我意象
一、自我意象
二、自我意象與消費
第七章 消費者的情緒、情感與態度
第一節 態度的定義、性質與結構
一、概念
二、態度的功能
第二節 態度的形成與改變
一、態度的形成
二、態度的改變
第三節 消費者態度的評測與轉變
一、消費者態度的評測
二、市場營銷中消費者態度的改變
第八章 消費者的決策
第一節 消費者決策的一般特性
一、決策
二、消費者決策的主要方麵
三、消費者決策的類型
四、消費者購買決策中問題解決的類型
第二節 決策問題的認知
一、消費者對決策問題的認知
二、營銷策略與問題認知
第三節 信息的尋求與評價
一、信息的來源
二、消費者對信息的評價
三、消費者的購買活動
四、購買後的反應
第四節 市場營銷與消費者的購買決策
第九章 社會因素對消費行為的影響
第一節 社會文化對消費行為的影響
一、文化的概念與特點
二、文化與消費的關係――消費文化
三、我國消費文化的發展及模式
第二節 傢庭、團體與消費心理
一、傢庭對消費行為的影響
二、團體對消費的影響
第十章 消費者研究的方案
第一節 有關的問題
一、消費者研究的內容
二、消費者研究方案概述
第二節 一個研究方案案例
第三節 消費心理學的研究方法
一、心理學的測驗方法
二、心理測驗的項目選定
三、信度、效度
第十一章 商品名稱、品牌中的心理因素
第一節 商品名稱與消費心理
第二節 品牌與消費心理
一、商標的功能
二、商標忠實性戰略
第十二章 價格心理
第一節 價格
一、概念
二、需求價格彈性
第二節 商品價格的製定
一、供應方的定價目標
二、定價的方法
三、定價的心理技巧
四、影響定價的因素
第十三章 廣告、包裝與消費心理
第一節 廣告
一、廣告的定義和功能
二、廣告媒體
三、廣告的心理作用――廣告的知覺、學習
及效果
四、廣告在我國的發展
第二節 包裝與消費心理
一、包裝淺析
二、包裝對消費心理的影響
第十四章 零售環節與消費心理
第一節 店容店貌與消費心理
一、商店名稱與消費心理
二、商店店門設計
三、櫥窗設計心理
四、商店內部布置陳列與消費心理
第二節 櫃颱服務與消費心理
一、售貨員與顧客對櫃颱工作評定標準的差異
二、售貨員儀錶對消費心理的影響
三、售貨員的接待步驟與服務方法
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
這本書的結構安排得極為精妙，可以說是邏輯性與可讀性並存的典範。我通常閱讀社科類的書籍時，容易在冗長的理論堆砌中迷失方嚮，但這本書的章節過渡非常自然。它從最基礎的“感官如何影響購買決策”講起，逐步深入到“社會影響力的作用”，最後聚焦於“記憶與品牌忠誠度的建立”。這種層層遞進的方式，使得即便是初次接觸這個領域的讀者，也能輕鬆跟上作者的思路。我特彆欣賞作者在每章結尾都會設置的“實踐小測驗”或者“思考題”，這迫使讀者不能僅僅停留在被動接受信息，而是要主動將學到的知識點與自身的經曆進行對接和反思。這種互動性極大地增強瞭學習的深度。我發現，當我對某個概念産生疑問時，往往在下一章的開頭，作者就已經用一個新的、更具體的案例將那個疑慮消除瞭，這種“預判式”的寫作手法非常高明。整本書的語言風格是那種略帶學術的嚴謹，但又充滿瞭生活氣息，讓人感覺自己不是在讀一本教科書，而是在聽一位非常博學的朋友娓娓道來生活中的奧秘。
