具体描述
从20世纪80年代以来，全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐，游弋不定的经营界限，汹涌而起的全球化市场，以及令人窒息的竞争氛围，让许许多多的经理人迷失了方向，找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。
本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧，含英咀华、字字珠玑，不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益，而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。
市场永远是对的！竞争日益激烈，客户挑剔无比，并非只是令您头痛。如何全面收复失地？如何迅速刷新业绩？书中讲述各种窍门，定会令您茅塞顿开。
作者简介
宝利嘉顾问：作为《宝利嘉文库》的编撰者，始终扎根于中国市场，多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营，具有深厚的顾问及培训经验，同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下，本着专业化、前瞻性、实用性的原则，正在开创一条中西结合的管理之路。
目录信息
第一篇产品决策：定位、开发与品牌
第1章 产品与产品线决策
一、加速变化的商业世界(3)
二、如何进行产品决策(7)
三、产品线决策(12)
第2章 产品创意及其定位
一、为产品定位(15)
二、创造来源于奇想(20)
三、在客户芜杂的头脑中寻找出路(24)
第3章 产品开发战略与生命周期
一、新产品开发战略(31)
二、产品生命周期战略(40)
三 、时机就是一切(49)
第4章 品牌及品牌管理
一、对品牌管理的重新设计(51)
二、如何在中国市场建立品牌(56)
三、品牌规划的程序(59)
第5章 品牌战略
一、品牌战略的选择(67)
二、品牌协作制胜(71)
三、纵联品牌中的几个问题(74)
第二篇生产系统：采购、质量与控制
第6章 采购新战略
一、新颖的采购方略(83)
二、买家和供应商共舞(87)
三、策略性采购(92)
第7章 敏捷制造
一、走近快捷生产(97)
二、在生产和外包间的艰难决策(103)
三、网络时代的价值中心管理(106)
第8章 质量的新标准
一、向质量要效益(111)
二、入场券:ISO9000质量认证(115)
三、实施ISO14000意味着什么?(120)
第9章 全面质量管理
一、全面质量管理(125)
二、首席执行官在质量管理中的失误(129)
三、为你敲响质量警钟(134)
第10章 质量管理方法与工具
一、一种系统的全面质量管理法(141)
二、六种全面质量管理工具(145)
三、七种质量管理图表(150)
第三篇营销竞争：方略、推广与创新
第11章 变革营销方式
一、创新的综合直销(157)
二、高效直销的要点和工具(168)
三、关系营销的12条原则(175)
第12章 计算机化营销
一、网络空间市场的经营管理(183)
二、计算机真能促进销售?(188)
三、销售消亡后的销售(195)
第13章 网络经营
一、为网络成功欢呼(199)
二、互联网贸易前途如何(205)
三、虚拟空间:实实在在的客户争夺战(207)
第14章 营销创新技巧
一、人性化的推销技巧(213)
二、引爆货类管理(217)
三、旋风式营销战略(221)
第15章 定价的艺术
一、确定最佳售价(227)
二、用活脱脂战术，超速攫取利润(231)
三、服务定价的3种方法(235)
第16章 占领市场的艺术
一、占领市场的艺术(239)
二、挑战市场巨人(244)
三、市场制胜的22条商规(252)
第17章 用活广告
一、攻破市场既定格局(263)
二、激发灵光的秘密(269)
三、加强广告效力(271)
第四篇客户服务：技能、支持与实践
第18章 理解你的客户
一、并非所有客户一概平等(277)
二、客户买的是什么(280)
三、找出潜在客户的热键(283)
第19章 客户至上
一、创立客户至上的服务优势(287)
二、贴近客户：胜在何处(291)
三、服务中的波卡纠偏(296)
第20章 增值服务
一、一种增值服务工具(301)
二、负责和放权：游刃两种管理风格(304)
三、切实管理客户关系(307)
第21章 忠诚的效应和价值
