具体描述
作者简介
目录信息
自序…………………………………………………………（l）
第一篇心理篇
1 人寿保险是什么…………………………………………（3）
2 推销保险可以当成终身事业吗…………………………（6）
3 保险可以成为人生信仰吗…………………………………（9）
4 保险业务员应具备哪些条件……………………………（12）
5 保险业务员应有哪些基本认识……………………………（15）
6 保险业务员应有哪些工作观…………………………（18）
7 如何训练自己…………………………………………（23）
8 如何克服低潮…………………………………………（26）
第二篇实战篇
9 推销前应有哪些准备……………………………………（31）
10 基础专业知识有哪些……………………………………（34）
11 如何安排行程……………………………………………（37）
12 如何扩展人际关系………………………………………（41）
13 到哪里找客户……………………………………………（44）
14 如何研究客户资料……………………………………（47）
15 如何作电话约谈……………………………………………（50）
16 电话约谈实例………………………………………………（ 53）
17 如何作陌生拜访……………………………………………（56）
18 如何加强给人的第一印象………………………………（59）
19 如何与客户接触和说明……………………………………（62）
20 如何成功缔结保险………………………………（ 65）
21 如何进行面谈问答…………………………………………（68）
22 客户会有哪些反对问题…………………………………（71）
23 反对问题的列举…………………………………………（74）
24 如何处理反对问题…………………………………………（77）
25 成功的说话术为何………………………………………（80）
26 有力的推销话术…………………………………………（83）
27 如何开口请客户介绍客户…………………………………（ 88）
28 客户服务有哪些……………………………………………（91）
第三篇文书管理篇
29 客户资料如何建档………………………………………（97）
30 如何做好档案管理………………………………………（103）
31 如何使用办公室文具及机械…………………………（108）
32 有必要买电脑吗…………………………………………（111）
33电脑可协助处理哪些事…………………………………（114）
34 有必要找一个秘书助理吗……………………………（117）
第四篇自我管理篇
35 如何塑立自我形象………………………………………（123）
36 如何培养健康的人生事业………………………………（126）
37 如何提升自己的成功……………………………………（128）
38 如何养成良好的工作习惯………………………………（131）
39 业务员最容易犯哪些缺点…………………………………(134）
40 如何有效掌握时间……………………………………(137）
41 业务员应如何理财…………………………………(139）
42 如何与自己“金金”计较……………………………(142）
43 如何设定目标……………………………………………（ 145）
44 业务员每天应达成哪些基本目标……………………(148）
45 业务员如何作事业规划…………………………………（ 151）
46 回顾与检讨……………………………………………(154）
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
说实话，我本来以为这又是一本充斥着管理学流行词汇的“工具书”，但阅读体验却出乎意料的扎实和深刻。我尤其看重它在探讨“跨职能团队协同”时所采用的视角——它没有仅仅停留在流程工具的层面，而是深入挖掘了不同专业背景人员的思维定式是如何阻碍合作的。例如，当工程师和市场人员在讨论产品功能时，往往因为术语和关注点的差异产生摩擦，这本书就提供了一套行之有效的“通用语言”构建方法论，通过建立共同的词汇表和优先级排序机制，极大地减少了信息损耗和误解。这套方法论的精妙之处在于，它强调的是“共情式沟通”，而不是简单的任务分配。我立刻尝试将其应用到我最近负责的敏捷开发小组中，效果立竿见影，会议时间缩短了近三成，而且关键决策的达成率明显提高。这本书的结构安排也体现了作者的匠心独到，从基础的个体能力建设，逐步过渡到团队协作，再到宏观的战略执行层面，逻辑递进非常自然，让你感觉每一步都是在为下一阶段的成功奠定基础，而不是孤立地讲解某个技巧。
