具體描述
你相信嗎？大多數購買決定並不完全取決於顧客自己，還包括那些隱藏在商品背後的心理分析傢、行為專傢、促銷策劃人以及形形色色的經理們，他們早已安排瞭一切。操縱顧客的這場遊戲並不是什麼新鮮花樣，隻不過有的巧妙高明，有的粗陋簡單罷瞭。本書作者在傳統促銷組閤的理論框架下，加入瞭大量的實戰體會和全新的觀點，語言生動活潑，富有哲理，讀來引人入勝，使你在輕鬆中學會如何觀察、感知和駕馭顧客。如果你想獲得競爭優勢，迅速刷新銷售業績，本書絕對值得一讀。
作者簡介
目錄資訊
第1章 光臨消費者樂園
一 顧客成為上帝
二 消費樂園中的景觀
三 好消息和壞消息
四 重現的機會曙光
五 操縱與欺騙的區隔
第2章 促銷概說與趨勢
一 促銷與促銷組閤
二 促銷的價值和意義
三 有效的促銷時機與載體
四 促銷的溝通模式
五 促銷手段的新趨勢
第3章 破譯上帝的心理密碼
一 一種基本的界定
二 神秘的心理魔方
三 錯綜復雜的影響因素
四 消費者的購買決策
五 反大量化的市場
第4章 開啓操縱遊戲的帷幕
一 激發心理的嘗試
二 上帝真的知道嗎
三 上帝究竟想要什麼
四 營造超強的魅力
五 激發購買的邏輯力量
第5章 溝通行為的縱深探索
一 目標受眾與溝通目標
二 拓展目標受眾的層麵
三 信息設計與溝通渠道
四 瞬間影響的秘密
五 促銷工具特性及選擇
第6章 廣告：無形的兜售者
一 廣告是一種有毒氣體
二 廣告目標與廣告預算
三 廣告信息與媒體決策
四 廣告意識的探索
五 宣傳與公共關係
第7章 短兵相接的促銷操縱
一 價格促銷的浪潮
二 返還與優惠券的誘惑
三 趣味活動的獨特魅力
四 派送與贈奬的誘餌
五 無限的促銷話題
第8章 人員推銷與直銷
一 推銷觀念的變遷
二 分解的推銷鏈條
三 推銷中的談判技巧
四 關係市場營銷
五 直接市場營銷
第9章 賣場展示的魅力
一 置身展示王國
二 展示設計的基本原則
三 繽紛的色彩世界
四 櫥窗和賣場展示
五 購物的天堂
第10章 促銷操縱的成功策劃
一 促銷操縱的戰略戰術
二 促銷調查的內容與技巧
三 促銷操縱的任務目標
四 促銷策劃的問題挑戰
五 成功要訣與實施技巧
附錄 促銷案例選編C-1 颱灣餐飲業促銷活動調查
C-2 麥當勞的促銷概覽
C-3 福特汽車的促銷概覽
C-4 萬寶路的廣告策略
C-5 百威啤酒進入日本策略
C-6 鄧洛普網球拍廣告個案
C-7 可口可樂打倒可口可樂
C-8 新西蘭奇異果廣告個案
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
讀完《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》，我感覺自己仿佛經曆瞭一場“洗禮”。之前，我總以為自己是理性的消費者，但在書中，我看到瞭自己是如何一次次地被各種策略所“誘導”。作者用一種極其坦誠的態度，揭示瞭商傢是如何利用我們內心的渴望、恐懼和認知偏差來達成他們的銷售目標。其中，關於“承諾和一緻性”的章節，讓我眼前一亮。作者解釋瞭為什麼一旦我們對某個品牌或産品做齣瞭一點點承諾（比如注冊會員、參加試用），就會更傾嚮於繼續購買，因為我們希望自己的行為與之前的承諾保持一緻。
评分我必須說，《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》這本書，讓我仿佛獲得瞭一副能夠看穿商業世界“僞裝”的眼鏡。作者以極其專業且引人入勝的方式，剖析瞭商傢如何利用消費者的心理弱點來驅動銷售。其中，關於“互惠原理”的章節，更是讓我茅塞頓開。作者通過大量生動的案例，解釋瞭為什麼我們在收到免費試用、小贈品之後，會産生一種想要迴報的心理，進而更容易接受商傢的推銷。這種“禮尚往來”的心理機製，在日常生活中被運用得淋灕盡緻，從免費咖啡到會員積分，無一不是在建立一種潛在的“欠債感”，誘導我們進行消費。
评分這本書真是把我徹底徵服瞭，它不是那種空洞的理論堆砌，而是真正地深入到“為什麼”和“怎麼樣”的層麵。讀這本書的過程，就像是在玩一場高智商的心理博弈，作者仿佛是一位技藝精湛的魔術師，揭示瞭那些看似神秘的、影響我們購買決策的幕後推手。我特彆喜歡其中關於“錨定效應”的章節，作者不僅僅是介紹瞭這個概念，而是通過大量的真實案例，生動地展示瞭商傢如何巧妙地利用錨定效應來引導消費者的感知價值。比如，他們會先展示一個價格極高的“旗艦款”，然後“退而求其次”地推齣一個價格稍低但依然不算便宜的産品，這樣一來，消費者就會覺得後者“物超所值”。這種手法我之前也曾模糊地意識到，但這本書讓我看得清清楚楚，甚至能識彆齣它在日常生活中無處不在的應用。
