具體描述
《反饋技巧》主要討論領導和員工之間的關係，側重麵嚮希望改善自己交流方法的領導。書中富有啓發性的觀點很實用，具體做法有助於解決實際問題，這些還能應用到工作以外的其他方麵。
《反饋技巧》將嚮你支招如何改進溝通方式，助你今後能更成功地與員工交流，成為他們眼中的好領導。
作者簡介
漢斯-於爾根·剋拉茨，著名培訓師，一直緻力於“同事關係”、“企業交際”等課題的研究，並就研究課題發錶瞭多篇論文和著作。
目錄資訊
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讀後感
用戶評價
我一直認為，溝通是門藝術，也是門科學，但《反饋技巧》這本書，無疑將這門學科推嚮瞭一個新的高度。它不像市麵上那些陳詞濫調的溝通指南，隻是簡單地羅列一些“說好話”的技巧，而是深入探討瞭反饋背後的心理機製和人際動力。書中提齣的“非暴力溝通”理念，與反饋的本質有著深刻的聯係。我發現，很多時候，我們之所以無法給齣有效的反饋，是因為我們潛意識裏帶有評判和攻擊性。而這本書，則循循善誘地引導我們如何剝離這些負麵情緒，用一種更加客觀、建設性的方式來傳遞信息。我印象最深刻的是關於“積極傾聽”的章節，它不僅僅是簡單的“嗯”、“啊”的迴應，而是包含著對對方言語、非言語信息的深度理解，以及適時地給予積極的肯定和澄清。這讓我意識到，真正的反饋，是建立在相互理解和信任的基礎之上的。書中還提到瞭“成長型思維”在反饋中的應用，這對我來說是一個全新的視角。它鼓勵我們將反饋視為一種學習和成長的機會，而不是對自身能力的否定。這極大地改變瞭我對待批評的態度，我不再害怕被指齣不足，而是將它們視為改進的契機。而且，這本書的語言風格非常獨特，它既有學術的嚴謹性，又不失文學的感染力。讀起來一點也不枯燥，反而充滿瞭智慧的火花。我發現，很多時候，我並不是不知道如何錶達，而是不知道如何“用心”去錶達。這本書，就是那顆點亮我溝通之心的火種。它讓我明白，有效的反饋，不僅僅是傳達信息，更是傳遞一種善意和尊重。
评分《反饋技巧》這本書，給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是一種全新的視角。我曾經認為，反饋就是一場“你對我說，我說你”的單嚮輸齣，很少去考慮接收方的感受。然而，這本書，徹底改變瞭我對反饋的認知。作者以一種極其細膩和富有洞察力的方式，將反饋這個概念，變得立體而生動。我特彆喜歡書中關於“雙嚮反饋”的討論。它不僅僅是單方麵的評價，更是建立在相互尊重和理解基礎上的信息交流。我曾經在和我的妻子溝通時，常常因為一些小事而産生誤會，我總覺得她不理解我，而她也覺得我過於固執。讀瞭這本書後，我纔明白，很多時候，我需要的不是強勢地錶達自己的觀點，而是先去傾聽她的想法，去理解她為什麼那樣想，那樣做。書中還提到瞭“情境反饋”，它讓我明白瞭，在不同的情境下，我們需要采取不同的反饋方式。這讓我意識到，溝通並非一成不變，而是需要根據具體情況進行調整。我曾經在工作中，因為一名員工犯瞭一個錯誤，而對他進行瞭一番嚴厲的批評，結果他變得更加沮喪和退縮。讀瞭這本書後，我纔意識到，我當時的溝通方式是多麼的失敗。這本書，就像一位經驗豐富的導師，教會我如何用更溫和、更有效的方式與人建立連接，如何讓每一次反饋，都成為一次成長的契機。
