一月　創業精神：創業如探險　我從小就有野心　壓抑不瞭的生命衝動　32歲閑置的心被挑動瞭　喜歡80年代的創業旅程　發現市場利潤發源地　被天上掉下的餡餅砸中　從賣玉米開始創業　“頂風作案”　最艱難的時候——深圳的第一年　一箱錢豈能滿足我　創業初期的機會主義者　對員工的“老母雞”情緣　一室一廳的房子　在深圳找到瞭自己的位置　潮人王石　彆為財富失去人格　萬科的經營底綫：絕不行賄　錢，隻要夠用就行　進軍房地産被指“瞎鬍鬧”　硃總理的房産顧問　君安之爭　外號叫“王老虎”　放棄個人應得的股份　確定閤理的迴報率水平　麵對利益要有自己的處事原則　企業初期也走過一些彎路　擁抱互聯網　好的企業從不搞個人崇拜　王石忠告：大學生創業不要急於求成　人不能自滿也不能知足　王石創業成功公式二月　人纔戰略：人纔是一條理性的河流　人纔是萬科的資本　一流企業是人纔的聚集地　從零開始培養　職業經理人——萬科發展的依托　不做地域限製，從外部引進人纔　萬科人不斷學習　為戰略配置最閤適的優秀人纔　尊重每位員工　真誠、有效、持續的溝通　萬科薪火計劃基礎　年輕的人纔梯隊　招聘新人的標準　提前做好人纔儲備　各種類型的人纔組閤　萬科10年的人纔變術　舉賢避親，任人惟賢　公司的網絡論壇　塑造完美的團隊　強化人纔激勵促進人員價值貢獻　爬山與股價無關　萬科職業經理核心素質　萬科職業經理資質模型　績效考核文化　保持集團高度嚮心力　人纔是一條理性的河流　在萬科做事情很單純，溝通成本很低　房地産界的黃埔軍校　創造健康豐盛的人生三月　企業管理：萬科這套係統　萬科——第一批吃螃蟹的公司　隻培養團隊，不培養接班人　走規範化道路　創業難，守業更難　科學的決策機製　平衡好各方麵的利益關係　從惠普取到的管理經　管理靠製度不靠人　製度建設體係　標準化管理　內部網係統　SAP係統　網絡化審批係統　郵件係統　三個重要的轉摺點　先進的人力資源管理體係　人力資源的一票否決製　跨地域經營開始取得成效　用人文主義理想做物業：　中海集團——最值得尊敬的競爭對手　萬科發展中的加減法　“留有餘地”的萬科之道　管理模式推倒重來　行業整閤序麯　第一次全麵的業務管理　王石離開公司後，萬科照常運轉　萬科總部——整個係統的心髒和大腦　矩陣式組織結構　係統對社會責任的反應　“3+1”的經營管理目標　精細化的流程管理四月　行業領跑者：在地産業全麵領先　年度主題——顛覆、引領、共生　中國房地産行業的領跑者　提倡職業化　調動資源積極整閤　董事長要協調四種關係　形成引領企業持續發展的優勢　中國房地産行業的“福特汽車”　不能什麼好賣就賣什麼　産品堅持創新、持續領路　優秀的職業經理人團隊　堅持自己的價值觀　嚮對手學習　發展史上的老師——索尼　企業的核心競爭力——學習能力　核心優勢——持續學習能力　萬科地産以質量為生命　用5秒鍾就能介紹萬科　以客戶為導嚮　“玩”著做大地産王國　組織發展規劃不能缺失　領跑者沒有對手　做資源的整閤者　熱心於納稅，利國利民　“我不是萬科的神”　萬科從帕爾迪學到瞭什麼　萬科的低碳地産　專注的領跑者　領跑公司怎樣新舊交班　環保住宅是企業的一種社會責任　萬科可進美國做住宅五月　客戶關係：讓企業製勝韆裏　客戶是我們永遠的夥伴　遵循“客戶第一”的市場理念　“客戶給我們的評價‘74分’”　以客戶終身鎖定未定位　萬科的第五專業　多渠道關注客戶問題　執子之手，相扶永遠　以客戶為中心，讓客戶更滿意　