具体描述
本书主要内容集中在司法侵权投诉与索赔、人身权侵权投诉与索赔、产品质量及消费者权益侵权投诉与索赔、劳动用工侵权的投诉与索赔、保险侵权投诉与索赔、交通事故投诉与索赔、医疗事故投诉与索赔、房屋买卖、租赁及拆迁安置投诉与索赔、著作权与新闻侵权投诉与索赔等方面。使读者能在维护权益时，可以明确自己的权益及相应的维护方式。
好的，根据您的要求，我将为您撰写一本名为《最新家庭实用投诉索赔指南》之外的图书简介。这份简介将详细介绍一本与家庭、生活、法律实践相关的书籍内容，但完全不涉及投诉和索赔的主题，力求内容详实、自然流畅。 《智慧生活与社区营造：现代家庭的和谐之道》 内容简介 在快速变化的现代社会中，家庭不仅是情感的港湾，更是个人成长、社区互动和可持续生活实践的核心单元。本书《智慧生活与社区营造：现代家庭的和谐之道》并非一本关于法律或维权的指南，而是一部深入探讨如何构建高效、和谐、可持续的现代家庭生活体系，并积极参与社区营造的实用手册。 本书旨在为当代家庭提供一套系统的生活哲学与操作工具，帮助家庭成员理解彼此的需求，优化家庭资源配置，并将其影响力延伸至更广阔的社区环境。 第一部分：家庭内部的和谐架构——构建以人为本的生活空间 本部分聚焦于家庭内部运作的精细化管理与情感联结。我们深知，一个健康的家庭需要清晰的角色分工、有效的沟通机制和弹性十足的适应能力。 第一章：家庭资源优化配置与时间管理 现代家庭面临时间碎片化和资源有限的挑战。本章将详细介绍“家庭时间银行”的概念，指导家庭成员如何科学规划共同时间与个人时间，平衡工作、学习与休闲。我们将探讨如何运用现代技术工具（如共享日历、任务管理软件）来实现家庭任务的透明化分配与追踪。此外，内容将涵盖家庭财务的“零浪费”原则，倡导更具可持续性的消费习惯，例如二手物品的循环利用、家庭能源的节约技巧，以及如何建立家庭共享基金以应对非预期开支，强调“共享”而非“囤积”的理念。 第二章：代际沟通的艺术与情感桥梁的搭建 家庭中不同年龄段成员的思维模式差异是产生摩擦的常见根源。本章深入剖析了不同代际的心理需求和沟通偏好。我们将引入“积极倾听”的进阶技巧，尤其是在处理青少年独立需求与长辈关怀之间的平衡时。重点内容包括如何建立家庭“共识会议”机制，确保家庭决策过程的民主与尊重，避免权力倾轧。此外，本书提供了一系列促进情感联结的活动方案，例如“家庭故事接龙”、“无评判倾诉时间”的设计，旨在深化成员间的情感资本。 第三章：居住环境的人性化设计与“微气候”营造 家庭居住空间不仅仅是物理场所，更是情感的载体。本章探讨了如何根据家庭成员的生理和心理需求，对居家环境进行“软性改造”。内容涉及空间功能的灵活转换（例如，如何将客厅快速转换为家庭学习区或运动区），自然光线的最大化利用，以及声学环境的优化。我们将介绍“五感疗愈”的居家实践，如香薰搭配、自然材质的应用，帮助家庭成员在家中就能达到最佳的放松与专注状态。 第二部分：从家庭到社区——实践者的角色与影响力 家庭的和谐是基础，但真正的现代生活智慧体现在如何将这份和谐辐射到外部世界。本部分探讨家庭如何走出“围墙”，成为社区建设的积极力量。 第四章：社区资源的整合与互助网络构建 现代社区往往拥有大量未被充分利用的资源，例如闲置工具、专业技能或时间。本章指导家庭如何识别和激活这些“隐形资产”。内容包括建立家庭间的技能交换平台（例如，教邻居烘焙以换取对方修理电器），以及如何组织定期的“社区共享日”。我们将详细介绍建立有效邻里互助机制的步骤，从最初的意向征集到保障信息安全的运作流程，强调互助的自愿性与平等性。 第五章：可持续社区实践：绿色生活在社区的落地 本书倡导的智慧生活观与环境责任密不可分。本章将提供一系列可操作的社区绿色项目方案。例如，组织家庭参与建立社区共享菜园、推行社区二手物品置换市集、或者共同设计家庭废水回收利用的社区试点项目。内容侧重于“小步快跑”的实践方法，即如何从自家阳台的堆肥开始，逐步将环保理念推广到整个楼宇或小区，形成良性循环。 第六章：文化传承与社区记忆的保存 一个有活力的社区需要共同的文化记忆。本章探讨家庭在传承地方文化和历史记忆中的独特作用。我们将介绍“家庭口述历史采集”的方法，鼓励家庭成员记录下长辈的生活故事，并将其分享给社区图书馆或历史档案室。此外，内容还将指导家庭如何组织主题文化活动（如社区节日重现、传统手工艺工作坊），确保社区的文化身份在快速城市化中得以延续。 总结 《智慧生活与社区营造：现代家庭的和谐之道》是一本着眼于“建设”而非“对抗”的书籍。它拒绝提供简单的对错判断，而是提供一套关于如何高效生活、深度连接和积极参与的框架。通过优化家庭内部的微观管理，并将其理念延伸至外部的社区营造，现代家庭将能构建起一个更加坚韧、富有韧性和充满人情味的生存环境。本书是所有追求有意义、有品质生活的家庭的必备参考。
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目录信息
第一章 行政与司法侵权的投诉与索赔
第一节 概述
1.什么是行政与司法侵权行为？它引起哪些赔偿？
2.什么是国家赔偿？它与国家补偿有何区别？我国公民、法人或非法人组织在哪些情况下可以获得国家赔偿？
3.什么是国家赔偿法律关系？它有哪些构成要素？
4.国家赔偿法律关系在何种情况下产生、变更、消灭？
第二节 行政赔偿
5.什么是行政赔偿？公民、法人或非法人组织的何种权益受侵害可以获得行政赔偿？
6.行政机关侵害受害者人身权的侵权行为主要有哪些？
7.行政机关侵害受害人财产权的侵权行为主要有哪些？
8.行政侵权国家赔偿的责任的承担者和赔偿义务的履行者分别是哪些？
9.几种特殊情况下，被侵权者应当向哪些个赔偿义务机关索赔？
10.哪些人可以获得行政侵权的国家赔偿？
11.行政机关承担行政侵权赔偿责任的构成要件是什么？
12.什么是行政机关及其工作人员的职务行为？它与个人行为有何区别？
13.公民、法人或非法人组织获得国家赔偿的途径有哪些？
14.对行政侵权行为，公民、法人或非法人组织如何投诉索取国家赔偿？
15.行政侵权的赔偿请求人应当在何时请求国家赔偿？如果遇到不可抗力的障碍不能行使请求权怎么办？
16.赔偿义务机关收到赔偿申请书应当如何处理？如不处理的，受害者应当怎么办？
17.什么是行政侵权赔偿诉讼？受害者在什么条件下、以何种方式提起行政侵权赔偿诉讼？
第三节 司法赔偿
18.什么是司法赔偿？公民、法人或非法人组织的何种权益受侵害可以获得司法赔偿？
19.司法机关哪些行为侵犯人身权时，受害者可以投诉和索赔？
20.司法机关哪些行为侵害财产权时，受害人可以投诉和索赔？
21.在哪些情况下，国家不负赔偿责任，当事人不可以投诉和索赔？
22.司法侵权国家赔偿的责任的承担者和赔偿义务的履行者分别是哪些？
23.哪些人可以获得司法侵权的国家赔偿？
24.司法机关承担司法侵权赔偿责任的构成要件是什么？
25.公民、法人或非法人组织如何要求对侵权事实进行确认？
26.对司法侵权行为，公民、法人或非法人组织如何投诉索取国家赔偿？
27.赔偿义务机关（人民法院除外）不予赔偿，或者权利人对赔偿结果不满意的怎么办？
