具体描述
全书分为主体型公共关系、对象型公共关系、功能型公共
关系三大篇,共十五章,每一章专门介绍某一种类型公共关系
的应用技巧及案例。
本书理论与实践并重,力求做到理论与实践融汇贯通。在
每一章中,对各种类型的公共关系都有一定的理论论述,并侧
重介绍应用技巧和案例。
本书可作为公共关系专业人员的从业参考书,也可作为
公共关系学习者的教学参考书,尤其适合作为一般理论性的
公共关系教材的配套用书,同时,亦可作为有志于从事公共关
系工作的所有人士的自学参考书。
作者简介
目录信息
第一章 工业企业公共关系
第一节 工业企业公共关系的意义、功能、基本
原则和观念。
第二节 工业企业公共关系的重点
第三节 案例
第二章 商业服务业企业公共关系
第一节 商业企业公共关系的特点、重点和主要
任务
第二节 服务业企业公共关系的重点
第三节 商业公共关系的手段――传播
第四节 案例
第三章 政府公共关系
第一节 政府公共关系的重要作用
第二节 政府公共关系的主要职能
第三节 政府公共关系活动的主要内容
第四节 政府公共关系的特点和注意事项
第五节 案例
第四章 事业团体公共关系
第一节 医学公共关系学
第二节 行业协会的公共关系
第三节 案例
第二篇 对象型公共关系
第一章 员工关系
第一节 对员工公众的认知
第二节 员工关系的基本任务
第三节 与员工公众的沟通
第四节 案例
第二章 消费者关系
第一节 对消费者公众的认知
第二节 消费者关系的基本任务
第三节 与消费者公众的沟通方法
第四节 案例
第三章 政府关系
第一节 对政府公众的认知
第二节 政府关系的基本任务
第三节 与政府公众的沟通方法
第四节 案例
第四章 媒介关系
第一节 对媒介公众的认知
第二节 媒介关系的基本任务
第三节 与媒介公众的沟通方法
第四节 案例
第五章 社区关系
第一节 对社区公众的认知
第二节 社区关系的基本任务
第三节 与社区公众的沟通方法
第四节 案例
第六章 竞争者关系
第一节 处理竞争者关系的基本原则
第二节 对竞争者公众的认知
第三节 与竞争者公众的沟通方法
第四节 案例
第七章 股东关系
第一节 对股东公众的认知
第二节 股东关系的基本任务
第三节 股东关系计划
第四节 与股东公众的沟通方法
第五节 案例
第三篇 功能型公共关系
第一章 日常事务型公共关系
第一节 日常事务型公共关系概述
第二节 公共关系实务工作的一般程序
第三节 案例
第二章 宣传型公共关系
第一节 宣传型公共关系概述
第二节 宣传型公共关系活动形式
第三节 开展宣传型公共关系活动的一般程序
第四节 案例
第三章 征询型公共关系
第一节 征询型公共关系概述
第二节 公共关系调查
第三节 案例
第四章 危机型公共关系
第一节 危机型公共关系概述
第二节 危机管理纲要
第三节 案例
后记
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的结构编排非常用心,它不像市面上很多公关书籍那样堆砌理论,而是通过大量的真实世界案例来串联起整个公关知识体系。我尤其欣赏它在探讨“关系建立与维护”这一块的处理方式。它没有简单地归纳为“搞好人际关系”,而是将其拆解为针对不同利益相关者——包括媒体、政府、投资者、社区——采取的差异化沟通策略。书中对“说服力的艺术”的探讨也相当深入,它结合心理学原理,教你如何设计信息结构,才能更有效地影响目标受众的认知和行为。比如,在介绍一个新产品时,如何用讲故事的方式来包装技术参数,使之听起来既专业又亲切,这中间的拿捏分寸感,书里给出了非常生动的示范。读这本书的过程,更像是一场与行业顶尖专家的深度对谈,充满了启发性和可操作性,让人忍不住想立即拿学到的知识去实践一番。
这本《公关技巧与案例》读起来真是让人醍醐灌顶,尤其是在处理危机公关方面,书中的案例分析简直是教科书级别的。我印象最深的是关于一家跨国公司如何巧妙应对负面新闻的章节,作者没有停留在表面分析,而是深入剖析了其背后的战略思维和执行细节。比如,他们如何迅速反应,如何选择合适的沟通渠道,甚至连发言人的肢体语言都被拿出来进行细致解读。我记得有一部分专门讲到了社交媒体时代的舆情监控与引导,书中提到的那些工具和方法,比我之前在工作中学到的要精细得多,能让你在信息洪流中抓住重点。这本书的厉害之处在于,它不仅仅是教你“怎么做”,更重要的是让你理解“为什么这么做”,让你建立起一套完整的公关逻辑体系。读完后,我感觉自己面对突发事件时,不再是手忙脚乱,而是有了一套可以遵循的、经过市场检验的应对流程。对于任何想在公共关系领域深耕的人来说,这本书的实战价值是无可替代的。
坦白说,我对公关这个行业一直抱有一种敬畏又好奇的态度,而《公关技巧与案例》这本书,就像为我打开了一扇通往行业核心的窗户。最让我感到震撼的是其中关于“品牌叙事”的部分。作者清晰地阐述了如何从企业的核心价值观中提炼出具有持久生命力的故事线,并确保这个故事线在所有对外接触点上保持一致性。这种系统性的思考方式,彻底颠覆了我过去对“做宣传”的片面理解。它强调的是长期的品牌建设,而非短期的效果。书中对不同行业(如金融、快消品、高科技)的公关差异化策略的对比分析尤其精彩,揭示了看似相似的公关活动背后,隐藏着多么巨大的策略差异。这本书的语言风格非常平实,没有太多晦涩的术语,但内容密度极高,每一次重读都能发现新的理解层次,非常适合需要快速提升战略思维的职场人士。
我是一个偏向理论研究的读者,通常对纯粹的“技巧手册”兴趣不大,但这本书成功地吸引了我,因为它在技巧的讲解中融入了深厚的理论基础和哲学思辨。它不仅仅告诉你“如何写一篇漂亮的新闻稿”,更进一步探讨了“在信息泛滥的时代,如何让你的信息被看见且被信任的本质原因”。书中对“媒体关系管理”的章节简直是神来之笔,它摒弃了过去那种“媒体是用来利用的”的旧思维,转而强调建立相互尊重的合作伙伴关系。作者分享了大量一线公关人员与资深记者之间的博弈与合作案例,这些细节真实到让人仿佛身临其境。这种从实践中提炼出的智慧,比任何空洞的说教都更有力量。这本书的价值在于,它不仅提供了工具箱,更重塑了你对“有效沟通”的底层认知框架。
阅读《公关技巧与案例》的过程,充满了惊喜和顿悟。我特别关注其中关于“企业社会责任(CSR)与公关的整合”这一块。以往我总觉得CSR是可有可无的“形象工程”,但这本书用扎实的案例证明了,当CSR战略与企业核心业务深度绑定时,它能成为最强大的公关护城河。书中剖析了几个知名企业因CSR定位不清晰而引发的公关反噬案例,分析得入木三分,让人警醒。此外,书中的“内部沟通”章节也极为宝贵,它强调了员工是品牌最好的代言人,并提供了一系列实用的内部激励和信息同步机制。这本书的排版和案例引用都非常专业,看得出编辑和作者在内容打磨上下了极大的功夫。它给我的感觉是,这不是一本写给新手的入门书,而是为那些已经有一定经验,渴望迈向卓越的公关专业人士量身定做的精进之作。