序前言第一章 总裁必备的观念 英雄与仁人志士 西方社会重视英雄性 中国社会崇拜仁人志士 总裁也可以成为仁人志士 英雄的四种类型 风型英雄的特性 火型英雄的特性 雷型英雄的特性 山型英雄的特性 最好做山型总裁 西方企业的总裁重视英雄性 中国企业最重视集团性 中国企业总裁最好扮演山型英雄 总裁必读的三本书 《西游记》中的无用与有用 《水浒传》中的领导智慧 《三国演义》中的领袖人物 车、马、炮比将能干 最高将帅不露英雄性 让一切有用的来保护无用的 强以弱为基 总裁要以无为师 无才能生有 经营管理不完全是数字运算 无可以收到放的效果第二章 总裁必备的修养 总裁应有的三种境界 总裁有甘有苦 做总裁的上、中、下策 总裁的三阶进程 总裁要树立三大目标 第一目标：赚钱 第二目标：惜命 第三目标：留名 三句金言要牢记 “好心啊”——第一修养纲领 “大度量啊”——有能容人的度量 “让我讨几个钱吧”——能体谅才有大福气 灵活应对三个年龄段 年纪轻轻何必急于当总裁 壮年当总裁必须逐渐减轻负担 年高德劭的总裁要有特殊素养 总裁的三大乐趣 开始可以自由练剑 后来领略到佩剑的乐趣 最后把剑挂在家中 三张嘴巴要用好 “圈”字有三个口 有原则而没有固定形式 三张嘴巴要适时应变第三章 总裁要“替天行道” 以天道为准刚 总裁是“天”，员工是“人” “替天行道”的方法 总裁要扮演好“天”的角色 关键在于领悟“善变” 天道善于变化 变化之中必有常道 总裁要依据常道而变化 要培养前瞻力 中国人喜欢顺天 前瞻力很重要 总裁必须培养前瞻力 崇尚虚静不争 总裁好比种花人 种花人虚静不争 总裁如何虚静不争 必须虚怀若谷 总裁最怕无人指点 总裁最要紧在知人 虚怀若谷三原则 最好自然无为 无为便是不造作 不造作才能够破妄返真 无为无不为的三大步骤第四章 总裁要掌握整体 组织分为三阶层 组织大多采取层级制 阶层并非阶级 组织的三个阶层 各阶层有不同使命 树立服务的人生观 天、人、地三才之道 配合三才之道而运作 三阶层必须密切配合 高阶层要清楚地含糊 总裁要“清清楚楚地含含糊糊” “清清楚楚地含含糊糊”的妙用 “清清楚楚地含含糊糊”其实就是内方外圆 高阶层必须具备“两把刷子” 中坚要清楚地清楚 小心“君子可欺以其方” 成为高阶层和基层之间的良好媒介 中坚干部要清清楚楚地掌握事实 妙用“清清楚楚地清清楚楚” 基层要含糊地清楚 有条件的“含含糊糊地清清楚楚” 站在不要顺的立场来顺 尊重中坚干部的中介功能 游走于四种不同的象限第五章 总裁要知人 要知人必先善于观人 观人术不是一般的相人术 观人要把握三大要领 观人要研究一些基本道理 公司里包括三种人——出世的观点 等死的人 怕死的人 找死的人 总裁多半属于找死的人 总裁要以平常心面对这三种人 公司里包括三种人——人世的观点 “红人” “黄人” “黑人” 防止“白人”产生 不要重用“白人” 人有上智下愚的差异 智力高低天生有所不同 总裁要奉行达摩三律 三种人实际上是相对而言的 亲亲、尊尊还要能贤贤 亲疏当然要有分别 亲亲之外还要尊尊 生生不息更需要贤贤 当总裁最有机会修行 修行是积德的代名词 总裁特别需要修行 总裁比员工更容易修行 救人、教人远胜于“杀人” 不“杀人”就要被人“杀” 民主时代“杀人”要偿命 救人要有智慧第六章 总裁要善任 善任是总裁最要紧的能力 总裁最难在用人 有人才还要会用 尽才必须感之以德 用人的最高标准在于平淡 中庸最为难能可贵 平淡就是中庸而不偏执 老板要设定用人的标准 不能重用偏才 一般人多属偏才 八种偏才各有缺失 总裁不要被偏才所惑 通才的重要性 通才就是兼才之人 兼能八才样样皆通 训练通才的三大原则第七章 总裁的六大任务 礼遇顾问 顾问自古以来就有 礼遇并不立即要求回报 对待顾问的三大原则 配合趋势 必须有自己的理念 掌握时势 调整经营理念 重视基层 基层员工最可爱 对基层员工的要求 确实要求基层员工不可变 训练中坚 中坚不宜改称“中间” 中坚干部要互相支持 要带领大家群策群力 注意公关 公共关系由来已久 公共关系至下而上 总裁自己的公共关系 维护家庭 中国人的家庭相当特别 家庭是子女教育的主要场所 总裁应该怎样维护家庭第八章 总裁应该做的 不多讲大家便能体会 权利由他人所赋予 要设法让员工先开口 少说话的三大法则 不多做大家便能努力 总裁的主要工作在安人 总裁有权力不做 当心做一次就甩不掉 不多管大家便能自动 天只帮助那些自助的人 员工自动自发才不会觉得承受压力 设法让员工自动自发 不授权大家便能负责 中国人不轻言授权 不授权对主管有很多好处 主管有贲无权要好做得多 不紧张大家便能快速 干部往往慢半拍 总裁忍不住要自己做 总裁要忍耐几分钟 不发威大家便能谨慎 总裁的办公室特别大 总裁和干部不一样 其实这两者可以兼顾第九章 总裁不应该做的 不要独断独行 事情会愈管愈多 从工作中磨炼下属 用坚决的意志来取代独断独行 不要事必躬亲 成员的价值观并不一致 总裁不必收集所有的情报 如果缺乏默契，只好力求控制 不要纵容亲信 亲信的必要性 从工作中培养亲信 避免滋生亲信弊病 对待亲信的三大原则 不要鼓励对立 对立会造成严重冲突 记取历史的教训 及时培养第三势力 不要迫害功臣 有人喜欢过河拆桥 最好预先化解矛盾 “杀功臣”的后遗症相当可怕 不要冤枉好人 好人常常早死 妒忌之心相当普遍 好人也要有好人的修养第十章 总裁立于不败之地 掌握形、势、情的变化 总裁不能失败 看清形、势、情 最要紧在择人任势 有效领导促成团结 中国人当然也能够精诚团结 把自己的工作做好，以整体目标为重 正确领导的三大原则 促使大家同心协力 注入生生不息的树状组织精神 不同于机械化的有机组织 树状组织的主要精神 关怀导向以得人心 得人心者昌 不能以牺牲人来完成工作 总裁要善尽文化责任 两难之中必须兼顾 一切莫非两难 如何兼顾两难 要求合理的突破 时时保持合理心态 以合理为决策标准 中国人擅长乱中有理 乱得有理就不必害怕 乱得无理要依法来管后记
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