28.人民法院为赔偿义务机关时，受害人如何投诉与索赔？赔偿委员会的决定程序如何进行？
29.赔偿义务机关作出赔偿后，直接责任人应当承担什么责任？
30.司法侵权的赔偿请求人应当在何时请求国家赔偿？如果遇到不可抗力的障碍不能行使请求权怎么办？
第四节 赔偿方式和计算标准
31.行政、司法侵权国家赔偿的方式主要是什么？
32.赔偿义务机关、复议机关、人民法院是否向申请国家赔偿的申请人收取费用？请求权人得到的赔偿是否要交税？
33.行政、司法机关侵犯公民人身权造成损害时，如何计算赔偿数额？
34.行政、司法机关侵犯公民、法人或其他组织财产权造成损害时，如何计算赔偿数额？
35.外国人、企业和组织是否可以依据国家赔偿法索取行政、司法侵权赔偿？如何索赔？
第二章 产品质量、消费者权益投诉与索赔
1.谁对产品质量承担责任？
2.生产者保证产品质量的具体规定有哪些？
3.生产者对产品的外在标识应当做出怎样的说明？
4.销售者应负哪些方面的产品质量义务？
5.产品质量出现问题，生活者或者销售者要承担什么样的责任？
6.什么是产品侵权责任？在何种情况下消费者要求经营者承担产品侵权责任？
7.哪些情况下，经营者不承担产品缺陷造成的侵权责任？
8.产品质量缺陷造成他人损害，受害人可要求哪些方面的赔偿？
9.产品缺陷造成他人财产损失的赔偿范围是什么？
10.什么是产品的瑕疵责任？消费者可投诉与索赔的内容是什么？
11.什么是消费者的安全权？侵犯消费者安全权要承担什么责任？
12.什么是消费者的知情权？侵犯消费者的知情权要承担什么责任？
13.什么是消费者的选择权？侵犯消费者的选择权要承担什么责任？
14.什么是消费者的公平交易权？侵犯了消费者的公平交易权要承担何种责任？
15.什么是消费者的求偿权？哪些人享有此权利？
16.什么是消费者依法结社权？消费者组织的社会团体有哪些形式，作用如何？
17.什么是消费者获得有关知识权？如何获得？
18.怎样理解消费者受尊重权？侵犯这一权利的表现形式有哪些？
19.什么是消费者的监督权？消费者的监督权体现在哪些方面？
20.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，应尽哪些义务？
21.如何理解经营者应当依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行义务？
22.什么是经营者在经营过程中作警示说明的义务？
23.经营者提供商品的服务真实信息的义务包括哪些内容？
24.商品明码标价但与价值严重不符，经营者是否应当接受处罚？
25.经营者明码标价的内容有哪些？
26.经营者标明其真实名称和标记的义务有哪些具体内容？
27.消费者在出租柜台购买了商品，其合法权益遭受侵害时，如何投诉与索赔？
28.经营者出具购货凭证或者服务单据的义务包括哪些内容？
29.如何理解经营者不得以格式合同方式损害消费者的义务？
30.什么是经营者履行“三包”义务？对实行“三包”的商品，经营者应如何承担法律责任？
31.什么是经营者听取意见和接受监督的义务？其主要内容是什么？
32.消费者协会的性质是什么？其主要职责是什么？
33.消费者协会受理消费者投诉的原则是什么？
34.哪些投诉消费者协会应当受理？哪些不予受理？哪些酌情受理？
35.消费者投诉时应当准备哪些材料？应在什么时间内向消费者协会投诉？
36.《产品质量法》适用的范围是什么？哪些产品不适合该法？
37.什么是产品质量认证标志？什么叫名优标志？
38.什么是产品质量的监督管理？我国的哪些部门有权对产品质量进行监督管理？
39.什么是企业质量体系认证？ISO900系列国际标准是怎么回事？
40.每个企业都必须实行质量体系认证吗？
41.什么叫产品标准？什么是合格产品、不合格产品、处理品、劣质品？
42.什么是产品标识？销售者是否有权调换产品标识？
43.消费者就产品质量问题向经营者查询时，经营者有义务回答吗？
44.什么是失效、变质产品？销售者不得销售失效、变质产品的义务具体内容是什么？
45.什么是国家明令淘汰的产品？目前，国家明令淘汰的产品有哪些？
46.什么是经营者的明示担保义务及默示担保义务？购买的产品与实物样品不符合怎么办？
47.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？
48.消费者怎样向人民法院提民事诉讼？
49.消费者权益受到损害时，消费者可以投诉，也可以起诉，这两种维权方式有何区别？
50.什么是诉讼时效？因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为几年？
51.什么是请求权？法律规定消费者因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权行使时效是多长？
52.受害人提起产品责任诉讼应承担哪些举证责任？
53.哪些产品质量违法行为要承担行政责任？
54.承担产品质量行政法律责任的方式有哪些？
55.当事人对产品质量行政处罚不服，可以申请行政复议吗？如何申请行政复议？
56.当事人不服产品质量行政处罚和行政复议决定，可以提起行政诉讼吗？
57.消费者如何起诉？受害的消费者人数众多时如何起诉？
58.哪些产品质量违法行为应当承担刑事责任？怎样具体认定？
第三章 人身权侵害投诉与索赔
第一节 生命权侵害投诉与索赔
1.什么是人身权？它有哪些主要内容？
2.什么是生命权？它有哪些具体内容？
3.侵害生命权的具体方式主要有哪些？
4.生命权侵权责任的构成要件有哪些？
5.追究生命权侵害者责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
6.对各种侵害生命权的具体行为分别适用何种归责原则追究其责任？
7.当生命权受到侵害时，赔偿义务主体及赔偿权利主体分别是哪些？赔偿主体可能获得的赔偿有哪些？
8.被害人获得赔偿的方式有哪些？
9.被害方投诉索赔时负有哪些举证责任？
10.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第二节 健康权侵害投诉与索赔
11.什么是健康权？它有哪些具体内容？
12.侵害健康权的方式主要有哪些？
13.追究健康权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
14.对侵害健康权的各种具体侵权行为应分别适用何种归责原则追究侵权者的责任？
15.当健康权受到侵害时，赔偿义务主体和赔偿权利主体分别是哪些？赔偿主体可能获得的赔偿有哪些？
16.被害人获得赔偿的方式有哪些？
17.被害方投诉索赔时负有哪些举证责任？
18.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第三节 身体权侵害投诉与索赔
19.什么是身体权？它有哪些具体内容？
20.侵害公民身体权的侵权方式有哪些？