我一直觉得，真正有价值的管理书籍，是能帮你构建一套内在的“思维框架”，而不是提供一堆临时的“战术技巧”。这本书恰恰就是这样一本构建框架的力作。它在论述如何进行“有效授权”的那一章，给出了一个我从未见过的“授权成熟度模型”，这个模型不再用简单的“授权还是不授权”来划分，而是根据员工对特定任务的认知深度和执行能力，划分出精细的五个层级，每级对应不同的监督频率和信息反馈机制。这让我意识到，我过去对团队成员的授权方式可能过于一刀切了。通过应用这个模型，我开始尝试给那些潜力股员工更开放的尝试空间，同时也为那些需要更多指导的同事提供了明确的支持路径。这种精细化的管理思路，极大地解放了我的精力，让我能更专注于更高层次的战略规划。此外，书中对“反馈的艺术”的探讨也极其到位，它不仅仅教你如何给出负面反馈，更重要的是教你如何设计一个积极的框架，让接受反馈的人能够将其转化为成长的动力，而不是产生抵触情绪。这种强调双向成长的理念，是这本书区别于其他管理书籍的核心亮点。
我对市面上那些主打“效率提升”的书籍向来是持保留态度的，很多都是华而不实，读完后感觉自己好像掌握了什么秘籍，但一到实践环节就立刻露馅了。然而，这本读起来的感觉完全不一样，它更像是一个经验丰富的老前辈，坐在你身边，手把手地教你如何在一个复杂的组织架构中找到最佳的切入点。我特别欣赏作者在描述“项目风险预判”时的那种严谨态度。他没有把风险描绘得多么可怕，而是将它分解为“可识别风险”和“潜在未知风险”，并为每一种风险提供了不同的预案模板。这对我这种偏向保守稳健风格的管理者来说，简直是福音。我记得有一次，我们启动了一个新业务线，当时所有人都沉浸在乐观情绪中，只有我按照书里提到的“红旗预警机制”提前发现了几个潜在的供应链瓶颈。结果就是，我们比竞争对手提前两周解决了这些问题，成本控制得相当漂亮。这本书的叙事节奏非常舒服，不会让你感到被强迫灌输知识，更像是在进行一场深入的行业洞察交流。它对组织变革中的“文化适应性”也有独到的见解，强调了自上而下的推动和自下而上的响应必须同步进行，这一点在很多同类书籍中是常常被忽略的薄弱环节。
这本书，我必须得说，它简直是信息海洋里的一股清流。我最近在研究一个关于跨部门协作效率提升的课题，手头堆了不少理论著作和案例分析，读得我头昏脑涨。直到我翻开这本，感觉就像是终于找到了一个能把那些晦涩的理论和实际操作完美对接的指南针。它没有那些故作高深的学术腔调，而是用一种极其接地气的方式，把流程优化、沟通障碍打破这些听起来很大条的概念，拆解成了一个个具体可操作的步骤。比如，它在阐述“关键绩效指标设定”那部分，不是简单地罗列SMART原则，而是结合了几个不同行业背景的真实场景进行模拟，让你清晰地看到，在实际工作场景中，如何避免指标设定的陷阱，真正做到让目标可衡量、可达成。尤其让我印象深刻的是关于冲突管理的那一章节，它没有停留在“要保持冷静”这种老生常谈上，而是深入剖析了不同性格类型的人在压力下的反应模式，并给出了针对性的沟通策略。读完后，我感觉自己对如何处理那些“烫手山芋”式的团队矛盾，心里一下子就有了底气，不再是凭感觉乱撞了。这本书的价值就在于，它不是让你去背诵什么框架，而是让你学会“思考”和“行动”的结合体，对于任何想在职场上有所突破的人来说，都是一本不可多得的实战宝典。
阅读体验上，这本书带给我一种“被赋能”的感觉，而不是“被说教”。我尤其喜欢作者在探讨“跨界合作中的知识转化”时所使用的类比手法，他用了一个非常生动的比喻，将知识流动比作水系生态系统，强调了不同“流域”（即不同部门）之间的相互渗透和资源共享的重要性。这帮助我从一个更宏观的生态角度去审视我公司内部长期存在的“部门墙”问题。书中提出的“知识桥梁角色”的设立建议，为我们解决信息孤岛问题提供了具体的组织设计思路。我们团队之前一直苦于无法将技术部门的创新成果顺利转化为市场可以理解的卖点，这本书提供了一套从概念孵化到市场落地的全流程对接方案，清晰地标明了在哪个阶段需要哪些角色的介入。不仅如此，这本书在处理“组织学习”方面也展现了前瞻性，它不仅仅关注成功案例的推广，更将失败案例的深度解剖放在了同等重要的位置，认为真正的尖兵是那些能从每一次“失误”中快速提炼出可复制经验的团队。整本书读下来，感觉像经历了一次高强度的企业内训，收获的不仅仅是知识点，更是一种积极应对复杂商业环境的强大心态。
