前言
第一部分 风度品味尽在着装
1商务正装：打造绝对专业的成功形象
2商务休闲装：塑造轻松而专业的商务形象
3礼服：你知道的有多少
4饰品与配件：商务男士的专业行头
5领带领结：商务男士最重要的饰物
6袖扣：品位绅士的必备
7差旅服饰：特殊情况的专业应对
第二部分 举手投足黄金印象
8修面：修好面才能让你更有面子
9香水：并不是女人的专利10仪态：不要让他人误解你
11称呼：叫出他人的名字很重要
12握手：让他人读到你的风度和修养
13寒暄：正式交流的前奏
14名片：方寸世界的无限学问
15手机：无线电话并非无“限”使用
16吸烟：征得他人同意就礼貌了吗
17对女士：不仅是体现绅士风度
18文艺演出：懂欣赏才能守礼仪
19网球：最绅士的运动
20高尔夫：贵族运动不要市井恶习
21保龄球：健康运动更需得体举止
22公共交通：公共场所也要注意形象
23酒店住宿：享受服务也须懂得尊重
24洗手间：最容易忽视的失礼场所
第三部分 商务往来运筹帷幄
25赴约：守时是商务往来的起码准则
26待客：不要让人看你的脸色
27馈赠：对的和贵的如何权衡
28谈吐：做个讲究语言艺术的商务人
29交谈禁忌：这些“雷区”不要碰
30赞美：高帽子不能戴得太离谱
31幽默：能让你更有深度
32演讲：挥洒个人魅力的有效场合
33谈判：了解商务谈判礼仪的关键问题
34倾听：听出对方的心声
35会议主持：影响会议成败的关键者
36欢迎仪式：展示你的风格和态度
37开业庆典：在新希望中展现自己的风度
38剪彩仪式：不要成为出糗的嘉宾
39签字仪式：关键时刻的举止魅力
40商务信函：真诚而郑重的交流方式
第四部分 广结善缘圆通人生
41信任：现代商务交往的基础
42委婉：是技巧也更有效
43较真：沟通艺术的大忌
44谦恭：是人际交往的起码礼数
45诚信：现代职场的立身之本
46责任：勇于承担是强者的智慧
47越位：不要碰触职场中的逆鳞
48批评：批评也要有人情味
49说服：让人口服心更服
50他人尴尬：体谅尴尬就是维护他人尊严
51私人空间：修养和风度的体现
52同事：合作共赢的关系
53女同事：谨慎处理与她的关系
54下属：尊重下属是美德
55善待他人：待人既有诚心又要差别
56探望病人：在关爱中体现珍贵的情谊
57参加酒会：莫做“潜水艇”
58参加舞会：风度翩翩中的礼仪要求
59参加婚礼：一生中最神圣的祝福
60节日祝福：在祝福中开始新的希望
61参加吊丧：对逝者的缅怀和生者的安慰
62情绪控制：商务人是否专业的重要标志
第五部分 餐桌礼仪另类文化
63请客：餐桌是社交场的延续
64点菜：一种饮食与人文的学问
65敬酒：觥筹交错间沟通情谊
66葡萄酒：可以开怀畅饮吗
67咖啡：在香浓中品味优雅
68品茶：中华文化的杯中回味
69西餐：刀叉文化下的饮食习惯
70日餐：形色俱备的可食艺术品
71阿拉伯餐：手指上的饮食文化
72餐桌举止：个人修养的自然流露
73餐桌话题：只说对的不说醉的
第六部分 了解差异放眼全球
74邀请做客：要请人家就直接说
75正式发言：套话一定要适可而止
76赞美谦虚：谦虚是没有能力的表现
77国际商务谈判：知己知彼才能百战不殆
78等级观念：请称呼他的名字
79公私分明：因公忘私不一定受欢迎
80小费细节：该出手时就出手
81禁忌礼仪：在冲突与融合中交流
附录：认识世界名牌
参考文献
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