具体描述
数字变革已经、并将继续改变消费者对于组织与消费者沟通、交流的期望。单向的轰炸式劝说、灌输已经不再有效，互联网也为消费者的这种期望提供了现实条件。《数字变革》一书指出了数字媒体的各方面关键因素及其对于商业管理活动的深刻影响，同时提供了切实的见解和建议。
作者简介
艾伦•查尔斯沃思，英国桑德兰大学营销与网络营销课程教授，同时是一名经验丰富的电子商务从业者、咨询人员及培训人员。
目录信息
引言 /9
第一章 认识数字世界 /10
1.1 认识数字技术 /10
“数字”的定义 /10
因特网的历史 /11
评估未来 /11
1.2 活在数字世界 /12
因特网沟通 /12
生活中的因特网 /13
美中不足 /13
1.3 社交媒介 /14
认识社交媒介 /14
社交媒介的影响 /14
社交媒介的种类 /15
1.4 使用消费者的内容 /16
业余内容的交流 /16
“消费者生产内容”的商业化 /16
从评论中受益 /17
1.5 数字沟通 /18
便利员工联络 /18
简化物流 /19
与客户沟通 /19
1.6 数字购买行为 /20
理解购买者行为 /20
购买者行为的转变 /20
获取数字信息 /21
传统及数字时代购买周期之比较 /21
第二章 线上营销 /22
2.1 整合型数字营销 /22
数字营销之融合 /22
数字手段之协同 /23
利用交互性 /23
使用“搜索+” /24
跟踪用户信息 /25
2.2 虚实结合做零售 /26
“渠道冲突”的真相 /26
整合线上、线下销售 /26
满足消费者预期 /27
交付管理 /28
让消费者满意 /28
零售无形商品 /29
2.3 社交媒介营销 /30
获取市场信息 /30
亲身投入 /30
在社交网络上做广告 /31
社交营销选项 /31
建立自己的社区 /32
商业博客 /32
理解病毒式营销 /33
2.4 数字时代的公关 /34
理解数字媒介 /34
管理声誉 /34
数字媒介宣传资料 /35
2.5 电子集市 /36
开拓电子集市 /36
认识网上拍卖 /36
线上投标 /37
第三章 有效的网络呈现 /38
3.1 界定目标 /38
品牌推广 /38
创收 /39
提供消费者服务 /39
3.2 起步 /40
解决管理问题 /40
获得合适的域名 /40
选择网站主机 /41
3.3 开发网站 /42
组建“梦之队” /42
解决非技术性问题 /42
解决技术性问题 /43
3.4 为消费者提供便利 /44
访问网站 /44
用户友好 /45
“销售漏斗” /45
3.5 开发内容 /46
撰写文本 /46
通过图片提升内容 /47
视听格式 /48
使用小工具 /48
有效的视频使用方式 /49
3.6 创建电子商务网站 /50
线上推销 /50
结账确认 /50
“善始善终” /51
3.7 思考全球化 /52
迎合全球受众 /52
网站全球化 /52
面向全球受众的网站微调 /53
3.8 分析“数字脚印” /54
若干选择 /54
获取数据 /54
测量哪些数据？ /55
网站分析 /55
3.9 数字市场情报 /56
获取主要数据 /56
获取次要信息 /56
数字时代的间谍 /57
第四章 数字促销 /58
4.1 优化你的网站 /58
认识SEO /58
SEO的原理 /59
线上优化 /60
吸引网站链接的方法 /60
线下优化 /61
4.2 线上广告 /62
设立目标 /62
选择格式 /62
线上广告的费用 /63
传统广告和线上广告的对比 /63
“瞄准”你的广告 /64
设计着陆页 /65
移动设备上的广告 /65
4.3 关键词广告 /66
何为“关键词广告”？ /66
关键词竞价 /67
4.4 开发户外数字广告 /68
理解户外数字媒介 /68
发挥户外数字广告的优势 /69
4.5 电子邮件营销 /70
撰写邮件 /70
发动电邮广告攻势 /71
4.6 电子邮件沟通 /72
邮件的个性化回复 /72
撰写对外邮件 /72
改进自动电子邮件 /72
索引 /74
专栏目录
小贴士
鼓励反馈 /17
运用他人影响 /23
遵从法律 /26
谨慎选择外包商 /28
提供额外服务 /29
关注竞争对手 /30
创建粉丝页面 /31
博客诚信 /32
制造话题 /33
增加曝光度 /36
第一“电子印象” /37
反思目标 /39
电邮地址的可信度 /40
测试、测试、再测试 /43
从消费者的角度思考问题 /44
内容为王 /46
切题 /48
追加销售和交叉销售 /50
准确测评 /54
注意样本的局限性 /56
彻底优化 /59
本地化思维 /64
掌握户外数字广告的时机 /69
简练的页脚 /72
聚焦
因特网用户的数量 /13
市民营销者 /17
最大化交互功能 /28
域名建设 /40
点击欺诈 /66
问卷调查
充分利用数字联络工具 /19
多渠道零售商 /29
谨记网站任务 /39
确保你的网站符合法律要求 /47
线上广告发布是否得当？ /64
案例研究
因特网的抵达度 /18
“小甜饼”如何促进书籍销售？ /25