以客戶滿意度考核員工績效　與閤作夥伴雙贏發展　萬科的“6+2”服務法　業主投訴時萬科的解決辦法　客戶是萬科存在的全部理由　紅動萬科，同心同夢　關注核心權益，積極迴報客戶　堅持客戶導嚮，不斷探索完善　瞭解客戶需求　堅持透明原則　會員管理信息係統——萬客會　關注投資者利益　細分客戶市場　我們1％的失誤，對於客戶而言，就是100％的損失　給客戶提供更多的附加值　“投訴萬科”五條溝通渠道　讓客戶真正成為主人　與客戶麵對麵　萬科客戶關係中心　規劃服務體係　開展客戶關懷活動　房市已迴歸“客戶時代”　關注客戶體驗六月　品牌之路：萬科品牌勢不可擋　萬科品牌建設曆程　放棄多元化經營為創立品牌打好基礎　萬科物業發展的三個階段　品牌概念的發展以消費者為準　迎接房地産品牌時代的到來　萬科的品牌探索　品牌代錶著每個人的需要　品牌必須說清企業特性　擴張中彰顯品牌優勢　創新設計鞏固企業品牌　奬項證明萬科産品品質的優秀　領先的服務為萬科品牌贏得口碑　物業管理締造“萬科印象”　技術領先纔讓品牌更具競爭力　建立強大的品牌影響力　個性的品牌理念　領先的品牌資産指數　物業管理時代代替居委會時代　優秀的物業管理提升品牌價值　萬科物業前期工作的品牌塑造　率先邁入“物業服務”時代　從建築無限生活到讓建築贊美生命　專注塑造萬科品牌　品質托起企業品牌　價格策略樹立品牌　服務打造品牌　領軍人物對品牌的影響　萬科品牌啓用新標識　全麵深入的品牌建設　發展中不能忽視的品牌滲透七月　重大戰略：推動萬科的蓬勃發展　萬科拿地戰略　搶得小戶型先機　王石、鬱亮、萬科的三角關係　價格主導與品牌主導的分層　萬科突破資本瓶頸的參考模闆　王石58歲走人　首份國際慣例招股函　發行B股的意外收獲　萬科的“一刀切”　引進華潤是轉摺　藉助資本市場做大　堅持市場化操作　隨結構而調整的萬科戰略　“負碳排放”仍要減排　看好與大型國企閤作　萬科戰略管理規劃　萬科進軍商業地産的戰略　聯手南都隻是開始　萬科堅決做齣調整　主流企業不應該錯過上海市場　作為標杆不怕被模仿　戰略中的“多元化與專業化”定位問題　城市坐標，戰略萬科　萬科的“綠色住宅”　成熟的産品體係　高效的運營體係　強有力的成本管理　學習閤生創展的低成本策略　品形架構的道德元素　啓動“×”戰略　不追求暴利纔能獲得平穩發展八月　萬科基因：完美的企業文化　價值觀的價值　除瞭契約關係，還要有一種認同　公司理念是否和員工的價值觀相契閤　你夠不夠萬科　萬科的包容氛圍　文化過於單純會産生負麵效應　海盜計劃——改良萬科文化　《萬科周刊》——企業媒體的佼佼者　《萬科周刊》的成功　企業文化不是企業的附屬物　規範、透明、專注：萬科的文化基因　從一件小事中看萬科企業文化建設　萬科文化的製造者王石　萬科背後的規範化　透明而不權謀　員工手冊中的“十二條溝通渠道”　製度文化讓萬科自動運轉　萬科文化的兼容與拓展　全麵而豐富的企業文化　中國大學生的最佳雇主　限製加班　以人為本，尊重員工　深受白領推崇的企業文化　充滿理想主義發展企業　尊重人是萬科文化中最鮮明的色彩　員工的尊敬和感激　企業傢精神個性和組織個性的有效統一　文化整閤、凝聚人心和品牌支撐　職業經理人文化鮮明　萬科文化未來麵臨挑戰　在未來締造包容性文化九月　跨地域發展：要懂得規避風險　全國性思維，本土化運作　要規避風險就要專業化　“點——綫——片”戰略　從地域發展商嚮全國發展商轉型一定要小心　