具体描述
内容简介
本书是办公室管理课程的通用教材,分16章论述了办公
室管理的涵义、原则、办公室环境、机构设置、人员素质、量化
管理、计划统计、外事接待等各方面内容,实用性、操作性极
强。在西方,每一个要想获得国家公务员资格或取得私营组
织行政职位或秘书职位的人,都必修必考“办公室管理”课程。
在我国,随着改革开放的不断深化,对办公室工作的要求不断
提高,广大办公室人员学好“办公室管理”这门课程,必将大大
提高自己的工作效率,增强自己的竞争能力。
作者简介
目录信息
2.第一节 办公室管理概述
3.第二节 办公室环境
4.第三节 办公室的机构设置
5.第四节 办公自动化
6.第二章 办公室人员
7.第一节 办公室人员配备
8.第二节 办公室人员个体素质结构
9.第三节 办公室人员群体素质结构
10.第四节 办公室人员考核办法
11.第三章 办公室主任
12.第一节 办公室主任的要求
13.第二节 办公室主任职责、任务
14.第三节 办公室主任工作方法
15.第四章 办公室工作量化管理
16.第一节 办公室工作量化管理基本概念
17.第二节 办公室工作量化管理的基本原理
18.第三节 办公室人员职业能力测评
19.第四节 办公室工作量化管理模式
20.第五节 办公室工作程序
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书真是一股清流,完全没有我想象中的那种枯燥乏味。我原以为“办公室管理”这种题材,无非就是堆砌一些规章制度和流程图,结果翻开后才发现,作者的笔触极其细腻,更像是在讲述一个职场寓言。它巧妙地避开了那些陈词滥调,转而深入探讨了“人”在办公环境中的复杂互动。比如,书中对“隐形权力结构”的剖析,简直是醍醐灌顶。我以前总觉得管理就是自上而下的命令,但这本书却用生动的案例展示了,那些不被记录在组织架构图上的影响力是如何运作的,以及如何在这种微妙的平衡中实现高效协作,而不是靠着板着脸孔发号施令。它没有提供一套放之四海而皆准的“管理秘籍”,反而鼓励读者去观察、去理解自己所在环境的独特性。阅读过程中,我不断地对照自己办公室里的情景,常常会心一笑,觉得作者简直就是我的“职场偷听者”,把那些只有身处其中的人才懂的尴尬和默契都精准捕捉了下来。那种对人性洞察的深度,远超一般管理书籍的范畴,更像是社会心理学在职场中的一次精彩实践。
这本书最让我感到惊喜的一点是,它对“知识管理”的探讨,摆脱了那种沉闷的数据库和文档分类法,而是将其提升到了“组织记忆与传承”的高度。作者认为,知识管理的核心挑战不在于技术,而在于“分享的意愿”。他深入分析了知识被“囤积”的心理动机——那是权力、安全感和价值感的来源。随后,他提出了一系列打破这种壁垒的创新策略,比如建立“非正式导师网络”,鼓励经验的口头传递和现场演示,而非仅仅依赖于厚厚的SOP手册。这种注重“人际互动中知识的流动性”的观点,让我豁然开朗。很多时候,我们花费大量精力去构建复杂的知识库,但员工依然倾向于去问那个“知道答案的人”。这本书提供了解答:如何让提问成为一种受鼓励的行为,让分享成为一种内在奖励。它将知识管理从一个IT部门的任务,转化成了一个全员参与的、关乎组织存续和发展的战略问题,其深度和广度,远超同类题材的著作。
这本书的结构安排非常别致,它没有采用传统的线性递进,反而更像是一部多线叙事的纪录片,从不同的侧面切入“高效能工作场所”的构建。我特别喜欢其中关于“物理空间设计与情感连接”的章节。这部分内容完全超出了我对于传统管理定义的理解边界。作者清晰地论证了,办公桌椅的摆放、自然光的引入、共享区域的设计,如何直接影响到员工的心理状态和团队之间的信任度。他引用的案例跨越了从硅谷初创公司到传统制造业车间的各种场景,展示了即便是微小的环境调整,也能带来显著的士气提升。在我看来,这已经超越了单纯的行政后勤范畴,触及到了“环境心理学”在现代职场中的应用。它提醒我们,一个冰冷的水泥盒子,永远无法孕育出充满活力的团队。这本书让我开始用一种全新的、更具人文关怀的视角去审视我每天身处的办公楼,思考如何通过优化环境,潜移默化地培养出更积极的工作态度。
这部作品给我的感觉,与其说是一本工具书,不如说是一场关于“效率与意义”的哲学思辨。我尤其欣赏作者在探讨工作负荷和时间分配时,所展现出的那种对“心智负荷”的关注。许多管理学著作都在教你如何挤出每一分钟的产出,但这本书却反其道而行之,它引导我们思考:什么才是值得我们投入精力的工作?作者用一种近乎诗意的语言描述了“被干扰的工作状态”是如何慢性扼杀创造力的。书中详细分析了那些看似无害的“即时通讯”和“突发会议”是如何像沙子一样,悄无声息地侵蚀我们深度思考的能力。它不是简单地建议关闭通知,而是探讨了如何构建一种尊重个体专注时间的文化,如何通过设计更合理的沟通机制,将信息流控制在可消化的范围内。对我来说,最大的收获在于,它让我从“完成任务”的奴隶心态中解放出来,开始审视我日程表上的每一项活动,问自己:这是否真的推动了有价值的目标?这种从“管理时间”到“管理注意力”的视角转变,是革命性的。
说实话,我拿到这本书时,还担心会读到一大堆空洞的激励口号,但事实证明我的担忧完全是多余的。作者的叙事风格极其老练,充满了对“组织文化”这一抽象概念的具象化描绘。他没有使用任何华丽的辞藻来粉饰太平,而是直面了组织内部的“非正式规范”对工作氛围的决定性影响。比如,书中对“错误处理机制”的阐述,让我印象极为深刻。很多公司声称鼓励创新,但一旦有人犯错,便立刻启动惩罚机制,这实际上扼杀了所有尝试的勇气。这本书深入剖析了这种矛盾,并提供了一套建立“安全试错环境”的思维框架,强调了复盘而非问责的重要性。它探讨的不是如何快速修复一个Bug,而是如何通过系统性的学习,让组织从每一次失误中汲取营养。读完这部分,我立即对我们部门最近的一次项目失败进行了重新审视,发现我们当时处理的方式恰恰是作者所批评的那种,过于关注“谁的责任”而非“系统的问题”。这种深刻的反思能力,是这本书带给读者的最大财富。