前言
第1章　數據挖掘與數據倉庫 1
1.1　數據挖掘簡介 1
1.1.1　數據挖掘的定義 1
1.1.2　數據挖掘的重要性 1
1.1.3　數據挖掘的功能 1
1.1.4　數據挖掘的步驟 2
1.1.5　數據挖掘建模的標準CRISP-DM 2
1.2　商務智能簡介 4
1.2.1　商務智能 4
1.2.2　商務智能的定義 4
1.2.3　商務智能的架構 5
1.2.4　商務智能的實施流程 5
1.3　數據挖掘與其他相關領域的關係 6
1.3.1　數據挖掘與統計分析的不同 6
1.3.2　數據挖掘與數據倉庫的關係 6
1.3.3　KDD與數據挖掘的關係 7
1.3.4　在綫分析處理（OLAP）與數據挖掘的關係 7
1.3.5　數據挖掘與機器學習的關係 8
1.3.6　Web挖掘和數據挖掘有什麼不同 8
1.4　數據挖掘在客戶關係管理中的應用 9
1.4.1　客戶關係管理（CRM） 9
1.4.2　客戶關係管理指標 10
1.4.3　數據挖掘應用於各行業 13
1.4.4　客戶市場細分 14
1.4.5　交叉銷售 15
1.4.6　客戶關係管理四大循環過程 15
1.4.7　數據庫營銷 16
1.5　數據倉庫定義 17
1.5.1　數據倉庫特性 17
1.5.2　數據倉庫架構 18
1.5.3　構建數據倉庫的原因 19
1.5.4　構建數據倉庫的主要目的 19
1.5.5　數據倉庫的應用 20
1.5.6　數據倉庫的管理 20
1.6　數據挖掘工具分類 21
1.6.1　數據挖掘工具 21
1.6.2　各工具的簡介 21
第2章　SQL語言介紹及其實例 22
2.1　SQL簡介及數據變量來源說明 22
2.1.1　何謂SQL 22
2.1.2　各數據文檔變量說明 23
2.2　SQL基本語法介紹 25
2.3　會員基本資料整理 40
2.3.1　查詢縣市彆填答狀態 40
2.3.2　婚姻狀態 42
2.4　會員基本變項 43
2.4.1　性彆 43
2.4.2　交易周期性變化 49
2.4.3　會員在交易時的年齡及婚姻狀態 52
2.4.4　會員交易金額及紅利積點次數分配百分比 55
2.4.5　平均交易間隔時間 59
2.5　産品組閤 62
2.5.1　按照産品編號排行榜 63
2.5.2　單項産品的排行榜 68
2.5.3　重復購買率 71
2.6　會員流失率 79
2.7　會員貢獻度 83
第3章　SQL Server 2008的數據挖掘模型在零售業中的應用 86
3.1　實際案例練習 86
3.1.1　數據挖掘Microsoft決策樹 87
3.1.2　數據挖掘Microsoft羅吉斯迴歸 90
3.1.3　數據挖掘Microsoft類神經網絡 93
3.1.4　數據挖掘Microsoft貝氏概率分類 97
3.2　潛在客戶預測模型 99
3.2.1　潛在客戶預測流程圖 99
3.2.2　交易頻率趨勢圖 100
3.2.3　交易頻率語法 101
3.3　模型建構 102
3.3.1　SSIS操作流程 102
3.3.2　SSAS操作流程 113
3.3.3　數據挖掘Microsoft決策樹模型建構 118
3.3.4　數據挖掘Microsoft羅吉斯迴歸模型建構 128
3.3.5　數據挖掘Microsoft類神經網絡及貝氏概率模型建構 130
3.3.6　模型比較 132
3.4　數據挖掘Microsoft時間序列 140
3.4.1　基本概念 140
3.4.2　時間序列的成分 142
3.4.3　時間序列數據的圖形介紹 143
3.4.4　利用修勻法預測 147
3.4.5　用趨勢投射預測時間序列 150
3.4.6　預測含趨勢與季節成分的時間序列 151
3.4.7　利用迴歸模型預測時間序列 152
3.4.8　其他預測模型 153
3.4.9　模型單變量時間序列預測模型 153
3.4.10　時間趨勢預測模型 155
3.4.11　範例操作 156
3.5　數據挖掘Microsoft聚類分析 165
3.5.1　基本概念 165
3.5.2　範例操作 167
3.6　數據挖掘Microsoft綫性迴歸 182
3.6.1　基本概念 182
3.6.2　簡單綫性迴歸分析 184
3.6.3　多元迴歸分析 184
3.6.4　嶺迴歸分析 184
3.6.5　範例操作 185
3.6.6　補充（測試集數據匯齣） 205
3.7　數據挖掘Microsoft關聯規則 208
3.7.1　基本概念 208
3.7.2　關聯規則的種類 209
3.7.3　關聯規則的算法：Apriori算法 209
3.7.4　關聯規則DMX數據挖掘語法 210
3.8　數據挖掘Microsoft時序群集 211
3.8.1　基本概念 211
3.8.2　相關研究 211
3.8.3　時序群集DMX數據挖掘語法 212
第4章　OLAP在零售業中的應用 214
4.1　數據倉庫 214
4.2　實例操作 217
4.2.1　數據來源檢查 217
4.2.2　創建命名查詢（VIP會員數據） 222
4.2.3　編輯命名查詢（VIP産品組成貨號） 224
4.2.4　編輯命名查詢（VIP訂單明細錶） 225
4.2.5　編輯命名查詢（VIP訂單數） 225
4.2.6　編輯命名查詢（VIP購買産品） 225
4.2.7　編輯命名查詢（VIP會員數） 226
4.3　維度設計 227
4.4　建立多維數據集 238
4.4.1　對企業的價值 238
4.4.2　數據儲存的選擇性 239
4.4.3　實例操作 240
4.5　數據模擬及相關數據明細 249
第5章　Excel中的數據挖掘模塊 253
5.1　安裝與設定數據挖掘加載宏 253
5.1.1　係統需求 253
5.1.2　開始安裝 253
5.1.3　完成安裝檢查 256
5.1.4　狀態設定 256
5.1.5　設定完成檢查 259
5.2　Excel 2007數據挖掘工具列介紹 260
5.2.1　數據挖掘使用幫助 260
5.2.2　數據挖掘連接設定 261
5.2.3　設定目前的連接 261
5.2.4　跟蹤 263
5.2.5　數據準備 263
5.2.6　瀏覽數據 263
5.2.7　清除數據 266
5.2.8　為數據分區 267
5.2.9　數據建模 270
5.2.10　準確性和驗證 270
5.2.11　精確度圖錶 270
5.2.12　分類矩陣 271
5.2.13　利潤圖 272
5.2.14　模型使用方法 272
5.2.15　瀏覽 272
5.2.16　查詢 275
5.2.17　模型管理 275
5.2.18　重命名此挖掘結構 276
5.2.19　刪除此挖掘結構 276
5.2.20　清除此挖掘結構 276
5.2.21　使用原始數據處理此挖掘結構 277
5.2.22　用新數據處理此挖掘結構 277
5.2.23　導齣此挖掘結構 278
5.2.24　導入 278
附錄 279
· · · · · · (收起)