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出版者:中国人民大学出版社

作者:李占祥

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:1990-12

价格:10.00

装帧:平装

isbn号码:9787300010809

丛书系列:

图书标签:

• 企业管理
• 管理学
• 现代管理
• 商业管理
• 组织行为学
• 战略管理
• 运营管理
• 领导力
• 市场营销
• 人力资源管理

《组织行为学：人、技术与环境的协同之道》 引言：在快速变革的时代重新审视组织的核心 当今商业环境以前所未有的速度和复杂性演进，技术迭代、全球化竞争、以及劳动力的代际更迭，都在重塑着企业存在的根基。传统的管理理论，虽然提供了坚实的基础，但在应对瞬息万变的外部环境和日益多元化的内部个体需求时，已显现出其局限性。企业真正的核心竞争力，不再仅仅是资本的集聚或技术的壁垒，而是人——那些构成组织的个体、群体及其互动模式。 《组织行为学：人、技术与环境的协同之道》正是基于这一深刻洞察而撰写的一部聚焦于组织内部动态、个体决策机制与群体交互模式的深度专著。本书旨在超越管理职能的机械划分，深入剖析“活生生的组织”是如何运作的，并为管理者提供一套整合人类科学、社会学、心理学及信息科学视角的实用框架，以驱动绩效的持续提升与组织的韧性构建。 第一部分：个体基础：心智、动机与决策的微观世界 本部分构建了理解组织中个体的基石。我们首先摒弃了“理性经济人”的简化模型，转而采用行为经济学和认知心理学的最新发现，来描绘现代员工的真实心智模型。 第一章：心智模型的构建与偏差识别 本章详细探讨了个体如何感知、处理信息并形成世界观。重点分析了认知偏差（如锚定效应、确认偏误、损失厌恶）在绩效评估、风险判断和战略制定的过程中所扮演的隐蔽角色。通过大量案例研究，我们展示了如何设计“助推”（Nudge）机制来引导团队做出更优决策，而非简单地依赖说教或规则。 第二章：内在驱动力与激励的再定义 传统的激励理论如马斯洛需求层次和赫茨伯格双因素理论被置于当代工作场景中重新审视。本书着重探讨自主性（Autonomy）、专精性（Mastery）与目的性（Purpose）这三大内在驱动力的重要性。我们引入了自我决定理论（SDT）的视角，解析了在知识型工作和远程办公模式下，如何通过赋予员工工作设计权和意义感，激活其深层的工作投入（Engagement）。 第三章：个性、价值观与匹配度 超越简单的MBTI分类，本章深入探讨了“大五人格特质”（OCEAN）如何影响领导风格的偏好、团队冲突的倾向以及对变革的接受度。关键在于探讨“人岗匹配”（P-J Fit）和“人企匹配”（P-O Fit）的动态过程。我们提出了一种多维度的匹配度评估模型，指导管理者识别高潜力人才，并设计定制化的职业发展路径，以降低人才流失风险。 第二部分：群体动态：协作、冲突与有效团队构建 组织是群体的集合，本部分聚焦于如何将一群独立的个体转化为高效协作的系统。 第四章：沟通的层次与信息熵减 沟通被视为组织信息流动的血脉。本书不仅分析了口头和书面沟通的技巧，更侧重于分析非正式网络（Informal Networks）的结构及其对正式信息传递效率的影响。我们引入了“信息熵”的概念，探讨在信息过载的环境中，管理者如何构建清晰的沟通层级和反馈回路，有效降低决策过程中的信息失真和延迟。 第五章：团队效能的结构性要素 本章系统梳理了高效团队的关键要素，包括清晰的角色边界、心理安全感（Psychological Safety）的培育，以及团队成熟度的阶段性特征。