图书标签: 优质服务
发表于2024-11-25
国家电网公司优质服务论文集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
《国家电网公司优质服务论文集(2010)》内容简介:作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,国家电网公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨,高度重视供电服务工作,把优质服务提高到公司发展战略的高度,不断创新供电服务方式,追求卓越服务品质,取得了显著成效。
多年来,国家电网公司坚持创新电网发展方式,确定了建设以特高压为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网的战略目标,并取得了一大批领先世界的创新成果。国家电网公司全面进入了以特高压和智能化为重要特征、各级电网协调发展的新阶段,资源配置能力和抵御风险能力显著增强,供电能力和供电质量明显提高;坚持创新服务理念,以满足客户需求为工作的出发点和落脚点,强化整体协作、全员服务的理念,逐步形成了规划、基建、生产、营销协同运作的大服务格局;坚持创新服务机制,建立集约化的供电服务组织模式,实施供电服务关键业务集中管理和专业化运作,建设推广统一的营销信息系统和95598供电服务热线,构建集约高效、响应快速的“一部三中心”供电服务组织体系;坚持创新供电服务手段,各地远程报装、绿色通道、“契约式”服务、社区服务站、自助缴费等一大批创新服务举措的实施,使供电服务内容更加丰富、品质不断提升。
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