好的视频内容 /46
数字标牌的交互性 /69
问问自己……
我能将用户吸引到实体店里来吗？ /27
我的域名是否得当？ /41
我的网站是否迎合了所有访问者的需求？ /45
你是否满足了以下四种（潜在）线上买主的需求？ /51
搜索引擎优化对你有多重要？ /59
户外数字广告投放是否得当？ /68
如何 ……
为企业而“博客” /16
整合线上线下营销 /24
创建网站 /42
投放“点击付费”广告 /67
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的语言风格非常独特，简直是散文与政论的奇妙结合体。它没有那种冰冷的学术腔调，反而充满了激情和一种对现状的强烈不满足感。作者似乎总是在用一种略带文学性的笔触，描绘着那些冷酷的商业逻辑。例如，书中对“注意力稀缺”的描述，不是简单的统计数据堆砌，而是用了一种近乎诗意的语言，描述了人类心智如何被碎片化的信息流切割、重塑的过程，那种失落感和紧迫感扑面而来。我尤其喜欢作者在行文中偶尔插入的那些历史对比，比如将当前的“代码治理”与古代的法律体系进行类比，一下子就让读者理解了当前治理困境的深层原因。这本书读起来非常流畅，仿佛作者就在你耳边娓娓道来，但它所触及的思想深度却足够让你回去思考好几天，它成功地在“可读性”和“深刻性”之间找到了一个完美的平衡点。
天哪，最近刚读完那本《数字变革》，简直是让我对未来世界的理解彻底颠覆了。这本书的文字功底实在太扎实了，作者仿佛是行走在信息时代的先知，用极其细腻的笔触勾勒出了技术浪潮下社会结构的深刻变迁。我印象最深的是其中对“数据主权”那一章节的论述，它不像很多同类书籍那样停留在概念层面，而是深入剖析了个人数据在算法驱动的世界中如何被定价、被利用，以及我们普通人如何在这场无声的权力转移中保持主体性。书中不仅有宏观的理论建构，更有大量鲜活的案例，比如某个新兴市场国家如何通过移动支付平台实现了跨越式发展，又如何在数据安全上面临前所未有的挑战。阅读过程中，我时不时会停下来，反思自己日常生活中对智能设备的依赖程度，以及这些习惯背后潜藏的社会学意义。这本书的叙事节奏把握得非常好，前半部分是冷静的趋势分析，后半部分则充满了对伦理困境的尖锐拷问，读完之后感觉像是经历了一次全面的认知升级，绝对是当代人必读的佳作。
说实话，我一开始有点担心这本书会陷入那种老生常谈的“技术万能论”或者“技术恐慌论”的窠臼，但事实证明我的担忧完全是多余的。这本书最吸引我的地方在于其高度的平衡感和批判性。作者没有沉迷于炫酷的技术名词，而是始终将目光聚焦于技术与“人”的交互点。其中描述的若干“数字弱势群体”的困境，让我感触颇深，例如那些因缺乏数字素养而被排斥在主流经济活动之外的老年群体，或者是在算法推荐下信息茧房中固化的年轻人。书中提出的“包容性技术设计”理念，不是空泛的口号，而是有具体的政策建议和设计原则支撑的。读完后，我不再只是一个被动接受数字服务的用户，而是开始主动思考：这个界面背后的设计者希望我做什么？这个推荐机制的优化目标是什么？这种从被动接受到主动审视的转变，才是这本书真正的价值所在，它赋予了读者一种清醒的、审慎的未来观。
我必须承认，这本书的篇幅着实不小，刚拿到手时还有点被劝退，但一旦开始阅读，那种被紧紧抓住的阅读欲就很难放下了。它最大的优点在于其前瞻性和实操性兼备。很多关于未来趋势的书籍，要么过于理想化，要么完全脱离实际操作层面，而这本书则不然。它详细探讨了企业在转型过程中遇到的组织架构、人才培养和文化重塑的具体难题，甚至给出了阶段性的实施路线图。我特别欣赏作者在讨论“敏捷开发”和“组织僵化”的对抗时，所展现出的那种深入企业内部的洞察力，那些描述太真实了，让我在自己的工作中都能找到对应的影子。这本书更像是一份为企业高层和政策制定者准备的“数字时代生存指南”，它不只是在描述“什么会发生”，更在严肃地探讨“我们应该如何应对才能塑造一个更公平、更可持续的未来”。这是一部需要被反复阅读和实践检验的重量级著作。
这本书的阅读体验，怎么说呢，就像是走进了一个极其宏大且结构复杂的迷宫，你需要极高的专注度和耐心才能理清其中的脉络。它并不是那种轻松的“科普读物”，更像是一部硬核的学术研究报告，充满了复杂的模型和交叉学科的引用，涉及到了经济学、社会学、甚至人类学的一些深刻洞察。比如，作者对“平台化生存”的定义，远比我们平时理解的要深刻得多，他将“平台”视为一种新型的权力中介，如何重塑了劳动关系和价值分配的底层逻辑。我花了很长时间去消化其中关于“边际效用递减”在数字经济中被彻底颠覆的部分，那段文字的逻辑推演简直是天衣无缝，让人不得不佩服作者的思维深度。我甚至需要时不时地回到前面章节重新阅读，以确保自己完全跟上了作者的论证步伐。这本书的价值在于它提供了全新的分析框架，让你看清那些每天都在发生却从未被深究的社会运作机制，虽然过程略显烧脑，但最终的收获是巨大的。
马一下，为腾研院数字变革与治理创新
马一下，为腾研院数字变革与治理创新
马一下，为腾研院数字变革与治理创新
马一下，为腾研院数字变革与治理创新
马一下，为腾研院数字变革与治理创新
