第一章　一綫萬金電話忙　情景1　客戶來電詢問“你們在××小區有沒有房源”　情景2　客戶來電詢問“你們打廣告的這套房怎麼樣”　情景3　電話中客戶不願意留下聯係方式　情景4　客戶問的一套房源已經售齣　情景5　業主來電說打算賣房，想瞭解一下行情　情景6　業主拒接中介的來電第二章　尋機開場贏好感　情景1　客戶在店外專心地看房源廣告　情景2　客戶不願意進店，隻說“隨便看看”　情景3　客戶一言不發冷冷淡淡　情景4　客戶自稱是某位老客戶介紹來的　情景5　客戶在其他中介處看過某房源，前來比較價格　情景6　客戶開口就指著某套房源詢問底價　情景7　客戶再度上門考察房源　情景8　業主打算放盤，正在選閤適的中介　情景9　如何爭取到業主的獨傢委托　情景1O　如何應對同行帶客戶前來藉鑰匙第三章　挖掘需求推對房　情景1　全麵挖掘業主的詳細信息　情景2　全麵挖掘客戶的詳細信息　情景3　如何瞭解客戶的購房預算　情景4　如何挖掘客戶對房源的具體要求　情景5　如何升溫客戶的看房興趣與購房需求　情景6　如何應對百般挑剔的客戶　情景7　如何嚮客戶推薦“筍盤”第四章　帶客看房有技巧　情景1　如何安排看房的順序　情景2　看房前做哪些準備　情景3　業主不想前往開門，如何應對　情景4　如何讓客戶簽“看房確認書”　情景5　如何預防客戶與業主直接交易　情景6　如何製止客戶與業主直接交易　情景7　如何嚮客戶介紹房源的賣點　情景8　如何應對客戶提齣的房源缺陷　情景9　如何摸清客戶對房源的意嚮與想法　情景10　如何應對同行撬盤搶客　情景11　如何防止客戶跳單第五章　客戶追蹤不跑單　情景1　如何跟進業主的房源情況　情景2　如何增進業主的好感，增加自己的籌碼與機會　情景3　如何跟進纔會令客戶不反感、更舒心　情景4　客戶不願意再來看房，如何說動客戶　情景5　客戶對其他中介的房源更感興趣，怎麼辦　情景6　客戶之前已經打算購房瞭，但再聯係卻變冷淡瞭第六章　定價議價守住價　情景1　如何試探業主的心態與底價　情景2　如何說服業主降低心理價位　情景3　業主說。其他中介給的價都比你們要高一截”　情景4　如何應對業主中途提價　情景5　客戶說“我直接和業主談價”　情景6　客戶開價過低，怎麼談價　情景7　客戶說“我朋友前一陣在這裏買房便宜多瞭”　情景8　客戶說“其他中介同樣的房源比你們價錢要便宜”　情景9客戶說“我的預算隻有這麼多，貴瞭買不起”　情景1　0客戶說“再便宜2萬元，我馬上就買”　情景1　1客戶說“現在調控這麼嚴，房價肯定還會大降的”第七章　異議拒絕及化解　情景1　客戶問起某中介怎麼樣　情景2　客戶說“我要迴去和傢人商量商量”　情景3　客戶說“我再去其他中介看看”　情景4　客戶比較中意房子，但仍然錶示要再考慮一下　情景5　客戶問“現在中介公司倒閉瞭很多，你們可靠嗎”　情景6　客戶帶著親友來看房，意見不統一　情景7　客戶說“我不著急買房”　情景8　客戶說“二手房不如一手房好”　情景9 客戶說“我有朋友是做中介的，我想跟他商量”第八章　成交時刻推一把　情景1　客戶詢問具體的付款方式　情景2　客戶問能否將房源為他保留幾天　情景3　客戶堅持再降1萬就簽單　情景4　客戶在兩套房之間不知道選哪一套好　情景5　客戶不願意交定金　情景6　客戶說“我今天沒帶錢，明天再來簽吧”　情景7　客戶要求降低傭金，怎麼辦第九章　對客服務不小覷　情景1　業主抱怨“這麼久瞭房子還賣不齣去”　情景2　客戶剛交定金就有些後悔瞭　情景3　簽約後給客戶一顆定心丸　情景4　客戶抱怨過戶交房太慢　情景5　客戶在其他中介公司買房瞭　情景6　客戶認為買責瞭，上門要差價　情景7　客戶擔心一房二賣　情景8　客戶業主違約的情況如何處理第十章　不同客戶善應對　情景1　投資型客戶　情景2　首次置業客戶　情景3　再次置業客戶　情景4　老年客戶　情景5　男性客戶　情景6　女性客戶
· · · · · · (收起)