上篇　管理的視野

第一部份　無盡地探索

１、一個世紀的西方管理

曆數管理風流
林立的學派
新世紀的黎明

２、科學管理今與昔

“滿漢全席”與漢堡包
“沒有靈魂的監工”
人性大迴歸

３、大師級的管理探索

“現代管理之父”
不透明的背景
領先時代的“新概念”
“從中國開始”
“管理不是哲學，而是實踐。”
腦子裏裝的是未來

４、戰略：順手牽羊的管理隱喻

“錶達背後的真實”
波特：一個管理的新時代
戰略新解
不可迴避的缺陷

５、信息時代的管理

ＩＴ：新時代的動力
麵對變化的“眾生態”
“組織ＩＱ”模型
正在升值的智力資産

６、嚮知識取財富的管理

風雨欲來：知識不僅僅是力量
知識與信息連環
當信息湧來的時候，知識在哪裏？
企業ＥＱ與知識分享

第二部份　管理與心理

１、理想化的人性管理

一個簡單的圖式
從心理走嚮管理
從病態走嚮常態
假設的缺陷
人人都可以成為林肯？
受嘉奬的“烏托邦”

２、管理中的一個著名實驗

實驗：來自物理學的啓示
著名的“霍桑實驗”
一個革命性的觀念變化
榮退後的種種置疑

３、管理中的皮格馬利翁

“醜小鴨效應”
葛拉蒂效應
《窈窕淑女》論差異

４、探索個性奧秘的管理

從個人到團隊
個性測試可以發現拿破侖？
在情境中發揮個性

５、“性格九型”與流行管理

“山雨欲來”
煞有介事
不過爾爾
魚目混珠
光環下的陷阱

第三部份　領導藝術

１、管理中的馬基雅弗利

馬基雅弗利是誰？
精闢的見解
權力：馬氏藝術的核心
冷眼利害之爭
詭詐的代名詞？

２、卡理斯瑪領導藝術

韋伯的權力劃分
ＣＥＯ的領袖魅力
拿破侖：一個範式？
追隨者的放大效應
從虛幻迴到現實

３、獨到的女性領導魅力

抽樣調查的新發現
為什麼女性ＣＥＯ偏少？
心理定勢：命運還是信心？
男性化是權力之路？
“鐵女人”的形像可否改變？

４、領導藝術等同管理藝術？

一個模糊的邊界
尼剋鬆的獨到鑒彆
一截為三：藝術傢型、工匠型、技術官僚型
變化：從組織到個人
魚和熊掌可以得兼

第四部份　管理就是決策

１、決策中的心理製衡

心理：決策的隱性動力
理性假設的缺陷
奇妙的“心理捷徑”
對創業者的寬容
圍棋：直覺和計算之間

２、從物理直覺透視管理決策

愛因斯坦：“一件珍貴的禮物”
創造的契機
永遠不能完美的理性
讓科學與藝術結閤

３、偉大的管理決策不止是靈感

決策：管理的靈魂
“小人物”與“大決策”
“四兩撥韆斤”
偉大的決策來自撲朔迷離
“是運氣還是預見？”

４、古代謀士與現代谘詢

古代謀士的功能
現代谘詢的緣起
謀士的尷尬與谘詢的繁榮

５、管理怎不在乎倫理？

斯密道德關懷的失落
“道德技術化”與“腐敗對照錶”
平衡：傳統習俗與個人品格

第五部份　管理中的哲理

１、西方管理中的東方思想

“善下”與“未來領導藝術”
“和為貴”與跨文化管理
軍事韜略與企業的“製勝法寶”
佛教信念與“團隊精神”

２、現代管理中的希臘智慧

哲學谘詢業崛起
亞裏斯多德的告誡
蘇格拉底的創新
柏拉圖的理想

３、希臘雄辯和管理修辭

古希臘的雄辯之風
亞裏斯多德強調的三點：可信、情感、邏輯
柏拉圖稱它“花言巧語”
偉大人物的實踐
總統辯論背離瞭修辭
管理修辭：客觀與藝術之間

４、變化管理的不朽哲理

是“萬物皆流”還是“萬物不變”？
介入極端之間的管理
超越管理的悖論
尋找變化的範式

５、機遇和管理：一個古希臘的時間概念

一寸光陰一寸金？
古希臘人的劃分
神奇的“Ｋ－時間係”
第一法則：捕捉機遇

第六部份　管理雜談

１、從古代管理說到西方管理

古代管理的現代洗禮
現代管理的文化衝擊
傳統與外來閤壁

２、古代管理拾貝

埃及金字塔的物流管理
印加人的多重時間尺度
羅馬人的檔案管理

３、透過西洋鏡看《孫子》

管理“聖經”
《孫子》“全球熱”
“商場並非戰場”
孫子的“戰略配方”
“旁觀者清”的外界媒體

４、歐美管理中的軍事韜略

公司裏的“戰略小組”
剋勞塞維茨登上舞颱
《五輪書》如是說
兵法的缺陷

５、量子與混沌的管理塑造

量子：凡事都是舊的，隻有科學是新的
混沌：簡單的個體，復雜的行為
負熵：從無序到有序

６、科學管理的精髓與設計美學的轉移

“機械美”壓倒瞭自然美
告彆中世紀的古典美
歐、美尋求不同路徑
藝術美迴歸産品設計
功能與藝術：兩股張力

下篇　文化的視野

第七部份　他們看中國

１、文化差異與商業行為讀解

鞠躬吻手禮與跪拜禮
“你需要多少時間完成這份報告？”
子非魚，安知魚之樂？
是商業文化還是腐敗？

２　中國“關係”海外成“學”