特别地，我们详细论述了谷歌“亚里士多德计划”的研究成果，并将其转化为可操作的管理工具，帮助团队领导者评估和提升团队的集体智力。 第六章：冲突的辩证法：建设性与破坏性 冲突并非总是负面的。本章将任务冲突（Task Conflict）与关系冲突（Relationship Conflict）进行严格区分。我们提出了一套冲突管理策略矩阵，旨在鼓励“健康的争论”——即基于事实和观点的辩论，同时迅速识别和干预破坏性的个人冲突。如何利用结构性差异（如多元化带来的认知冲突）来激发创新，是本章的重点。 第三部分：环境互动：文化、权力与变革的适应 组织并非孤岛，它深嵌于文化、权力结构和宏观技术环境中。本部分探讨这些外部约束如何塑造组织行为。 第七章：组织文化的深层结构与代码破解 组织文化是“我们在这里做事的方式”。本书采用舍恩（Schein）的文化三层模型（基本假设、倡导的价值观、有形物），深入剖析如何识别、诊断和有意图地塑造一种适应未来挑战的组织文化。我们对比了等级森严的文化与敏捷学习型文化（Learning Culture）的驱动机制，并提供了文化转型的路线图。 第八章：权力、政治与道德抉择 权力不是负面词汇，而是实现组织目标的必要工具。本章分析了组织内不同形式的权力来源（职位权力、专家权力、参照权力），以及权力如何影响资源分配和战略方向。更重要的是，我们探讨了在权力网络中，管理者如何维护职业道德，并在灰色地带做出符合组织长远利益的伦理决策，特别关注了数字时代下的数据治理和透明度问题。 第九章：组织变革中的阻力与推动力 变革管理是现代管理永恒的课题。本章超越简单的“沟通-培训-实施”流程，重点分析了变革阻力的心理根源（如对损失的恐惧、对未知的不适）。我们引入了科特的八步模型与库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型，并辅以行为经济学的视角，设计出能够有效降低员工感知成本、提升变革收益可见性的策略。 第四部分：整合与未来：人、技术与可持续发展 最后一部分将前文的理论整合，展望在技术（尤其是AI和自动化）深度融入工作流的未来，组织行为学如何指导企业实现可持续的竞争优势。 第十章：人机协作的伦理与效能 随着人工智能接管重复性任务，人类的角色正转向高阶认知与情感劳动。本章探讨了“增强型智能”（Augmented Intelligence）时代，如何设计人机协作界面，确保技术工具提升而非削弱员工的自主感和专精感。同时，分析了算法偏见对组织公平性的潜在威胁，并提出了管理算法伦理的组织策略。 第十一章：韧性、适应性与组织的复原力 在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）世界中，组织必须具备韧性（Resilience）。本章将组织行为学的概念应用于系统思考，探讨如何通过建立冗余机制（并非效率的对立面，而是应对冲击的缓冲）、促进跨职能学习，以及培育“可学习的组织”（Learning Organization），来构建面对黑天鹅事件的复原能力。 结语：超越管理，走向引领 《组织行为学：人、技术与环境的协同之道》的目的，是帮助管理者从“控制”的思维转向“赋能”和“设计”的思维。真正的管理艺术，在于理解人类行为的内在复杂性，并据此设计出既能达成组织目标，又能激发个体潜能的系统。本书提供了一套深入且实用的工具箱，以应对二十一世纪组织管理中最核心的挑战：如何让人、技术和环境实现和谐且高效的共生。

