譯者序前言第一部分 直接營銷簡介第1章 什麼是直接營銷 1.1 什麼是直接數據庫營銷 1.2 直接數據庫營銷的定義 1.3 實踐中的直接營銷 1.4 直接營銷的曆史發展 本章小結 問題 參考文獻 案例研究1-1 案例研究1-2第2章 數據庫 2.1 什麼是數據庫 2.2 數據的選取與儲存 2.3 數據來源 2.4 數據庫管理問題 2.5 直接營銷的法律法規 本章小結 問題 參考文獻 案例研究2-1第二部分 用直接營銷分析營銷形勢第3章 顧客數據庫：分析和應用 3.1 數據庫的運用 3.2 利用數據庫細分市場 3.3 分析技術 本章小結 問題 參考文獻 案例研究3-1 案例研究3-2 參考文獻第4章 外部數據庫在直接營銷中的運用 4.1 外部數據庫簡介 4.2 外部數據庫用來做什麼 4.3 外部數據庫解釋 本章小結 問題 參考文獻 案例研究4-1 案例研究4-2第三部分 設定目標與直接營銷戰略第5章 直接營銷的目標和戰略 5.1 建立直接營銷目標 5.2 建立直接營銷戰略 本章小結 問題 參考文獻 案例研究5-1第6章 戰略對直接營銷的影響 6.1 直接營銷的戰略影響 6.2 營銷數據庫在更廣範圍內的應用 6.3 知識管理 6.4 傳遞直接營銷戰略 6.5 總體産品、服務 本章小結 問題 參考文獻 案例研究6-1第7章 關係營銷和客戶關係管理 7.1 關係營銷 7.2 客戶關係管理 本章小結 問題 參考文獻 案例研究7-1第8章 互聯網 8.1 什麼是互聯網 8.2 互聯網的發展 8.3 公司如何使用互聯網 8.4 互聯網的特點和功能 8.5 互聯網對直接營銷和數據庫營銷的影響 本章小結 問題 參考文獻 案例研究8-1 參考文獻第9章 社交網絡：直接營銷的新視角 9.1 社交網絡對消費者行為的影響 9.2 與傳統的營銷方法匹配 9.3 未來展望 本章小結 問題 參考文獻1第四部分 直接營銷的實施與控製第10章 直接營銷中的優惠和奬勵 10.1 定義優惠和奬勵 10.2 直接營銷中奬勵的運用 10.3 現有客戶計劃 10.4 吸引新顧客的接觸計劃 本章小結 問題 參考文獻 案例研究10-1 案例研究10-2 案例研究10-3第11章 直接營銷的媒介 11.1 直接營銷中的媒介範圍 11.2 影響媒介選擇的因素 11.3 對單一媒介的討論 11.4 互聯網 11.5 電子郵件 11.6 直郵 11.7 手機和短信息服務 本章小結 問題 參考文獻 案例研究11-1 案例研究11-2 參考文獻第12章 分眾傳媒 12.1 全國性報紙 12.2 雜誌 12.3 直接迴應電視節目 12.4 交互式電視 12.5 插入式廣告 12.6 送貨上門/挨傢挨戶送貨 12.7 直接迴應廣播 12.8 新興（特殊）媒體 12.9 媒體相互結閤以實現效率最大化：聯閤戰略 本章小結 問題 參考文獻 案例研究12-1 案例研究12-2第13章 直接營銷中的創意實踐和消費者行為 13.1 創意實踐介紹 13.2 創意：一種研究模式 13.3 創意實踐的戰略驅動 13.4 創意執行 本章小結 問題 參考文獻 案例研究13-1 案例研究13-2第14章 直接營銷中的測試、預算和研究 14.1 測試 14.2 直銷活動的預算 14.3 直銷中的市場調研 本章小結 問題 參考文獻 案例研究14-1 參考文獻
· · · · · · (收起)