评分《反饋技巧》這本書，就像是在我混亂的溝通世界中，點亮的一盞明燈。我一直認為，自己在人際交往中已經做得夠好瞭，但這本書，讓我看到瞭自己溝通方式中那些隱藏的“盲區”。作者以一種非常溫和且極具說服力的方式，引導我重新審視“反饋”這個詞的含義。我曾經認為，反饋就是指責和批評，是為瞭指齣彆人的錯誤。然而，這本書讓我明白，真正的反饋，是關於成長的、是關於進步的，是關於如何幫助他人做得更好的。我最受啓發的是關於“積極反饋”的章節。它不僅僅是簡單地說“你做得好”，而是要具體地描述對方做得好的地方，以及這些好的地方帶來的積極影響。這讓我意識到，有時候，我們對於積極的肯定，也是非常吝嗇的，而這恰恰是鼓勵他人繼續前進的重要動力。書中還提到瞭“預設性反饋”，它讓我明白瞭，在給齣反饋之前，預設一個積極的、支持性的前提，能夠極大地影響反饋的效果。我曾經在指導我的侄女學習小提琴時，總是急於指齣她拉得不對的地方，結果她變得越來越沒有信心。讀瞭這本書後，我嘗試改變策略，先肯定她努力練習的態度，然後用一種更具引導性的方式，告訴她如何做得更好。結果，她的學習興趣明顯提升瞭，進步也越來越快。這本書，真的不僅僅是一本“技巧”書，它更是一本關於“人心”的書，教會我如何用愛和智慧去與人連接。
评分當我捧起《反饋技巧》這本書時，我並未預料到它將如此深刻地改變我對人際溝通的理解。它並非一本簡單堆砌技巧的指南，而是一場關於如何理解、連接和成長的深度探索。我曾以為，反饋就是直率地指齣對方的問題，以此來推動改進。然而，這本書讓我看到瞭反饋背後更深層次的含義——它關乎尊重，關乎理解，更關乎賦能。書中對於“傾聽”的詳盡闡述，讓我大為驚嘆。我意識到，自己過去的傾聽，往往是帶著預設的答案，急於錶達自己的想法，而忽略瞭真正捕捉對方的感受和需求。作者提齣的“積極傾聽”，如同在我心中種下瞭一顆種子，它讓我學會放下評判，以開放的心態去接納，去理解。我尤其被書中關於“建設性反饋”的闡釋所打動。它並非簡單的“批評”，而是指引方嚮，提供支持，幫助對方看到自身的潛力。我曾經在一次團隊會議中，因為一位新加入的成員犯瞭一個小錯誤而直接指責瞭他，結果他變得更加沉默和退縮。讀完這本書後，我纔幡然醒悟，我當時的溝通方式不僅無效，反而傷害瞭團隊的士氣。這本書，為我打開瞭一扇新的門，讓我看到瞭反饋的另一種可能——一種能夠連接人心的、賦能他人的力量。它讓我明白，真正的反饋，並非是語言的鋒利，而是心意的溫暖，以及對彼此成長的真誠期盼。
评分《反饋技巧》這本書，仿佛是一本古老的地圖，指引著我在復雜的人際關係迷宮中找到齣路。我曾經認為，反饋就是直言不諱，有什麼說什麼，這樣纔能最直接地解決問題。然而，這本書徹底顛覆瞭我這個認知。作者以一種非常耐心和深刻的方式，揭示瞭反饋中蘊含的巨大能量，以及如何恰當地釋放它。我特彆欣賞書中對“建設性批評”的定義，它不是簡單地羅列錯誤，而是關注於如何幫助對方找到改進的方嚮。這種視角，讓我從一個“指責者”轉變為一個“賦能者”。書中提到的“ SBI模型”（Situation, Behavior, Impact）讓我受益匪淺。它教會我如何清晰地描述具體情境，如何客觀地陳述行為，以及最重要的，如何分析該行為帶來的影響。這個模型，讓我的反饋變得更加具體、有依據，也更不容易引起對方的抵觸情緒。我曾經在工作中遇到一位同事，他總是拖延項目進度，我一直不知道如何開口指齣，生怕傷瞭他的自尊。讀完這本書後，我嘗試用SBI模型，在一次一對一的溝通中，我先肯定瞭他之前在其他項目上的貢獻，然後具體描述瞭本次項目中的幾次延誤發生的時間和情境，並溫和地錶達瞭這些延誤對整個團隊的影響。結果，他沒有絲毫辯解，反而主動地提齣瞭自己的睏難，並錶示會努力改進。這種溝通效果，是我之前從未想過的。這本書，不僅僅是一本“技巧”書，更是一本關於“同理心”和“智慧”的書。它讓我看到瞭反饋的另一麵——它也可以是連接人與人之間情感的橋梁，而不是一道隔閡的牆。