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**书评三：** 这本书的排版和装帧设计，首先就给人一种沉稳可靠的感觉，厚厚的篇幅让人对内容的充实度充满了信心。我特别关注营销管理这一块，作者的处理方式非常贴合当前数字经济的脉络。他没有固守传统的4P理论，而是花了大量篇幅探讨“体验经济”下客户旅程的重塑，以及如何利用大数据进行精准的用户画像和价值主张传递。书中对“敏捷营销”的论述尤其精辟，它不仅是方法论的介绍，更是一种组织心态的转变，强调快速试错、小步快跑的迭代思维。对我而言，最实用的一点是关于供应链管理的章节，作者详细阐述了在全球不确定性增加的背景下，如何通过建立“韧性供应链”而非仅仅追求“效率供应链”来保障企业的长期生存。阅读过程中，我常常停下来，将书中的模型图与我手头正在处理的实际业务问题进行对照，发现很多困扰已久的问题，竟然都能在书中找到理论上的支撑点和解决思路的雏形。

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**书评一：** 这本书简直是商学院的“圣经”！我花了整整一个周末的时间才勉强啃完第一遍，感觉自己的认知被彻底颠覆了。作者在阐述组织架构变革时，那种由浅入深、层层递进的逻辑性简直令人叹为观止。特别是关于“扁平化管理”在跨国企业中的实践案例分析，细致到了每一个部门的权责重新划分，远超出了我之前接触过的任何教科书的深度。书中对人力资源管理模块的论述，也极其富有洞察力，它没有停留在传统的激励理论层面，而是深入挖掘了“内在驱动力”与“外部环境适应性”之间的辩证关系。我尤其欣赏作者在批判传统科层制时所展现出的那种冷静而犀利的笔触，没有空泛的口号，全是建立在扎实的调研数据和历史演变脉络之上的深刻见解。读完后，我立刻尝试将书中的“情境领导力模型”应用到我团队的小组会议中，效果立竿见影，成员的参与度和解决问题的效率都有了显著提升。这本书无疑是一部兼具理论深度和实操价值的巨著，值得反复研读，每次重读都会有新的收获。

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**书评二：** 说实话，这本书的阅读体验颇有些“烧脑”，但绝对是物超所值。我发现作者在描述战略制定过程时，引入了大量的博弈论视角，这对于我这种偏重运营和执行的管理者来说，是一个全新的思维冲击。比如，书中对“蓝海战略”的剖析，不仅仅是告诉我们要“创造新市场”，而是详细拆解了进入壁垒的构建、竞争对手的反应预测以及资源调配的优化路径。我个人认为，最精彩的部分在于对企业文化塑造与战略实施的相互作用的论述。作者用近乎哲学的语言探讨了“隐性知识”在组织转型中的关键作用，这让我开始重新审视我们公司内部那些“不成文的规矩”到底是在支撑还是在阻碍我们的既定战略。当然，对于初学者来说，这本书的专业术语密度可能偏高，需要配合其他辅助材料才能完全消化。但对于渴望触及管理学前沿的资深人士，这本书无疑提供了一个高屋建瓴的观察平台。

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**书评四：** 我是在参加一个高管培训班时偶然接触到这本书的，当时只是抱着随便翻阅的心态。然而，一旦翻开，就很难放下。这本书最让我印象深刻的是它对“创新管理”的非线性叙事。作者巧妙地将技术创新、商业模式创新和服务创新融合成一个统一的框架下进行分析，避免了以往书籍中常见的顾此失彼的弊端。他着重强调了“组织学习能力”是所有创新的底层驱动力，并提供了一套评估组织学习成熟度的评估工具。这本书的叙述风格非常平实，就像一位经验丰富的老教授在向你娓娓道来他的毕生所学，没有华丽的辞藻，只有扎实的逻辑链条。在财务管理部分，作者对“价值创造”与“价值分配”之间的微妙平衡把握得十分到位，提醒管理者警惕短期财务指标对长期战略的侵蚀。对于那些致力于从“运营者”向“战略家”转型的中高层管理者来说，这本书绝对是必备的案头工具书，能有效拓宽视野，提升决策的维度。

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**书评五：** 这本书的理论体系构建得极为宏大而精密，读起来需要极大的专注力，但一旦进入作者构建的逻辑世界，便会感受到一种无与伦比的清晰感。我曾对“风险管理”和“企业治理”这两个主题感到非常困惑，因为现实中的案例往往模糊不清，界限难以划分。然而，这本书用清晰的框架为我梳理了三道风险防线的作用机制，并深入剖析了董事会在现代企业治理中应扮演的“守门人”角色，而非仅仅是“橡皮图章”。作者对信息不对称问题的分析尤其深刻，指出了在数字化时代，信息不对称的本质正在发生转移，这对我们理解内部控制的重点提出了新的要求。书中对可持续发展（ESG）的融入处理得非常自然，将其视为企业管理系统的一个不可分割的组成部分，而不是一个附加的合规要求。整体而言，这是一部非常“厚重”的书，它不仅仅是传授知识，更是在塑造一种严谨、系统、面向未来的管理思维模式，强烈推荐给所有追求卓越管理的专业人士。

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