時間是好生意!
那麼多人在玩智慧型手機、iPad樂此不疲,你知道這是一個新時代,想抓住這個巨大商機,這就對了!
Apple、Nike為什麼賺錢?
因為它們洞悉了「時間的祕密」。
今天的顧客壓力大、沒時間、容易分心、產品資訊又多到爆!
無數的實體店面、網站、應用程式、社群網站在爭奪消費者的注意力,在這個多螢幕時代(行動上網、電視和個人電腦),人們很習慣「多工」(multitasking,同時做許多事),也很容易「分心」。
在這個時代,時間已經不是金錢,時間比金錢更有價值。
顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題,但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何因應或善用這一點,來擬定其產品的行銷策略,或重新定位。如果懂得善用顧客的時間和注意力,將能挖掘到巨大商機。
因此,本書提出創新的想法——顧客的「時間圖」(Time-ographics)。
時間圖是由顧客對一個產品或服務所願意花的時間和注意力所構成,任何產品或相關的活動,都可以歸入以下四個象限:
.動機(Nike+、迪士尼樂園、自我改善)、
.習慣(Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序)、
.便利(超商、快遞、手機應用程式)
.價值(沃爾瑪百貨、西南航空)。
不論您的產品或服務落在哪個象限,書中有豐富的案例,以及有助於產品定位的工具或策略。這本書探討「時間和注意力的經濟學」,包括顧客為什麼願意上社群網站好幾個小時,卻對其他的活動說「我沒時間!」
本書個案包括:嬌生(Johnson & Johnson)、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼(P & G)、亞馬遜(Amazon)和許多新興企業。
從今天起,「我沒時間」不再是行銷的障礙,而是商機的起點。
艾德里安.奧特 Adrian C. Ott
是指數優勢公司(Exponential Edge, Inc.)的執行長兼創辦人,她被《管理顧問》(Consulting)雜誌譽為「矽谷最受尊崇的策略家之一」。她曾經與一些最具創意的財星500大公司和新創公司合作,在今日指數型的經濟中掌握市場優勢。她的重要客戶包括惠普、微軟、希捷(Seagate)、BEA/Oracle、IBM、賽門鐵克、昇陽、AT&T、Sierra Ventures等等。在創立指數優勢公司之前,她擔任惠普的高階主管,惠普的年報曾經表揚她「替惠普注入新的收益來源、新的科技、以及新的企業模式」。她擁有哈佛商學院的企管碩士學位,目前住在舊金山灣區。她的網站是:www.24HourCustomer.com
传统营销方式中,人们把大把的钱花在了解顾客的嗜好、商标的认可和产品的满意度等方面,而几乎没有一个尚佳花钱来研究顾客的时间。 问问你的朋友和同事,很快你就会听到他们竞相告诉你和他们打交道的商家是如何在浪费时间。 在全球化、互联网和日益激烈的市场竞争之下,顾客可...
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这本书最让我着迷的地方在于它对人性的深度挖掘。在“24小时”的限制下,角色的反应和选择往往会暴露他们最真实的一面。作者并没有刻意去塑造完美无缺的人物,相反,他笔下的角色都充满了缺点和挣扎。他们在压力之下会犯错,会恐惧,会做出一些我们可能无法理解的选择。但正是这种不完美,让角色变得更加立体和真实。我常常在想,如果是我处于同样的情况下,我会做出怎样的选择?这种代入感,让我对书中的人物产生了强烈的情感共鸣,也引发了我对自身行为和价值观的深刻反思。
评分“顧客只有24小時”还让我对“选择”这个概念有了更深的理解。在有限的时间和极大的压力下,每一个选择都可能带来截然不同的后果。书中角色的每一个决定,都充满了权衡和考量,也反映了他们在特定情境下的价值判断。我发现,作者并没有给出一个明确的是非对错的答案,而是鼓励读者自己去思考和判断。这种开放性的结局和对复杂人性的描绘,使得这本书的讨论价值远远超出了故事本身,让我久久不能平静,甚至在合上书本后,仍在思考书中人物的命运和他们的选择。
