绪 论
一、口语交际的重要性
二、大学生口语交际的基本策略
三、大学生口语交际的基本要求
四、本教材的出发点和主要特点
第一专题 招呼与介绍
要点指津
一、招呼与介绍的角色定位
二、招呼与介绍的基本策略
三、招呼与介绍的基本技巧
案例点评
一、讲究得体性
二、注意时代性
三、注重礼貌性
四、掌握繁简度
五、把握分寸度
演练题精选
第二专题 拜访与接待
要点指津
一、拜访与接待的角色定位
二、拜访与接待的基本策略
三、拜访与接待的基本技巧
案例点评
一、拜访交谈的技巧
二、接待交谈的技巧
演练题精选
第三专题 提问与回答
要点指津
一、提问与回答的角色定位
二、提问与回答的基本策略
三、提问与回答的基本技巧
案例点评
一、提问的技巧
二、回答的技巧
演练题精选
第四专题 意见与建议
要点指津
一、意见与建议的角色定位
二、意见与建议的基本策略
三、意见与建议的基本技巧
案例点评
一、学会换位思考
二、客观看待事物
三、有理须防偏颇
四、慎用极端方式
五、成功贵在坚持
演练题精选
第五专题 说服与拒绝
要点指津
一、说服与拒绝的基本含义
二、说服与拒绝的基本策略
三、说服与拒绝的基本技巧
案例点评
一、说服的技巧
二、拒绝的技巧
演练题精选
第六专题 褒扬与批评
要点指津
一、褒扬与批评的基本要求
二、褒扬与批评的基本策略
三、褒扬与批评的基本技巧
案例点评
一、褒扬的技巧
二、批评的技巧
第七专题 求职与应聘
要点指津
一、求职与应聘的角色定位
二、求职与应聘的基本策略
三、求职与应聘的基本技巧
案例点评
一、礼貌谦逊的技巧
二、举出实例的技巧
三、突出个性的技巧
四、灵活应变的技巧
五、扬长避短的技巧
六、虚实结合的技巧
演练题精选
第八专题 协商与谈判
要点指津
一、协商与谈判的基本内容
二、协商与谈判的基本方式
三、协商与谈判的基本原则
四、协商与谈判的基本技巧
案例点评
一、协商的技巧
二、谈判的技巧
演练题精选
第九专题 讲解与评述
要点指津
一、讲解与评述的基本内容
二、讲解与评述的基本策略
三、讲解与评述的基本技巧
案例点评
一、由浅入深的技巧
二、由点及面的技巧
三、由实到虚的技巧
四、先述后评的技巧
五、先评后述的技巧
六、评述相间的技巧
七、寓评于述的技巧
演练题精选
第十专题 主持
要点指津
一、主持的角色定位
二、主持的基本策略
三、主持的基本技巧
案例点评
一、开场的技巧
二、连接的技巧
三、应变的技巧
四、终结的技巧
五、言语的技巧
演练题精选
第十一专题 演讲和报告
要点指津
一、演讲和报告的基本含义
二、演讲和报告的基本策略
三、演讲的和报告基本技巧
案例点评
一、开场白的技巧
二、主体的技巧
三、结束语的技巧
演练题精选
第十二专题 辩论
要点指津
一、辩论的角色定位
二、辩论的基本策略
三、辩论的基本技巧
案例点评
一、围绕话题的技巧
二、陈说概括的技巧
三、倾听应变的技巧
四、营造气氛的技巧
五、运用言辩的技巧
演练题精选
第十三专题 通讯
要点指津
一、通讯语言的基本类型
二、通讯语言的基本策略
三、通讯语言的基本技巧
案例点评
一、接打电话的技巧
二、网络聊天的技巧
三、手机短信的技巧
演练题精选
参考文献
后 记
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