评分當我拿起《反饋技巧》這本書時，我內心是帶著一絲探究和一絲期待的。我渴望找到一種方法，能夠讓我更有效地與他人溝通，尤其是在處理那些敏感或具有挑戰性的話題時。這本書，超乎我的想象，它沒有給我僵硬的公式，沒有給我生硬的規則，而是以一種詩意的筆觸，展現瞭反饋的藝術。我尤其欣賞書中對“傾聽的藝術”的深入闡釋。它不僅僅是捕捉對方的言語，更是捕捉對方的情感、需求以及那些未曾言說的潛颱詞。我曾經以為，自己在傾聽方麵已經做得很好，但這本書，讓我意識到，我往往是在等待對方說完，然後急於錶達自己的觀點，而不是真正地沉浸在對方的世界裏。書中提到的“同理心傾聽”，就像是一把鑰匙，打開瞭我理解他人的大門。它讓我明白，很多時候，對方需要的並非是解決方案，而是一個能夠理解他、支持他的傾聽者。我曾經在一次工作中，因為團隊成員的一個錯誤而感到非常惱火，當時我幾乎是帶著怒氣去溝通的。讀完這本書後，我迴想起當時的場景，纔意識到，我當時隻是在宣泄自己的情緒，而沒有真正去瞭解對方為什麼會犯那個錯誤。這本書，讓我從一個“審判者”變成瞭一個“引導者”，一個更懂得如何用愛和智慧去影響他人的人。
评分這本書像一本精心烘焙的蛋糕，每一層都蘊含著意想不到的驚喜。初翻開時，我被它簡潔而富有力量的書名吸引——《反饋技巧》。我滿心期待著能夠在這個快節奏的時代，找到一種更有效、更溫和的方式去理解和傳遞信息，無論是工作上的指導，還是人際關係中的溝通。然而，當我沉浸其中，逐頁細讀時，我發現這本書遠不止於此。它像是一麵明鏡，照齣瞭我過往溝通中的許多盲點，那些我習以為常、卻可能傷人或無效的錶達方式。作者並沒有直接給齣“你應該怎麼做”的命令式指導，而是通過一係列引人深思的案例和情境分析，引導讀者自行探索。我尤其喜歡書中關於“傾聽的藝術”的那一部分，它讓我意識到，很多時候，我們急於給齣反饋，卻忽略瞭真正理解對方的需求和感受。那種“聽懂”的反饋，遠比“說得對”的反饋更有力量。書中提到的“同理心反饋”模型，更是讓我茅塞頓開，它教會我如何站在對方的角度去思考，如何用一種既尊重又不失原則的方式錶達自己的看法。而且，這本書的結構安排也非常巧妙，它不是綫性地羅列技巧，而是像一條蜿蜒的小溪，自然地將各種概念和方法串聯起來。讀到後麵，我甚至會時不時地停下來，翻閱前麵的章節，重新體會那些看似簡單卻蘊含深意的道理。它讓我反思，原來那些所謂的“難纏”的人，也可能隻是因為缺乏被有效傾聽和理解。這種學習過程，更像是一種自我成長，而非簡單的技能學習。我開始在日常生活中嘗試書中的一些方法，比如在和同事討論項目時，我不再急於指齣問題，而是先肯定對方的努力，然後提齣自己的想法，並詢問對方的看法。結果齣乎意料地好，溝通變得更加順暢，閤作也更愉快瞭。這本書，真的給我帶來瞭很多關於人際互動和自我提升的啓示。
评分當我拿到《反饋技巧》這本書時，我並沒有抱太大的期望，以為它不過是市麵上那些泛泛而談的溝通寶典。然而，當我一口氣讀完，閤上書頁的那一刻，我纔真正明白，這本書並非一本普通的“工具書”，而是一次深刻的心靈洗禮。作者以其獨特的視角，將抽象的反饋概念，具象化為一個個觸手可及的實踐方法。我尤其欣賞書中對“傾聽”的強調，它並非簡單的“聽”動作，而是包含著對對方情感、需求和潛在意圖的深度挖掘。我曾經以為，自己已經很擅長錶達觀點瞭，卻忽略瞭，有效的反饋，首先要建立在對對方的充分理解之上。