具体描述
内容简介
旅游营销是旅游业的一种经营哲学,从区域进行旅游
产业规划及企业进行旅游产品开发之始,营销观念就应该
贯穿于产业发展的整个进程之中。
本书打破了以往谈营销大多面向企业的特点,不仅重
视旅游业发展中的企业营销,而且重视区域旅游组织(地方
政府和行业协会)在整体营销中的协调和推动作用。
由于旅游业及旅游产品的独特性,因而产品的设计、开
发、推出及其定价、促销、渠道等方面都具有很多独特之处。
本书全面、系统地对旅游营销进行了概述,并附有大量生动
的具有可借鉴性的案例。相信本书一定可以给旅游业的营
销者们的实际工作以及大专院校相关专业的师生的教学、
研究及学习带来专业水准的帮助和指导。
作者简介
目录信息
第1章 旅游与营销
1.1旅游与旅游业
1.2旅游营销的特点
1.3旅游营销概述
第2章 环境与资源分析
2.1区域环境分析
2.2资源分析
第3章 区域目标与区域策略
3.1制定区域目标
3.2制定区域策略
第4章 目标市场营销与定位策略
4.1区域背景下的市场细分
4.2确定目标市场
4.3区域定位策略
4.4营销组合策略
第5章 旅游产品策略
5.1旅游产品及旅游产品组合
5.2现有产品的经营
5.3旅游产品的生命周期
5.4新产品开发
5.5旅游产品的类型
5.6旅游线路设计
5.7旅游产品中的优质服务
5.8点评:苏州乐园竞争取胜之道
第6章 定价策略
6.1旅游产品定价策略
6.2灵活的旅游产品的定价方法
第7章 旅游分销系统
7.1旅游分销渠道
7.2旅行社
第8章 旅游形象策划与促销
8.1旅游形象策划
8.2促销策略
8.3广告促销
8.4旅游宣传册
8.5公共关系
第9章 旅游业的相关行业
9.1交通运输业
9.2接待业和相关服务
第10章 区域组织与管理支持系统
10.1区域旅游组织
10.2区域旅游管理支持系统
案例索引:
1.营销规化案例――Portobe1lo,伦敦
2.新经济形势下的旅游发展对策
3.趋势分析――有钱 没时间――21世纪的旅游者将会选择短途游
4.北京市境外及港台常驻人员短期旅游偏好调查
5.德尔菲法在旅游市场调研中的成功运用
6.区域旅游优势分析――以海南为例
7.利用SWOT分析的结论来开发新市场并进行促销活动
8.巩固老市场,开拓新市场,浙江入境游稳步增长
9.针对宏观经济环境的旅游发展对策――泰国旅游业如何渡过“金融危机”的影响
10.以社会经济人口学为主要指标的市场分析――老人旅游学生旅游市场的开发
11.理解进行市场细分的必要性,并开发产品去吸引
他们――彼特山格・曼诺博物馆成功的市场细分和产品开发
12.加拿大的旅游市场细分
13.南非旅游市场细分
14.英国的修学和教育旅游
15.海内外游客对湖南三城市旅游的抽样调查
16.北京国内旅游市场的反思
17.区域旅游的市场定位――江山旅游业的市场定位
18.理解并支持旅游业以增加游客量(旅游地的自身定位)
19.冰雪旅游线路设计
20.无锡大运河游览――一项成功的旅游新产品
21.辟蹊径曲阜旅游“撑杆跳”
22.不列颠航空公司:“以人为本”
23.苏州乐园的的产品策略
24.欧洲迪士尼的定价
25.旅行零售的新方法:马可波罗旅行咨询社(MarcoPoloTravelAdvisoryService)
26.北京市旅游形象策划
27.旅游信息服务:黄山旅游提示
28.立体促销,文化广场开辟旅游促销新路
29.利用公关活动促销
30.一个旅游吸引物的促销――曼诺岛(TheIslandofMainau)
31.促销:北京海洋馆初期成功的灵丹妙药
32.一个高质量的合作项目:汤姆森假日集团的阳光工程
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读后感
用户评价
我对书中对于“非线性旅程规划”的分析尤为感兴趣。过去我们总是习惯于将游客的决策路径视为一个线性的漏斗模型,但这本书彻底颠覆了这种刻板印象。作者引用了大量的心理学和行为经济学的研究成果,来解释现代游客在信息茧房中如何进行跳跃式、甚至是非理性的信息筛选和决策制定。书中详细拆解了“社交推荐”在决策链中的权重变化,以及KOL影响力衰退后,圈层化、小众化社区推荐如何成为新的决定性因素。这对我正在负责的定制旅行板块具有直接的指导意义。它让我意识到,我们过去的预算分配过于侧重于大众流量平台,而忽略了在特定垂直社群中进行“种子用户”的培育和深耕。这种对用户行为复杂性的深刻洞察,使得这本书的实践指导价值极大地超越了表面上的营销策略指导。阅读这本书,就像是拿到了一张详细的、关于当代游客心智地图的航海图。