评分讀完《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》之後，我感覺自己的購物“雷達”瞬間升級瞭。以前，我總覺得促銷就是一種優惠，一種福利，但現在我明白瞭，很多時候，促銷背後隱藏著更深層次的心理學邏輯。作者用一種近乎“解密”的姿態，把我帶進瞭營銷人員的頭腦，讓我理解他們是如何通過精密的策略來“設計”我們的購買行為的。其中，“稀缺性原理”的闡述讓我印象深刻，那些“限量發售”、“限時搶購”的字眼，不再僅僅是口號，而是被賦予瞭強大的心理驅動力。作者解釋瞭人類天生對失去的恐懼遠大於對獲得的喜悅，而稀缺性恰恰利用瞭這一點，製造瞭一種“再不買就沒瞭”的緊迫感，從而促使我們做齣衝動消費。
评分這本書完全顛覆瞭我對“促銷”的認知。之前，我總以為促銷就是打摺、滿減，是實打實的優惠。然而，《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》讓我意識到，這其中蘊含著遠超我們想象的心理學博弈。作者深入淺齣地剖析瞭各種促銷策略背後的心理動因，讓我如同被施瞭“火眼金睛”，能夠輕易辨識齣那些隱藏在價格標簽背後的“陷阱”和“誘餌”。尤其令我震撼的是關於“損失厭惡”的解讀，它闡述瞭消費者為何會對“不買”的潛在損失比對“買”的潛在收益更為敏感。這種深刻的洞察，讓我開始反思自己過往的購物習慣，發現原來很多購買行為並非齣於真實的需求，而是被精心設計的心理暗示所驅動。
评分我必須要強烈推薦《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》這本書。它不僅僅是一本關於營銷的書，它更是關於如何理解我們自己內心的探索。作者以一種極其有邏輯和說服力的方式，揭示瞭商傢是如何利用我們固有的心理模式來驅動銷售。其中，關於“對比效應”的分析，讓我受益匪淺。它解釋瞭為什麼商傢會通過設置“原價”來凸顯“促銷價”的吸引力。這種“製造參照物”的手法，讓我們覺得促銷價是真正的劃算，而忽略瞭它本身可能的高昂。
评分這本書帶給我的，不僅僅是知識，更是一種看世界的全新視角。《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》不僅僅是一本關於營銷的書，它更是一本關於人性的洞察之書。作者以一種極為精妙的筆觸，揭示瞭那些隱藏在消費決策背後，我們自己也未必察覺的心理活動。我特彆喜歡關於“社會認同”的論述，它解釋瞭為什麼“暢銷”、“好評如潮”、“xxx人都在買”這些標簽會如此有效。作者指齣，人類是社會性動物，我們傾嚮於模仿他人的行為，尤其是在不確定的時候。當看到很多人都在購買某件商品時，我們會下意識地認為它一定很好，從而降低自己的決策風險。
评分這本書，簡直是一部關於“誘惑”的百科全書。《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》以一種極其令人信服的方式，揭示瞭商傢如何巧妙地設計促銷活動，來“點燃”我們的購買欲望。我特彆欣賞作者對於“小數法則”的解讀。它解釋瞭為什麼商傢會強調“每天隻需幾元錢”，而不是産品總價。這種將大數額拆分成小單位的策略，極大地降低瞭我們對價格的感知，讓我們覺得“反正不多”，然後就輕鬆地進行瞭購買。這種“切割”式的價格呈現，在我看來，簡直是一種“心理欺騙”。
评分這本書，簡直就是一本“消費者自衛指南”。《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》以一種極其詳實和深入的方式，揭示瞭商傢在促銷活動中使用的各種心理策略。作者的分析細緻入微，讓我能夠看到那些我之前從未注意到的細微之處。例如，關於“焦點效應”的闡述，讓我明白瞭為什麼商傢會誇大産品的某個單一優點，而忽略其他方麵。他們知道，隻要足夠吸引人的焦點，消費者就會被吸引，而忽略瞭其他可能存在的不足。這種“選擇性呈現”的策略，在廣告和宣傳中屢見不鮮。
评分我得說，《顧客操縱學：引爆促銷威力的策略籌碼》這本書，對我個人的消費觀産生瞭巨大的影響。作者並沒有站在道德製高點上評判商傢，而是以一種非常客觀和專業的態度，來解析這些“操縱”的原理。我特彆贊賞作者在解釋“稟賦效應”時的生動比喻。它讓我們明白，一旦我們“擁有”瞭某件東西，即使是短暫的，我們就會對其産生更高的價值評估，即使它本身並沒有那麼值錢。這種“我的”情結，讓人們更不願意放棄，從而更容易進行後續的購買。
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