《质量管理学》内容简介:“21世纪是质量的世纪”。学习质量管理,有助于人们认识知识经济时代的质量涵义和质量竞争的特点及方式;有助于企业改善管理、增强技术创新能力、提高产品及服务的质量竞争力。这是企业发展的需要,也是21世纪对每一个经营者的基本要求。
《质量管理学》第二版从我国质量管理的实际情况出发,系统地阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法,重写了第二章—第六章和第十一章,其他章节的内容也作了部分的校正删改,同时,对质量管理的最新动态和热点问题也作了适当的介绍。
《质量管理学》可作为经济管理类大专院校各类学生及MBA的学习教材,也可作为企业质量管理的培训教材,同时,也可供社会对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。《质量管理学》是复旦大学出版社冠以“博学”品牌出版的系列书之一。
评分
评分
评分
评分
我是一个在传统制造业摸爬滚打多年的工程师,对质量的理解一直停留在“返工率”和“客户投诉”的层面。坦白说,我对市面上那些堆砌着复杂统计图表和数学模型的著作是敬而远之的。但是,这本书的视角非常独特,它似乎完全抛弃了学院派的刻板印象,转而聚焦于“人的因素”在质量管理中的核心地位。它深入探讨了企业文化、员工授权以及跨部门沟通障碍如何成为吞噬质量的无形黑洞。书中对持续改进(Kaizen)的阐述,不是简单地罗列工具,而是着重于如何激发一线员工的改进热情和创造力,将质量管理从高层的战略决策,真正下沉为每一位操作者的日常习惯。我看到许多关于组织变革的讨论,这对我目前所在部门的效率提升瓶颈提供了极大的启发。这本书成功地将质量管理提升到了组织行为学和领导力的高度,这对于我这种需要带领团队进行流程优化的管理者来说,无疑是醍醐灌顶,让我看到了跳出技术层面、从系统和文化角度重塑质量的可能。
评分作为一个对新兴技术应用有浓厚兴趣的IT项目经理,我更关注敏捷(Agile)和DevOps环境下的质量保障。这本书对于如何将传统质量控制模型与现代快速迭代的开发模式相结合,进行了深入而富有洞察力的探讨。它没有固执于瀑布模型的流程,而是着重介绍了在持续集成/持续部署(CI/CD)流水线中嵌入自动化质量门禁的必要性。书中对“测试左移”(Shift-Left Testing)理念的实践案例分析得非常透彻,展示了如何在代码提交的瞬间就捕获潜在的质量问题,而非等到发布前才进行大规模回归测试。我欣赏作者在面对技术快速更迭时所展现出的适应性,书中对数据驱动的决策制定(例如使用A/B测试来验证质量改进的有效性)的强调,与我们当前数据驱动的开发实践高度契合。这本书成功地搭建了一座桥梁,连接了经典的质量科学与前沿的软件工程实践,让我在推进敏捷转型中,对如何科学地衡量和保证软件的“健壮性”和“可用性”,有了更扎实的方法论支撑。
评分对于一个资深的采购经理来说,我一直在寻找能够有效平衡供应商质量风险与成本效益的实用指南。这本书虽然主题是“质量管理学”,但它用相当大的篇幅探讨了供应链质量的协同与控制,这恰恰是我目前工作中的痛点。作者对供应商分级管理、第二方审核机制的设计,提供了非常详尽的、可操作的模板和注意事项。我特别喜欢其中关于“合同质量条款设计”的那一章节,它清晰地列举了哪些模糊的措辞可能在未来引发巨大的扯皮,并提供了结构化、量化的标准来约束合作方。此外,书中对供应链中断风险的预警机制的描述,也促使我重新审视我们现有的应急预案。这本书的价值在于它将质量管理的触角延伸到了企业边界之外,承认了外部合作伙伴的质量水平是自身产品质量的直接决定因素,并且提供了与之博弈和协作的成熟策略。读完后,我立即着手优化了我们公司的供应商绩效评估矩阵,感觉对风险的掌控力提升了一个档次。
评分我是一名专注于用户体验(UX)的研究人员,传统的产品质量管理似乎与我的工作领域相去甚远。然而,这本书中关于“面向客户的需求定义与实现”的章节,却给我带来了极大的震撼和新的视角。作者将“客户之声”(VOC)的采集和分析,提升到了与物理尺寸测量同等重要的地位。它阐述了如何将模糊的、情感化的用户偏好(比如“感觉流畅”、“设计直观”)转化为可量化的质量指标,这对于我们UX团队来说,是极具参考价值的转化框架。书中对“设计质量”(Design Quality)的讨论,强调了在产品开发初期就嵌入质量思维的重要性,而不是等到测试阶段才去打补丁。这种前置的、预防性的质量思维,与我们追求的“无缝体验”目标不谋而合。这本书让我意识到,质量管理绝非仅限于车间的生产控制,它更是一种贯穿产品生命周期、从概念设计到售后服务的全方位客户满意度工程。它拓宽了我对“缺陷”的定义,让我开始关注“易用性”和“感知质量”的缺陷。
评分这本书简直是为我这种初入职场、对“质量”这个概念感到茫然的新手量身定制的。我记得刚开始接触项目管理时,最头疼的就是各种复杂的流程和标准,总觉得质量管理就是一堆枯燥的表格和会议。然而,这本书的叙事方式非常平易近人,它没有直接把我扔进ISO 9000的海洋里,而是通过一系列生动的小故事和案例,将那些抽象的理论具象化了。比如,它讲述了一个电子产品公司如何因为一个小小的元器件公差问题,导致整个生产线停摆,然后又是如何通过精益思想和六西格玛工具,将良品率提升到近乎完美的过程。我尤其欣赏作者对于“预防胜于检查”理念的强调,这彻底颠覆了我过去“把关员”式的思维定势。读完后,我能清晰地梳理出从原材料采购到最终客户反馈的整个质量闭环,并且知道在哪个环节应该引入何种控制手段。它不像一本冰冷的教科书,更像一位经验丰富的老前辈,耐心地手把手教你如何在实际工作中构建起坚实的质量保障体系,让原本感觉高不可攀的专业术语变得触手可及。
评分 评分 评分 评分 评分本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度,google,bing,sogou 等
© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有