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第一章 概述
第一节 住院处的产生与发展
第二节 住院处的工作性质、工作范围与任务
第二章 住院处的位置布局设计与设施
第一节 住院处的位置
第二节 住院处的布局设计与设施
第三章 住院处的机构设置
第四章 住院处的人员编设与人员基本素质
第一节 住院处的人员编设
一 住院处人贝编设的意义
二 住院处人员编设的原则及影响因素
三 住院处人员编设方法
第二节 住院处人员的基本素质
第五章 住院处管理工作规章制度
第一节 慨述
第二节 住院处事务管理工作制度
病人入院管理制度
二 病人出院管理制度
三 住院处计价收费管理制度
四 医院住院费管理制度
五 医院床位管理制度
六 接诊室管理制度
七 探视及陪伴管理制度
八 太平间管理制度
第二节 住院处工作人员职责
一 住院处主任职责
二 入院处工作人员职责
三 出院处工作人员职责
四 计价记账工作人员职责
五 探视管理工作人员职责
六 太平间工作人员职责
七 接诊室工作人员职责
八 住院处办公室工作人员职责
第六章 住院处的公共关系
第一节 概述
第二节 住院处的院外、关系
第三节 住院处的院内关系
一 住院处与急、门诊的关系
二 住院处与病房的关系
三 住院处与病案室的关系
四 住院处与统计室的关系
五 住院处与财务处的关系
六 住院处与营养科的关系
七 住院处与后勤的关系
第七章 办理入院
第一节 概述
第二节 入院方式与途径
第三节 办理常规入院
第四节 办理急诊入院
第五节 办理预约入院
第六节 办理转院入院
第七节 特殊科室病人的入院管理
一 产科
二 综合医院传染病科
三 儿科
第八章 接诊室（卫生处置室）管理
第一节 概述
第二节 接诊室的位置、设施及设备要求
第三节 接诊室的护理管理
一 接待室的护理管理
二 卫生处置室的护理管理
三 住院规则（须知）的宣教及答询管理
四 病人护送过程的护理管理
五 病人出院的护理管理
第九章 办理出院
第一节 概述
第二节 办理出院手续的一般程序和管理
一 办理出院结算手续的程序和管理
二 办理伙食票款兑换手续的程序和管理
三 接诊室出院手续的程序和管理
第三节 出院形式与管理
一 办理常规出院
二 办理转院出院
三 办理死亡出院
四 其它形式出院
第四节 住院病人预收款及出院病人结算款收付日报
第十章 病床管理
第一节 概述
第二节 床位摆式及使用面积管理
第三节 预空床及空床的管理
第四节 转科转床管理
第五节 办理加床
第六节 男女房间更换管理
第七节 科室间借床管理
第八节 增加或减少固定开放床位管理
第九节 床位的核查
第十一章 住院病人费用管理
第一节 概述
第二节 住院病人计价收费方法及管理
一 医嘱计价记账
二 记账传票单计价记账
三 混合式计价记账
四 住院病人分户账的具体应用
第三节 住院病人预交金管理
第四节 住院病人科室间转账管理
第五节 住院病人欠漏费管理
一 住院病人欠漏费的原因
二 住院病人欠漏费的管理措施
第六节 住院病人收费稽核
第十二章 病危、死亡、转院通知的管理
第一节 病危通知的管理
第二节 死亡通知的管理
第三节转院通知的管理
第十三章 探视的组织管理
第一节 探视组织管理概述
第二节 探视时间与管理
第三节 探视方式与管理
第四节 探视的组织与管理要求
第十四章 太平间管理
第 节 概述
第二节 太平间的位置、设计与设施
第三节 太平间工作人员编设
第四节 太平间的管理
一 尸体接运管理
二 尸体整容处理
三 尸体剖验管理
四 太平间环境管理
五 太平间事务工作管理
第十五章 住院处信息统计
第一节 概述
第二节 住院处统计内容、计算方法与意义
一 入出院统计
二 床位情况统计
三 费用情况统计
四 其它情况统计
第三节 住院处统计记录的采集方法
第四节 住院处统计工作管理
第十六章 住院处工作与医院内感染
第一节 医院内感染概述
第二节 住院处工作与医院内交叉感染的因素
第三节 医院内感染的危害
第四节 住院处与医院内交叉感染的防范措施
第十七章 住院处的微机应用与管理
第一节 概述
第二节 计算机在住院处中的具体应用
一 病人入出院管理
二 病人费用管理
三 床位管理
四 辅助操作管理
五 报表输出及各种清单打印
第三节 微机室的环境要求
第四节 住院处管理软件的研制与开发
第五节 住院处计算机管理软件的选择
第六节 计算机在住院处管理中的应用展望
第十八章 灾难情况下的住院处工作
第一节 概述
