前言
（上編）著名電子商務網站成功解析
一、美國在綫：電子商務巨無霸
（一）我來自另一個星球
（二）“以增長為目的，不惜一切代價”的策略
（三）對網景公司的兼並
（四）韆禧年誕生全媒體之王：
美國在綫時代華納公司
（五）凱斯的成功秘訣：通纔十政治傢
二、亞馬遜：互聯網上的超級市場
（一）電子商務的第一代錶
（二）從圖書管理負到網上書店老闆
（三）全球最有價值的零售企業
（四）亞馬遜的成功秘訣和策略
三、戴爾電腦：網上直銷大王
（一）商業金童
（二）望塵莫及的戴爾速度
（三）我是一個偏執狂
四、雅虎：創造網絡媒體
（一）鄉下人變成網絡巨人
（二）楊緻遠爆發電子商務天纔
五、實華開：中國電子商務一條龍
（一）跨越電子商務三大步
（二）網站解析
（三）一條龍的解決方案
六、8848：珠穆朗瑪網上超市
（中編）企業電子商務戰略與營銷
第一章電子商務：中國經濟第一增長點
一、2000年：中國企業上網年
二、互聯網：21世紀國傢、企業競爭的主戰場
（一）財富500強全都做電子商務
（二）北美電子商務熱潮
（三）歐洲電子商務起飛
（四）亞洲迎接電子商務
三、網絡時代與知識經濟
（一）網絡審場潛力巨大
（二）統一網絡與知識經濟
四、全球化與中國電子商務
（一）降低交易成本
（二）縮短生産周期
（三）統一全國大市場
五、電子商務：中國企業韆載難逢的機遇
六、發展中國電子商務的戰略與對策
第二章企業如何製定電子商務戰略
一、企業上網，商機無限
（一）誰控製瞭網絡，誰就是世界的主人
（二）企業的信息化發展模式
二、企業領導人：從網外到網內驚險跳躍
（一）老總上網的價值觀和方法論
（二）“樹立企業電子商務戰略觀念
（三）發展企業電子商務的指導原則
三、企業電子商務戰略計劃指南
（一）準備商務計劃書
（二）電子商務計劃的主要內容
（三）實現電子商務的步驟
（四）“中國方正”公司的成功案例
四、企業電子商務競爭戰略的重點
（一）“四個現代化”
（二）顧客與聯盟
（三）實施全球化電子商務戰略
五、中小企業的機遇和策略
（一）捕捉商機
（二）中小企業網站建設規劃
（三）電子商務的預算
（四）尋找特色位置
（五）設計多種語言的銷售網絡
（六）策略聯盟
第三章成功電子商務戰略模式選擇
一、電子商務，模式魅力何在
二、B-C（企業對消費者）
（一）網上商店的優勢
（二）網上購物過程
三、B-B（企業對企業）
（一）交易前的準備
（二）交易談判和簽定閤同
（三）辦理交易進行前的手續
（四）交易閤同的履行和索賠
四、網上拍賣（C-C）
五、企業成功案例
（一）通用電氣公司網站：生意十親倩
（二）CISCO的電子商務理念：“選擇重於品牌”
第四章企業網站建設
一、第一步：域名策略
（一）域名的類型
（二）域名的商業價值
（三）申請域名的注意事項
（四）讓域名發揮最大的功效
（五）分散域名策略
（六）搶注域名策略
二、企業網站的創建步驟
（一）企業建立網站的兩種主要方式
（二）網站創建的步驟
三、企業網站建設策略
（一）企業站點的主要內容
（二）網站設計的八大戰術
第五章企業電子商務營銷策略
一、網絡營銷挑戰傳統營銷
二、數據庫行銷
三、電子商務的調研策略
四、雙道法：企業電子商務渠道的最佳策略
（一）渠道策略之一：直銷
（二）渠道策略之二：中間商代理
第六章電子商務整閤營銷傳播策略
一、“網絡”全球顧客
