解碼屈臣氏 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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馮建軍

經濟管理

2012-1

210

48.00元

9787509616673

圖書標籤: 屈臣氏李嘉誠零售業商業化妝品零售營銷管理

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发表于2024-10-02

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圖書描述

《解碼屈臣氏:解密李嘉誠的零售帝國》內容簡介：至長反短，至短反長。學習屈臣氏到底應該學習什麼？是學習店鋪定位還是氣氛營造？動綫設計還是品類管理？商品陳列還是道具應用？自有品牌策略還是利潤營控水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除瞭商品采購規範之外.屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理，構建起瞭其核心競爭優勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼，屈臣氏模式的復製要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？盡管屈臣氏的店鋪管理做到瞭標準化，但世界上最溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊齣“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑？

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著者簡介

圖書目錄

第一章李嘉誠的零售夢想第一節屈臣氏的“前世今生” 第二節李嘉誠與和記黃埔第三節李嘉誠布局零售業的思考第四節屈臣氏在中國第二章和記黃埔與屈臣氏第一節和記黃埔與屈臣氏第二節屈臣氏集團第三節屈臣氏的中國業務第三章屈臣氏的中國本土化進程第一節屈臣氏的中國戰略第二節屈臣氏的厚積薄發第三節屈臣氏的中國本土化“戰爭” 第四節屈臣氏中國本土化進程大事記第四章屈臣氏的競爭秘笈第一節主題化的商超氛圍第二節專業化的購銷理念第三節自有品牌戰略第四節促銷創新戰術第五章解碼屈臣氏第一節屈臣氏何以成為國內個人護理用品業逆風中的旗幟第二節屈臣氏的核心競爭力第三節屈臣氏的規範化服務第四節屈臣氏的健與美大賞第六章屈臣氏的標準化管理第一節屈臣氏的店鋪管理第二節屈臣氏的辦公室管理第三節屈臣氏的現金管理第四節屈臣氏的采購管理第五節屈臣氏的物流管理第六節屈臣氏的促銷管理第七節屈臣氏的異常處理第七章屈臣氏的零售秘笈第一節商圈調查與新店選址的業務指南第二節目標消費者的開發和管理第三節規範化係統和標準化流程的導入第八章屈臣氏的團隊建設第一節屈臣氏的員工培訓第二節屈臣氏的績效評估體係第三節店長和儲備店長的培養第四節員工職業生涯規劃第九章屈臣氏會員營銷第一節屈臣氏的會員卡發展第二節屈臣氏會員營銷成功之處第三節屈臣氏的會員管理第十章屈臣氏的品牌營銷戰略第一節屈臣氏的品牌定位第二節屈臣氏的品牌特色第三節屈臣氏的品牌文化第十一章屈臣氏的韆店戰略圖謀第一節瘋狂的“圈地運動” 第二節為何選擇二、三綫城市第三節屈臣氏快速擴張的背後第四節韆店擴張之後第十二章學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏第一節屈臣氏，留給中國美妝零售業的思考第二節學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏第三節尋找比屈臣氏更偉大的零售企業後記
· · · · · · (收起)

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