第一部分 沒有天生的推銷員 第1章 磨礪之路 受“濛騙”下水／2 想擁有自己的房子／4 恐怖的支部長／6 初齣茅廬／8 第2章 進入“百萬圓桌會議” 挑戰自己是3個億的開始／11 保持旺盛的鬥誌與信念／15 培養正確的心態和工作習慣／17 價值3個億的精彩推銷話術／20 “柴田軍團”盛衰史／29 公私兼顧的時間管理心法／31 第3章 讓自己每天進步一點點 擁有強烈的企圖心／35 與眾不同的形象更能讓客戶接受你／38 端正心態，接受心理素質的全麵考驗／41 親和力：無形的殺傷武器／45 自我肯定，讓自己高大起來／49 口舌生花：講究說話的藝術／52 要清楚自己的“附加值”／55第二部分 成為首席業務員的秘密 第4章 銷售人員應具備的心理素質 練就“一笑瞭之”的豁達心態／67 鼓起勇氣，戰勝怯場／63 拒絕悲觀，堅持到底／66 磨煉恒心，絕不半途而廢／69 積極應對“銷售低潮”／72 剋服恐懼，練就“厚臉皮”／74 做自己情緒的主人／77 “好脾氣”創造好業績／79 第5章 注重細節，讓客戶和你做永久的生意 誠為上策：真正的推銷不是欺騙／84 250定律：飽含激情地推銷自己／87 誠懇服務：記住客戶，客戶也能記住你／90 充滿熱情但不咄咄逼人／94 巧談有關競爭對手話題／99 等待時機：識彆客戶發齣的成交信號／103 獵犬計劃：老客戶也是新客戶／107 第6章 提升修養，學會說話生意自然來 成功的銷售源自巧妙的提問／112 創造融洽的環境與氛圍／115 事先弄清客戶關心的事，讓溝通暢通無阻／119 任何時候都不要與客戶爭論／121 處理客戶異議的經典技巧／123 保留後路，為自己留餘地／129 對話纔能成交，銷售不是說話而是對話／133 第7章 開發你的人脈金礦 人脈是一筆無形資産／140 網撒得越寬，網的魚越多／143 多發展新客戶，生意纔會滾滾來／146 不要歧視任何一名潛在客戶／149 漂亮收尾，留住大客戶／153 嚮客戶延伸齣客戶鏈／158 步步為營，巧妙引導潛在客戶變成真正的客戶／162 第8章 懂得布局，做活自己的銷售 做好準備，不因你的原因錯失機會／168 隻有問纔能瞭解客戶的真實需求／172 與客戶形成良好互動關係／176 售後不時地問，客戶纔認為你關注他／180 關鍵人物：銷售成功的關鍵／185 正麵突破：柳暗花明又一村／188 進退從容：該放棄時就放棄，彆拿固執當堅持／193 第9章 給你一個客戶加速器 尋找潛在客戶：贏得潛在資源／198 摸清客戶底牌，教練幫助成交／204 防範銷售雷區，謹慎纔能成交／208 激勵營銷法則：讓客戶體會到收獲感／273 第10章 行銷製勝心經 藉磚敲門：下遊戰術擴大需求／278 藉名釣利：抓住客戶的從眾心理／227 幽默詼諧：營造愉快的氣氛／224 裝愚示傻：不要否定顧客的意見／227 攻其不備：贏在意想不到之處／237 藉雞生蛋：站在雙贏的角度考慮問題／234 第11章 如果你吃瞭“閉門羹” 勇敢麵對比逃避更能解決問題／240 擺脫尷尬的捷徑／243 接受拒絕纔有機會成交／246 挖掘藏在拒絕背後的隱情／249 反對意見是成交的前奏／252 化委屈和恥辱為前進的力量／256參考文獻／259
· · · · · · (收起)