评分对于我来说,阅读“顧客只有24小時”的过程,更像是一次对未知领域的探索。它没有给我一个简单的、可以直接吸收的答案,而是留下了一连串的疑问,需要我主动去寻求。我需要回溯情节,重新审视那些被我忽略的细节,才能逐渐理解作者的意图。这种互动式的阅读体验,让我感觉自己不再是被动接受信息,而是主动参与到故事的创造之中。这种参与感,是许多其他书籍所无法给予的,也是我之所以对这本书如此着迷的关键原因。
评分从写作手法上来说,“顧客只有24小時”展现了作者不俗的功力。他擅长运用细节来营造氛围,一个微小的动作,一个不经意的眼神,都可能隐藏着重要的信息。他的语言简洁而富有表现力,没有过多的修饰,却能精准地传达出角色的情感和故事的张力。我尤其喜欢作者在处理时间线上的巧妙之处,他并没有简单地按照时间顺序叙述,而是通过一些回忆、闪回或者不同视角的切换,让整个故事更加丰富和具有层次感。这种非线性叙事,虽然需要读者更多的投入和思考,但最终带来的阅读体验却是更加深刻和完整的。
评分总而言之,“顧客只有24小時”是一本让我印象深刻的书。它不是那种读完就忘的书,而是会让你在合上书本后,依然久久回味,思考其中的细节和人物。作者以其独特的叙事方式和对人性的深刻洞察,成功地塑造了一个充满张力和悬念的故事。我很难用简单的几个词来概括这本书带给我的感受,它包含了悬疑、推理,更包含了对人性的探讨和对选择的思考。对于任何喜欢挑战、喜欢思考的读者来说,这本书都绝对值得一读。
评分“顧客只有24小時”给我带来的不仅仅是阅读的乐趣,更是一种思维上的挑战。在阅读的过程中,我一直在努力地猜测故事的走向,试图找出隐藏在表象下的真相。然而,作者却总是能出乎我的意料,他巧妙地设置了许多“红鲱鱼”,让我的猜测一次次落空。这种“被欺骗”的感觉,反而让我对作者的智慧更加佩服。他不仅仅是在讲一个故事,更是在和我玩一场智力游戏,而我,乐在其中,享受着每一次的推理和分析,即使最终的答案并非我所预想的那样,也丝毫不会减损我对这本书的喜爱。
评分“顧客只有24小時”的叙事节奏把握得非常好。一开始,我以为会是一个非常快节奏的故事,毕竟“24小时”这个时间限制本身就充满了紧迫感。然而,作者却选择了一种更加沉稳的方式来展开情节,他花了相当多的篇幅来描绘人物的内心世界和他们所处的环境。这种铺垫并非多余,反而为后续的紧张情节打下了坚实的基础。当故事真正进入高潮时,那种积蓄已久的爆发力就显得尤为震撼。我感觉自己就像身处一个精心构建的迷宫中,每一次的转弯都充满了未知,每一次的线索都可能指向不同的方向,而我只能凭借自己的判断和书中提供的信息,一步步地前进。
评分这本书的结构设计也相当出色。它就像一个精密的钟表,每一个零件都恰到好处地运转着,共同推动着整个故事向前发展。作者在章节的安排上,也充满了匠心。有时他会在一个紧张的时刻戛然而止,留下一个悬念,然后在下一章以一个完全不同的视角或场景来展开,这种跳跃式的叙事,反而增加了故事的复杂性和吸引力。我感觉自己就像一个侦探,不断地收集线索,分析证据,试图拼凑出整个事件的全貌。而作者,就是那个掌控一切的幕后指挥官,他引导着我的思路,又适时地给出新的挑战。
评分这本书给我的感觉就像是踏上了一段既惊心动魄又引人深思的旅程。我并不是一个特别喜欢阅读悬疑或惊悚类题材的读者,但“顧客只有24小時”却以一种非常独特的方式抓住了我的注意力。它并非那种依靠血腥暴力或者突如其来的惊吓来营造紧张感的作品,而是通过精心设计的悬念和层层剥茧的叙事,让我在阅读的过程中,不自觉地放慢了速度,仔细体会每一个字句,每一个情节的暗示。作者仿佛是一个高明的魔术师,在看似平淡的开场后,一步步揭示出隐藏在表象之下的巨大谜团,而我,作为读者,则心甘情愿地成为那个被他牵引的观众。
评分我必须承认,最初吸引我翻开这本书的是它简洁而又充满神秘感的名字。在如今充斥着各种标题党和夸张宣传的书籍市场,“顧客只有24小時”显得格外低调,却又蕴含着一种难以言喻的吸引力。它没有直接点明故事的核心,而是留下了巨大的想象空间,让我不禁开始猜测:这个“顧客”究竟是谁?为什么只有24小时?这24小时又将发生什么?这种未知的魅力,如同深夜里的一盏孤灯,吸引着我去探寻其中的奥秘。阅读过程中,我惊喜地发现,作者并没有辜负我的期待,他用一种十分内敛却极富张力的方式,将故事缓缓铺开,每一章的结尾都恰到好处地吊足了我的胃口,让我迫不及待地想知道接下来会发生什么。
评分我居然是第一个点评的。这本书的一大优点就是非常简明地提出了商品或服务的两个测量指标和四个象限,可以迅速归类、分析。另外,书中的例子也比较新、全,方便索引、参考。
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