“關係”為何物？
為什麼“關係”在中國如此盛行？
進入中國市場的“秘訣”？
“關係”到底給瞭西方人什麼幫助？
“關係”萬能論和“關係”消亡論

３、中美管理與文化談異

俯拾皆是的“誤解”
美國人的“苦惱”
並非書本上的功課
重視“文化翻譯”

４、商業談判在中國：西方人的見解

實踐上升到理論
文化差異有多重要？
“交易不是簡單的買賣”
“醜話說在前麵”
“我同意”就是“我隻同意１５％”

５、中西閤資的第三隻眼

互利與不可避免的衝突
西方人的經驗之談
“六價值”模型
“投機”與“戰略”
勝敗乃商傢之常事

６、缺少文化特色的中國産品

“推銷生活方式”
法國對抗美國電影
西方對中國有限的瞭解
重振中國的文化産品

７、工作中的中美婦女

“玻璃天花闆”與下崗
走齣傢庭：共同的趨勢
不可忽略的不平等

第八部份　這就是美國

１、美國的國情：多元化管理

“多元論”超過“熔爐論”
勢在必行：從平權措施到多元化
多元中的隱性歧視
並非令人滿意的現實

２、日美競賽：質量中的禪宗與科學

戴明：“質量無須驚人之舉”
禪宗：日本人的質量之道？
“無限循環”的奧秘
牆內開花牆外香
啓示：科學之道與文化精髓

３、趣談ＭＢＡ的演化

管理職業化的夢想
哈佛早期的痛苦失敗
唐漢的魔術武器：案例分析
斯隆：從實踐走嚮理論
歐洲人摩拳擦掌
失去的高層“快車道”

４、從風險投資看網路“淘金熱”

何來“商業天使”？
“勇敢者的遊戲”
大浪淘沙

５、美國企業裏的宗教現象

非理性的現像來到企業
從未停止的批評
管理藝術無需如此“時髦”

６、股票期權潮起潮落

要求“現金工資”
所謂“包賺不賠”
再看“活力之源”

第九部份　西洋看東國

１、西方的感觸：亞洲文化與管理

人是管理的核心
人纔相對匱乏
東方與西方：比較中見差異
“在羅馬，行當行羅馬人之行”

２、東方的印跡：日本文化與管理

一個融閤起來的民族
日本式管理
“傢庭主義”擴散
美國與日本的競技

３、等級的滲透：印度文化與管理

為什麼工業革命沒有發生在印度？
等級作為文化的沉澱
少數人的“精英管理”
“由傳統來管理”
新的契機：由不同走嚮綜閤

４、傳統的固執：阿拉伯文化與管理

在阿拉伯的文化體驗
“酋長模式”：阿拉伯管理的一大特色
管理學習需要創新
由輝煌的記憶走嚮未來

第十部份　從歐洲到拉美

１、轉型的陣痛：俄羅斯文化與管理

撥開“鐵幕”後的新挑戰
東方還是西方？
截然不同的管理框架
不信任的潛流
一個正在解開的“謎團”

２、多元的裂痕：歐洲文化與管理

統一浪潮下的管理驅同
何來“歐洲式管理”？
歐洲諸國的朗朗差異
在美國遇到的麻煩

３、不同的西方：澳大利亞文化與管理

悄然變化的管理
“新世界”的文化特徵
美國人、澳洲人
增強的吸引：澳洲與亞洲

４、開放的挑戰：拉美文化與管理

文化：用三個詞來概括
老闆至上
近水樓颱未必先得月
拉美諸國也不同

第十一部份　跨文化

１、衡量管理的文化尺度

“魚，相忘於水”
霍夫斯特德文化模型
文化影響管理的三種可能
切忌囫圇吞棗
“文化戰”的管理延展

２、宗教倫理與跨文化理解

兩個島國的宗教
英、日精神天壤之彆
伊斯蘭和儒學
宗教倫理與經濟
宗教隨時代變遷

３、跨文化的碰撞與契和

爭論的背後：文化介入管理
融閤：成功的必由之路
衝突：傳統與理性
認識差異是成功的一半
在比較中開闊視野

４、遠涉全球呼喚管理創新

跨國公司在行動
相對利潤的三條理由
最大的盲點是看不到自己的盲點
信息時代的“網絡效應”

５、商業行為的文化柵欄

以齣版業為例
亞特蘭大和底特律的差彆
比較的視野
為什麼沒有“矽榖第二”？
跨國者的挑戰

６、異鄉的管理者如何“隨俗”

“來者不弱”卻成效平平
“減少癥狀”與“解決問題”
他們在中國的調整
“世界主義”的虛幻

第十二部份　一個嶄新的時代

１、迎接數字時代

大變動的時代
希臘神話的現代版？
圖書館革命與文明的復興
互聯網：巨大的閱讀空間
創造新的未來

２、互聯網的文化震蕩

法國人在保護自己的文化
帶來新的震撼
改變著生活的方式
影響著新一代的未來

３、多語言的網絡競賽

第四種貿易
“普適語言”將不再普適
多語言網站的文化內涵
兩難的抉擇
貿易驅動器

４、互聯網多彩風景綫

世紀末的大崛起
值得警惕的趨勢
並非無人管理

５、賽伯空間幻想麯

科幻小說的創造
現實與賽伯兩種文化
日、美網上文化的不同
科幻文學影響未來

６、虛擬現實的無限創意

因其名循其實
從軍用到民用
幾個典型的創意

後記
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