危机管理

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出版者:中信出版社
作者:(澳)罗伯特・希斯
出品人:
页数:548
译者:王成
出版时间:2001-1
价格:37.00元
装帧:平装
isbn号码:9787800732997
丛书系列:
图书标签:
  • 危机管理
  • 罗伯特•希斯
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  • 风险管理
  • 应急预案
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  • 企业管理
  • 公共安全
  • 决策制定
  • 组织行为
  • 领导力
  • 危机公关
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具体描述

罗伯特·希斯博士的《危机管理》是一部对危机进行管理的佳作。在美国,本书是许多公司主管和公用事业机构官员的案头经典。

  这部佳作集众人之所长,将管理理论与实践经验、现实点击与管理技巧融为一体,将成功的经验和有效的方法奉献给读者。

  本书不仅适用于公司主管和危机管理人员,还适用于与危机有关的人员,甚至于适用于平民百姓。可以说,这是一本对任何人都有裨益的书。

《边缘之外:未雨绸缪的智慧》 在这变幻莫测的世界,平静如水的生活背后,往往潜藏着暗流涌动。人类社会的发展史,就是一部不断应对挑战、化解危机的史诗。《边缘之外:未雨绸缪的智慧》并非一本详述已发生的灾难或提供具体解决方案的操作手册,而是一次深刻的思维探索,它邀请读者一同审视我们集体认知中那些被忽视的“边缘地带”,那些我们习惯性忽略却可能蕴藏着巨大风险的领域。 本书的核心在于“前瞻性”。它不聚焦于“救火”,而是致力于“防火”。它探讨的不是当危机爆发时的应对策略,而是如何通过更深刻的理解、更开阔的视野,以及更审慎的规划,最大限度地降低危机发生的概率,并在不可避免的冲击面前,展现出韧性与适应力。 《边缘之外》将带领我们踏上一场智识的旅程,从多个维度剖析“未知”的本质及其对人类社会的影响。首先,我们将审视认知偏差的陷阱。在信息爆炸的时代,我们如何被确认偏误、锚定效应、幸存者偏差等思维误区所蒙蔽?这些偏差如何让我们对潜在的风险视而不见,甚至主动忽视那些不符合我们既有认知的信号?本书将通过生动的案例和严谨的分析,揭示这些认知盲点,并引导读者培养一种批判性思维,学会识别和规避那些可能导致判断失误的认知误区。 接着,我们将深入探讨系统性脆弱性的根源。现代社会高度互联互通,但这种连接性也意味着一个环节的失灵可能引发多米诺骨牌效应。从金融市场的联动,到供应链的脆弱,再到信息网络的攻击面,本书将以宏观的视角,剖析那些构成我们赖以生存的复杂系统潜在的薄弱环节。它不是要恐吓,而是要启发,让我们认识到,每一个看似孤立的事件,都可能与其他因素产生意想不到的共振,最终汇聚成巨大的挑战。 《边缘之外》还将触及“黑天鹅”事件的哲学。我们总是倾向于关注那些可预测、可量化的风险,而往往忽略了那些“极端罕见、影响巨大、事后可解释”的突发事件。本书不会试图去预测“黑天鹅”的具体到来,而是探讨我们应如何构建一种能够容纳和适应不可预测性的思维框架。它将引导我们理解,面对无法预测的未来,最有效的策略并非精确预测,而是提升整体的适应能力和恢复力。 此外,本书还将关注个体与集体的责任边界。在危机面前,责任是分散的还是集成的?个人应如何培养一种“风险意识”,而社会又应如何构建一种更具弹性的机制,来抵御外部冲击?《边缘之外》将探讨个人在风险预防中的角色,以及集体协作在增强整体韧性中的关键作用。它不是要推卸责任,而是要厘清界限,激发个体的主动性和集体的协同性。 更重要的是,《边缘之外》鼓励一种“反脆弱”的文化。我们是否过于追求稳定和避免冲突,以至于在面对挑战时显得不堪一击?本书将倡导一种积极应对、从挑战中学习并变得更强的哲学。它不是要拥抱混乱,而是要认识到,适度的压力和必要的调整,是生命和系统进化的催化剂。如何从逆境中汲取力量,而非被其压垮,将是本书探讨的重要主题。 本书的内容并非关于具体的威胁,如地震、疫情或经济衰退,而是关于我们面对这些威胁时的心态、认知和准备。它是一次对“未雨绸缪”的深度哲学思考,是对人类理性局限性的深刻反思,也是对未来不确定性的庄重邀约。通过阅读《边缘之外》,您将不会获得一套应对危机的现成答案,但您将获得一种更敏锐的洞察力,一种更坚韧的心态,以及一种对未来更深刻的理解,从而在生活的“边缘之外”,找到属于自己的那份从容与智慧。

作者简介

目录信息

第一章 导论 第二章 风险评估与管理 第三章 危机影响评估 第四章 缩减危机及基冲击 第五章 预警系统 第六章 沟通 第七章 媒体管理 第八章 形象管理 第九章 管理和危机管理 第十章 危机管理实施之道 第十一章 危机反应与恢复计划 第十二章 准备就绪
第十三章 危机反应管理 第十四章 危机情境管理 第十五章 恢复管理——事故管理和冲击复原 第十六章 心理恢复 第十七章 危机管理评价 第十八章
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读后感