一、攀上忠诚的阶梯(311)
二、客户忠诚营销法(315)
三、与客户共享价值(320)
第22章 后勤与客户支持
一、后勤管理(325)
二、后勤管理的新方略(333)
三、建立服务品质信息系统(337)
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
翻开任何一本管理学著作，最怕的就是看到那些陈旧的案例和过时的技术名词。对于我们这些每天在战场上摸爬滚打的管理者来说，需要的是能立即在周一早会上拿出来用的“弹药”。我希望这本浓缩书里能有大量的“如何做”（How-to）指导，而不是“是什么”（What is）。比如，在市场运作层面，它是否探讨了如何快速测试一个小众市场，并在确定可行性后，立刻启动高效率的规模化生产线调整？这种“快速迭代”的能力，才是现代企业生存的法宝。如果书中能提供一些简洁明了的流程图或者决策树，帮助我们快速在“定制化”的泥潭和“标准化”的僵化之间找到最佳路径，那这本书对我来说就具有极高的即时效用。我甚至希望它能挑战一些传统的管理教条，指出哪些“最佳实践”在特定行业或特定市场条件下已经不再适用，并给出替代方案。
从装帧和定位来看，这是一本为时间极其宝贵的专业人士准备的读物，意味着每一个字都必须承载巨大的信息密度。我个人对那些喜欢用大量图表来填充篇幅的书籍非常反感，真正的高手是用最少的文字传达最深奥的道理。我希望这本书在“质量”的探讨上，能超越单纯的产品检验，深入到组织文化的层面——即如何将“零缺陷”的理念内化为企业DNA的一部分。而“市场运作”部分，如果能提供一些前瞻性的观点，比如在AI生成内容和深度伪造日益普遍的时代，如何重新定义和维护品牌的“可信质量”，那将是极具洞察力的。我更倾向于那种观点鲜明、逻辑严密，甚至略带批判性的分析，而不是那种老好人式的“面面俱到”。期待它能提供一种“反直觉”的解决方案，打破我们长期以来在生产效率和市场响应速度之间的固有思维定势。
最近一直在思考一个管理上的悖论：如何平衡短期业绩的压力与长期战略的布局。许多企业的“质量”标准，往往在追求短期利润时被牺牲掉，而“市场运作”的激进策略也会反噬生产环节的稳定性。这本书如果能就此提供一个宏观的、可量化的平衡指标体系，我会非常赞赏。我期待的不是那种教人如何写PPT的空洞论述，而是真刀真枪的指标体系设计。比如，如何构建一个激励机制，让生产一线的员工也对最终的市场客户满意度负起责任？这需要跨部门的深刻理解和流程再造。我猜测，这本书可能会引入一些跨学科的视角，比如行为经济学在质量控制中的应用，或者用精益思想去解构市场推广的冗余环节。如果它能揭示出这三个看似独立的领域——生产、质量、市场——之间隐藏的、相互驱动的底层逻辑，那么它就不仅仅是一本工具书，更是一部管理哲学的实践指南。
这本书的名字听起来就充满了实际操作的重量感，尤其是我对那种能把理论与实务紧密结合的“浓缩”版书籍情有独钟。市面上很多管理类的书，要么过于学术化，读起来晦涩难懂，要么就是空泛的口号，根本落不了地。我期望这本能真正像一本为经验丰富的经理人准备的“备忘录”，里面的每一个章节都能像一把精密的瑞士军刀，在需要的时候能迅速抽出最锋利的那个工具来解决眼前的难题。我特别关注它对“市场运作”部分的阐述，因为在当今快速变化的环境下，如何高效地将生产出来的产品精准地推向市场，并且根据市场反馈迅速调整策略，这才是决定企业生死的关键。如果这本书能提供一些经过时间检验的、可复用的市场模型和决策框架，而不是停留在介绍概念的层面，那它的价值就无可估量了。我猜想，作者一定是深谙一线实战，才能提炼出如此精炼的智慧。我希望读完后，能立刻在接下来的季度规划中应用至少一个全新的、经过优化的流程。
说实话，我对这种系列丛书的第三部总是抱有一种既期待又审慎的态度。通常，前两部已经把基础打得非常扎实，而后续的深度往往决定了整个系列的成败。这部《经理人浓缩书(3)》如果真的能触及到“生产”和“质量”的核心冲突点，并且给出一个超越传统ISO标准的现代解决方案，那才算不枉我花费时间去研读。我总觉得，现代制造业的瓶颈往往不在于能不能生产，而在于能不能在保证极高质量的同时，实现柔性化、个性化的生产。这本书是否探讨了工业4.0背景下，如何利用数据分析来预测质量缺陷，而不是事后检验？这才是真正考验管理智慧的地方。我特别希望看到一些关于供应链韧性的讨论，毕竟，一次突发的全球事件就能让过去所有精密的生产计划瞬间瓦解。如果它能提供一套应对“黑天鹅”事件的生产预案模型，那这本书的地位在我心中的地位将直线上升，绝对值得反复翻阅。