21.追究身体权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
22.对侵害身体权的各种具体侵权行为应分别适用何种归责原则追究侵权者的责任？
23.当身体权受到侵害时，赔偿义务主体和赔偿权利主体分别是哪些？赔偿主体可能获得的赔偿有哪些？
24.被害人获得赔偿的方式有哪些？
25.被害方投诉索赔时负有哪些举证责任？
26.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第四节 姓名权侵害的投诉与索赔
27.什么是姓名权？它有哪些具体内容？
28.侵害公民姓名权的方式主要有哪些？
29.当一个公民决定取和他人姓名同样的姓名是否是侵犯他人姓名权？
30.追究姓名权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
31.当姓名权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
32.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
33.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第五节 名称权侵害的投诉与索赔
34.什么是名称权？它有哪些具体内容？
35.侵害名称权的方式主要有哪些？
36.追究名称权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
37.当名称权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
38.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
39.被害方投诉索赔时应当承担哪些举证责任？应当采取何种形式？
40.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第六节 侵害肖像权的投诉与索赔
41.什么是肖像权？它有哪些具体内容？
42.侵害公民肖像权的具体方式主要有哪些？
43.追究肖像权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
44.当肖像权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
45.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
46.被侵权者获得索赔时有哪些举证责任？形式上有哪些要求？
47.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第七节 名誉权侵害的投诉与索赔
48.什么是名誉权？它有哪些具体内容？
49.侵害名誉权的具体方式主要有哪些？
50.追究名誉权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
51.当名誉权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得赔偿有哪些？
52.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
53.被侵权者获得索赔时有哪些举证责任？形式上有哪些要求？
54.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
55.当死者的名誉权被侵害时，如何投诉和索赔？
第八节 隐私权侵权的投诉与索赔
56.什么是隐私权？它有哪些具体内容？
57.侵害隐私权的具体方式主要有哪些？
58.追究隐私权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
59.当隐私权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
60.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
61.被侵权者应向哪些部门投诉与索赔？形式上有哪些要求？应当提供哪些证据？
62.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第四章 劳动用工方面投诉与索赔
第一节 劳动用工制度的一般规定
1.调整劳动用工侵权索赔与投诉的基本法律是什么？它的调整的对象是什么？
2.我国劳动法律制度的基本原则是什么？
3.什么是劳动法律关系？其三要素是什么？
4.什么是劳动法律事实？它有哪些具体种类？
第二节 劳动就业方面投诉与索赔
5.什么是劳动就业？劳动就业的方针和原则是什么？
6.用人单位违背平等就业基本原则，侵犯劳动者合法权益，劳动者如何投诉与索赔？
7.用人单位违背照顾特殊群体人员就业的基本原则，侵犯劳动者合法权益，劳动者如何投诉与索赔？
8.用人单位违背禁止未成年人就业基本原则，侵犯劳动者合法权益，劳动者如何投诉与索赔？
9.当“职业介绍所”侵犯劳动者权益时，劳动者应当如何投诉及索赔？
第三节 劳动合同方面索赔与投诉
10.什么是劳动合同？它有哪些种类？
11.劳动合同有哪些内容？如果用人单位拒绝签订劳动合同，劳动者可以投诉吗？
12.如何订立劳动合同？哪些劳动合同是无效的？当事人如何申请确认劳动合同无效？
13.何为履行劳动合同？在履行劳动合同当中权益被侵害时如何投诉与索赔？
14.如何变更劳动合同？在变更劳动合同中权益被侵害时如何投诉与索赔？
15.用人单位哪些解除劳动合同的行为是违法的？劳动者如何投诉与索赔？
16.劳动者在什么情况下可以解除劳动合同？
17.用人单位解除劳动合同时不给予经济补偿的，劳动者如何投诉和索赔？
18.什么是集体合同？有关集体合同的纠纷如何处理？
第四节 工作时间和休息休假方面的投诉与索赔
19.法律关于劳动者工作时间和休息休假权利是如何规定的？
20.用人单位违背规定延长劳动时间、使劳动者加班加点时，劳动者如何投诉与索赔？
21.劳动者加班加点，应当得到的报酬有哪些？
22.用人单位在哪些情况下延长劳动时间是不违背法律规定的？
第五节 工资方面投诉与索赔
23.什么是工资？它有哪些具体形式？
24.特殊情况下，职工的工资如何支付？
25.什么叫最低工资标准，它有什么法律约束力？用人单位不遵守时，劳动者如何投诉与索赔？
26.工资如何支付？如果劳动者工资被克扣或拖欠应当如何投诉与索赔？
第六节 妇女和未成年工劳动保护方面的投诉与索赔
27.对女职工的特殊劳动保护有哪些？用人单位违背规定时，职工如何投诉与索赔？
28.未成年人职工的特殊劳动保护有哪些？用人单位违背规定时，职工如何投诉与索赔？
第七节 工伤待遇方面投诉与索赔
29.企业职工的患病或非因工负伤的医疗期间长短及此期间的待遇如何确定，如果此权利被侵害如何投诉与索赔？