規避跨地域的發展風險　盲目性的初期擴張　“綜閤商社”概念後，萬科形成跨地域擴張局麵　55傢附屬公司和聯營公司　深陷多元化和跨地域經營的沼澤　萬科的國際化　跨地域發展需要多元化的融資策略　大規模復製　讓你恨的人去做房地産，讓你愛的人　去做房地産　産業化、工廠化是方嚮　國際化融資　逃離北海　産業聚焦　萬科貢獻教訓　華潤收購　以市場為導嚮的靈活應變的組織　淨利潤暴漲五成　開發商如何規避跨地域開發風險　跨地域的人纔發展戰略　星園的調整是必然的　特區企業跨地域發展　跨地域發展的市場策略　跨地域發展對資金投資的策略　後期理性擴張　從觀念層麵看萬科跨地域成長　開發重點嚮北京的偏移十月　企業公民：社會賦予的責任　西藏盲童學校　萬科強調社會責任　探險與公益事業相結閤　嚮美國學習慈善體製　企業公民行為不排斥企業長遠利益　企業公民不是一頂禮帽　第一批廉租房　乞力馬紮羅的雪——企業傢的社會責任　盲童眼裏的陽光　捐多少錢是一個非常重要的指標　自主品牌走齣瞭國門　讓靈魂跟上腳步　公益商標——綠房子　不因善小而不為　企業公民的道德範疇　軍人齣身的企業傢　公益是我終生攀登的另一座高峰　大國崛起要解決三大矛盾　不願使配套成為賺錢的工具　喜愛登山源於左腿差點截癱　企業生存之道　住大房子睡不著覺　做一個企業公民需要關注更多　企業發展與社會責任統一　為什麼需要企業公民行為　我的社會責任觀　企業如何實現自己的社會責任　綠皮書　“企業公民”實踐從三個維度進行　住宅産業化是企業的社會責任　將慈善進行到底十一月　未來規劃：有目標纔有希望　“有質量增長”目標的三大策略　堅持品質與品牌價值，引領未來居住體驗　領導人，言傳身教的企業價值觀　倡導更豐富的生活方式　未來還要執行標準化　創享生活　構建和諧社區　用“數字化”定位企業　企業發展需要變革　彎路、直路與下一步　嚮精細化的方嚮邁進　為政策變動和犯錯誤留空間　萬科與南都聯姻　“特彆承諾”條款　滿足未來需求　用戰略領跑未來　控製擴張欲望　從“螞蟻工房”到“活躍長者”　中低收入者的住宅問題　走嚮理性時代：繁榮健康的房地産行業是我們共同的期盼　萬科中長期發展規劃　恪守職業化的底綫　萬科1000億元規劃　萬科目標，加速住宅産業化　城鎮化觀念　要追上萬科也不是容易的事　地産業不該忘記危機　既定規劃，以此發展住宅産業化　關於期房的分析　集約化發展十二月　地産業的思考：在反思中促進行業成長　2010年王石欲打破自己創下的記錄　房地産行業形成壟斷瞭嗎　暴利論引發業內思考　王石“三不”大旗引領地産業風嚮標　對地産業的政策公平比救市更重要　攪局者順馳　行業整閤勢在必行　高樓夢不閤時宜　萬科在降價　品質提升無止境　地産業要造陽光財富，萬科不做房價領跑者　不要太在乎地産業“國進民退”　地産業齣現拐點已是事實　退居二、三綫城市　萬科發展如果沒有“紅帽子”，發展就沒那麼快　萬科綠色産業化三步走　萬科絕不帶頭漲價　房地産行業明顯存在泡沫　房地産行業資源將嚮上市公司集中　房地産將去嚮何方　房地産業是否真的一片輝煌　善於領會行業現狀　日本房地産工廠化成效　産銷分離更有優勢嗎　專一是否製約企業發展　濕地是一個生態鏈　日本建築技術的啓示　互聯網是改造傳統企業的工具　綠色建築必須走低成本之路　個人英雄主義到守望綠色　做地産韆萬彆把錢賺絕
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