目錄
第1章 旅遊與營銷
1.1旅遊與旅遊業
1.2旅遊營銷的特點
1.3旅遊營銷概述
第2章 環境與資源分析
2.1區域環境分析
2.2資源分析
第3章 區域目標與區域策略
3.1製定區域目標
3.2製定區域策略
第4章 目標市場營銷與定位策略
4.1區域背景下的市場細分
4.2確定目標市場
4.3區域定位策略
4.4營銷組閤策略
第5章 旅遊産品策略
5.1旅遊産品及旅遊産品組閤
5.2現有産品的經營
5.3旅遊産品的生命周期
5.4新産品開發
5.5旅遊産品的類型
5.6旅遊綫路設計
5.7旅遊産品中的優質服務
5.8點評：蘇州樂園競爭取勝之道
第6章 定價策略
6.1旅遊産品定價策略
6.2靈活的旅遊産品的定價方法
第7章 旅遊分銷係統
7.1旅遊分銷渠道
7.2旅行社
第8章 旅遊形象策劃與促銷
8.1旅遊形象策劃
8.2促銷策略
8.3廣告促銷
8.4旅遊宣傳冊
8.5公共關係
第9章 旅遊業的相關行業
9.1交通運輸業
9.2接待業和相關服務
第10章 區域組織與管理支持係統
10.1區域旅遊組織
10.2區域旅遊管理支持係統
案例索引：
1.營銷規化案例――Portobe1lo，倫敦
2.新經濟形勢下的旅遊發展對策
3.趨勢分析――有錢 沒時間――21世紀的旅遊者將會選擇短途遊
4.北京市境外及港颱常駐人員短期旅遊偏好調查
5.德爾菲法在旅遊市場調研中的成功運用
6.區域旅遊優勢分析――以海南為例
7.利用SWOT分析的結論來開發新市場並進行促銷活動
8.鞏固老市場，開拓新市場，浙江入境遊穩步增長
9.針對宏觀經濟環境的旅遊發展對策――泰國旅遊業如何渡過“金融危機”的影響
10.以社會經濟人口學為主要指標的市場分析――老人旅遊學生旅遊市場的開發
11.理解進行市場細分的必要性，並開發産品去吸引
他們――彼特山格・曼諾博物館成功的市場細分和産品開發
12.加拿大的旅遊市場細分
13.南非旅遊市場細分
14.英國的修學和教育旅遊
15.海內外遊客對湖南三城市旅遊的抽樣調查
16.北京國內旅遊市場的反思
17.區域旅遊的市場定位――江山旅遊業的市場定位
18.理解並支持旅遊業以增加遊客量（旅遊地的自身定位）
19.冰雪旅遊綫路設計
20.無锡大運河遊覽――一項成功的旅遊新産品
21.闢蹊徑麯阜旅遊“撐杆跳”
22.不列顛航空公司：“以人為本”
23.蘇州樂園的的産品策略
24.歐洲迪士尼的定價
25.旅行零售的新方法：馬可波羅旅行谘詢社（MarcoPoloTravelAdvisoryService）
26.北京市旅遊形象策劃
27.旅遊信息服務：黃山旅遊提示
28.立體促銷，文化廣場開闢旅遊促銷新路
29.利用公關活動促銷
30.一個旅遊吸引物的促銷――曼諾島（TheIslandofMainau）
31.促銷：北京海洋館初期成功的靈丹妙藥
32.一個高質量的閤作項目：湯姆森假日集團的陽光工程
· · · · · · (收起)