坦白说,我拿到这本书时,其实是抱着有点怀疑的态度,毕竟市面上关于营销的书籍汗牛充栋,很多都停留在停留在概念的堆砌和口号式的激励。然而,这本书的开篇就展现出一种罕见的冷静和克制。它没有急于抛出惊天动地的“新理论”,而是花费了大量篇幅去梳理旅游业营销在过去二十年间,由于技术迭代和社会结构变化所导致的根本性范式转移。作者对“体验经济”和“注意力稀缺”这两个核心命题的阐述,构建了一个非常坚实的基础。特别是关于“情感价值锚定”的部分,我深受启发。它不再仅仅讨论如何通过价格敏感度来吸引游客,而是深入探讨了如何通过叙事结构和场景构建,在游客心智中建立一种难以替代的价值认同。这种深入的探讨,迫使我这个老读者不得不放慢阅读速度,甚至需要边读边做笔记,去梳理作者的思维导图。它不是那种可以快速翻完就扔到一边,而是需要时间去消化的“慢阅读”书籍。对于那些渴望在快速变化的旅游市场中找到稳定核心竞争力的专业人士,这本书提供的参照系是相当可靠的。
这本书的结构安排上,体现了一种由宏观到微观的清晰递进逻辑,但它最让我印象深刻的,是它对“可持续性”和“伦理营销”在旅游业中的整合讨论。这部分内容在很多同类书籍中常常被视为“点缀”或者“政治正确”的标签,但在本书中,作者将其提升到了核心竞争力的高度。它探讨了如何将环境责任和社会效益无缝嵌入到品牌价值主张中,而不是作为独立于营销活动之外的附加项。书中举了一个跨国合作的生态旅游项目的案例,细致分析了如何平衡当地社区的经济利益、原住民文化保护与国际游客的体验预期之间的微妙张力。这种对复杂利益相关者关系的精妙处理,展示了作者对旅游业这一社会经济综合体的深刻理解。这本书的价值,在于它不仅教你如何把产品卖出去,更重要的是,教你如何建立一个能长期立足于复杂社会环境中的、有道德基础和长远生命力的旅游品牌。读完后,我的视野明显拓宽了许多,对行业未来的发展方向也有了更清晰的判断。
这本书的装帧设计真的很有意思,封面选用的那种哑光质感,拿在手里沉甸甸的,感觉作者在内容上也是下了大功夫的。我尤其欣赏它在案例分析部分的处理方式,不同于市面上常见的简单罗列成功案例,这本书更侧重于剖析那些“差点成功”或者在特定文化背景下才取得突破的案例,这提供了一种更具批判性和深度的学习视角。比如,它对某个区域性旅游目的地在数字化转型初期的用户画像构建,分析得极其细致,从数据采集的局限性到最终营销策略的微调,每一步的逻辑链条都非常清晰。我个人觉得,对于我们这些既想了解理论框架,又渴望实战指导的从业者来说,这种兼顾宏观战略与微观执行的写法,简直是久旱逢甘霖。读完第一章后,我就开始重新审视我手中正在进行的一个小型文旅项目的推广计划,很多原本以为是“常识”的做法,在作者的笔下,都暴露出其背后的结构性缺陷。这本书不仅仅是关于“怎么做”,更重要的是关于“为什么这么做”,这种对底层逻辑的挖掘,才是它真正的价值所在。我期待后续章节能继续保持这种高水准的学术探讨与实务洞察的平衡。
这本书的行文风格极其严谨,学术气息浓厚,但又巧妙地避免了那种晦涩难懂的“学术腔”。我尤其欣赏它在引入前沿理论时所采取的“对话式”结构。作者仿佛是一位经验丰富的导师,他会先提出一个行业内普遍接受的观点,然后立即引出挑战这个观点的反例或者更深层次的疑问,引导读者进行自我思辨。例如,在探讨内容营销的效力时,书中并没有简单地赞美视觉内容的强大,而是深入分析了在信息过载时代,高质量、低传播率的“深度内容”如何反而成为一种建立忠诚度的护城河,这与当前主流的“短平快”趋势形成了有趣的对照。这种辩证的思考方式,使得阅读过程充满了智力上的乐趣。我几乎能想象到作者在撰写这些章节时的那种审慎和求真精神。对于那些希望从“战术执行者”升级为“战略思考者”的人来说,这本书提供的思维工具箱远比具体的技巧列表要宝贵得多。它培养的不是“模仿者”,而是“创造者”。