当代推销学-建立质量伙伴关系(第8版)-21世纪经管权威教材译丛 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:电子工业出版社

作者:杰拉尔德(美).等

出品人:

页数:328

译者:

出版时间:2002-06

价格:38.00

装帧:平装

isbn号码:9787505376519

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深入商业世界：从宏观战略到微观执行的精品导读 一、宏观经济与全球化浪潮下的企业战略抉择 在全球经济一体化和技术革新浪潮的冲击下，企业面临着前所未有的复杂性和不确定性。本套精选书目聚焦于如何构建适应未来、具备韧性和持续竞争力的企业战略。 《全球化背景下的产业结构演变与国家竞争力研究》 本书深入剖析了自冷战结束以来，全球产业链和价值链的重构过程。它不仅仅停留在对贸易摩擦和地缘政治的表面描述，而是通过精密的计量经济学模型，探讨了技术溢出效应、知识产权保护强度对不同类型国家（如资源出口国、后发制造国、创新驱动国）产业升级路径的影响。重点案例分析了“微笑曲线”两端的高附加值环节如何被少数发达经济体占据，并提出了新兴市场国家跨越“中等收入陷阱”的产业政策优化建议。书中特别强调了数字化转型对传统产业区位优势的解构作用，以及数据作为新型生产要素在国际竞争中的核心地位。 《21世纪企业韧性与战略风险管理》 在“黑天鹅”事件频发的时代，传统的基于历史数据的风险预测模型已显力不从心。本书提出了一套“情景规划驱动型”的战略风险管理框架。它要求企业不仅要识别已知风险（如供应链中断、监管变化），更要建立应对“未知风险”的能力。内容涵盖了压力测试方法的创新应用、建立跨职能的危机响应小组的最佳实践，以及如何将气候变化、社会责任（ESG）指标融入到核心投资决策流程中，实现从被动应对到主动塑造商业环境的转变。 二、组织行为学与人力资源管理的深度变革 在知识经济时代，人才是企业最核心的资产。本部分书目关注组织内部的动力学、文化塑造以及人才管理的精细化运营。 《动态组织设计与敏捷型团队构建手册》 本书超越了传统的科层制结构描述，侧重于如何设计能够快速响应市场变化的组织架构。它详尽介绍了“平台化组织”、“网络型组织”的构建逻辑和实施挑战。核心内容是关于“自组织”团队的赋能机制，包括授权的边界设定、跨部门协作的激励机制设计，以及如何利用技术工具（如项目管理软件和内部协作平台）来最小化沟通摩擦。书中提供了丰富的案例，展示了如何将敏捷开发理念从IT部门推广到市场营销、运营等所有职能部门。 《员工体验设计：从雇主品牌到长期承诺的闭环管理》 区别于传统的绩效考核与薪酬福利设计，本书将视角置于“员工体验”这一全新的管理范畴。它从员工的“入职前期待”到“职业生涯中成长”再到“离职后倡导”的全生命周期进行拆解。详细阐述了如何通过定制化的职业发展路径、弹性工作制度和积极的心理健康支持，来提升员工的归属感和敬业度。书中尤其关注了代际差异（如Z世代员工的期望）对组织文化建设的冲击与融合，提出了“包容性领导力”的具体培养方法。 三、财务决策与资本运作的精细化艺术 对于追求增长的企业而言，资本的有效配置和健康的现金流管理至关重要。本部分书籍为企业高管和金融专业人士提供了前沿的财务决策工具。 《价值驱动的全面预算管理与滚动预测体系》 本书批判性地审视了僵化的年度预算流程，提倡构建一个与企业战略目标紧密挂钩的、灵活的滚动预测体系。内容详述了如何将零基预算（ZBB）的精髓与基于活动的成本管理（ABC）相结合，实现资源配置的精准化。书中还重点介绍了先进的财务建模技术，特别是蒙特卡洛模拟在不确定性下的现金流预测中的应用，以及如何将非财务指标（如客户满意度、创新投入）纳入预算绩效的评估体系。 《私募股权与风险投资：从尽职调查到投后价值实现的实战指南》 这是一本面向投资机构和初创企业创始人的操作指南。它详尽描绘了风险投资从早期、成长期到成熟期的不同阶段的尽职调查重点——从财务真实性核查到法律合规性审查，再到团队能力评估的“深度透视”。在投后管理部分，本书详细介绍了如何通过“董事会参与”、“关键人才保留”和“战略并购”等工具，切实地为被投企业增加价值，并探讨了各种退出策略（IPO、并购、二级市场出售）的最佳时机选择和谈判技巧。 四、市场营销与客户关系的重塑：从交易到伙伴关系 现代商业的本质是价值交换，而成功的关键在于构建持久、高价值的客户关系。本部分书籍专注于数字化时代背景下的市场营销和客户关系管理（CRM）的升级。 《数字时代下的客户旅程映射与个性化互动策略》 本书强调，营销的未来在于“体验的一致性”。它提供了一套系统的方法论，用于绘制跨越网站、社交媒体、实体店和客服中心的复杂客户旅程。核心技术是大数据分析在实时行为追踪和预测性推荐中的应用。内容深入探讨了如何运用A/B测试、多变量测试等科学方法来优化每个接触点，并重点解析了隐私保护法规（如GDPR）对个性化营销带来的挑战与应对之道。 《品牌叙事学：构建社群驱动的忠诚度生态系统》 成功的品牌不再是单向灌输，而是通过引人入胜的故事和共同的价值观来吸引追随者。本书探讨了如何识别品牌的“核心神话”和“价值锚点”，并将其转化为能够在不同媒介中有效传播的叙事。书中分析了数百个成功案例，展示了如何通过建立线上（如专属论坛、内容创作平台）和线下（如用户大会、体验中心）的社区，将普通客户转化为品牌的“倡导者”，实现低成本、高信任度的口碑传播。