30.工伤范围如何确定？如何认定工伤？职工此方面权利受侵害如何投诉与索赔？
31.职工工伤治愈后，如何鉴定其劳动能力与伤残等级？
32.职工的工伤待遇如何确定？如果此权利被侵害如何投诉与索赔？
33.职工因工外出期间因意外事故失踪的，其待遇如何确定？
第八节 劳动争议的处理
34.什么是劳动争议？劳动争议的处理范围是什么？
35.可以处理劳动争议的处理机构有哪些？其处理职责有哪此？
36.劳动争议解决的具体程序是怎样的？
第五章 医疗事故投诉与索赔
1.什么是医疗事故？
2.医疗事故有哪些分类与等级？
3.什么是医疗纠纷？
4.医疗事故的处理应遵循何种程序？
5.发生医疗事故时，尸体解剖有什么意义？
6.如何对医疗事故进行鉴定？医疗事故鉴定有什么法律意义？
7.发生医疗事故后如何投诉与索赔？
第六章 交通事故投诉与索赔
1.什么是交通事故？
2.伤残级别和劳动能力丧失程序的划分原则是什么？
3.道路交通事故的责任范围是什么？
4.发生道路交通事故如何投诉与索赔？
5.航空事故的责任范围是什么？
6.发生航空事故如何投诉与索赔？
7.水上交通事故的责任范围是什么？
8.发生水上交通事故如何投诉与索赔？
9.铁路交通事故的责任范围是什么？
10.发生铁路交通事故如何投诉与索赔？
第七章 保险投诉与索赔
1.什么是保险合同？
2.如何订立保险合同？
3.保险合同的主体有哪些？
4.保险合同当事人有哪些权利和义务？
5.如何履行保险合同？
6.如何变更、解除和终止保险合同？
7.什么是财产保险合同？什么是人身保险合同？
8.企业财产保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
9.家庭财产保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
10.交通工具保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
11.货物运输保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
12.工程保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
13.农业保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
14.海上保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
15.产品责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
16.公众责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
17.雇主责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
18.职业责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
19.人寿保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
20.健康保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
21.意外伤害保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
22.保证保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
23.信用保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
第八章 房屋所有权及拆迁安置投诉与索赔
1.什么是房屋所有权？如何行使房屋所有权？侵害房屋所有权的侵权行为主要有哪些？
2.权利主体取得房屋所有权有哪几种方式？什么情况下丧失房屋所有权？
3.当房屋所有权受到侵害时，应当如何保护？
4.什么情况下可以形成房屋所有权的共有？共有者之一侵害其他共有者权利时如何处理？
5.什么是房屋相邻权利义务关系？处理房屋相邻关系纠纷的原则是什么？
6.因房屋相邻关系致合法权益被侵害时，如何投诉与索赔？
7.什么人拥有房屋继承权？如果合法的房屋继承权被侵害怎么办？
8.胎儿有房屋继承权吗？如果其房屋承受方面的权利被侵害，如何维护？
9.公民如何进行房地产转让？其具体形式有哪些？
10.城市私房买卖价格如何确定？公民对评估机构的评估价格有异议怎么办？
11.公民的哪些房地产不得转让？享受国家或单位补贴购买或建造的城市私有房屋是否可以出卖？
12.房屋买卖中，哪些人享有优先购买权？此权利遭到侵害时如何投诉与索赔？
13.什么是房屋租赁合同？其种类和内容有哪些？
14.办理租赁房屋登记备案手续要注意些什么问题？
15.已经租用了共有房屋，但其他共有人不同意该怎么办？
16.房屋租赁期间出租人或承租人死亡 有可能出现哪些纠纷？如何处理？
17.房屋转租中容易产生哪些纠纷？如何处理？
18.房屋于租赁期间易主，新房主要解除租赁关系，承租者权益受侵害如何投诉与索赔？
19.房屋租赁关系当中，还有可能发生哪些纠纷？如何解决并维护受损害方的合法权益？
20.什么是房屋抵押？如何设定房屋抵押？
21.哪些房屋能够抵押？哪些房屋不能抵押？
22.合法抵押权因房屋重复抵押而造成损害，如何投诉与索赔？
23.被抵押的房屋灭失时，抵押权人如何维护自己的权益？
24.被抵押的房屋价值减少时 抵押权人如何维护自己的权益？
25.房屋抵押关系当中，还有可能产生哪些纠纷？如何解决并维护受损害方的合法权益？
26.什么是房屋拆迁协议？其主要内容有哪些？
27.房屋拆迁应当遵循何种程序？不依照程序拆迁侵害被拆迁人权益的如何投诉与索赔？
28.如何进行拆迁补偿？在拆迁补偿方面权益被侵害如何投诉与索赔？
29.违章建筑、临时建筑拆迁是否要进行补偿？
30.如何拆除产权有纠纷的房屋及设定了抵押权的房屋？此方面当事人权益受到侵害如何维护？
31.如何进行拆迁安置？在拆迁安置方面权益被侵害如何投诉与索赔？
第九章 著作权与新闻侵权投诉与索赔
1.什么是著作权？其主要内容有哪些？
2.作者的哪些作品可以享有著作权？哪些不能享有著作权？
3.如何取得著作权？其保护期限有多长？
4.作者的著作权如何许可他人使用？
5.现实中侵害著作权的侵权方式主要有哪些？
6.当著作权的合法权益受侵害时，应当如何投诉与索赔？
7.被侵害者投诉与索赔应当提供哪些证据？
8.当著作权被侵害时，侵害者可能承担赔偿责任的方式有哪些？
9.著作权侵权者被投诉与索赔时，有哪些合法的抗辩理由可以解除其责任？
10.什么是新闻侵权？它与一般侵权行为有何区别？
11.新闻侵权有可能侵害哪些权利？
12.什么情况下，新闻侵权者要承担责任？
13.新闻侵权者承担赔偿责任的方式有哪些？
14.被侵权者投诉与索赔的途径有哪些？应当提供哪些证据？
