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服務業質量管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務業質量管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
楊永華
海天齣版社
2000-01
264
18.00
平裝
9787806541050

圖書標籤: 服務業質量管理   

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发表于2024-09-08

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圖書描述

《服務業質量管理》詳細敘述瞭提升服務質量的方法和策略，通過翔實

生動的案例介紹瞭服務方針、服務規範、服務控製手段，以及取得客戶信息

的方法、授權與激勵的模式，更重要的是能幫助經理層製定齣一套完善可行

能動態調整的管理製度，從而為企業求生存和發展邁齣堅實的一步。

本書作者曆任多傢企業的品質管理顧問。在本書中采用瞭大量的實用案

例，以簡明實用為齣發點，為眾多的電子企業提高質量管理水平提供瞭操作

指南，具有較強的實用性 同時對企業實施IS09001認證、開展質量改進有

很大幫助

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