書中提齣的“無聲反饋”的概念，更是讓我耳目一新。它告訴我，有時候，一個鼓勵的眼神，一個肯定的微笑，甚至是一個恰到好處的沉默，都比韆言萬語來得更有力量。我曾經在和我的伴侶溝通時，常常因為一些小誤會而爭吵不休，我總覺得對方不理解我，而他也認為我過於苛責。讀瞭這本書後，我纔明白，很多時候，我需要的不是一味地解釋和辯解，而是先去傾聽，去理解他為什麼會那樣想，那樣做。這本書，讓我從一個“錶達者”變成瞭一個更好的“傾聽者”，一個更懂得如何給予支持和理解的人。它不僅僅教會瞭我如何給齣反饋，更教會瞭我如何去“感受”反饋，如何讓每一次交流，都成為一次連接和成長的機會。
评分《反饋技巧》這本書，給我帶來瞭前所未有的震撼。我一直以為，反饋就是直截瞭當的批評，越尖銳越能達到效果。然而，這本書完全顛覆瞭我的觀念。它讓我看到瞭反饋的另一麵——它也可以是溫和的、建設性的，甚至是充滿力量的。作者以一種非常細膩的筆觸，深入剖析瞭反饋的心理學基礎，以及如何運用恰當的語言和方式，讓反饋發揮齣最大的效用。我特彆喜歡書中關於“同理心反饋”的章節，它讓我明白，真正的反饋，是建立在理解對方的立場和感受的基礎之上的。我曾經在工作中，因為一名員工犯瞭一個錯誤，而對他進行瞭一番嚴厲的批評，結果他變得更加沮喪和退縮。讀瞭這本書後，我纔意識到，我當時的溝通方式是多麼的失敗。書中倡導的“聚焦問題，而非人”的原則，讓我茅塞頓開。它教會我，如何在指齣問題的同時，不傷害對方的自尊，並引導他找到解決問題的方案。我開始嘗試用書中的方法，在下次遇到類似情況時，我先肯定瞭員工之前的努力，然後用SBI模型（Situation, Behavior, Impact）客觀地描述瞭問題，並與他一起探討瞭改進的方案。結果，他不僅沒有感到被攻擊，反而積極地配閤，最終成功地解決瞭問題。這本書，就像一位經驗豐富的教練，教會我如何與人建立更健康的溝通關係，如何將每一次反饋，都變成一次成長的機會。
评分初次接觸《反饋技巧》這本書，我被它沉靜的書名所吸引，以為隻是一本探討工作匯報或績效評估的實用指南。然而，當我翻開第一頁，便被其獨特的敘事風格和深刻的洞察力所吸引。這本書並非簡單地羅列生硬的條條框框，而是像一位經驗豐富的智者，娓娓道來，用一個個生動的故事和發人深省的案例，引領讀者進入反饋的世界。我尤其驚嘆於作者對於“聽”的深入剖析。在信息爆炸的時代，我們似乎都習慣瞭錶達，卻漸漸遺忘瞭如何傾聽。這本書讓我明白，有效的反饋，始於深刻的傾聽。它不僅僅是耳朵接收聲音，更是心靈的感應。作者提齣的“積極傾聽”技巧，讓我意識到，我過去在傾聽時，常常帶著預設的答案，一心想著如何迴應，卻忽略瞭真正理解對方的意圖和感受。這本書，教會我如何放下評判，以一種開放的心態去接納對方的信息，並從中捕捉到那些隱藏在言語之下的需求。我曾經在一次傢庭聚會中，因為一件小事和我的父親發生瞭爭執。當時我固執己見，認為自己是對的，急於錶達自己的觀點。讀完《反饋技巧》後，我迴想起那天的情景，纔意識到我根本沒有認真聽父親在說什麼，我隻是在用自己的邏輯去反駁他。這本書，就像是一盞明燈，照亮瞭我溝通中的盲區，讓我明白瞭，有時候，最有效的反饋，並非是爭個輸贏，而是傳遞一份理解和尊重。
评分很實用，精煉而清晰，建議多看幾遍，好好領悟。
评分很實用，精煉而清晰，建議多看幾遍，好好領悟。
评分簡潔實用，習題部分不錯
评分簡潔實用，習題部分不錯
评分很實用，精煉而清晰，建議多看幾遍，好好領悟。
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