· · · · · · (收起)
第一节 概述
1.什么是行政与司法侵权行为？它引起哪些赔偿？
2.什么是国家赔偿？它与国家补偿有何区别？我国公民、法人或非法人组织在哪些情况下可以获得国家赔偿？
3.什么是国家赔偿法律关系？它有哪些构成要素？
4.国家赔偿法律关系在何种情况下产生、变更、消灭？
第二节 行政赔偿
5.什么是行政赔偿？公民、法人或非法人组织的何种权益受侵害可以获得行政赔偿？
6.行政机关侵害受害者人身权的侵权行为主要有哪些？
7.行政机关侵害受害人财产权的侵权行为主要有哪些？
8.行政侵权国家赔偿的责任的承担者和赔偿义务的履行者分别是哪些？
9.几种特殊情况下，被侵权者应当向哪些个赔偿义务机关索赔？
10.哪些人可以获得行政侵权的国家赔偿？
11.行政机关承担行政侵权赔偿责任的构成要件是什么？
12.什么是行政机关及其工作人员的职务行为？它与个人行为有何区别？
13.公民、法人或非法人组织获得国家赔偿的途径有哪些？
14.对行政侵权行为，公民、法人或非法人组织如何投诉索取国家赔偿？
15.行政侵权的赔偿请求人应当在何时请求国家赔偿？如果遇到不可抗力的障碍不能行使请求权怎么办？
16.赔偿义务机关收到赔偿申请书应当如何处理？如不处理的，受害者应当怎么办？
17.什么是行政侵权赔偿诉讼？受害者在什么条件下、以何种方式提起行政侵权赔偿诉讼？
第三节 司法赔偿
18.什么是司法赔偿？公民、法人或非法人组织的何种权益受侵害可以获得司法赔偿？
19.司法机关哪些行为侵犯人身权时，受害者可以投诉和索赔？
20.司法机关哪些行为侵害财产权时，受害人可以投诉和索赔？
21.在哪些情况下，国家不负赔偿责任，当事人不可以投诉和索赔？
22.司法侵权国家赔偿的责任的承担者和赔偿义务的履行者分别是哪些？
23.哪些人可以获得司法侵权的国家赔偿？
24.司法机关承担司法侵权赔偿责任的构成要件是什么？
25.公民、法人或非法人组织如何要求对侵权事实进行确认？
26.对司法侵权行为，公民、法人或非法人组织如何投诉索取国家赔偿？
27.赔偿义务机关（人民法院除外）不予赔偿，或者权利人对赔偿结果不满意的怎么办？
28.人民法院为赔偿义务机关时，受害人如何投诉与索赔？赔偿委员会的决定程序如何进行？
29.赔偿义务机关作出赔偿后，直接责任人应当承担什么责任？
30.司法侵权的赔偿请求人应当在何时请求国家赔偿？如果遇到不可抗力的障碍不能行使请求权怎么办？
第四节 赔偿方式和计算标准
31.行政、司法侵权国家赔偿的方式主要是什么？
32.赔偿义务机关、复议机关、人民法院是否向申请国家赔偿的申请人收取费用？请求权人得到的赔偿是否要交税？
33.行政、司法机关侵犯公民人身权造成损害时，如何计算赔偿数额？
34.行政、司法机关侵犯公民、法人或其他组织财产权造成损害时，如何计算赔偿数额？
35.外国人、企业和组织是否可以依据国家赔偿法索取行政、司法侵权赔偿？如何索赔？
第二章 产品质量、消费者权益投诉与索赔
1.谁对产品质量承担责任？
2.生产者保证产品质量的具体规定有哪些？
3.生产者对产品的外在标识应当做出怎样的说明？
4.销售者应负哪些方面的产品质量义务？
5.产品质量出现问题，生活者或者销售者要承担什么样的责任？
6.什么是产品侵权责任？在何种情况下消费者要求经营者承担产品侵权责任？
7.哪些情况下，经营者不承担产品缺陷造成的侵权责任？
8.产品质量缺陷造成他人损害，受害人可要求哪些方面的赔偿？
9.产品缺陷造成他人财产损失的赔偿范围是什么？
10.什么是产品的瑕疵责任？消费者可投诉与索赔的内容是什么？
11.什么是消费者的安全权？侵犯消费者安全权要承担什么责任？
12.什么是消费者的知情权？侵犯消费者的知情权要承担什么责任？
13.什么是消费者的选择权？侵犯消费者的选择权要承担什么责任？
14.什么是消费者的公平交易权？侵犯了消费者的公平交易权要承担何种责任？
15.什么是消费者的求偿权？哪些人享有此权利？
16.什么是消费者依法结社权？消费者组织的社会团体有哪些形式，作用如何？
17.什么是消费者获得有关知识权？如何获得？
18.怎样理解消费者受尊重权？侵犯这一权利的表现形式有哪些？
19.什么是消费者的监督权？消费者的监督权体现在哪些方面？
20.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，应尽哪些义务？
21.如何理解经营者应当依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行义务？
22.什么是经营者在经营过程中作警示说明的义务？
23.经营者提供商品的服务真实信息的义务包括哪些内容？
24.商品明码标价但与价值严重不符，经营者是否应当接受处罚？
25.经营者明码标价的内容有哪些？
26.经营者标明其真实名称和标记的义务有哪些具体内容？
27.消费者在出租柜台购买了商品，其合法权益遭受侵害时，如何投诉与索赔？
28.经营者出具购货凭证或者服务单据的义务包括哪些内容？
29.如何理解经营者不得以格式合同方式损害消费者的义务？
30.什么是经营者履行“三包”义务？对实行“三包”的商品，经营者应如何承担法律责任？
31.什么是经营者听取意见和接受监督的义务？其主要内容是什么？
32.消费者协会的性质是什么？其主要职责是什么？
33.消费者协会受理消费者投诉的原则是什么？
34.哪些投诉消费者协会应当受理？哪些不予受理？哪些酌情受理？
35.消费者投诉时应当准备哪些材料？应在什么时间内向消费者协会投诉？
36.《产品质量法》适用的范围是什么？哪些产品不适合该法？
37.什么是产品质量认证标志？什么叫名优标志？
38.什么是产品质量的监督管理？我国的哪些部门有权对产品质量进行监督管理？
39.什么是企业质量体系认证？ISO900系列国际标准是怎么回事？
40.每个企业都必须实行质量体系认证吗？
41.什么叫产品标准？什么是合格产品、不合格产品、处理品、劣质品？
42.什么是产品标识？销售者是否有权调换产品标识？
43.消费者就产品质量问题向经营者查询时，经营者有义务回答吗？
44.什么是失效、变质产品？销售者不得销售失效、变质产品的义务具体内容是什么？
45.什么是国家明令淘汰的产品？目前，国家明令淘汰的产品有哪些？
46.什么是经营者的明示担保义务及默示担保义务？购买的产品与实物样品不符合怎么办？
47.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过哪些途径解决？
48.消费者怎样向人民法院提民事诉讼？
49.消费者权益受到损害时，消费者可以投诉，也可以起诉，这两种维权方式有何区别？
50.什么是诉讼时效？因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为几年？
51.什么是请求权？法律规定消费者因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权行使时效是多长？