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这本书的排版和装帧设计也颇具匠心，虽然是教材，但一点也不让人觉得枯燥乏味。那些穿插其中的“案例研究”和“行动清单”，就像是在你快要走神的时候，轻轻拍你一下，把你拉回到正轨。我特别喜欢它对“跨文化交流中的推销技巧”那一章的论述。在全球化的今天，谁做生意还没碰上过几个不同文化背景的客户？过去我总是在犯一些无意识的文化禁忌而不自知，导致合作进展缓慢。这本书详细地列举了不同文化圈子对“时间观”、“承诺”和“直接性”的不同理解，并且提供了相应的调整策略。这种细致入微的关怀，体现了编者团队的专业性和对全球市场的深刻洞察力。阅读体验非常顺畅，仿佛是跟着一位经验丰富的国际业务经理在进行一对一的辅导，学到的不仅仅是销售技巧，更是高情商的国际商业礼仪。

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这本书的叙事风格非常像一位经验老到的行业前辈，他不是高高在上地给你灌输教条，而是用一种近乎娓娓道来的方式，分享他这些年摸爬滚打总结出来的真知灼见。我尤其欣赏它在处理“冲突管理”和“谈判策略”这两个章节时所展现出的细腻与老辣。它没有简单地告诉你“要强硬”或者“要妥协”，而是深入剖析了冲突背后的权力动态和情感因素。我记得有一个案例，讲的是如何面对一个固执己见、但却是核心价值客户的采购经理，处理得不好可能业务就黄了。书里给出的建议是先倾听、再重构问题框架，把焦点从“价格”转移到“长期收益”上。这种将心理学、人际关系学融入销售实战的写法，让这本书的厚度不仅仅是文字量的堆砌，更是智慧的沉淀。读完这一块内容，我立马回去修改了手头正在进行的几个项目方案，效果立竿见影，感觉自己瞬间从一个“推销员”进化成了“商业顾问”。

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坦白说，我买很多经管类的书都有一个通病，就是理论架子搭得很高，但一旦用到实际工作中，就像是空中楼阁，找不到落脚点。但这一本的编排逻辑非常清晰，它似乎是为每一个不同阶段的销售人员都设计了对应的学习路径。对于新手来说，它提供了一个坚实的基础框架，告诉你“该做什么”和“为什么这么做”；而对于我这种已经有些年头的人来说，它更像是一个“性能优化工具包”。例如，它对“利用数据分析进行客户画像”的描述，简直是教科书级别的精确和实用。不再是凭感觉猜客户喜欢什么，而是用量化的指标来预测客户的购买倾向和风险点。这种从感性认知到理性决策的转变，是当代商业社会对我们提出的新要求，而这本书非常到位地捕捉到了这一点，并且给出了可操作的步骤，而不是空泛的口号。我甚至开始思考，是不是应该引入更高级的CRM系统来配合书里的策略落地了。

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最让我感到震撼的是它对“客户生命周期价值（CLV）”的重新定义和强调。过去我们总盯着每一笔交易的利润，追求短期回报，搞得客户关系像是一场场短跑冲刺。这本书却用了大量的篇幅，论证了维护老客户的成本远低于开发新客户，并构建了一套完整的“留存与增值”体系。它不仅仅告诉你“要留住客户”，更详细地分析了如何通过定期的价值回顾、主动升级服务、甚至在客户遇到危机时提供非业务性的帮助，来最大化客户的长期贡献。这种“利他思维”下的营销策略，不仅提升了我的业绩，更重要的是，极大地改善了我个人的职业心态——从一个急功近利的“猎人”，变成了一个精耕细作的“园丁”。读完后，我感觉自己对“商业的本质”有了一种更深刻、更温暖的理解。

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拿到这本厚厚的书，心里就涌起一种“江湖”的预感，毕竟“当代推销学”这名字听起来就不是那种纸上谈兵的理论课本。我本来以为会是一堆陈旧的、一板一眼的销售话术堆砌，结果翻开目录才发现，它竟然把重点放在了“建立质量伙伴关系”上，这一下子就把我的兴趣点拉高了。现在的商业环境早就不是零和博弈的时代了，谁还在乎你那点小伎俩？客户需要的是能真正解决问题的伙伴，而不是一个急着把东西塞给你的推销员。这本书的厉害之处就在于，它彻底颠覆了传统“你追我赶”的销售模式，用一种更具前瞻性的视角去审视如何通过提供真正的价值，让客户心甘情愿地和你长期合作。读下来，感觉就像是给自己的商业思维做了一次彻底的“排毒养颜”，那些过去觉得理所当然的销售流程，现在看来简直是粗糙得可以。特别是关于如何深度挖掘客户的潜在需求，而不是仅仅停留在他们表面上提出的要求那里，这种引导式的提问技巧，简直是实战级别的干货，让我对未来的客户沟通充满了信心。

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