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用户评价

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这本书的基调是沉郁而深刻的,它没有提供廉价的希望或英雄主义的颂歌,相反,它非常冷静地审视了人类在面对集体性绝境时,组织架构和道德底线的极限在哪里。它探讨的主题远超出了某个特定的灾难本身,而是指向了更深层的“系统性脆弱”。我特别欣赏作者拒绝使用煽情的手法,所有的情感爆发都源于人物行为的逻辑必然性,而不是刻意的渲染。文风极其克制,像一位经验丰富的外科医生在剖析病灶,精准,冷峻,不带多余的情绪色彩。书中对于“责任的边界”的探讨尤为发人深省,当灾难发生时,究竟是谁真正担负起了后果,而谁又可以轻易地抽身而出,将责任推诿给更上层或更下层的某个环节?这本书成功地将一个看似遥远的威胁,拉到了我们眼前,让我们不得不正视那些潜藏在高效运转的表象之下的,人性的惰性、制度的僵化以及面对未知时的集体性恐慌。读完后,留下的是一种清醒的、略带悲观的敬畏感。

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如果说有什么能比宏大的叙事更吸引我的,那就是作者对微观操作层面的精准把握。这本书的强项在于它对特定领域专业知识的娴熟运用,无论是金融市场的恐慌性抛售逻辑,还是应急响应体系中跨部门协作的官僚主义障碍,都被描绘得如同教科书般清晰,却又充满了戏剧张力。我尤其喜欢它对“意外的连锁反应”的处理,一个微小的决策失误,如何像多米诺骨牌一样,在短时间内引发了无法控制的全局性动荡。作者似乎对风险控制有着近乎痴迷的研究,书中穿插的那些关于“黑天鹅事件”的概率模型讨论,虽然有点学术化,但却极大地增强了故事的可信度和紧张感。唯一让我略感遗憾的是,在处理某些技术细节时,为了保证叙事的流畅性,似乎对某个关键环节的理论基础做了轻微的简化,不过这或许是为了照顾非专业读者的接受度,可以理解。总的来说,这本书提供了一种“由内而外”的视角,让你看到宏大叙事是如何由无数个小错误、小疏忽累积而成的。

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阅读体验非常像在走一个迷宫,你以为你已经找到了出口,却发现前面是另一条死胡同,而且这个迷宫的设计者(作者)似乎非常享受看你迷失其中的过程。这本书的叙事结构非常新颖,它采用了多线叙事,时间线在过去、现在和近未来之间频繁跳跃,每条线索都似乎独立存在,但又在关键的转折点上相互咬合,形成一个精密的时空网络。这种跳跃感,一开始确实让人有些眩晕,需要耐心去适应。但一旦你抓住了那些关键的“锚点”,你会发现作者对全局的掌控力令人敬佩。它没有用冗长的铺垫,而是通过碎片化的信息和闪回,逐步揭示真相,这种“拼图式”的阅读过程,极大地调动了读者的参与感和探索欲。我感觉自己更像是一个参与解密的侦探,而不是一个被动的接受者。这本书的魅力就在于,它永远在你即将理解一切的时候,扔给你一个全新的、颠覆性的信息,让你不得不推翻之前的全部假设。

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这本书的文学性非常突出,它不仅仅是一部情节驱动的小说,更像是一部关于人性在极端环境下的生存哲学论文。作者的笔触细腻得像工笔画,用极其优美的语言刻画了几个核心人物在面临不可逆转的灾难时,其内心深处的挣扎与光辉。我被其中一位科学家角色的命运深深触动,他所代表的,是在理性和良知之间痛苦权衡的群体。书中对环境灾难的科学描绘,虽然基于严谨的研究,却被融入了富有诗意的比喻之中,使得那些冰冷的物理过程变得有温度、有情感。特别是关于“集体失能”的那一段论述,作者没有直接说教,而是通过一系列看似不相关的小人物的反应,巧妙地构建了一个关于社会结构脆弱性的深刻洞察。我不得不承认,这本书的后劲非常大,合上书本后,那种关于我们所依赖的秩序是否真的牢固的疑问,久久萦绕不去。它迫使你重新审视日常生活中那些习以为常的安逸,并思考我们是如何一步步将自己置于潜在的巨大风险之下的。

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这本书的叙事节奏如同疾风骤雨,开篇便将人猛地拽入一场突如其来的、涉及数个国际政治层面的复杂博弈之中。作者对细节的描摹达到了近乎偏执的程度,无论是外交辞令的微妙变化,还是幕后决策者们在压力下的微表情,都被捕捉得丝丝入扣。我尤其欣赏作者对于“灰色地带”冲突的处理方式,它没有简单地将冲突归结为正义与邪恶的二元对立,而是深入剖析了各国基于自身利益和历史包袱所做出的艰难抉择。书中对信息战和舆论操纵的描写,更是让人不寒而栗,它揭示了在现代社会,事实本身如何成为可以被塑形和利用的工具。阅读过程中,我常常需要停下来,消化那些层层叠叠的阴谋和反转,那种被智力碾压的阅读快感是极其过瘾的。当然,这种深度也意味着它对读者的专注力要求极高,如果你只是想找一本轻松的读物,这本书可能会让你感到有些吃力,但对于那些热衷于拆解复杂系统运作机制的读者来说,这无疑是一场盛宴。那种在刀尖上跳舞的紧张感,从第一章持续到了最后一页,读完后感觉仿佛刚刚完成了一场艰苦卓绝的心理马拉松。

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