第二节 灾难情况下接收救治伤病的特点
第三节 灾难情况下的住院处工作
附件一：住院处人员工作标准
附件二：住院处工作人员医德规范
附件三：计算机室工作人员操作规程
附件四：病人住院须知（规则）
附件五：住院知识问答
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
从学术研究的角度来看，这本书的贡献在于它成功地架起了一座连接纯粹管理理论与复杂医疗环境的桥梁。它引用的文献资料极为丰富，横跨了运营管理、信息系统、组织行为学等多个学科领域，展现了作者扎实的学术功底。更难能可贵的是，作者并没有让这些理论知识显得高高在上，而是将它们巧妙地“翻译”成了医院管理者可以立即理解和应用的语言。例如，在讲解供应链管理时，书中详述了如何运用精益思想来管理药品和高值耗材的库存，避免了因积压造成的资金占用和因短缺造成的诊疗延误。对比我过去阅读的一些偏重于制造业的管理书籍，这本书对“应急性需求”和“突发事件资源调配”的特殊处理机制的论述，显得更为成熟和贴合医疗行业的特殊性。它不仅仅告诉你“应该怎么做”，还深入解析了“为什么在医疗体系中这样做会更有效”。
坦率地说，我一开始对这类偏向于“操作手册”的读物抱有保留态度，总觉得内容会过于刻板和缺乏深度。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它最吸引我的是其中对于“人性化管理”与“科学化约束”之间微妙平衡的探讨。书中关于医护人员工作负荷管理和职业倦怠干预的部分，写得尤为深刻且富有同情心。作者没有采用冷冰冰的KPI考核来压榨人力，而是巧妙地结合了心理学和人力资源管理的最新研究成果，提出了一系列具体可行的激励和支持措施。例如，书中描述了一个通过弹性排班制度和建立同伴支持小组，成功将护士流失率降低了百分之十五的案例，分析得头头是道，不仅有数据支撑，更有对实施过程中遇到的文化阻力如何被逐步化解的生动描述。这让我意识到，一个科学管理的体系，其核心驱动力绝非单纯的工具或技术，而是对身处系统中的每一个“人”的理解和尊重。这本书提供了一种更具温度和人文关怀的管理视角。
这本书的装帧和排版设计也值得称赞，虽然这似乎与内容本身关联不大，但在阅读体验上却起到了关键作用。它不像一些技术书籍那样充斥着密密麻麻的小字和晦涩难懂的图表，而是采用了大量的流程图、对比表格和案例摘要，使得信息的获取效率极高。我个人特别喜欢其中关于风险评估与控制的章节。它用一种接近于侦探小说的叙事方式，剖析了几起典型的医疗差错事件背后的管理漏洞，层层剥茧，让人在感到震撼之余，更清晰地认识到风险防范工作需要从源头开始重塑制度。这种“先展示后果，再回溯原因”的教学方式，极大地增强了阅读的代入感和对规则建立必要性的认同感，使得原本枯燥的安全规范学习变得引人入胜。
这本新近读到的关于医院运营的书籍，着实让我眼前一亮。它不仅仅是一本理论的堆砌，更像是一份浸透着一线管理智慧的实战指南。我尤其欣赏作者在构建医院服务流程优化模型时所展现出的那种细致入微的观察力。书中详尽地剖析了传统住院部流程中那些看似微小却累积起来影响巨大的“堵点”，例如患者入院登记的冗长等待、医护人员间信息传递的断层，以及出院手续的繁琐。作者并没有停留在指出问题，而是提供了一套环环相扣的解决方案，比如引入了智能分诊系统、建立了跨部门的实时信息共享平台，甚至连病房床位的动态调配机制都进行了深入探讨。读到这些部分时，我仿佛能亲身感受到一家高效运转的现代化医院是如何通过精细化的管理，将原本可能充满摩擦和低效的环节，转化为流畅、以患者为中心的体验闭环。这种对细节的执着，使得这本书的价值远远超出了普通的管理学著作，它更像是一份关于“流程再造”的百科全书，适合所有希望提升医疗机构运营效率的管理者和从业人员深入研读。
如果要用一个词来概括这本书给我的最深感受，那就是“系统性变革的蓝图”。它没有提供任何速成的“灵丹妙药”，而是清晰地展示了一个现代医院管理者需要具备的全局视野和跨维度思考能力。书中对“智慧医疗基础设施建设”的论述，尤其发人深省。作者并未将技术视为万能药，而是强调技术必须服务于优化后的管理流程，否则只会固化低效。它详细阐述了如何评估不同信息系统的兼容性、如何设计用户友好的交互界面，以及最关键的——如何确保数据安全与隐私保护在整个系统升级中的优先地位。读完后，我感觉自己对未来医疗机构的形态有了一个更加清晰、也更加审慎的认识，明白了真正的管理升级，是一场涉及组织文化、技术投资、人员培训和流程再造的全面战役。这本书无疑是这场战役中不可或缺的战略地图。
