汽车售后服务与管理

汽车售后服务与管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:机械工业
作者:姚美红//栾琪文
出品人:
页数:188
译者:
出版时间:2012-1
价格:29.00元
装帧:
isbn号码:9787111361329
丛书系列:
图书标签:
  • 学习 
  • 售后 
  • 做饭 
  • ... 
  •  
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《汽车售后服务与管理》结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要,系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理、工具设备与安全生产管理、服务与销售部门的协调管理、人力资源管理、服务营销管理及目标管理等,对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平,树立良好的企业形象,提高企业服务质量,降低企业经营成本,提高企业核心竞争力有很大的帮助。

《汽车售后服务与管理》内容涵盖面广,简明易懂,附有大量案例,更具启发性、实用性,是汽车售后服务企业经理及各部门管理人员的实用工具书,也是本科专业院校及职业学校的实用教材。

具体描述

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知识面还不错的,挺有看点的,要从事汽车服务行业的人,还是值得看的

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