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序
前言:公共关系的21世纪
第一章 公关导论
本章导读
1.“公共关系”一词的由来
2.世界通行的九种定义
3.对“公共关系学”的科学界定
4.对公共关系科学界定的有关诠释
5.公共关系的蒙昧时期
6.公共关系的崛起时期
7.公共关系的发展时期
8.“二次大战”以后公关新成就
9.公共关系与工业文明
10.公共关系与“标准件社会”危机
11.公共关系与多元化世界
12.公共关系的系统分析
13.公共关系的关系模式
14.日趋重要的两类关系公众系统
第二章 公关研究
本章导读
15.公关学与人学
16.选择,一个复杂的命题
17.公众关系
――参与关系说
18.公关策划的非技术性因素
19.公关学与文学
――也说(公关小姐》
20.中国公关学尚未进入角色
21.社会学与协调竞争中的公关学
22.公关,不要为“特色”所困扰
23.市场:参与文化
――文化公关学研究
24.公众系统动力结构说略
25.公共关系发展与传播媒介
26.公共关系=参与关系
―――种全新的文化模式
第三章 公关实践
本章导读
27.海湾战争,美国政府公关的系统分析
28.质量管理拯救富达品牌
29.企业公共关系是潜在的经济市场
――对上海宝钢冶金建设公司的考察报告
30.“霞飞”危机公关研究
31.全球政府公关大趋势
――评《陕西省省长程安东谈政府公关》
32.成功,起始于合作
――CI导入手记之一
33.河北保定新华物资总公司员工手册
――CI导入手记之二
34.世界科技公关界的奇才
――西尔多・冯・卡门
第四章 公关营销
本章导读
35.挑战形象
――好莱坞形象营销
36.主体定位三原则
――成功企业创建品牌的经验与教训
37.名牌是卖出来的
38.“认准了,就走到底!”
39.仪式的策划与管理
40.城市形象策划及其影响力研究
41.“CI理念”辩名
42.试论“第三种知识”
――对泛管理理论的思考
附录
一、苏乔:《公共关系的情感策划―――访沈志屏
先生》
二、严兴福:《职业学’,一门亟待开发的新学科
―――访上海艾迪职业研究所所长沈志屏》
三、姬旭升:《沈志屏先生白描》
致读者
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
最近公关圈子里总在讨论“真实性”与“效果最大化”之间的永恒矛盾,很多文章都停留在批判层面,让人感到无力和沮丧。而这本书的特别之处在于,它直面了这种张力,并试图在两者之间找到一个动态的平衡点。我特别喜欢作者在探讨“透明度悖论”时所使用的类比手法,他没有用枯燥的理论去解释,而是用了一个关于建筑美学和结构力学的类比,一下子就让抽象的概念变得具象化、可感知。这种将跨学科的思维模式融入公关理论的写作手法,无疑是这本书的一大亮点。它拓展了我的阅读边界,让我意识到,优秀的公关管理,本质上就是一门关于人类行为、社会心理和复杂系统运作的综合科学。这本书给我带来的,不仅仅是知识上的充实,更是一种思维模式上的升级,它让我开始用更开阔的、更具系统性的视角去审视每一个公关案例,那种感觉,就像是拿到了一副能看清事物底层脉络的“透视镜”。
这本书的封面设计真的挺引人注目的,那种深邃的蓝色调配上简洁有力的字体,立刻就给人一种专业又不失现代感的感觉。我拿到手的时候,光是抚摸那个略带磨砂质感的封皮,就已经觉得这本书的分量不一般了。从目录上看,内容涵盖了从基础理论到实际操作的方方面面,感觉作者在内容组织上花了大量的心思,试图构建一个非常系统化的知识体系。尤其是看到“战略协同”和“危机预警”这些章节标题时,我心里就咯噔一下,这不就是当下公关领域最头疼的几个痛点吗?我非常期待作者能拿出一些颠覆性的视角,而不是仅仅重复教科书上的陈词滥调。这本厚厚的书,摆在书架上,本身就带着一种无声的宣告:这是一部值得深入研读的工具书,而不是快餐式的读物。我决定先从前言开始细细品味,看看作者是如何定义他心目中的“新论”的,希望它能真正为我的工作带来一些启发性的火花,哪怕只是一个小小的角度上的转变,也算不虚此行。
说实话,我不是那种喜欢一口气读完一本理论专著的人,我更倾向于带着问题去阅读,寻找答案和印证。这本书的结构让我感到非常贴心。它不是那种非黑即白的教条,而是充满了对不确定性的深刻洞察。比如,关于“利益相关者沟通矩阵”的章节,它没有给出标准答案,而是提供了一套决策工具,让你根据自己企业的具体情境去填充变量,这才是真正有价值的东西。我甚至可以想象,在进行下一次季度公关复盘会议时,我可以随时翻到某一页,用书中的模型来检验我们的策略是否跑偏。这本书的价值,不在于它提供了多少现成的口号,而在于它提供了一种全新的思考公关问题的“底层逻辑”。我尤其欣赏作者在处理“文化差异对全球公关策略的影响”这一节时的细腻处理,那不仅仅是简单的翻译和套用,而是真正理解了不同文化语境下的权力结构和信息传播的微妙之处,这展现了作者深厚的跨文化经验积累。
这本书的装帧设计虽然很现代,但内容本身却透露出一种经得起时间考验的厚重感。我最感兴趣的部分是关于“风险投资背景下的声誉管理”这一块,这在很多传统的公关教材中是极少被深入探讨的。作者似乎非常了解高压、高回报环境下的信息敏感度和曝光频率,并据此提出了几条极具前瞻性的应对策略。读到这些内容时,我的阅读体验更多的是一种智力上的挑战和兴奋,而不是简单的信息接收。我甚至停下来,在笔记本上画出了作者提出的几种“信息溢出抑制器”的流程图,试图在脑海中预演实际操作的复杂性。这本书的好处在于,它迫使你跳出日常的琐碎公关事务,去思考更高维度的战略布局。它不是一本让你在两周内就能速成的“秘籍”,更像是一份需要伴随你职业生涯不断重温和对照的“地图集”,每一次重读,都会因为自身的经验增长而发现新的路标。
我最近参加了一个行业内部的研讨会,讨论的核心议题是如何在新媒体环境下重塑企业的公众形象,会上的观点褒贬不一,各有侧重,但总感觉缺少一个能将所有碎片化信息整合起来的“框架”。这本书的出现,仿佛就是为填补这个空缺而来的。我随机翻开中间的几页,看到作者用了一种非常精炼的笔触来描述“叙事结构的重要性”,这种论述方式非常犀利,直击要害。它没有过多地使用复杂的学术术语来故作高深,而是更偏向于一种实战指导的口吻,但又不失理论的严谨性。我特别注意到一个图表,对比了传统媒体时代的公关模型和现在基于大数据分析的模型,那个对比图清晰得让人拍案叫绝,立马就能明白中间的鸿沟在哪里。说实话,很多业内书籍读起来总让人感到冗长和拖沓,但这本书的段落之间衔接得非常流畅,仿佛作者在与你进行一场深入的、循序渐进的对话,引导你一步步走向他所构建的那个逻辑自洽的“空间”。