52.受害人提起产品责任诉讼应承担哪些举证责任？
53.哪些产品质量违法行为要承担行政责任？
54.承担产品质量行政法律责任的方式有哪些？
55.当事人对产品质量行政处罚不服，可以申请行政复议吗？如何申请行政复议？
56.当事人不服产品质量行政处罚和行政复议决定，可以提起行政诉讼吗？
57.消费者如何起诉？受害的消费者人数众多时如何起诉？
58.哪些产品质量违法行为应当承担刑事责任？怎样具体认定？
第三章 人身权侵害投诉与索赔
第一节 生命权侵害投诉与索赔
1.什么是人身权？它有哪些主要内容？
2.什么是生命权？它有哪些具体内容？
3.侵害生命权的具体方式主要有哪些？
4.生命权侵权责任的构成要件有哪些？
5.追究生命权侵害者责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
6.对各种侵害生命权的具体行为分别适用何种归责原则追究其责任？
7.当生命权受到侵害时，赔偿义务主体及赔偿权利主体分别是哪些？赔偿主体可能获得的赔偿有哪些？
8.被害人获得赔偿的方式有哪些？
9.被害方投诉索赔时负有哪些举证责任？
10.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第二节 健康权侵害投诉与索赔
11.什么是健康权？它有哪些具体内容？
12.侵害健康权的方式主要有哪些？
13.追究健康权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
14.对侵害健康权的各种具体侵权行为应分别适用何种归责原则追究侵权者的责任？
15.当健康权受到侵害时，赔偿义务主体和赔偿权利主体分别是哪些？赔偿主体可能获得的赔偿有哪些？
16.被害人获得赔偿的方式有哪些？
17.被害方投诉索赔时负有哪些举证责任？
18.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第三节 身体权侵害投诉与索赔
19.什么是身体权？它有哪些具体内容？
20.侵害公民身体权的侵权方式有哪些？
21.追究身体权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
22.对侵害身体权的各种具体侵权行为应分别适用何种归责原则追究侵权者的责任？
23.当身体权受到侵害时，赔偿义务主体和赔偿权利主体分别是哪些？赔偿主体可能获得的赔偿有哪些？
24.被害人获得赔偿的方式有哪些？
25.被害方投诉索赔时负有哪些举证责任？
26.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第四节 姓名权侵害的投诉与索赔
27.什么是姓名权？它有哪些具体内容？
28.侵害公民姓名权的方式主要有哪些？
29.当一个公民决定取和他人姓名同样的姓名是否是侵犯他人姓名权？
30.追究姓名权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
31.当姓名权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
32.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
33.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第五节 名称权侵害的投诉与索赔
34.什么是名称权？它有哪些具体内容？
35.侵害名称权的方式主要有哪些？
36.追究名称权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
37.当名称权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
38.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
39.被害方投诉索赔时应当承担哪些举证责任？应当采取何种形式？
40.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第六节 侵害肖像权的投诉与索赔
41.什么是肖像权？它有哪些具体内容？
42.侵害公民肖像权的具体方式主要有哪些？
43.追究肖像权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
44.当肖像权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
45.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
46.被侵权者获得索赔时有哪些举证责任？形式上有哪些要求？
47.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第七节 名誉权侵害的投诉与索赔
48.什么是名誉权？它有哪些具体内容？
49.侵害名誉权的具体方式主要有哪些？
50.追究名誉权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
51.当名誉权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得赔偿有哪些？
52.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
53.被侵权者获得索赔时有哪些举证责任？形式上有哪些要求？
54.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
55.当死者的名誉权被侵害时，如何投诉和索赔？
第八节 隐私权侵权的投诉与索赔
56.什么是隐私权？它有哪些具体内容？
57.侵害隐私权的具体方式主要有哪些？
58.追究隐私权侵害者赔偿责任的归责原则是什么？其构成要件分别有哪些？
59.当隐私权受到侵害时，赔偿义务主体的责任有哪些？赔偿权利主体可能获得的赔偿有哪些？
60.被害人获得赔偿的方式有哪些？要提供哪些证据？
61.被侵权者应向哪些部门投诉与索赔？形式上有哪些要求？应当提供哪些证据？
62.加害人有哪些合法的抗辩事由可以使其免除赔偿责任？
第四章 劳动用工方面投诉与索赔
第一节 劳动用工制度的一般规定
1.调整劳动用工侵权索赔与投诉的基本法律是什么？它的调整的对象是什么？
2.我国劳动法律制度的基本原则是什么？
3.什么是劳动法律关系？其三要素是什么？
4.什么是劳动法律事实？它有哪些具体种类？
第二节 劳动就业方面投诉与索赔
5.什么是劳动就业？劳动就业的方针和原则是什么？
6.用人单位违背平等就业基本原则，侵犯劳动者合法权益，劳动者如何投诉与索赔？
7.用人单位违背照顾特殊群体人员就业的基本原则，侵犯劳动者合法权益，劳动者如何投诉与索赔？
8.用人单位违背禁止未成年人就业基本原则，侵犯劳动者合法权益，劳动者如何投诉与索赔？