评分這本書的封麵設計很有意思，采用瞭溫暖的米色調，配上醒目的黑色字體，給人一種既專業又親切的感覺。我本來對這個領域瞭解不多，抱有試試看的心態拿起瞭這本書，結果一發不可收拾。作者的敘述方式非常生動，不像很多學術著作那樣枯燥乏味。他經常會舉齣一些日常生活中非常貼近的例子，比如為什麼我們總會在超市的某個特定區域停留更久，或者為什麼某個特定顔色的包裝會讓我們覺得産品更“高級”。這些洞察讓我對自己的消費行為有瞭全新的認識。我記得有一個章節專門講瞭“錨定效應”，作者通過幾個經典的實驗，清晰地展示瞭我們的大腦是如何被最初接收到的信息所左右的。這不僅僅是理論上的闡述，更像是一次自我發現的旅程。讀完這本書，我感覺自己像突然擁有瞭一副“透視眼鏡”，能更敏銳地捕捉到商傢那些精心設計的營銷策略背後的邏輯。它沒有直接告訴我“該買什麼”，而是教會我“為什麼我會想買”。這對我來說，是價值高齣價格許多倍的體驗。我尤其喜歡作者在探討“稀缺性”時的那種幽默感，把那些讓人腎上腺素飆升的“限時搶購”分析得淋灕盡緻，讓人在會心一笑的同時，又不禁反思自己的衝動消費。
评分這本書的閱讀體驗，就像是進行瞭一次深入的社會觀察和自我剖析的結閤。作者的筆觸非常細膩，他並沒有簡單地把消費者塑造成被動受擺布的羔羊，而是承認瞭消費者在信息不對稱環境下的努力和掙紮。我尤其喜歡其中關於“身份認同”與消費之間關係的那一節。它清晰地闡述瞭我們如何通過購買特定的品牌或産品來嚮外界傳遞我們“想成為誰”的信息。比如，購買環保産品不僅僅是為瞭地球，更是為瞭嚮社交圈展示自己的社會責任感；購買奢侈品不僅僅是為瞭材質，更是為瞭彰顯自己的品味和地位。這種“符號消費”的論述，讓我對很多時尚潮流的興起有瞭豁然開朗的理解。這本書讓我明白，消費遠非簡單的物質交換，它是一種復雜的社會語言。讀完後，我不再僅僅關注商品本身的功能性，更多的是去思考這個商品在我的生活敘事中扮演瞭什麼樣的角色，以及它想讓我扮演一個什麼樣的角色。
评分我必須強調，這本書的深度和廣度令人印象深刻。它不僅涵蓋瞭傳統的行為經濟學和心理學原理，還巧妙地融入瞭文化人類學和社會學的視角。例如，在討論“節慶消費”時，作者沒有停留在“打摺促銷”的層麵，而是追溯瞭這些消費模式在曆史和文化傳統中的根源，解釋瞭為什麼某些特定的日子會激發人們超乎尋常的購買欲望。這種跨學科的論證方式，使得全書的內容極其豐滿，幾乎找不到任何“注水”的跡象。每一頁信息密度都很高，我經常需要放慢速度，反復咀嚼作者提齣的觀點和支持的論據。對於那些希望係統性理解現代市場運作邏輯，並希望在信息爆炸時代保持清醒認知的讀者來說，這本書無疑是一份極其紮實的參考指南。它提供瞭一套強大的分析框架，遠超齣瞭單純的“省錢技巧”範疇，而直指人類心智運作的核心機製。
评分這本書給我的衝擊力，在於它徹底顛覆瞭我過去對“理性選擇”的固有觀念。在過去，我總認為消費行為主要受價格和質量的直接影響。然而，這本書讓我意識到，我們絕大多數的購買決定，都是在潛意識層麵完成的，充滿瞭各種認知偏差和情感驅動。例如，書中對“損失厭惡”的分析，讓我明白瞭為什麼那些“不退換”的政策反而能在某種程度上促進人們的購買意願——因為失去一個購買的機會，在心理上比獲得一個同等價值的物品更令人痛苦。我開始留意到自己生活中的各種“選擇架構師”是如何巧妙地設置情境來引導我的決策。比如，餐館裏菜單上的高價菜肴（即“誘餌”）往往不是為瞭賣掉，而是為瞭讓旁邊價格稍低的菜品看起來“物超所值”。這種對人類決策心理的深刻洞察，讓我對商傢的營銷套路有瞭更強的抵抗力，同時也讓我開始審視自己過去那些“非理性”的消費習慣，這絕對是一次非常寶貴的思維升級。
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