（一）顧客網絡的建立
（二）顧客網絡的鞏固
二、網絡廣告的技巧和策略
（一）利用傳統媒體推廣網站
（二）利用互聯網推廣網站
（三）網站的全方位宣傳推廣
三、網絡公關策略
（一）站點宣傳
（二）網上新聞發布
（三）欄目贊助
（四）參加或主持網上會議
（五）發送電子推銷信
（下編）各行業電子商務操作實踐
第一章政府部門：從管理嚮服務轉變
一、電子政務
二、發展中國電子政務的六大要點
（一）政府上網，安全第一
（二）必須明確目的
（三）改變舊的思維方式
（四）建立一套完備的政府信息發布製度
（五）保持網站信息
（六）提高效率
三、電子稅務：照單全收
（一）自報自繳
（二）網絡稅收的優點
四、外貿閤作：中國國際電子商務網
五、電子戰爭呼喚“網絡軍隊”
第二章教育業：又上網又賺錢
一、網上學校：秀纔不齣門，便知天下事
二、電子商務碩士：21世紀最火爆的人纔
三、中國教育嚮101網校學習
第三章金融業：如魚得本
一、網上銀行
（一）網上銀行的優勢
（二）網絡銀行的運作策略
（三）美國網絡銀行實例
（四）我國銀行業的對策
二、網絡證券與網上炒股
（一）網上證券公司的競爭優勢
（二）網上炒股發網財
三、網上保險：一匹黑馬
第四章在綫銷售：商機無限
一、無店鋪行銷模式
（一）成本低廉
（二）無存貨商店
（三）全天無休經營
（四）麵對高收入、高教育水平的消費者
（五）無國界、區域界限的經營
二、如何開設網上商店
（一）評估獲利能力
（二）設定營業目標
（三）預估經營成本
（四）規劃購物流程
（五）規劃配送辦法
（六）確定付款方式
（七）規劃後颱作業
（八）廣告與促銷
（丸）充實法律
三、網上超市的經營策略
第五章網絡貿易：全球化特快列車
一、全球化帶來的商業危機
二、網絡貿易：生意做遍全球
三、成功案例：小“百維”上網做大生意
四、我國主要專業貿易網站介紹
第六章文化娛樂業：無限風光在網絡
一、書業電子商務異軍突起
（一）傳統書店：網絡會把你擠跨
（二）把握網絡機遇
（三）20傢網上書店簡介
二、網上音樂：MP3
三、電影：網上好萊塢
四、娛樂名人：觸網緻勝
第七章傳播業：多媒體閤而為一
一、第四媒體：因特網一鳴驚人
（一）因特網的特性
（二）引擎服務
（三）用戶免費資源和個性化信息設置服務
二、電子報社：一對一
三、廣播電視：數字化生存
（一）“風格風”網上廣播
（二）維納斯計劃
（三）有綫電視網：第五傳媒？
四、網絡廣告的黃全時代
（一）網上廣告的形式
（二）網上廣告的前景
五、傳媒的未來
（一）建立網絡門戶和虛擬社區
（二）結成策略聯盟
（三）公司的多方持股
（四）收入來源靠廣告
第八章旅遊業：網上新世界
一、旅遊中國：産業化大趨勢
二、旅行社：迎頭趕上
三、服務：旅遊十酒店十代理
四、虛擬旅遊：身臨其境
五、旅遊網站十四傢
第九章汽車工業：走上網絡高速路
一、汽車商業網站何時名副其實
二、汽車商業網站“跑得”最快
三、世界名車網站掃描
第十章傢電業：網絡全球傢庭
一、通用電器的啓示
二、中國傢電企業的策略
第十一章醫療保健業：網上網下忙治病
一、遠程醫療多起來
二、網上心理谘詢業
三、網絡病醫生
第十二章谘詢代理業：無限商機的網絡
一、信息谘詢商的兩種策略
二、調查公司上網淘金
三、房地産中介：網上房展
四、法律業：在綫律師
· · · · · · (收起)