9.当“职业介绍所”侵犯劳动者权益时，劳动者应当如何投诉及索赔？
第三节 劳动合同方面索赔与投诉
10.什么是劳动合同？它有哪些种类？
11.劳动合同有哪些内容？如果用人单位拒绝签订劳动合同，劳动者可以投诉吗？
12.如何订立劳动合同？哪些劳动合同是无效的？当事人如何申请确认劳动合同无效？
13.何为履行劳动合同？在履行劳动合同当中权益被侵害时如何投诉与索赔？
14.如何变更劳动合同？在变更劳动合同中权益被侵害时如何投诉与索赔？
15.用人单位哪些解除劳动合同的行为是违法的？劳动者如何投诉与索赔？
16.劳动者在什么情况下可以解除劳动合同？
17.用人单位解除劳动合同时不给予经济补偿的，劳动者如何投诉和索赔？
18.什么是集体合同？有关集体合同的纠纷如何处理？
第四节 工作时间和休息休假方面的投诉与索赔
19.法律关于劳动者工作时间和休息休假权利是如何规定的？
20.用人单位违背规定延长劳动时间、使劳动者加班加点时，劳动者如何投诉与索赔？
21.劳动者加班加点，应当得到的报酬有哪些？
22.用人单位在哪些情况下延长劳动时间是不违背法律规定的？
第五节 工资方面投诉与索赔
23.什么是工资？它有哪些具体形式？
24.特殊情况下，职工的工资如何支付？
25.什么叫最低工资标准，它有什么法律约束力？用人单位不遵守时，劳动者如何投诉与索赔？
26.工资如何支付？如果劳动者工资被克扣或拖欠应当如何投诉与索赔？
第六节 妇女和未成年工劳动保护方面的投诉与索赔
27.对女职工的特殊劳动保护有哪些？用人单位违背规定时，职工如何投诉与索赔？
28.未成年人职工的特殊劳动保护有哪些？用人单位违背规定时，职工如何投诉与索赔？
第七节 工伤待遇方面投诉与索赔
29.企业职工的患病或非因工负伤的医疗期间长短及此期间的待遇如何确定，如果此权利被侵害如何投诉与索赔？
30.工伤范围如何确定？如何认定工伤？职工此方面权利受侵害如何投诉与索赔？
31.职工工伤治愈后，如何鉴定其劳动能力与伤残等级？
32.职工的工伤待遇如何确定？如果此权利被侵害如何投诉与索赔？
33.职工因工外出期间因意外事故失踪的，其待遇如何确定？
第八节 劳动争议的处理
34.什么是劳动争议？劳动争议的处理范围是什么？
35.可以处理劳动争议的处理机构有哪些？其处理职责有哪此？
36.劳动争议解决的具体程序是怎样的？
第五章 医疗事故投诉与索赔
1.什么是医疗事故？
2.医疗事故有哪些分类与等级？
3.什么是医疗纠纷？
4.医疗事故的处理应遵循何种程序？
5.发生医疗事故时，尸体解剖有什么意义？
6.如何对医疗事故进行鉴定？医疗事故鉴定有什么法律意义？
7.发生医疗事故后如何投诉与索赔？
第六章 交通事故投诉与索赔
1.什么是交通事故？
2.伤残级别和劳动能力丧失程序的划分原则是什么？
3.道路交通事故的责任范围是什么？
4.发生道路交通事故如何投诉与索赔？
5.航空事故的责任范围是什么？
6.发生航空事故如何投诉与索赔？
7.水上交通事故的责任范围是什么？
8.发生水上交通事故如何投诉与索赔？
9.铁路交通事故的责任范围是什么？
10.发生铁路交通事故如何投诉与索赔？
第七章 保险投诉与索赔
1.什么是保险合同？
2.如何订立保险合同？
3.保险合同的主体有哪些？
4.保险合同当事人有哪些权利和义务？
5.如何履行保险合同？
6.如何变更、解除和终止保险合同？
7.什么是财产保险合同？什么是人身保险合同？
8.企业财产保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
9.家庭财产保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
10.交通工具保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
11.货物运输保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
12.工程保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
13.农业保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
14.海上保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
15.产品责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
16.公众责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
17.雇主责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
18.职业责任保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
19.人寿保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
20.健康保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
21.意外伤害保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
22.保证保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
23.信用保险的保险责任是什么？发生保险事故如何索赔？
第八章 房屋所有权及拆迁安置投诉与索赔
1.什么是房屋所有权？如何行使房屋所有权？侵害房屋所有权的侵权行为主要有哪些？
2.权利主体取得房屋所有权有哪几种方式？什么情况下丧失房屋所有权？
3.当房屋所有权受到侵害时，应当如何保护？
4.什么情况下可以形成房屋所有权的共有？共有者之一侵害其他共有者权利时如何处理？
5.什么是房屋相邻权利义务关系？处理房屋相邻关系纠纷的原则是什么？
6.因房屋相邻关系致合法权益被侵害时，如何投诉与索赔？
7.什么人拥有房屋继承权？如果合法的房屋继承权被侵害怎么办？
8.胎儿有房屋继承权吗？如果其房屋承受方面的权利被侵害，如何维护？
9.公民如何进行房地产转让？其具体形式有哪些？
10.城市私房买卖价格如何确定？公民对评估机构的评估价格有异议怎么办？
11.公民的哪些房地产不得转让？享受国家或单位补贴购买或建造的城市私有房屋是否可以出卖？
12.房屋买卖中，哪些人享有优先购买权？此权利遭到侵害时如何投诉与索赔？
13.什么是房屋租赁合同？其种类和内容有哪些？
14.办理租赁房屋登记备案手续要注意些什么问题？
15.已经租用了共有房屋，但其他共有人不同意该怎么办？
16.房屋租赁期间出租人或承租人死亡 有可能出现哪些纠纷？如何处理？
17.房屋转租中容易产生哪些纠纷？如何处理？
18.房屋于租赁期间易主，新房主要解除租赁关系，承租者权益受侵害如何投诉与索赔？
19.房屋租赁关系当中，还有可能发生哪些纠纷？如何解决并维护受损害方的合法权益？
20.什么是房屋抵押？如何设定房屋抵押？
21.哪些房屋能够抵押？哪些房屋不能抵押？
22.合法抵押权因房屋重复抵押而造成损害，如何投诉与索赔？
23.被抵押的房屋灭失时，抵押权人如何维护自己的权益？
24.被抵押的房屋价值减少时 抵押权人如何维护自己的权益？
25.房屋抵押关系当中，还有可能产生哪些纠纷？如何解决并维护受损害方的合法权益？
26.什么是房屋拆迁协议？其主要内容有哪些？
27.房屋拆迁应当遵循何种程序？不依照程序拆迁侵害被拆迁人权益的如何投诉与索赔？
28.如何进行拆迁补偿？在拆迁补偿方面权益被侵害如何投诉与索赔？
29.违章建筑、临时建筑拆迁是否要进行补偿？
30.如何拆除产权有纠纷的房屋及设定了抵押权的房屋？此方面当事人权益受到侵害如何维护？
31.如何进行拆迁安置？在拆迁安置方面权益被侵害如何投诉与索赔？
第九章 著作权与新闻侵权投诉与索赔
1.什么是著作权？其主要内容有哪些？
2.作者的哪些作品可以享有著作权？哪些不能享有著作权？
3.如何取得著作权？其保护期限有多长？
4.作者的著作权如何许可他人使用？
5.现实中侵害著作权的侵权方式主要有哪些？
6.当著作权的合法权益受侵害时，应当如何投诉与索赔？
7.被侵害者投诉与索赔应当提供哪些证据？
8.当著作权被侵害时，侵害者可能承担赔偿责任的方式有哪些？
9.著作权侵权者被投诉与索赔时，有哪些合法的抗辩理由可以解除其责任？
10.什么是新闻侵权？它与一般侵权行为有何区别？
11.新闻侵权有可能侵害哪些权利？
12.什么情况下，新闻侵权者要承担责任？
13.新闻侵权者承担赔偿责任的方式有哪些？
14.被侵权者投诉与索赔的途径有哪些？应当提供哪些证据？
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
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我发现这本书最让人安心的地方，在于它的“前瞻性”。它似乎预判了未来几年可能出现的消费陷阱。比如，关于智能家居设备数据隐私泄露的维权路径，虽然目前相关的法律还不够完善，但书中已经开始探讨如何运用现有的《个人信息保护法》进行初步的维权尝试，这种超前的布局，显示了编者团队对社会发展趋势的深刻洞察力。再比如，对于那些使用新能源汽车的用户，书中专门开辟了一块内容来讨论电池衰减、充电桩纠纷等新兴问题，这些都是传统维权指南里绝对不会涉及的“新领域”。阅读这本书的过程，就像是给自己的“消费者免疫系统”打了一针高效的疫苗。它强调的不是“斗争”，而是“预防”和“理性应对”。很多消费者维权失败，往往是因为在第一时间处理不当，错过了最佳时机，而这本书从一开始就构建了一个完整的、多层次的应对体系，从电话咨询、邮件沟通到正式立案，每一步骤都有详细的建议和模板，让普通人也能显得像个“专业人士”一样去交涉。
评分最近几年，随着消费升级和市场日益复杂，感觉消费者手里的话语权似乎并没有同步增长，很多时候，即便知道自己吃亏了，也因为程序繁琐、耗时费力而选择忍气吞声。这本书的出现，在某种程度上提供了一种“反制”的力量。它不仅仅是教你怎么投诉，更重要的是教你如何“有策略地”投诉。比如说，它提到了一个很重要的概念——“多头管理”，意思是很多消费纠纷不是单一部门能解决的，需要同时向工商、消协甚至行业监管机构施加压力。这本书将这些不同部门的职能和他们的投诉入口整理得非常清晰，甚至连官方网站的链接和投诉热线的有效时间都给标注出来了，这种细致程度，是很多官方资料都难以比拟的。我测试了一下书中关于“快递丢失索赔”的流程，发现比我自己之前在网上搜索的官方指引还要快捷和全面，它甚至考虑到了不同快递公司的内部规定差异。这本书绝对是放在车里或床头柜上的必备良品，真正能让你在冲突发生时，迅速从被动挨打转为主动出击。
评分说实话，我对市面上那些标榜“权威指南”的书籍一直持保留态度，总觉得它们要么是生搬硬套法律条文，让人看了头疼，要么就是写得过于口语化，关键时刻派不上用场。但这本册子给我的感觉是找到了一个很好的平衡点。它的语言风格是那种非常接地气的，就像一个经验丰富的老邻居在跟你传授对付那些大公司的“独门秘籍”。我尤其欣赏它在处理一些灰色地带问题时的谨慎和周全。比如，在涉及合同违约的章节里，它没有简单地告诉你“你可以要求双倍赔偿”，而是深入分析了不同类型合同的性质，以及在不同地区法院对这类索赔的倾向性，这种深度分析让读者在做决策时能更清醒地评估风险和收益。我印象特别深的是它关于预付卡消费的章节，详细列举了商家突然跑路时，如何通过集体维权和向相关主管部门举报来最大化追回损失的可能性，这部分内容对于很多喜欢办健身卡、美容卡的市民来说，简直是雪中送炭。这本书的价值不在于它提供了多少条法律条文，而在于它把复杂的维权流程“翻译”成了普通人能理解并立即执行的操作手册。
评分老实说，这类书籍我买过不少，但大部分都是那种“一锤子买卖”的快餐读物，看完一遍就觉得内容陈旧了。然而，这本《最新家庭实用投诉索赔指南》的编排风格明显是要打造一个“常青树”型的参考书。它最妙的地方在于，它没有试图用过于深奥的法律术语来“吓唬”读者，而是用一系列真实的案例来串联起整个维权链条。每一个章节的案例都来自不同地域和不同消费群体，很容易让读者产生共鸣，找到自己“对号入座”的解决方案。比如，书中关于“遭遇虚假宣传，如何联合小区邻居进行群体投诉”的经验分享，就非常具有操作性，它详细说明了如何组织签名、如何撰写统一的诉求书，这比单打独斗要有效率得多。这本书不是让你成为律师，而是让你成为一个懂得运用规则保护自己利益的家庭管理者。它的价值在于，它让维权这件事，从一个令人望而生畏的“战斗”，变成了一个可以通过学习和准备就能有效完成的“任务”。
评分这本书的封面设计得相当醒目，色彩搭配和字体选择都透露出一种“实用至上”的风格，让人一眼就能感受到它想解决我们日常生活中那些令人头疼的消费纠纷。我本来是抱着试试看的心态买的，毕竟现在市面上这类指南汗牛充栋，很多都写得晦涩难懂，或者信息更新得太慢，等你真需要用的时候，里面的条款早就不作数了。拿到手之后，我先翻了目录，感觉编排的逻辑性挺强的，从最常见的网购退换货，到装修中的增项纠纷，再到最近几年越来越普遍的电信服务投诉，都做了细致的归类。特别是它在‘如何有效留存证据’这部分的内容，写得非常具体，不是泛泛而谈的“保留发票”，而是细化到了不同场景下，什么样的电子记录或聊天截图才具有法律效力，这一点真的非常贴合现代生活。我记得上次因为一个家电的保修问题跟厂家磨了好久，如果早点看到这本书，也许能少走不少弯路。整体来看，这本书的专业度和实操性是值得肯定的，对于那些不想被市场套路，希望维护自身权益的普通家庭来说，它更像一本工具书，随时可以翻阅，而不是读完就束之高阁的那种。
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